Satışları Artırmak için KSS Nasıl Kullanılır?

Pazarlama kalabalığından nasıl sıyrılacağınıza dair fikirleriniz mi bitti? Beklenen sonuçları getiremeyen başka bir pazarlama kampanyası başlatmaktan bıktınız mı? Ve son olarak, tamamen farklı bir şey, iyilik yaparak aynı zamanda iyiliği de çekeceğinize inanıyor musunuz?

Bu yazıda Kurumsal Sosyal Sorumluluğun tam olarak ne olduğunu ve nasıl lehinize kullanacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca:

• Satış ve pazarlama stratejilerinizde KSS kullanmanın yararları ve riskleri hakkında bilgi edinin.
• CSR kullanan en iyi piyasa oyuncuları hakkında bilgi edinin – Ikea ve Ben&Jerry.
• Önce pazarlama stratejinizde uygulayarak Kurumsal Sosyal Sorumluluğu nasıl başlatacağınız konusunda fikir edinin.
  

Burada ortaya çıkarılacak çok şey var, o yüzden başlasak iyi olur.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) nedir ve yatırım yapmaya değer mi?

CRS, hissedarların ihtiyaçlarına yönelmenin ve geliri artırmanın yanı sıra paydaşların, toplulukların ve çevrenin çıkarlarını da dikkate alan bir iş yürütme modelidir. Basitçe söylemek gerekirse, bir şirket yüksek düzeyde KSS ile karakterize ediliyorsa, sosyal ve ideolojik olarak aktif olması (örneğin LGBTQ+ hareketini veya Yaban Hayatı Korumayı desteklemek), işletme faaliyetlerinin ve amaçlarının zararlı etkilerinin sorumluluğunu kabul etmesi büyük bir şanstır. taşeronlar da dahil olmak üzere tüm çalışanları için çalışma koşullarını iyileştirmede.

Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Ne yazık ki CRS ilk bakışta göründüğü kadar pembe değil. Çatışma, bir şirkete sahip olma amacıyla başlar. Daha yaşlı ekonomistler, büyük olasılıkla, bir işletmeyi yönetmenin amacının gelir elde etmek olduğunu söyleyecektir ve hepsi bu kadar. 1976 Nobel İktisadi Bilimler Anma Ödülü'nü alan Amerikalı bir ekonomist olan Milton Friedman, KSS modelini “sosyalizm” olarak nitelendiren en şiddetli eleştirmenlerden biriydi ve CRS'yi uygulayacak herhangi bir işletme, “zayıflamakta olan entelektüel güçlerin farkında olmadan kuklalarıydı. son on yıllarda özgür bir toplumun temeli.”* Bana sorarsanız bu oldukça sert bir eleştiri.

Bununla birlikte, daha modern ekonomistler, şirketlerin bir toplumun parçası olduğunu ve topluluklar içinde faaliyet gösterdiğini, bu nedenle eylemleri için sosyal sorumluluktan muaf tutulmamaları gerektiğini iddia ediyor.

Diğer itirazlar şunlarla ilgilidir:

• Yönetimin ideolojik öznelliği .
• Şirketler tarafından yardım kampanyaları yürütme konusunda deneyim eksikliği .
• CRS, perde arkasında sosyal ve çevresel olarak zararlı operasyonlar yürüten şirketler için bir sis perdesi olarak kullanılabilir.
  

İşler artık biraz karardı, öyleyse neden CRS'ye farklı bir açıdan bakmıyoruz?

CRS'nin savunucuları, basitçe söylemek gerekirse, şirketlerin yaptıkları karmaşadan sorumlu olması gerektiğini iddia ediyor. Ancak CRS, yalnızca suçlu tarafı aramak ve şirketleri adalete teslim etmekle ilgili değildir. Savunucuları, CRS'nin şirkete aşağıdakiler gibi birçok fayda sağlayabileceğini iddia ediyor:

• Daha genç çalışanlar için şirketin daha fazla çekiciliği .
• İyi itibar.
• Gelir artışı.
• Sosyal güven .
  

