社交媒体和旅游营销：完整指南
已发表: 2019-08-13一个不可否认的事实是，社交媒体对我们的生活和前景产生了巨大影响。
社交媒体的影响不仅限于我们的个人生活，还包括专业和商业方面。 多年来，它为旅游业的营销提供了重大机遇。
旅游营销和社交媒体甚至是最好的伙伴。
你一定在想为什么？
对于初学者来说，社交媒体上分享最多的话题是旅行，其中涉及三大平台——Instagram、Twitter和Facebook。
人们喜欢与他人分享新的旅行体验。 此外，他们喜欢分享他们即将到来的旅行想法，并在他们回来后回忆。
但旅游营销和社交媒体能否一起成为强大而有影响力的工具？
这正是我们将在这篇文章中讨论的。 所以，请继续关注，我们将帮助您从旅行狂人变成旅行营销人员。
那么，让我们开始吧！
是什么让社交媒体成为高效工具？
无论有多少先进和新技术可用，最可靠的营销方式是口耳相传。
这是因为大多数人更喜欢从他们信任的品牌购买。
许多在线个人很容易忽略广告。 但是，社交媒体上同行的评论或推荐总是会引起他们的注意并影响他们的决定。 这很容易让他们思考如何追踪朋友的足迹并享受同样的丰富体验。
此外，如今人们对广告的信任度降低了。 社交媒体让他们绕过这种感觉，让他们直接跳到值得信赖的冒险、放松、休息或兴奋的地方。
与社交媒体一起进行的旅游营销似乎不像广告或促销。 相反，它使人们能够分享有关其品牌令人惊叹的独特品质的书面陈述。 当人们分享经验的图片、视频时，它会聚集他们网络的想象力和兴趣，这在任何广告中都不是这样。
旅游营销受社交媒体影响的方式
在我们深入研究如何将旅游营销和社交媒体结合起来制定一个有前途的策略之前，首先让我们简要介绍一下社交媒体对旅游营销的影响方式。
1. 脸书推荐：
这不仅仅与 Facebook 相关，Facebook 推荐的功能让用户可以向他们的朋友或同行寻求建议和专家建议。 在它的帮助下，用户可以从网络收集从旅行装备到酒店再到目的地的所有反馈。
留在 Facebook 平台上比寻找不同的网站来获取信息更有吸引力。 出于这个原因，大量的人通过同行建议在 Facebook 上寻求支持，然后使用二手资源来填补信息空白。
2.旅游研究：
多年来，旅行者现在采用了一种新的方式来研究他们的旅行。 他们不只是在线计划，他们甚至会在社交平台上询问论坛或问题。 可能您不认为 TripAdvisor 是一个社交媒体网络。 然而，它就是其中之一。 事实上，该网站每年接待约 3.9 亿访问者。
这清楚地表明，在计划他们的冒险或旅行时，越来越多的人正在转向传统的社交网络并转向现代解决方案。
用高质量的图像和智能手机记录旅行并不容易。 旅游视频和照片是网上最受欢迎和分享最多的内容形式。 分享此类内容的最佳平台是在社交网络上。
3.发现目的地的社交分享：
此外，无数旅行者正在转向社交媒体寻求支持来计划他们的旅行。 然而，对于没有目的地信息的旅行者来说，社交媒体是一个巨大的灵感来源。
很多人想出去度假一周。 但他们不知道要去的地方、住的地方和要做的事情。
社交平台是获取所有此类详细信息以及从实时旅行者那里获取的重要来源。
4、丰富的客户服务平台：
社交媒体改变旅游营销的一个非常重要但最少讨论的事情是，它为他们提供了提供优质客户服务的能力。 在社交媒体平台的帮助下，品牌可以填写与单个地点相关的评论、问题和回答查询。 同时，他们可以展示他们的服务和专业精神。
品牌可以使用社交平台将潜在客户引导到他们的 Facebook 页面。 这使他们有机会通过信使或评论立即与潜在的寻求者联系。
另一个突出的好处是它允许品牌以公开的方式处理问题，并在潜在客户和现有客户中以专业和优质服务建立良好的声誉。
每当人们在社交平台上接触某个品牌时，超过 50% 的人都会回复，这绝对是一个不错的数字。
5. 旅游预订：
根据 Entrepreneur 的一篇帖子，旅游公司仍负责 50% 以上的航空公司预订、旅行套餐预订，甚至邮轮预订。 但随着在线预订提供的舒适性，他们现在已经转向在线模式，这极大地受益于旅游营销和社交媒体的同步。
为了保持相关性，在线代理商必须使用社交媒体来展示他们的潜力，为客户提供丰富的体验，否则如果没有专业的帮助，这可能会很困难。
由于千禧一代占据了大部分旅行人口，因此将工作和满足他们的独特需求作为重中之重至关重要。 目前，千禧一代仍然继续说明对物质事物的体验的推动力。
目前，预订服务不仅在相关住宿中接待客人，还为所提供的服务列表添加了体验。 甚至，旅行者可以轻松租用当地服务来查看独特的位置，享受独家活动，并最终使他们的旅行成为一个绝佳的目的地。
