소셜 미디어 및 관광 마케팅: 전체 가이드

부인할 수 없는 사실 중 하나는 소셜 미디어가 우리의 삶과 전망에 큰 영향을 미친다는 것입니다.

소셜 미디어의 영향은 개인 생활뿐만 아니라 직업 및 비즈니스 분야에도 영향을 미칩니다. 수년에 걸쳐 관광 마케팅에 중요한 기회를 제공했습니다.

관광 마케팅과 소셜 미디어는 함께 하는 최고의 동반자입니다.

당신은 왜 생각해야합니까?

초보자의 경우 소셜 미디어에서 가장 많이 공유되는 주제는 Instagram, Twitter 및 Facebook의 세 가지 주요 플랫폼과 관련된 여행입니다.

사람들은 새로운 여행 경험을 다른 사람들과 공유하는 것을 좋아합니다. 또한, 그들은 다가오는 여행 아이디어에 대해 공유하고 돌아오면 회상하는 것을 좋아합니다.

그러나 여행 마케팅과 소셜 미디어가 함께 강력하고 영향력 있는 도구가 될 수 있습니까?

이것이 바로 우리가 이 포스트에서 이야기할 것입니다. 그러니 계속 지켜봐 주십시오. 여행광에서 여행 마케터가 될 수 있도록 도와드리겠습니다.

자, 시작하겠습니다!

소셜 미디어를 매우 효과적인 도구로 만드는 것은 무엇입니까?

아무리 많은 첨단 기술과 신기술이 있어도 가장 믿을 수 있는 마케팅 방법은 입소문입니다.

그것은 대부분의 사람들이 그들이 신뢰하는 브랜드에서 구매하는 것을 선호하기 때문입니다.

온라인에서 많은 사람들이 광고를 쉽게 간과합니다. 그러나 소셜 미디어에서 동료의 리뷰 또는 추천은 항상 영향을 줄 수 있으며 그들의 관심을 끌고 결정에 영향을 줄 수 있습니다. 친구의 발자취를 추적하고 같은 풍부한 경험을 즐길 수 있는 방법에 대해 쉽게 생각하게 만듭니다.

게다가 요즘 사람들은 광고에 대한 신뢰가 매우 낮습니다. 소셜 미디어를 통해 이러한 감정을 우회하고 신뢰할 수 있는 모험, 휴식, 휴식 또는 흥분을 위한 지점으로 바로 이동할 수 있습니다.

소셜 미디어와 함께하는 관광 마케팅은 광고나 판촉처럼 보이지 않습니다. 오히려 그것은 사람들이 브랜드의 놀랍고 독점적인 특성에 대한 서면 진술을 공유할 수 있도록 합니다. 사람들이 사진, 경험 동영상을 공유하면 어떤 광고에서도 볼 수 없는 네트워크의 상상력과 관심이 모입니다.

관광 마케팅이 소셜 미디어에 영향을 받는 방식

관광 마케팅과 소셜 미디어를 결합하여 유망한 전략을 수립하는 방법에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 소셜 미디어가 관광 마케팅에 미치는 영향에 대해 간략히 설명하겠습니다.

1. 페이스북의 추천:

이것은 Facebook에만 관련된 것이 아니며 Facebook 추천 기능을 통해 사용자는 친구나 동료에게 조언과 전문가 제안을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 여행 장비에서 호텔, 목적지에 이르기까지 모든 것에 대해 네트워크에서 피드백을 수집할 수 있습니다.

정보를 가져오기 위해 다른 웹사이트를 소싱하는 것보다 Facebook 플랫폼에 남아 있는 것이 매우 매력적입니다. 이러한 이유로 많은 사람들이 동료 제안을 통해 Facebook에서 지원을 구하고 정보 격차를 메우기 위해 2차 출처를 사용합니다.

