Redes Sociales y Marketing Turístico: Guía Completa

Una verdad innegable es que las redes sociales crean un gran impacto en nuestras vidas y en nuestras perspectivas.

El impacto de las redes sociales no se limita solo a nuestra vida personal, sino también al frente profesional y comercial. A lo largo de los años, ha presentado una importante oportunidad para la comercialización del turismo.

El marketing turístico y las redes sociales son incluso los mejores compañeros que deben estar juntos.

Debes estar pensando ¿por qué?

Para los principiantes, el tema más compartido en las redes sociales son los viajes, que involucran tres plataformas principales: Instagram, Twitter y Facebook.

A la gente le encanta compartir nuevas experiencias de viaje con los demás. Además, les encanta compartir sus próximas ideas de viaje y recordar cuando regresan.

Pero, ¿pueden el marketing de viajes y las redes sociales juntos ser una herramienta poderosa e influyente?

Esto es exactamente de lo que hablaremos en este post. Por lo tanto, permanezca atento y lo ayudaremos a convertirse de un fanático de los viajes en un comercializador de viajes.

Entonces, ¡comencemos!

¿Qué hace que las redes sociales sean una herramienta altamente efectiva?

No importa cuántas tecnologías nuevas y avanzadas estén disponibles, la forma más confiable de marketing es el boca a boca.

Es porque la mayoría de las personas prefieren comprar de marcas en las que confían.

Muchas personas en línea pasan por alto fácilmente un anuncio. Sin embargo, una revisión o recomendación de compañeros en las redes sociales puede influir siempre en su atención y puede influir en su decisión. Fácilmente les hace pensar en cómo podrían seguir los pasos de sus amigos y disfrutar de la misma rica experiencia.

Además, la gente en estos días confía mucho menos en los anuncios. Las redes sociales les permiten pasar por alto ese sentimiento y les permiten saltar directamente al punto de aventura, relajación, descanso o emoción confiables.

El marketing turístico junto con las redes sociales no parece publicidad ni promoción. Más bien, permite a las personas compartir las declaraciones escritas sobre las cualidades sorprendentes y exclusivas de sus marcas. Cuando las personas comparten fotos, videos de experiencias, reúne la imaginación y el interés de sus redes, lo que no ocurre en ningún anuncio.

Formas en que el marketing turístico se ve influenciado por las redes sociales

Antes de profundizar en los detalles de cómo se pueden combinar el marketing turístico y las redes sociales para crear una estrategia prometedora, primero permítanos informarle cómo las redes sociales tienen un impacto en el marketing turístico.

1. Recomendaciones de Facebook:

Esto no está relacionado únicamente con Facebook, la función de recomendaciones de Facebook permite a los usuarios pedir consejos y sugerencias de expertos a sus amigos o compañeros. Con su ayuda, los usuarios pueden recopilar comentarios de la red sobre todo, desde equipo de viaje hasta hoteles y destinos.

Es muy atractivo permanecer en la plataforma de Facebook que buscar diferentes sitios web para obtener la información. Por esta razón, una gran cantidad de personas buscan apoyo en Facebook a través de sugerencias de pares y luego utilizan fuentes secundarias para llenar los vacíos de información.

2. Investigación de viajes:

A lo largo de los años, los viajeros ahora han adoptado una nueva forma de investigar para su viaje. No solo planifican en línea, sino que incluso buscan plataformas sociales para hacer foros o preguntas. Es posible que no considere a TripAdvisor como una red social. Sin embargo, es uno de ellos. De hecho, este sitio web recibe alrededor de 390 millones de visitantes en un año.

Esto indica claramente que el número de personas está recurriendo a las redes sociales convencionales y orientándose hacia soluciones modernas a la hora de planificar su aventura o viaje.

No es fácil documentar viajes con imágenes y teléfonos inteligentes de alta calidad. Los videos y fotos de viajes son las formas de contenido en línea que más gustan y se comparten. Y las mejores plataformas para compartir dicho contenido son las redes sociales.

3. Compartir en redes sociales para descubrir el destino:

Además, innumerables viajeros recurren a las redes sociales en busca de apoyo para planificar sus viajes. Sin embargo, las redes sociales son una gran fuente de inspiración para los viajeros que no tienen información sobre un destino.

Mucha gente quiere salir de vacaciones durante una semana. Pero no conocen los destinos a visitar, dónde alojarse y qué hacer.