体验的原始经销商是旅行社。 因此，通过重新设计各种活动，他们可以为客户安排这些活动，帮助他们保持业务的相关性。
最重要的是，它们可以帮助人们享受做他们喜欢的事情并始终保持需求。
6. 分享计划：
最后，社交媒体提供分享计划，这对旅游营销非常有利。 旅行社不仅知道积极的客户评论非常重要。 即使是旅行者也明白这一点，并且知道他们所说的每一句话都会产生巨大的影响。
甚至，今天的大多数旅行者已经期望获得某种利益或补偿，以换取他们在社交媒体上的分享或评论。 目前，人们已经熟悉标签、发布和与有吸引力的员工或酒店验证分享以兑换奖励的这些步骤。
这样的事情在以前是不存在的。 但目前，如果你没有利用人们与他们的网络分享的意愿和可能性，品牌可能会错过一些东西。
从旅游营销和社交媒体中获得最大收益的方法：
现在，我们已经讨论了为什么旅游营销和社交媒体可以如此完美地结合在一起。 让我们不要看如何使用社交媒体来提高您的利润和品牌知名度。
1. 寻找股票：
首先，让我们从共享程序开始。 您可能会让客户分享您的品牌，特别是如果您积极练习分享。
那么，它能给你带来什么好处呢？
福利可以是免费早餐、免费饮料、价格实惠的门票或前往机场的免费班车服务。
此外，您如何赢得口碑？
需要考虑的重要一点是，只有在您要求时才能使用额外的股份。 如果客户不知道，实施激励计划是没有用的。
例如，在上述示例中，您可以在餐厅的餐桌、前台、客房或酒吧等处张贴标志。
此外，您可能希望在新客人入住后通过他们用来预订房间的电子邮件向他们发送电子邮件。
在社交媒体帐户上发布社交分享奖励计划时，最好三思而后行。 这是因为这可能会使潜在客户远离他们，他们仍然必须体验您向客户提供的产品。 您绝对不必表现得好像您正在购买评论以影响客户光顾品牌的决定。
分享计划的目的是让更多人分享诚实的社交帖子和关于他们对品牌体验的评论，从而有可能提高品牌知名度和整体曝光率。
避免创建共享计划，其中客户必须提供至少 5 星评价才能赢得奖励。 相反，鼓励他们发布与您的行业或品牌相关的有趣视频或照片以及吸引人的主题标签。
最重要的是，您的客户必须在帖子中标记您，以便他们的网络接触到业务。
2. 为任何令人沮丧或负面的反馈做好准备：
在竞争中保持领先的另一个最好的方法是为你从未预料到的事情做好准备，这是一个负面评价。
迄今为止，没有任何企业从未有过任何恼怒或不满意的客户。 总有客户遇到问题或只是找到抱怨的理由。
与其让他们继续这样做，不如以最好的方式回应他们。 您的品牌必须为处理此类问题做好准备。 如果你没有提前准备，你可能会走很长的路。 因此，请确保您的团队在以下方面接受过培训。
但是，如果客户直接与您联系，您必须做什么？
幸运的是，即使在这种情况下，您也可以做一些事情。
社交聆听是一种主动跟踪社交渠道以提及您的品牌名称。 这是一个很好的方式来聚集那些没有正式投诉或要求但以负面方式宣传你的品牌的人。
如果可能的话，用一个能明确回答他们问题的解决方案来回应他们。 这样，您可以快速轻松地从负面情况中恢复过来。 此外，展示他们的品牌网络，让他们相信他们提供了终极的用户体验。
3. 甚至在访客访问您之前就吸引他们：
使用社交聆听变体的一项强大技术是识别计划前往城镇或城市冒险的旅行者。
您可以搜索链接到该位置的主题标签。 这有助于您找到仍在计划旅行的人。
此外，您可以创建内容来支持旅游营销和社交媒体。 这是向访客提供您所在城镇、城市或地点的详细信息的绝佳方式。 还可以将内容创建为行程规划器，以帮助游客计划成功的旅行。
有效的社会旅游媒体营销工具：
在旅游营销和社交媒体方面，您总是可以使用一些工具来简化您的任务。
1. BuzzSumo：
借助此工具，您可以了解众多社交网络上的热门话题。 如果有特定类型的内容非常受欢迎或获得更多喜欢和分享，您必须尝试为您的博客文章、Instagram 照片、Snapchat 或 YouTube 视频创建此类内容。
2.Hootsuite：
这是一个强大的工具，有助于优化社交聆听活动。 它有助于监控众多社交网络，避免定期筛选每个渠道的问题。
3.缓冲区：
这是另一个强大而重要的社交媒体营销工具，它是一个多合一的营销平台。 它具有一系列功能，可让您充分利用每一次社交营销活动。
总结一下：
旅游和社交媒体营销是完美的搭配。 但就像其他事情一样，只有保持一致性，您才能获得收益。 请记住，社交媒体将成为社会的重要组成部分，因此以最佳方式使用它来推销您的旅行体验或业务。