2. 여행 연구:

수년에 걸쳐 여행자들은 이제 여행을 검색하는 새로운 방법을 채택했습니다. 그들은 온라인으로 계획을 세울 뿐만 아니라 포럼이나 질문을 하기 위해 소셜 플랫폼을 찾습니다. 트립어드바이저를 소셜 미디어 네트워크로 생각하지 않을 수도 있습니다. 그러나 그것은 그들 중 하나입니다. 실제로 이 웹사이트는 연간 약 3억 9천만 명의 방문자를 받습니다.

이것은 많은 사람들이 모험이나 여행을 계획할 때 기존의 소셜 네트워크로 전환하고 현대적인 솔루션으로 향하고 있음을 분명히 나타냅니다.

여행을 고화질 이미지와 스마트폰으로 기록하는 것은 쉽지 않습니다. 여행 비디오와 사진은 온라인에서 가장 좋아하고 공유되는 콘텐츠 형식입니다. 그리고 그러한 콘텐츠를 공유할 수 있는 최고의 플랫폼은 소셜 네트워크입니다.

3. 목적지 발견을 위한 소셜 공유:

또한 수많은 여행자가 소셜 미디어를 통해 여행 계획을 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 소셜 미디어는 목적지에 대한 정보가 없는 여행자에게 엄청난 영감의 원천입니다.

많은 사람들이 일주일 동안 휴가를 가고 싶어합니다. 그러나 그들은 방문할 목적지, 머무를 곳, 해야 할 일을 모릅니다.

소셜 플랫폼은 실시간 여행자로부터 이러한 모든 세부 정보를 가져오는 훌륭한 소스 역할을 합니다.

4. 고객 서비스를 위한 풍부한 플랫폼:

소셜 미디어가 관광 마케팅을 변화시킨 매우 중요하지만 가장 적게 논의된 점 중 하나는 소셜 미디어가 프리미엄 고객 서비스를 제공할 수 있는 능력을 제공한다는 것입니다. 소셜 미디어 플랫폼의 도움으로 브랜드는 단일 장소와 관련된 의견, 질문 및 답변을 채울 수 있습니다. 동시에 그들은 서비스와 전문성을 보여줄 수 있습니다.

브랜드는 소셜 플랫폼을 사용하여 잠재 고객을 Facebook 페이지로 안내할 수 있습니다. 이것은 그들에게 메신저나 댓글을 통해 잠재적인 구직자와 즉시 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.

또 다른 두드러진 이점은 브랜드가 공개적으로 문제를 처리하고 잠재 고객과 기존 고객 모두에게 전문성과 양질의 서비스에 대한 강력한 평판을 개발할 수 있다는 것입니다.

사람들이 소셜 플랫폼에서 브랜드에 연락할 때마다 50% 이상이 응답하며 이는 확실히 좋은 수치입니다.

5. 여행 예약:

Entrepreneur의 게시물에 따르면 여행사는 여전히 항공사 예약, 여행 패키지 예약, 크루즈 예약의 50% 이상을 책임지고 있습니다. 그러나 온라인 예약이 제공하는 편안함과 함께 그들은 이제 관광 마케팅과 소셜 미디어의 동기화로부터 큰 이점을 얻는 온라인 모델로 전환했습니다.

관련성을 유지하려면 온라인 대행사가 소셜 미디어를 사용하여 잠재 고객에게 전문적인 지원 없이는 어려울 수 있는 풍부한 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

밀레니얼 세대가 여행 인구의 대부분을 차지함에 따라 일하고 그들의 고유한 요구 사항을 최우선으로 충족하는 것이 중요합니다. 현재 밀레니얼 세대는 여전히 물질주의적인 것에 대한 경험의 향상을 계속해서 보여주고 있습니다.

관련 숙박 시설에서 손님을 접대하는 것이 아니라 예약 서비스는 현재 제공되는 서비스 목록에 경험을 추가했습니다. 심지어 여행자는 지역 서비스를 쉽게 고용하여 독특한 위치를 보고 독점적인 활동을 즐기고 궁극적으로 방문을 훌륭한 목적지로 만들 수 있습니다.

