E-Ticaret için Yaş Kısıtlamalı Ürünler Nasıl Güvenle Satılır

Küçüklere yaş kısıtlamalı ürünler satmadığından emin olmak her e-ticaret mağazasının sorumluluğundadır.

Çevrimiçi yaş doğrulama kavramı basit görünebilir, ancak çok sayıda çevrimiçi mağazanın genç tüketicileri ve kendilerini korumak için uygun sistemleri yoktur.

Yaş kısıtlamalı ürünler satıyorsanız, alıcıların yaşını yasanın gereksinimlerine ve beklentilerine göre doğru bir şekilde doğrulamak için gerekli adımların uygulanması çok önemlidir.

Bu tür adımlara ve sistemlere sahip olmak, bir suçtan kaçınmanıza ve bir saldırı yapılırsa sizi savunmanıza yardımcı olacaktır.

Feragatname: Biz avukat değiliz ve sizi avukatların avukatlığından koruyamayız. Yapabileceğimiz, bunun gibi bilgilendirici makaleler aracılığıyla standartlar ve öneriler sunmaktır.

E-Ticaret için Yaş Doğrulaması Neden Önemlidir?

E-ticaret mağazanız yaş kısıtlamalı ürünler satıyorsa, aşağıdakileri yapabilmek için müşterilerinizin yaşlarını doğrulamanız gerekir:

• Sıkı federal ve eyalet düzenlemelerini karşılayın
• İtibarınızı koruyun
• Endüstri ve topluluk standartlarını koruyun
• Sektörünüzdeki aşırı kısıtlamaları önleyin

Ancak, kullanıcıları hayal kırıklığına uğratmak ve meşru müşterileri geri çevirmek de istemezsiniz.

Bu nedenle, birçok işletme çok az şey yapma hatasına düşüyor ve genç tüketicileri marjinal bir şekilde yavaşlatmak bile yeterli değil.

Durum tespiti ve müşteri deneyiminin doğru dengesi, kısıtlı satışlar için etkili ve sorunsuz bir çevrimiçi yaş doğrulama süreci gerektirir.

Yaş Kısıtlaması Başarısız: Alkol Dağıtımında Bir Vaka Çalışması

Çevrimiçi alkol satışları hızla artıyor ve 2024 yılına kadar 45,5 milyar dolarlık bir pazara dönüşeceği tahmin ediliyor.

Aynı zamanda, zayıf yaş doğrulama stratejileri ve reşit olmayan içicilerle gelişen bir endüstridir.

Kuzey Carolina Üniversitesi'nde (UNC) yapılan bir araştırmaya göre, reşit olmayan 100 kişiden 45'i çevrimiçi alkol satın alma girişiminde bulundu. Reşit olmayan katılımcılar yaşları ve doğum tarihleri ​​hakkında yalan söyleyebilirler, ancak kimliklerini göstermeleri istendiğinde buna uymak zorunda kaldılar.

Çalışma, çevrimiçi satıcıların tipik yaş doğrulama süreçlerinde birçok hatayı ortaya çıkardı ve olası bir çözümü vurguladı. Sonuçlar şunu gösterdi:

• Doğum tarihi talep eden 39 satıcıdan sadece 3'ü reddedildi.
• Ehliyet numarası gerektiren 5 satıcıdan 5 siparişin tümü reddedildi.

Alkol dağıtımının ve paket servisinin her zamankinden daha yaygın olduğu pandemi sonrası bir çağa hızlıca ilerleyin. İsteğe bağlı yemek dağıtım uygulamaları, reşit olmayan kişilerin çevrimiçi alkol sipariş etmelerini ve kapılarına bırakmalarını giderek daha kolay hale getiriyor.

Buna karşılık, Kaliforniya'nın Alkollü İçecek Kontrol Departmanı (ABC), sürücüleri ve küçüklere teslimat yapan işletmeleri uygun önlemi almadan yakalamak için çok sayıda teslimat sürücüsü sokması gerçekleştirmeye başladı.

Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla reşit olmayanların içki içmesinin önemi, web siteleri için daha güçlü çevrimiçi yaş doğrulamasının gerekliliği üzerine mükemmel bir vaka çalışmasıdır.

