Pemasaran Media Sosial dan Pariwisata: Panduan Lengkap

Satu kebenaran yang tak terbantahkan adalah bahwa media sosial menciptakan dampak besar pada kehidupan dan pandangan kita.

Dampak media sosial tidak terbatas hanya pada kehidupan pribadi kita tetapi juga pada bidang profesional dan bisnis. Selama bertahun-tahun, ini telah menghadirkan peluang yang signifikan untuk pemasaran pariwisata.

Pemasaran pariwisata dan media sosial bahkan merupakan teman terbaik yang ditakdirkan untuk bersama.

Anda pasti berpikir kenapa?

Untuk pemula, topik yang paling banyak dibagikan di media sosial adalah perjalanan, yang melibatkan tiga platform utama – Instagram, Twitter, dan Facebook.

Orang suka berbagi pengalaman perjalanan baru dengan orang lain. Juga, mereka suka berbagi tentang ide perjalanan mereka yang akan datang dan mengenang begitu mereka kembali.

Tetapi bisakah pemasaran perjalanan dan media sosial bersama-sama menjadi alat yang kuat dan berpengaruh?

Inilah tepatnya yang akan kita bicarakan dalam posting ini. Jadi, pantau terus dan kami akan membantu Anda menjadi dari travel freak menjadi travel marketer.

Jadi ayo mulai!

Apa yang Membuat Media Sosial menjadi Alat yang Sangat Efektif?

Tidak peduli berapa banyak teknologi canggih dan baru yang tersedia, cara pemasaran yang paling dapat diandalkan adalah dari mulut ke mulut.

Itu karena kebanyakan orang lebih suka membeli dari merek yang mereka percayai.

Banyak orang online dengan mudah mengabaikan iklan. Namun, ulasan atau rekomendasi dari rekan-rekan di media sosial dapat mempengaruhi selalu menarik perhatian mereka dan dapat mempengaruhi keputusan mereka. Itu dengan mudah membuat mereka berpikir tentang bagaimana mereka bisa melacak jejak teman mereka dan menikmati pengalaman kaya yang sama.

Selain itu, orang-orang saat ini sangat kurang percaya pada iklan. Media sosial memungkinkan mereka melewati perasaan itu dan membiarkan mereka langsung ke pokok permasalahan untuk petualangan tepercaya, relaksasi, istirahat, atau kegembiraan.

Pemasaran pariwisata bersama media sosial tidak tampak seperti iklan atau promosi. Melainkan memungkinkan orang untuk berbagi pernyataan tertulis tentang kualitas luar biasa dan eksklusif dari merek mereka. Ketika orang berbagi gambar, video pengalaman, itu mengumpulkan imajinasi dan minat jaringan mereka, yang tidak terjadi dalam iklan apa pun.

Cara Pemasaran Pariwisata Dipengaruhi oleh Media Sosial

Sebelum kita mempelajari detail tentang bagaimana pemasaran pariwisata dan media sosial dapat digabungkan untuk menciptakan strategi yang menjanjikan, pertama-tama izinkan kami memberi tahu Anda bagaimana media sosial memengaruhi pemasaran pariwisata.

1. Rekomendasi dari Facebook:

Ini tidak hanya terkait dengan Facebook, fitur rekomendasi Facebook memungkinkan pengguna meminta saran dan saran ahli dari teman atau rekan mereka. Dengan bantuan itu, pengguna dapat mengumpulkan umpan balik dari jaringan tentang segala hal mulai dari perlengkapan perjalanan, hotel, hingga tujuan.

Sangat menarik untuk tetap berada di platform Facebook daripada mencari situs web yang berbeda untuk mengambil informasi. Untuk alasan ini, banyak orang mencari dukungan di Facebook melalui saran rekan dan kemudian menggunakan sumber sekunder untuk mengisi kesenjangan informasi.