Las plataformas sociales funcionan como excelentes fuentes para obtener todos esos detalles y también de los viajeros en tiempo real.

4. Una rica plataforma para el servicio al cliente:

Una cosa muy importante pero menos discutida donde las redes sociales han transformado el marketing turístico es que les ofrece la capacidad de brindar un servicio al cliente de primera calidad. Con la ayuda de las plataformas de redes sociales, las marcas pueden completar comentarios, preguntas y responder consultas relacionadas con un solo lugar. Al mismo tiempo, pueden mostrar sus servicios y profesionalismo.

Las marcas pueden usar las plataformas sociales para dirigir a los clientes potenciales a su página de Facebook. Esto les da la oportunidad de conectarse instantáneamente con los buscadores potenciales a través de mensajes o comentarios.

Otro beneficio destacado es que permite a las marcas manejar los problemas de manera abierta y desarrollar una sólida reputación de profesionalismo y servicio de calidad con clientes potenciales y existentes.

Cada vez que las personas se acercan a una marca en una plataforma social, más del 50% responde, lo que definitivamente es un buen número.

5. Reservas de viajes:

Según una publicación de Entrepreneur, las compañías de viajes siguen siendo responsables de más del 50 % de las reservas de aerolíneas, reservas de paquetes de viaje e incluso reservas de cruceros. Pero con la comodidad que ofrecen las reservas online, ahora han cambiado a un modelo online, que se beneficia enormemente de la sincronización del marketing turístico y las redes sociales.

Para mantenerse relevantes, es vital que las agencias en línea utilicen las redes sociales para exhibir su potencial y ofrecer a sus clientes experiencias ricas, que de otro modo podrían ser difíciles sin asistencia profesional.

Dado que los millennials ocupan la mayor parte de la población viajera, es vital trabajar y cumplir con sus requisitos únicos como máxima prioridad. En la actualidad, los millennials siguen ilustrando un impulso a las experiencias por encima de las cosas materialistas.

En lugar de simplemente hospedar a los huéspedes en alojamientos relevantes, el servicio de reservas actualmente ha agregado experiencias a la lista de servicios ofrecidos. Incluso, los viajeros pueden contratar fácilmente servicios locales para ver lugares únicos, disfrutar de actividades exclusivas y, finalmente, hacer de su visita un gran destino.

Los distribuidores originales de experiencias son las agencias de viajes. Por lo tanto, reinventar los diversos tipos de actividades que pueden organizar para los clientes les ayuda a mantener la relevancia de su negocio.

Lo que es más importante, pueden ayudar a las personas a disfrutar haciendo las cosas que prefieren y siempre estar en demanda.

6. Compartir programas:

Finalmente, las redes sociales ofrecen programas para compartir, lo cual es muy beneficioso para el marketing de viajes. No solo las agencias de viajes saben que las opiniones positivas de los clientes son muy importantes. Incluso los viajeros entienden lo mismo y saben que cada palabra que dicen puede marcar una gran diferencia.

Incluso, la mayoría de los viajeros hoy en día ya esperan obtener algún tipo de beneficio o compensación a cambio de su participación o reseña en las redes sociales. En la actualidad, las personas están familiarizadas con los pasos de etiquetar, publicar y verificar la participación con un personal u hotel atractivo para canjear las recompensas.

Tales cosas no existían antes. Pero actualmente, la marca puede perderse cosas si no se beneficia de la voluntad y la probabilidad de que las personas compartan con su red.

Formas de obtener la mayoría de los beneficios del marketing turístico y las redes sociales:

Ahora, hemos discutido por qué el marketing turístico y las redes sociales funcionan tan bien juntos. No analicemos las formas en que se pueden usar las redes sociales para mejorar sus ganancias y el conocimiento de su marca.

1. Esté atento a las acciones:

Primero, comencemos con compartir programas. Es probable que tenga clientes que compartan sobre su marca, especialmente si practica activamente el compartir.

Entonces, ¿qué beneficios puede traerte?

Los beneficios pueden ser en forma de desayuno o bebida gratis, boletos a precios asequibles o servicio de transporte de cortesía al aeropuerto.

Además, ¿cómo se puede ganar la palabra?

Lo importante a considerar es que usted aprovecha las acciones adicionales solo si las solicita. De nada sirve implementar un programa de incentivos si los clientes no lo conocen.

Por ejemplo, en el ejemplo mencionado anteriormente, puede colocar letreros en las mesas de un restaurante, en la recepción, en una habitación de invitados, en el bar y más.