ABD'de Hangi Ürünler Yaş Kısıtlamalıdır?

Tabii ki, alkol yaş kısıtlamalı tek ürün değil. Diğer yaygın olanlar şunları içerir:

• Alkol: 21+
• Aerosol boya: 18+
• Havai fişekler: eyalete göre değişir, en yaygın olanı 12, 16 ve 18 yaşlardır
• R Dereceli Filmler: 17+
• M dereceli video oyunları: 17+
• Sigaralar, e-sigaralar, vape: 21+
• Bazı tıraş bıçakları: 18+
• Silahlar: Silahın türüne bağlı olarak 18-21+
• Bıçaklar ve tatar yayları: eyalete göre değişir
• Piyango biletleri: 18+
• Flört uygulamaları (dijital bir hizmet): değişir, ancak 17+ yaygındır

Not: Shopify ve Amazon gibi bazı popüler e-ticaret hizmetleri, belirli ürünlerin satılmasını tamamen yasaklar. Amazon gibi bir web sitesinde satış yapıyorsanız veya bir web sitesi oluşturucu kullanıyorsanız, kısıtlı ürünlerle ilgili politikalarını iyice gözden geçirdiğinizden emin olun.

Müşterilerin Yaş Kısıtlamalı Ürünleri Satın Alabilecek Yaşta Olmasını Sağlamaktan Kim Sorumlu?

Müşterilerin, ister yüz yüze ister çevrimiçi satış yapsınlar, ürünlerini satın alacak yaşta olduklarından emin olmak perakendecinin sorumluluğundadır. Teslimat hizmetleri gibi üçüncü taraflar genellikle sorumlu değildir ve suçlanamaz. Bu nedenle perakendecilerin yerinde güvenli yaş doğrulama sistemlerine ihtiyacı vardır.

Reşit Olmayan Birine Ürün Sattığınızda Ne Olur?

Yaş kısıtlamalı ürünleri yasal yaşın altındaki birine satarsanız, siz ve işletmeniz para cezasına, davaya, hapis cezasına ve lisans kaybına maruz kalabilirsiniz. Yasal gereksinimleri karşılayan yaş doğrulamasını kullanmak, bir ürün yanlış ellere geçtiğinde sizi korumaya yardımcı olabilir.

Yasal Gereksiniminizi Karşılamayan Yaygın Taktikler

E-ticaret mağazaları, web sitesi ziyaretçilerinin ve müşterilerinin yaşını doğrulamak için çeşitli taktikler kullanır. Sorun şu ki, basit olmaları nedeniyle seçilen bu taktiklerin çoğu işe yaramıyor ve yasal gereksinimlerinizi karşılamıyor.

İşe yaramayan taktikler şunları içerir:

• Alıcıya yaşını sormak.
• Alıcıdan reşit olduğunu onaylamasını istemek.
• Alıcıdan doğum tarihini vermesini istemek.
• Müşterilerin [yaş] olması gerektiğine veya satın alarak [yaş] olduklarını belgelediklerine dair bir sorumluluk reddi beyanı eklemek.
• Kullanıcıların şartlar ve koşulları "kabul ettiklerini" ve reşit olduklarını belirtmeleri.
• Ödeme olarak sadece kredi kartı alınır. (Belirli banka ve ön ödemeli kartlar, reşit olmayan kişiler için mevcuttur ve bir ödeme sistemi farkı anlamayabilir).

Yaş Kapıları Artık Yetmiyor

Yukarıdaki ilk taktikleri yaş kapıları türleri olarak tanıyabilirsiniz. Yaş kapısı, ziyaretçilerin siteye girmelerine izin vermeden önce bir şekilde yaşlarını onaylamalarını gerektiren bir yaş doğrulama açılır penceresidir.

Yaş kapıları çalışmıyor.

Çoğu zaman, bir yaş sınırında verilen bilgiler hiçbir şekilde doğrulanmaz veya kontrol edilmez. Bu, birinin gizlice geçmesi için tek yapması gereken, zamanlarının sadece birkaç saniyesini alan bir yalan söylemek olduğu anlamına gelir.