Bu makalenin başında sorulan soruyu yanıtlamak için, IKEA'nın CRS konusundaki duruşunu analiz edeceğiz ve bu alandaki faaliyetin doğrudan iyileştirilmiş finansal performans ve diğer faydalar anlamına gelip gelmediğini göreceğiz.

IKEA'nın sürdürülebilirlik ve karlılığı ele alması – Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Devi

KSS hakkında konuşurken IKEA'dan bahsetmek zorundayız. Şirket birçok sosyal girişimin bir parçası olmuştur ve çoğu kişi için KSS çabaları açısından lider olarak kabul edilmektedir.

Gelişmekte olan ülkelerden zanaatkarları desteklemek , IWAY (tedarikçilerin çevre, çocuk işçiliği, sosyal ve çalışma koşulları ile ilgili davranış kuralları ile ilgili düzenlemeler), yenilenebilir enerji projelerinde yer almak, Orman Yönetim Konseyi'nin bir parçası olmak ve Sürdürülebilir Palm Yağı Yuvarlak Masa Toplantısı , IKEA'yı KSS ve ev dekorasyonu endüstrisinin titanı yapıyor. IKEA Sürdürülebilirlik planları hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Sürdürülebilirliğin yanı sıra belirli dünya görüşlerini KSS aracılığıyla tanıtmaya ne dersiniz? Satışları nasıl etkiler?

Son zamanlarda, IKEA Polonya'da Onur Ayı sırasında şirketin gökkuşağı alışveriş çantaları (tüm geliri İnsan Hakları İzleme Örgütü'ne bağışlandı) ve çalışanları arasında hoşgörüyü teşvik eden özel duyurular yayınladığında manşetlere çıktı.

IKEA çalışanlarından birinin şirketi LGBTQ+ hareketini desteklediği için eleştirmesi ve sonunda işten atılmasıyla bir skandal patlak verdi. Çalışan, IKEA'da yıllardır devam eden ideolojik telkinlere artık dayanamayacağını söyleyerek eylemlerini haklı çıkardı.

Sonuç olarak, ideolojik olarak aşılanmış pazarlamanın sınırlamalarının neler olduğu üzerine bir tartışma patlak verdi. Bugün itibariyle net cevaplar yok ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde sol eğilimli gruplar IKEA'nın homofobi konusundaki sert duruşunu övdü ve sağ eğilimli gruplar IKEA'nın eylemlerini kınadı.

Gökkuşağı pazarlamasını ele alırken, bir süredir KSS çabaları aracılığıyla LGBTQ+ hareketini ve eşcinsel evlilikleri açıkça teşvik eden bir dondurma üreticisi olan Ben&Jerry'den bahsetmek önemlidir. Bir duruş sergileyen şirket, hem olumlu hem de olumsuz yorumların çığına maruz kaldı. Bu tanıtım sonunda şirket için faydalıdır ancak elbette Ben&Jerry bu süreçte bazı müşterilerini kaybedecektir.

Ancak sonuç basit: Pazar ağzına kadar ürün ve hizmetlerle doluyken, müşteriler ekstra bir şey arıyor . Bu yüzden bir duruş sergileyerek tanıtım ve müşterilerin onayını alma şansımızı artırıyoruz.

İdeolojiyle aşılanmış KSS'den ne öğrenebiliriz ve bunun nasıl daha fazla satışa dönüştüğünü söyleyebiliriz?

IKEA'nın doğrudan çevre, sürdürülebilirlik ve ideoloji ile ilgili konulara katılımının finansal performans için açıkça olumsuz veya olumlu olduğu tespit edilmemiştir *. Genel olarak ve endüstriler arasında KSS ile gelir arasındaki bağlantıya dair kesin bir kanıt bulunmadığını gösteren diğer araştırmalardan da benzer sonuçlar çıkarılabilir.

Ancak, olumlu medya kapsamı , sosyal güven ve gelecek vaat eden tasarımcılar için daha fazla çekicilik gibi IKEA'nın KSS'sinden kaynaklanan kesinlikle başka faydalar da var.

Şık, akıllı ve kaliteli tasarımlar olmadan mobilya sektöründe zirvede kalmak kolay değil. Ve IKEA'nın ürünlerinin çoğunu kim tasarlıyor? Y kuşağı.

