社交媒體和旅遊營銷：完整指南

一個不可否認的事實是，社交媒體對我們的生活和前景產生了巨大影響。

社交媒體的影響不僅限於我們的個人生活，還包括專業和商業方面。 多年來，它為旅遊業的營銷提供了重大機遇。

旅遊營銷和社交媒體甚至是最好的伙伴。

你一定在想為什麼？

對於初學者來說，社交媒體上分享最多的話題是旅行，其中涉及三大平台——Instagram、Twitter和Facebook。

人們喜歡與他人分享新的旅行體驗。 此外，他們喜歡分享他們即將到來的旅行想法，並在他們回來後回憶。

但旅遊營銷和社交媒體能否一起成為強大而有影響力的工具？

這正是我們將在這篇文章中討論的。 所以，請繼續關注，我們將幫助您從旅行狂人變成旅行營銷人員。

那麼，讓我們開始吧！

是什麼讓社交媒體成為高效工具？

無論有多少先進和新技術可用，最可靠的營銷方式是口耳相傳。

這是因為大多數人更喜歡從他們信任的品牌購買。

許多在線個人很容易忽略廣告。 但是，社交媒體上同行的評論或推薦總是會引起他們的注意並影響他們的決定。 這很容易讓他們思考如何追踪朋友的足跡並享受同樣的豐富體驗。

此外，如今人們對廣告的信任度降低了。 社交媒體讓他們繞過這種感覺，讓他們直接跳到值得信賴的冒險、放鬆、休息或興奮的地方。

與社交媒體一起進行的旅遊營銷似乎不像廣告或促銷。 相反，它使人們能夠分享有關其品牌令人驚嘆的獨特品質的書面陳述。 當人們分享經驗的圖片、視頻時，它會聚集他們網絡的想像力和興趣，這在任何廣告中都不是這樣。

旅遊營銷受社交媒體影響的方式

在我們深入研究如何將旅遊營銷和社交媒體結合起來製定一個有前途的策略之前，首先讓我們簡要介紹一下社交媒體對旅遊營銷的影響方式。

1. 臉書推薦：

這不僅僅與 Facebook 相關，Facebook 推薦的功能讓用戶可以向他們的朋友或同行尋求建議和專家建議。 在它的幫助下，用戶可以從網絡收集從旅行裝備到酒店再到目的地的所有反饋。

留在 Facebook 平台上比尋找不同的網站來獲取信息更有吸引力。 出於這個原因，大量的人通過同行建議在 Facebook 上尋求支持，然後使用二手資源來填補信息空白。

2.旅遊研究：

多年來，旅行者現在採用了一種新的方式來研究他們的旅行。 他們不只是在線計劃，他們甚至會在社交平台上詢問論壇或問題。 可能您不認為 TripAdvisor 是一個社交媒體網絡。 然而，它就是其中之一。 事實上，該網站每年接待約 3.9 億訪問者。

這清楚地表明，在計劃他們的冒險或旅行時，越來越多的人正在轉向傳統的社交網絡並轉向現代解決方案。

用高質量的圖像和智能手機記錄旅行並不容易。 旅遊視頻和照片是網上最受歡迎和分享最多的內容形式。 分享此類內容的最佳平台是在社交網絡上。

3.發現目的地的社交分享：

此外，無數旅行者正在轉向社交媒體尋求支持來計劃他們的旅行。 然而，對於沒有目的地信息的旅行者來說，社交媒體是一個巨大的靈感來源。

很多人想出去度假一周。 但他們不知道要去的地方、住的地方和要做的事情。

社交平台是獲取所有此類詳細信息以及從實時旅行者那裡獲取的重要來源。

4、豐富的客戶服務平台：

社交媒體改變旅遊營銷的一個非常重要但最少討論的事情是，它為他們提供了提供優質客戶服務的能力。 在社交媒體平台的幫助下，品牌可以填寫與單個地點相關的評論、問題和回答查詢。 同時，他們可以展示他們的服務和專業精神。

品牌可以使用社交平台將潛在客戶引導到他們的 Facebook 頁面。 這使他們有機會通過信使或評論立即與潛在的尋求者聯繫。

另一個突出的好處是它允許品牌以公開的方式處理問題，並在潛在客戶和現有客戶中以專業和優質服務建立良好的聲譽。

每當人們在社交平台上接觸某個品牌時，超過 50% 的人都會回复，這絕對是一個不錯的數字。

5. 旅遊預訂：

根據 Entrepreneur 的一篇帖子，旅遊公司仍負責 50% 以上的航空公司預訂、旅行套餐預訂，甚至郵輪預訂。 但隨著在線預訂提供的舒適性，他們現在已經轉向在線模式，這極大地受益於旅遊營銷和社交媒體的同步。

為了保持相關性，在線代理商必須使用社交媒體來展示他們的潛力，為客戶提供豐富的體驗，否則如果沒有專業的幫助，這可能會很困難。

由於千禧一代佔據了大部分旅行人口，因此將工作和滿足他們的獨特需求作為重中之重至關重要。 目前，千禧一代仍然繼續說明對物質事物的體驗的推動力。

目前，預訂服務不僅在相關住宿中接待客人，還為所提供的服務列表添加了體驗。 甚至，旅行者可以輕鬆租用當地服務來查看獨特的位置，享受獨家活動，並最終使他們的旅行成為一個絕佳的目的地。