2. Riset Perjalanan:

Selama bertahun-tahun, para pelancong kini telah mengadopsi cara baru untuk meneliti perjalanan mereka. Mereka tidak hanya merencanakan secara online, mereka bahkan mencari platform sosial untuk mengajukan forum atau pertanyaan. Mungkin Anda tidak menganggap TripAdvisor sebagai jaringan media sosial. Namun, itu adalah salah satunya. Bahkan, website ini menerima sekitar 390 juta pengunjung dalam setahun.

Ini jelas menunjukkan bahwa jumlah orang beralih ke jejaring sosial konvensional dan menuju solusi modern ketika merencanakan petualangan atau perjalanan mereka.

Tidak mudah mendokumentasikan perjalanan dengan gambar dan smartphone berkualitas tinggi. Video dan foto perjalanan adalah bentuk konten yang paling disukai dan dibagikan secara online. Dan platform terbaik untuk membagikan konten semacam itu ada di jejaring sosial.

3. Berbagi Sosial untuk Menemukan Destinasi:

Selain itu, tak terhitung banyaknya pelancong yang beralih ke media sosial untuk mencari dukungan dalam merencanakan perjalanan mereka. Namun, media sosial adalah sumber inspirasi raksasa bagi para pelancong yang tidak memiliki informasi tentang suatu tujuan.

Banyak orang ingin pergi berlibur selama seminggu. Tapi mereka tidak tahu tujuan untuk dikunjungi, tempat tinggal, dan hal yang harus dilakukan.

Platform sosial berfungsi sebagai sumber yang bagus untuk mengambil semua detail seperti itu dan itu juga dari pelancong waktu nyata.

4. Platform yang Kaya untuk Layanan Pelanggan:

Satu hal yang sangat penting tetapi paling tidak dibahas di mana media sosial telah mengubah pemasaran pariwisata adalah bahwa media sosial menawarkan mereka kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan premium. Dengan bantuan platform media sosial, merek dapat mengisi komentar, pertanyaan, dan menjawab pertanyaan yang terkait dengan satu tempat. Pada saat yang sama, mereka dapat menunjukkan layanan dan profesionalisme mereka.

Merek dapat menggunakan platform sosial untuk mengarahkan calon pelanggan ke halaman Facebook mereka. Ini memberi mereka kesempatan untuk langsung terhubung dengan pencari potensial melalui messenger atau komentar.

Manfaat lain yang menonjol adalah memungkinkan merek untuk menangani masalah secara terbuka dan mengembangkan reputasi yang kuat untuk profesionalisme dan layanan berkualitas dengan pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada.

Setiap kali orang menjangkau merek di platform sosial, lebih dari 50% dari mereka membalas, yang jelas merupakan angka yang bagus.

5. Pemesanan Perjalanan:

Sesuai posting dari Pengusaha, perusahaan perjalanan masih bertanggung jawab atas lebih dari 50% pemesanan maskapai, pemesanan paket perjalanan, dan bahkan pemesanan kapal pesiar. Namun dengan kenyamanan yang ditawarkan oleh pemesanan online, kini telah bergeser ke model online, yang sangat diuntungkan dengan sinkronisasi pemasaran pariwisata dan media sosial.

Agar tetap relevan, sangat penting bagi agensi online untuk menggunakan media sosial untuk menunjukkan potensi mereka guna menawarkan pengalaman yang kaya kepada pelanggan mereka, yang mungkin sulit dilakukan tanpa bantuan profesional.

Dengan milenium mengambil sebagian besar populasi perjalanan, sangat penting untuk bekerja dan memenuhi persyaratan unik mereka sebagai prioritas utama. Saat ini, kaum milenial masih terus mengilustrasikan dorongan akan pengalaman di atas hal-hal yang materialistis.

Daripada hanya menjamu tamu di akomodasi yang relevan, layanan pemesanan saat ini telah menambahkan pengalaman ke dalam daftar layanan yang ditawarkan. Bahkan, wisatawan dapat dengan mudah menyewa layanan lokal untuk melihat lokasi unik, menikmati aktivitas eksklusif, dan pada akhirnya menjadikan kunjungan mereka sebagai tujuan yang luar biasa.