Çalışan genç profesyoneller, büyük bir maaş çekinden daha fazlasını ararlar - iş tatmini ve onların ahlakına göre çalışan bir şirket aynı derecede değerlidir.

IKEA, uzun vadeli işe alım stratejilerini güçlendirmek için IKEA'nın ana eyaleti olan Smaland'ı güçlendirmeyi amaçlayan Kamprad Aile Vakfı'na (KFF) yatırım yaptı. Bu işbirliği, yalnızca işe alımları değil, aynı zamanda elde tutma oranlarını da artırdı çünkü IKEA, çalışanların gururunu ve bağlılığını artırmayı başardı.

Kısacası IKEA'nın yaptığı, yetiştirdiği topluluktan genç yetenekler edinmek.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk – sesini yükselterek kârı artırmak

Üzgünüz ama cevaplaması imkansız bir soru ve gerçekten de duruma göre değişir . KSS'ye katılım çaba, finans, konum gerektirir ve KSS güdümlü şirketler, odaklarını kaybetme ve şirket için kâr etme ve nihayetinde para kaybetme şansını kaçırma riskiyle karşı karşıyadır. Pek çok araştırma, yalnızca bir şirket yeterince büyükse ve ona ayıracak bol miktarda kaynağa sahipse, KSS girişimlerini sürdürmek için para, enerji ve zaman harcamayacağını gösteriyor . Ve tüm şirketler bu ayrıcalığa sahip değil.

Öte yandan, KSS'nin sosyal güveni, medya kapsamını ve genel marka çekiciliğini desteklediği bulunmuştur. Ayrıca, müşteriler söz konusu olduğunda, araştırmalar KSS'nin ancak yenilikçilik yan yana giderse müşteri kazanımı ve elde tutma oranları için faydalı olabileceğini göstermiştir. Basitçe söylemek gerekirse, yalnızca KSS'ye odaklanan ve yenilikleri ihmal eden şirketler bu modelde iyi performans göstermiyor.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk – nasıl başlayacağınıza dair fikirler

KSS ile ilgili girişimlerde daha fazla yer almakla ilgileniyorsanız ancak bunun nasıl yapılacağı hakkında hiçbir fikriniz yoksa, belirli dünya görüşlerini ve sürdürülebilirliği teşvik etmek için Voucherify'ı bir araç olarak kullanabilirsiniz.

Kendi kendinize “İndirim kuponları ve promosyon kampanyaları KSS ile nasıl ilişkilidir?” diye düşündüğünüzü hayal edebiliyorum. ve hızlı cevap veriyorum - kampanyalar ve indirimler oluşturarak hedef kitlenizi belirli bir şekilde hareket etmeye teşvik edebilirsiniz, böylece belirli davranışları teşvik edebilirsiniz .

Size meyve sularının akması için bazı örnekler vereyim:

• Kan bağışı ve benzeri tıbbi programları teşvik etmek için kan bağışçılarına yönelik indirim kampanyaları düzenleyebilirsiniz.
• Daha sürdürülebilir ürünler satın alan müşterilere, müşterilerinizde sürdürülebilirlik ruhunu geliştirmek için plastik yerine bambu diş fırçası almak için %5 indirim gibi özel indirimler sunabilirsiniz.
• Müşterilerin farklı yardım girişimlerini destekleyebilecekleri özel hediye kartları ile ödüllendirildiği bir sadakat programı başlatabilirsiniz.
• Çeşitli imza kampanyalarına imza atan müşterilerinizi indirimlerle ödüllendirebilirsiniz.
• Organik ürünlerde doğum günü indirimleri sunabilirsiniz.
• Müşterilerinizi hayır kurumu sadakat programınıza davet etmek için harika açılış sayfaları oluşturun.
• Ve daha fazlası.

Gördüğünüz gibi promosyon kampanyaları ve indirimler, KSS iş modelini takip etmenin harika bir yolu olabilir ve Voucherify, bu tür kampanyaları zahmetsiz ve uygun maliyetli bir şekilde başlatmanıza olanak tanır.

{{CTA}}

İlk KSS tabanlı kampanyanızı başlatmak için sabırsızlanıyor musunuz?

Şimdi başla

{{ENDCTA}}