Bu nedenle, yaş sınırı açılır pencereleri uyumluluğu karşılamak için yeterli değildir. Bir şey varsa, kısıtlı satışları engellemekten çok bir mesaj göndermekle ilgilidirler.

Peki, doğru yapıldığında yaş doğrulaması çevrimiçi olarak nasıl çalışır?

Nikotin ve alkol ürünlerinin çevrimiçi perakendecilerinin, kimliği kontrol eden veya alıcının adını, adresini ve doğum tarihini veri kayıtlarıyla eşleştiren doğrulama yöntemlerini kullanması yasal olarak zorunludur.

Son yıllarda FDA daha katı hale geldi ve açıkça "müşteri bilgilerini kamuya açık veri kaynakları gibi üçüncü taraf veri kaynaklarıyla karşılaştıran bağımsız, üçüncü taraf, yaş ve kimlik doğrulama hizmetleri olmadan perakendeciler için yaptırıma öncelik vereceklerini" söyledi. kaydeder.”

İlk Satın Alma Taraması Yeterli Değil

Reşit olmayanların erişimini gerçekten engellemeye çalışıyorsanız, ilk satın alma taraması da tek başına yeterli değildir.

İlk satın alma taraması ile, bir müşterinin web sitenizdeki ilk satın alma işlemi sırasındaki yaşının doğrulanması ve bir daha asla doğrulanmamasını kastediyoruz.

Günümüzde bazı web siteleri, hesaplarını oluştururken alıcıların ayrıntılarını doğrular, böylece bu hesap altında gelecekteki satın alma işlemleri için doğrulama yapmak zorunda kalmazlar. Bu uygulamadaki sorun, çocuklar da dahil olmak üzere başkalarının hesabı ödünç alabilmesi veya aynı bilgisayarı kullanabilmesidir.

Çevrimiçi Satıcılar Yaşı Yasal Olarak Nasıl Doğrulayabilir?

Çevrimiçi satıcılar, en etkili olanı çevrimiçi yaş doğrulama yazılımı olan çeşitli yöntemlerle yaşı doğrular. Diğer yöntemler, mağazadan teslim alma ve teslimat personeline güvenmeyi içerir, ancak teslimat işçilerine bağlı olarak etkisiz olabilir.

Çevrimiçi Yaş Doğrulama Yazılımı ile

Birinin çevrimiçi yaşını nasıl doğrulayacağınızı merak ediyorsanız, en kolay ve en etkili yol, güvenilir çevrimiçi yaş doğrulama yazılımıdır.

Tipik olarak, yaş doğrulama yazılımı, bir alıcıdan ad, adres ve doğum günü gibi kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerini (PII) isteyerek ve bunu seçmen kütüğü veya kredi kurumu kayıtları gibi veritabanlarıyla karşılaştırarak çalışır. Yaş sınırlarından farklı olarak, bu sistemler alıcının kimliğini ve yaşını doğrular.

Bazı yeni yaş doğrulama yazılımları, kimliklerini ve yaşlarını doğrulamak için biyometri ve yüz eşleştirmeyi kullanarak alıcılardan kimliklerinin bir fotoğrafını ve bir selfie ister.

Bir yaş doğrulama sistemi seçerken şunlara dikkat edin:

• Yönetmeliklere uygundur.
• Veri güvenliğini ciddiye alır.
• Belirli ürünler için kullanıcıları doğrulayabilir, böylece kısıtlamasız ürünler de satıyorsanız tüm genç kullanıcıları caydırmazsınız.
• Farklı kısıtlı ürünler satıyorsanız minimum yaşları özelleştirebilir.
• İyi bir kullanıcı deneyimi sunar.

AgeChecker.Net

AgeChecker.Net, hemen hemen her e-ticaret web sitesinde çalışan güvenli, güvenilir ve FDA uyumlu çevrimiçi yaş doğrulama sisteminin bir örneğidir.