Dealer pengalaman asli adalah agen perjalanan. Jadi dengan menemukan kembali berbagai jenis kegiatan, yang dapat mereka atur untuk pelanggan membantu mereka mempertahankan relevansi bisnis mereka.

Yang paling penting, mereka dapat membantu orang untuk menikmati melakukan hal-hal yang mereka sukai dan selalu diminati.

6. Program Berbagi:

Terakhir, media sosial menawarkan program berbagi, yang sangat bermanfaat untuk pemasaran perjalanan. Agen perjalanan tidak hanya mengetahui bahwa ulasan pelanggan yang positif sangat penting. Bahkan para pelancong memahami hal yang sama dan tahu bahwa setiap kata yang diucapkan oleh mereka dapat membuat perbedaan besar.

Bahkan, sebagian besar pelancong saat ini sudah mengharapkan untuk mendapatkan semacam manfaat atau kompensasi sebagai imbalan atas share atau ulasan mereka di media sosial. Saat ini, orang-orang terbiasa dengan langkah-langkah seperti tagar, posting, dan verifikasi bagian dengan staf atau hotel yang menarik untuk menebus hadiah.

Hal-hal seperti itu tidak ada sebelumnya. Namun saat ini, merek dapat kehilangan banyak hal jika Anda tidak memanfaatkan kesediaan dan kemungkinan orang untuk berbagi dengan jaringan mereka.

Cara Mendapatkan Manfaat Terbanyak dari Pemasaran Pariwisata dan Media Sosial:

Sekarang, kita telah membahas mengapa pemasaran pariwisata dan media sosial bekerja sama dengan baik. Mari kita tidak melihat cara media sosial dapat digunakan untuk meningkatkan keuntungan dan kesadaran merek Anda.

1. Perhatikan Saham:

Pertama, mari kita mulai dengan berbagi program. Anda cenderung memiliki klien yang berbagi tentang merek Anda, terutama jika Anda secara aktif berlatih berbagi.

Jadi, manfaat apa yang bisa Anda dapatkan?

Manfaatnya bisa berupa sarapan gratis, atau minuman gratis, atau tiket dengan harga terjangkau, atau layanan antar-jemput gratis ke bandara.

Selanjutnya, bagaimana Anda bisa mendapatkan kabar?

Hal penting yang perlu dipertimbangkan adalah Anda memanfaatkan saham tambahan hanya jika Anda memintanya. Tidak ada gunanya menerapkan program insentif jika pelanggan tidak menyadarinya.

Misalnya, dalam contoh yang disebutkan di atas, Anda dapat memasang tanda di meja di restoran, atau di meja depan, di ruang tamu, atau di bar, dan banyak lagi.

Selain itu, Anda mungkin ingin mengirim email kepada tamu baru melalui email yang mereka gunakan untuk memesan kamar setelah hari mereka check-in.

Yang terbaik adalah berpikir dua kali saat memposting program hadiah berbagi sosial di akun media sosial. Karena hal ini dapat menjauhkan calon pelanggan yang masih harus merasakan penawaran yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Anda pasti tidak harus tampil seolah-olah Anda membeli ulasan untuk mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menggurui merek.

Tujuan dari program berbagi adalah untuk memungkinkan lebih banyak orang berbagi postingan dan ulasan sosial yang jujur ​​tentang pengalaman mereka dengan merek sehingga memungkinkan untuk meningkatkan kesadaran merek dan eksposur secara keseluruhan.

Hindari membuat program berbagi di mana klien harus memberikan setidaknya ulasan bintang 5 untuk memenangkan insentif. Sebaliknya, dorong mereka untuk memposting video atau foto menarik, yang terkait dengan industri atau merek Anda bersama dengan tagar yang menarik.

Yang terpenting, pelanggan Anda harus menandai Anda di pos sehingga jaringan mereka terpapar ke bisnis.