경험의 원래 딜러는 여행사입니다. 따라서 고객을 위해 준비할 수 있는 다양한 종류의 활동을 재창조함으로써 비즈니스의 관련성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

가장 중요한 것은 사람들이 선호하는 일을 즐기고 항상 수요가 있는 일을 하도록 도울 수 있다는 것입니다.

6. 공유 프로그램:

마지막으로 소셜 미디어는 여행 마케팅에 매우 유익한 공유 프로그램을 제공합니다. 긍정적인 고객 리뷰가 매우 중요하다는 것을 여행사에서만 알고 있는 것은 아닙니다. 여행자들도 같은 말을 하고 그들이 하는 모든 말이 큰 차이를 만들 수 있다는 것을 알고 있습니다.

심지어 오늘날 대부분의 여행자는 이미 소셜 미디어에서 공유하거나 리뷰를 공유하는 대가로 어떤 종류의 혜택이나 보상을 기대하고 있습니다. 현재 사람들은 보상을 받기 위해 매력적인 직원이나 호텔과의 공유를 해시태그, 게시 및 확인하는 단계에 익숙합니다.

그러한 것들은 이전에 존재하지 않았습니다. 그러나 현재로서는 사람들이 네트워크와 공유하려는 의지와 가능성을 활용하지 않으면 브랜드가 놓칠 수 있습니다.

관광 마케팅 및 소셜 미디어의 이점을 최대한 활용하는 방법:

이제 우리는 관광 마케팅과 소셜 미디어가 왜 그렇게 잘 작동하는지 논의했습니다. 귀하의 이익과 브랜드 인지도를 향상시키기 위해 소셜 미디어를 사용할 수 있는 방법을 살펴보지 맙시다.

1. 주식을 조심하십시오:

먼저 공유 프로그램부터 시작하겠습니다. 특히 공유를 적극적으로 연습하는 경우 고객이 브랜드에 대해 공유할 가능성이 높습니다.

그렇다면 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

혜택은 무료 아침 식사, 무료 음료, 저렴한 가격의 티켓 또는 공항까지의 무료 셔틀 서비스의 형태일 수 있습니다.

또한, 어떻게 단어를 얻을 수 있습니까?

고려해야 할 중요한 점은 요청하는 경우에만 추가 공유를 사용할 수 있다는 것입니다. 고객이 인지하지 못하는 경우 인센티브 프로그램을 구현해도 소용이 없습니다.

예를 들어, 위의 예에서 레스토랑의 테이블이나 프론트 데스크, 객실 또는 바 등에 표지판을 게시할 수 있습니다.

또한 체크인 후 객실 예약에 사용한 이메일을 통해 새로운 게스트에게 이메일을 보낼 수도 있습니다.

소셜 미디어 계정에 소셜 공유 보상 프로그램을 게시할 때 두 번 생각하는 것이 가장 좋습니다. 이는 귀하가 고객에게 제공하는 제품을 아직 경험해야 하는 잠재 고객을 멀리할 수 있기 때문입니다. 브랜드를 애용하려는 고객의 결정에 영향을 미치기 위해 리뷰를 구매하는 것처럼 보일 필요는 없습니다.

공유 프로그램의 목적은 더 많은 사람들이 솔직한 소셜 게시물과 브랜드 경험에 대한 리뷰를 공유하여 브랜드 인지도와 전반적인 노출을 높일 수 있도록 하는 것입니다.

고객이 인센티브를 받기 위해 별 5개 이상의 리뷰를 제공해야 하는 공유 프로그램을 만들지 마십시오. 오히려 관심 있는 해시태그와 함께 업계 또는 브랜드와 관련된 흥미로운 동영상이나 사진을 게시하도록 권장하십시오.

가장 중요한 것은 고객이 게시물에 귀하를 태그해야 네트워크가 비즈니스에 노출된다는 것입니다.