Sistem, ödeme formunuzu doldurduklarında kullanıcı yaşını otomatik olarak onaylar ve ürünleri "kısıtlı" ve "kısıtlanmamış" olarak etiketleme ve müşterilerin bulunduğu yere göre gereksinimleri güncelleme gibi çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar.

Bir müşteriyi kişisel bilgileri aracılığıyla doğrulayamazlarsa, AgeChecker.net onlara kimliklerini yükleme seçeneği sunar. (Ek önlemi tercih ederseniz, doğrulama işleminizi her zaman bir kimlik gerektirecek şekilde özelleştirebilirsiniz).

AgeChecker.Net ayrıca kullanıcı deneyimini iyileştirmek için önlemler alır. Örneğin, mümkün olduğunda tüketici bilgilerini otomatik olarak doldururlar ve bir bilgisayardaki müşteriler, daha sorunsuz bir işlem için telefonlarına gönderilen bir bağlantı aracılığıyla kimlik fotoğraflarını yükleme seçeneğine sahiptir.

geçiş tabanı

Passbase, e-ticaret sitelerinde kullanılabilen bir kimlik doğrulama sisteminin başka bir örneğidir. GDPR ve CCPA uyumlu Passbase, 15'ten fazla dilde destek sunar ve yasal çerçeve ile güncel kalır.

Passbase'i AgeChecker.Net'ten ayıran şey, satın alan kişinin kullandığı kimliğe sahip olduğunu doğrulamak için özçekimler kullanmasıdır.

Passbase ayrıca geri gelen ziyaretçiler için kimlik doğrulaması sunarak yukarıda tartışılan ilk satın alma tarama sorununu çözer. Giriş yapmak için bir şifre kullanmak yerine, ziyaretçiler hızlı bir selfie çeker ve sistem, kişinin hesap sahibi olduğunu doğrular.

Markalar için bir başka eğlenceli özellik de renk, metin ve dil seçeneklerini kişiselleştirme yeteneğidir.

Not: E-ticaret mağazanız güvenli bir yaş doğrulama sistemi kullanıyor olsa bile, ödeme sırasında şaşırmamaları için alıcılar için bir yaş kısıtlaması bildirimi eklemek yine de akıllıca olacaktır.

Mağazadan Teslim Alma ile

Fiziksel konumları yüksek olan çevrimiçi perakendeciler için bir seçenek, alıcıların çevrimiçi siparişlerini mağazadan almalarını sağlamaktır, böylece personel kimliklerini şahsen kontrol edebilir.

Bu yöntemle, iyi müşteri hizmetini sürdürürken birinin yaşını doğru bir şekilde doğrulamak için çalışanları eğitmek önemlidir. Günümüzde birçok mağaza, çalışanların kimlik doğum tarihlerini girdiği doğrulama yazılımı kullanıyor. Ayrıca çalışanların sorumluluğunu vurgulamak isteyeceksiniz.

Not: Bu yöntemle ilgili sorun, birçok kişinin mağazaya gitmekten kaçınmak için çevrimiçi satın alması ve mağazadan teslim almanın bu amacı ortadan kaldırmasıdır. Yine de, genellikle mağazanızda bulunmayan bir ürünü çevrimiçi olarak sunarsanız yardımcı olabilir. COVID-19, kaldırım kenarı toplama kullanımını da normalleştirdi.

Eğitimli Teslimat Personeli ile

Bazı e-ticaret ve teslimat hizmetleri, alıcının kimliğini ve yaşını doğrulamak için paketi teslim eden işçilere güvenir.

Üçüncü şahıslar sorumluluk kabul etmeyebileceğinden ve bu süreci garanti altına almak zor olduğundan, yalnızca bu yönteme güvenmenizi önermiyoruz. Teslimat personeli paketi kapıda bırakabilir, kimliği kontrol etmeyebilir veya düzgün kontrol etmeyebilir.

Olası bir çözüm, teslimat personelinin kimliği doğrulamasını gerektiren ve bunu doğru bir şekilde yapmalarına yardımcı olan bir yazılım kullanmaktır. BlinkID, kimlikleri ve yaşı doğrulamaya yardımcı olmak için çalışanların kimliklerini tarayan bir hizmettir.