2. Bersiaplah untuk Segala Jenis Umpan Balik yang Mengecilkan Hati atau Negatif:

Cara terbaik lainnya untuk tetap unggul dalam persaingan adalah bersiap untuk sesuatu yang tidak pernah Anda duga, yaitu ulasan negatif.

Tidak ada bisnis sampai saat ini yang tidak pernah memiliki pelanggan yang kesal atau tidak puas. Selalu ada pelanggan yang mengalami masalah atau sekadar mencari tahu alasan untuk mengeluh.

Daripada membiarkan mereka terus melakukannya, yang terbaik adalah membalas mereka dengan cara terbaik. Merek Anda harus siap untuk menangani masalah seperti itu. Jika Anda tidak siap sebelumnya, Anda bisa pergi jauh. Oleh karena itu, pastikan tim Anda terlatih dalam aspek berikut.

Tapi apa yang harus Anda lakukan jika pelanggan menghubungi Anda secara langsung?

Untungnya, Anda dapat melakukan sesuatu bahkan dalam situasi ini.

Mendengarkan sosial adalah pelacakan aktif saluran sosial untuk menyebutkan nama merek Anda. Ini adalah cara terbaik untuk mengumpulkan mereka yang belum menghubungi dengan keluhan atau permintaan resmi tetapi telah mempublikasikan merek Anda secara negatif.

Jika memungkinkan, tanggapi mereka dengan solusi yang menjawab masalah mereka dengan jelas. Dengan cara ini, Anda dapat pulih dari situasi negatif dengan cepat dan mudah. Juga, tunjukkan jaringan merek mereka dan buat mereka percaya bahwa mereka menawarkan pengalaman pengguna terbaik.

3. Pikat Pengunjung Bahkan Sebelum Mereka Mengunjungi Anda:

Salah satu teknik ampuh untuk menggunakan variasi mendengarkan sosial adalah mengidentifikasi pelancong yang merencanakan petualangan ke kota atau kota.

Anda dapat mencari tagar, yang ditautkan ke lokasi. Ini membantu Anda menemukan individu yang masih merencanakan perjalanan mereka.

Selain itu, Anda dapat membuat konten untuk mendukung pemasaran pariwisata dan media sosial. Ini adalah cara yang bagus untuk menawarkan kepada pengunjung detail di dalam kota, kota, atau tempat Anda. Konten juga dapat dibuat sebagai perencana rencana perjalanan untuk membantu pengunjung merencanakan perjalanan yang sukses.

Alat untuk Pemasaran Media Pariwisata Sosial yang Efektif:

Ketika datang ke pemasaran pariwisata dan media sosial, Anda selalu dapat menggunakan beberapa alat yang akan membuat tugas Anda sedikit lebih sederhana.

1. BuzzSumo:

Dengan bantuan alat ini, Anda dapat memahami tentang topik yang sedang tren di berbagai jejaring sosial. Jika ada jenis konten tertentu yang sangat populer atau menerima lebih banyak suka dan berbagi, Anda harus mencoba membuat konten semacam itu untuk posting blog, foto Instagram, Snapchat, atau video YouTube Anda.

2. Hootsuite:

Ini adalah alat yang ampuh yang membantu mengoptimalkan kegiatan mendengarkan sosial. Ini membantu untuk memantau banyak jejaring sosial, menyimpan masalah memilah-milah setiap saluran secara teratur.

3. Penyangga:

Ini adalah alat pemasaran media sosial yang kuat dan penting lainnya, yang berfungsi sebagai platform pemasaran lengkap. Muncul dengan berbagai fitur dan memungkinkan Anda memanfaatkan setiap tindakan pemasaran sosial.

Untuk menyimpulkan:

Pariwisata dan pemasaran media sosial adalah pasangan yang sempurna. Tetapi sama seperti hal-hal lain, Anda dapat menuai manfaat hanya jika Anda menjaga konsistensi. Ingat, media sosial akan menjadi bagian yang lebih besar dari masyarakat, oleh karena itu gunakan dengan cara terbaik untuk memasarkan pengalaman perjalanan atau bisnis Anda.