Además, es posible que desee enviar un correo electrónico a los nuevos huéspedes a través del correo electrónico que utilizaron para reservar la habitación después del día en que se registraron.

Es mejor pensar dos veces al publicar un programa de recompensas para compartir en redes sociales en la cuenta de redes sociales. Es porque esto puede mantener alejados a los clientes potenciales que aún tienen que experimentar las ofertas que ofrece a los clientes. Definitivamente no tiene que aparecer como si estuviera comprando las reseñas para influir en las decisiones de los clientes de patrocinar la marca.

El objetivo de un programa para compartir es permitir que más personas compartan publicaciones sociales honestas y reseñas sobre su experiencia con la marca para que sea posible aumentar el conocimiento de la marca y la exposición general.

Evite crear un programa de intercambio en el que los clientes tengan que proporcionar al menos una revisión de 5 estrellas para ganar incentivos. Más bien, anímelos a publicar videos o fotos interesantes, que estén relacionados con su industria o marca junto con un hashtag atractivo.

Lo más importante es que sus clientes deben etiquetarlo en la publicación para que sus redes queden expuestas al negocio.

2. Esté preparado para cualquier tipo de comentario negativo o desalentador:

Otra mejor manera de mantenerse a la vanguardia en la competencia es estar preparado para algo que nunca esperó, que es una crítica negativa.

No hay ningún negocio hasta la fecha que nunca haya tenido ningún cliente molesto o insatisfecho. Siempre hay clientes que experimentan problemas o simplemente encuentran motivos para quejarse.

En lugar de permitirles que sigan haciéndolo, es mejor responderles de la mejor manera posible. Su marca debe estar preparada para manejar tales problemas. Si no está preparado de antemano, puede recorrer un largo camino. Por lo tanto, asegúrese de que su equipo esté capacitado en el siguiente aspecto.

Pero, ¿qué debe hacer si los clientes lo contactan directamente?

Afortunadamente, puedes hacer algo incluso en esta situación.

La escucha social es un seguimiento activo de los canales sociales para mencionar su marca. Es una excelente forma de reunir a quienes no han llegado con una denuncia o solicitud formal pero han publicitado tu marca de manera negativa.

Si es posible, respóndales con una solución que responda claramente a su problema. De esta manera, puede recuperarse de una situación negativa rápida y fácilmente. Además, muestre su red de marcas y hágales creer que ofrecen la mejor experiencia de usuario.

3. Atraiga a los visitantes incluso antes de que lo visiten:

Una técnica poderosa para usar variaciones de la escucha social es identificar a los viajeros que están planeando una aventura en el pueblo o la ciudad.

Puede buscar hashtags, que están vinculados a la ubicación. Esto le ayuda a encontrar personas que todavía están planeando su viaje.

Además, puede crear contenido para apoyar el marketing turístico y las redes sociales. Esta es una excelente manera de ofrecer a los visitantes detalles internos de su pueblo, ciudad o lugar. El contenido también se puede crear como un planificador de itinerarios para ayudar a los visitantes a planificar un viaje exitoso.

Herramientas para un Marketing de Medios de Turismo Social Efectivo:

Cuando se trata de marketing turístico y redes sociales, siempre puedes utilizar algunas herramientas que harán tu tarea un poco más sencilla.

1. Buzz Sumo:

Con la ayuda de esta herramienta, puede comprender los temas que son tendencia en numerosas redes sociales. Si hay un tipo específico de contenido muy popular o recibe más Me gusta y se comparte, debe intentar crear ese tipo de contenido para su publicación de blog, foto de Instagram, Snapchat o video de YouTube.

2. Hootsuite:

Esta es una poderosa herramienta que ayuda a optimizar las actividades de escucha social. Ayuda a monitorear numerosas redes sociales, ahorrándose los problemas de tamizar cada canal regularmente.

3. Amortiguador:

Esta es otra poderosa e importante herramienta de marketing en redes sociales, que funciona como una plataforma de marketing todo en uno. Viene con una gama de características y le permite aprovechar al máximo cada acción de marketing social.

Para resumir:

El turismo y el marketing en redes sociales son la combinación perfecta. Pero al igual que otras cosas, solo puede obtener beneficios si mantiene la coherencia. Recuerde, las redes sociales serán una parte más importante de la sociedad, por lo tanto, utilícelas de la mejor manera para comercializar sus experiencias de viaje o negocios.