體驗的原始經銷商是旅行社。 因此，通過重新設計各種活動，他們可以為客戶安排這些活動，幫助他們保持業務的相關性。

最重要的是，它們可以幫助人們享受做他們喜歡的事情並始終保持需求。

6. 分享計劃：

最後，社交媒體提供分享計劃，這對旅遊營銷非常有利。 旅行社不僅知道積極的客戶評論非常重要。 即使是旅行者也明白這一點，並且知道他們所說的每一句話都會產生巨大的影響。

甚至，今天的大多數旅行者已經期望獲得某種利益或補償，以換取他們在社交媒體上的分享或評論。 目前，人們已經熟悉標籤、發布和與有吸引力的員工或酒店驗證分享以兌換獎勵的這些步驟。

這樣的事情在以前是不存在的。 但目前，如果你沒有利用人們與他們的網絡分享的意願和可能性，品牌可能會錯過一些東西。

從旅遊營銷和社交媒體中獲得最大收益的方法：

現在，我們已經討論了為什麼旅遊營銷和社交媒體可以如此完美地結合在一起。 讓我們不要看如何使用社交媒體來提高您的利潤和品牌知名度。

1. 尋找股票：

首先，讓我們從共享程序開始。 您可能會讓客戶分享您的品牌，特別是如果您積極練習分享。

那麼，它能給你帶來什麼好處呢？

福利可以是免費早餐、免費飲料、價格實惠的門票或前往機場的免費班車服務。

此外，您如何贏得口碑？

需要考慮的重要一點是，只有在您要求時才能使用額外的股份。 如果客戶不知道，實施激勵計劃是沒有用的。

例如，在上述示例中，您可以在餐廳的餐桌、前台、客房或酒吧等處張貼標誌。

此外，您可能希望在新客人入住後通過他們用來預訂房間的電子郵件向他們發送電子郵件。

在社交媒體帳戶上發布社交分享獎勵計劃時，最好三思而後行。 這是因為這可能會使潛在客戶遠離他們，他們仍然必須體驗您向客戶提供的產品。 您絕對不必表現得好像您正在購買評論以影響客戶光顧品牌的決定。

分享計劃的目的是讓更多人分享誠實的社交帖子和關於他們對品牌體驗的評論，從而有可能提高品牌知名度和整體曝光率。

避免創建共享計劃，其中客戶必須提供至少 5 星評價才能贏得獎勵。 相反，鼓勵他們發布與您的行業或品牌相關的有趣視頻或照片以及吸引人的主題標籤。

最重要的是，您的客戶必須在帖子中標記您，以便他們的網絡接觸到業務。

2. 為任何令人沮喪或負面的反饋做好準備：

在競爭中保持領先的另一個最好的方法是為你從未預料到的事情做好準備，這是一個負面評價。

迄今為止，沒有任何企業從未有過任何惱怒或不滿意的客戶。 總有客戶遇到問題或只是找到抱怨的理由。

與其讓他們繼續這樣做，不如以最好的方式回應他們。 您的品牌必須為處理此類問題做好準備。 如果你沒有提前準備，你可能會走很長的路。 因此，請確保您的團隊在以下方面接受過培訓。

但是，如果客戶直接與您聯繫，您必​​須做什麼？

幸運的是，即使在這種情況下，您也可以做一些事情。

社交聆聽是一種主動跟踪社交渠道以提及您的品牌名稱。 這是一個很好的方式來聚集那些沒有正式投訴或要求但以負面方式宣傳你的品牌的人。

如果可能的話，用一個能明確回答他們問題的解決方案來回應他們。 這樣，您可以快速輕鬆地從負面情況中恢復過來。 此外，展示他們的品牌網絡，讓他們相信他們提供了終極的用戶體驗。

3. 甚至在訪客訪問您之前就吸引他們：

使用社交聆聽變體的一項強大技術是識別計劃前往城鎮或城市冒險的旅行者。

您可以搜索鏈接到該位置的主題標籤。 這有助於您找到仍在計劃旅行的人。

此外，您可以創建內容來支持旅遊營銷和社交媒體。 這是向訪客提供您所在城鎮、城市或地點的詳細信息的絕佳方式。 還可以將內容創建為行程規劃器，以幫助遊客計劃成功的旅行。

有效的社會旅遊媒體營銷工具：

在旅遊營銷和社交媒體方面，您總是可以使用一些工具來簡化您的任務。

1. BuzzSumo：

借助此工具，您可以了解眾多社交網絡上的熱門話題。 如果有特定類型的內容非常受歡迎或獲得更多喜歡和分享，您必須嘗試為您的博客文章、Instagram 照片、Snapchat 或 YouTube 視頻創建此類內容。

2.Hootsuite：

這是一個強大的工具，有助於優化社交聆聽活動。 它有助於監控眾多社交網絡，避免定期篩選每個渠道的問題。

3.緩衝區：

這是另一個強大而重要的社交媒體營銷工具，它是一個多合一的營銷平台。 它具有一系列功能，可讓您充分利用每一次社交營銷活動。

總結一下：

旅遊和社交媒體營銷是完美的搭配。 但就像其他事情一樣，只有保持一致性，您才能獲得收益。 請記住，社交媒體將成為社會的重要組成部分，因此以最佳方式使用它來推銷您的旅行體驗或業務。