2. 모든 종류의 낙담하거나 부정적인 피드백에 대비하십시오.

경쟁에서 앞서 나가기 위한 또 다른 가장 좋은 방법은 예상치 못한 부정적인 평가에 대비하는 것입니다.

지금까지 단 한 번도 고객을 화나게 하거나 불만족시킨 적이 없는 사업은 없습니다. 항상 문제를 겪거나 단순히 불평할 이유를 찾는 고객이 있습니다.

그들이 계속 그렇게 하도록 내버려 두는 것보다 가능한 최선의 방법으로 그들에게 응답하는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 브랜드는 이러한 문제를 처리할 준비가 되어 있어야 합니다. 미리 준비하지 않으면 먼 길을 갈 수 있습니다. 따라서 팀이 다음 측면에서 교육을 받았는지 확인하십시오.

그러나 고객이 직접 연락하는 경우 어떻게 해야 합니까?

운 좋게도 이 상황에서도 무언가를 할 수 있습니다.

소셜 리스닝은 브랜드 이름을 언급하기 위해 소셜 채널을 적극적으로 추적하는 것입니다. 공식적인 불만이나 요청으로 도달하지 않았지만 부정적인 방식으로 브랜드를 홍보한 사람들을 모으는 훌륭한 방법입니다.

가능하면 문제에 명확하게 답할 수 있는 솔루션으로 응답하십시오. 이렇게 하면 부정적인 상황에서 빠르고 쉽게 회복할 수 있습니다. 또한 브랜드 네트워크를 보여주고 궁극적인 사용자 경험을 제공한다고 믿게 만드십시오.

3. 방문하기도 전에 방문자를 유도하십시오.

다양한 사회적 경청을 사용하는 한 가지 강력한 기술은 도시나 도시로의 모험을 계획하는 여행자를 식별하는 것입니다.

해당 위치와 연결된 해시태그를 검색할 수 있습니다. 이것은 아직 여행을 계획하고 있는 개인을 찾는 데 도움이 됩니다.

또한 관광 마케팅 및 소셜 미디어를 지원하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이것은 방문자에게 귀하의 도시, 도시 또는 장소에 대한 세부 정보를 제공하는 훌륭한 방법입니다. 콘텐츠는 방문자가 성공적인 여행을 계획하는 데 도움이 되는 여정 플래너로 만들 수도 있습니다.

효과적인 소셜 관광 미디어 마케팅을 위한 도구:

관광 마케팅 및 소셜 미디어와 관련하여 항상 작업을 좀 더 간단하게 만드는 몇 가지 도구를 사용할 수 있습니다.

1. 버즈스모:

이 도구를 사용하면 수많은 소셜 네트워크에서 유행하는 주제에 대해 이해할 수 있습니다. 인기가 높거나 더 많은 좋아요와 공유를 받은 특정 종류의 콘텐츠가 있는 경우 블로그 게시물, Instagram 사진, Snapchat 또는 YouTube 동영상에 대해 해당 콘텐츠를 만들어 봐야 합니다.

2. 훗스위트:

이것은 사회적 듣기 활동을 최적화하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 정기적으로 각 채널을 통해 선별하는 문제를 저장, 수많은 소셜 네트워크를 모니터링하는 데 도움이됩니다.

3. 버퍼:

이것은 올인원 마케팅 플랫폼으로 작동하는 또 다른 강력하고 중요한 소셜 미디어 마케팅 도구입니다. 다양한 기능이 제공되며 모든 소셜 마케팅 활동을 최대한 활용할 수 있습니다.

요약하자면:

관광과 소셜 미디어 마케팅은 완벽한 조화를 이룹니다. 그러나 다른 것들과 마찬가지로 일관성을 유지해야 혜택을 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어는 사회의 더 큰 부분을 차지할 것이므로 여행 경험이나 비즈니스를 마케팅하는 가장 좋은 방법으로 소셜 미디어를 사용하십시오.