Not: Yalnızca teslimat personeline güvenmek en güvenli yöntem olmasa da, alıcının ürünü satın alan kişi olmasını sağlayarak doğrulama işleminize büyük bir katkı sağlayabilir. Ayrıca, reşit olmayanlar bunlara erişmenin bir yolunu bulabileceğinden, yaş kısıtlamalı ürünler için e-ticaret dolaplarını kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.

Web Sitenize Yaş Doğrulaması Nasıl Eklenir?

Web sitenizde güvenli yaş doğrulaması uygulamak için aşağıdaki adımları kullanın.

1. İç Süreçler Oluşturun

• Federal düzenlemelere ek olarak eyalet ve yerel yasalarınızı kontrol edin.
• Kullanıyorsanız e-ticaret platformunuzun yönergelerini onaylayın.
• Yaş kısıtlaması olan ürünlerinizin her birini ve her birinde minimum yaş ve kısıtlamaların neler olduğunu not edin.
• Yaş doğrulama sistemi mi, mağazadan teslim alma, teslimat personeli doğrulaması mı yoksa yukarıdakilerin bir kombinasyonunu mu kullanacağınıza karar verin (önerilir).
• Yukarıdakiler için kullanacağınız belirli yazılım ve hizmetlere karar verin.

Bir avukatla çalışmak, bu adımları hızlı ve doğru bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olabilir.

2. Web Sitenizi Ayarlayın

• Tercih ettiğiniz yaş doğrulama yazılımını web sitenize eklemek için web geliştiricilerinizle birlikte çalışın.
• Web sitenize, ziyaretçileri yaş kısıtlamalı ürünler konusunda uyaran bir dil ekleyin. Bunu pop-up'lar veya ürün açıklamaları aracılığıyla yapabilirsiniz.

3. İlgili Personeli Eğitin

• Yaş doğrulama politikalarınız ve süreçlerinizde siparişleri ve iadeleri yöneten, müşteriye dönük tüm çalışanları eğitin.
• Varsa, tüm çalışanları fiziksel konumlarda eğitin.

4. Risk Değerlendirmeleri Yürütün

• Risk değerlendirmelerini yürütme sıklığına karar verin.
• Risk değerlendirmeleri yapın: Yaş doğrulama sürecinizdeki zayıflıkları ve onu atlamak için fırsatları araştırın.
• Değerlendirmenizde bulunan zayıflıkları gidermek için süreçleri güncelleyin.
• Yeni doğrulama teknolojisi ve gereksinimlerine ayak uydurun veya sizin için yapabilecek birini işe alın.

Reklam Yaş Kısıtlamalı Ürünler

Yaş kısıtlamalı ürünlerinizin reklamını çevrimiçi yaparken, Federal Ticaret Komisyonu'nun reklam ve pazarlama düzenlemelerini öğrendiğinizden ve bunlara uyduğunuzdan emin olun. Akılda tutulması gereken üç bileşen vardır:

• Mesajlaşma: Reklam mesajlarının tamamen doğru olduğundan, aldatıcı olmadığından ve gerekli açıklamaları içerdiğinden emin olun.
• Yerleşim: Reşit olmayan tüketiciler tarafından gösterim olasılığını sınırlayan reklam yerleşimlerini seçin.
• Hedefleme: Bir ürün için yalnızca yasal yaşın üzerindeki kişileri hedeflemek için dijital reklamlara yaş filtreleri ekleyin.

Çevrimiçi İşletmenizi Koruyun: Müşterilerinizin Yaşını Doğrulayın

Çevrimiçi yaş doğrulaması, satışlarınızı sınırlamak için değil, sizi ve işletmenizi yasal cezalardan korumak için vardır. Ama sizin için çalışmasını sağlamalısınız.

Başından beri belirttiğimiz gibi, biz avukat değiliz, avukat rolünün yerini alamayız ve özel işinizi, koşullarınızı ve ürünlerinizi bilmiyoruz.

Hazır olduğunuzda doğrulama özelliklerine ve harika bir kullanıcı deneyimine sahip uyumlu bir web sitesi oluşturmanıza yardımcı olabiliriz.