Как использовать CSR для увеличения продаж?

У вас закончились идеи о том, как выделиться из маркетинговой толпы? Вы устали запускать очередную маркетинговую кампанию, которая не приносит ожидаемых результатов? И, наконец, совсем другое: вы верите, что, делая добро, вы привлекаете и добро?

В этой статье вы узнаете , что такое корпоративная социальная ответственность и как использовать ее в своих интересах . Вы также:

• Узнайте о преимуществах и рисках использования корпоративной социальной ответственности в ваших стратегиях продаж и маркетинга.
• Узнайте о ведущих игроках рынка, которые используют CSR — Ikea и Ben&Jerry.
• Получите некоторые идеи о том, как начать с корпоративной социальной ответственности , сначала внедрив ее в свою маркетинговую стратегию.
  

Здесь есть что раскрыть, так что нам лучше начать.

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО) и стоит ли в нее инвестировать?

CRS — это модель ведения бизнеса, которая, помимо удовлетворения потребностей акционеров и увеличения доходов, также уделяет внимание интересам заинтересованных сторон, сообществ и окружающей среды . Проще говоря, если компания характеризуется высоким уровнем КСО, есть большая вероятность, что она социально и идеологически активна (например, поддерживает движение ЛГБТК+ или охрану дикой природы), берет на себя ответственность за пагубные последствия своей деятельности и целей. на улучшение условий труда всех своих сотрудников, включая субподрядчиков.

Звучит неплохо, не так ли?

К сожалению, CRS не так радужна, как может показаться на первый взгляд. Конфликт начинается из-за самой цели создания компании. Экономисты постарше, скорее всего, сказали бы, что цель ведения бизнеса — получение дохода , вот и все. Милтон Фридман, американский экономист, получивший в 1976 году Нобелевскую премию по экономическим наукам, был одним из самых яростных критиков модели КСО, называя ее «социализмом», и любой бизнес, который внедрял КСО, был «невольными марионетками интеллектуальных сил, которые подрывали основа свободного общества в последние десятилетия».* Это довольно резкая критика, если вы спросите меня.

Однако более современные экономисты утверждают, что корпорации являются частью общества и действуют внутри сообществ, поэтому они не должны быть освобождены от социальной ответственности за свои действия.

Другие возражения касаются:

• Идеологическая субъектность управления.
• Отсутствие опыта проведения благотворительных акций у компаний.
• CRS может использоваться в качестве дымовой завесы для компаний, которые за кулисами осуществляют деятельность, наносящую вред обществу и окружающей среде.
  

Теперь все стало немного темнее, так почему бы нам не взглянуть на CRS под другим углом?

Сторонники CRS заявляют, что, проще говоря, компании должны нести ответственность за устроенный ими беспорядок. Но CRS — это не только поиск виновных и привлечение корпораций к ответственности. Его сторонники утверждают, что CRS может принести компании множество преимуществ, таких как:

• Повышение привлекательности компании для молодых сотрудников.
• Хорошая репутация.
• Увеличение доходов.
• Социальное доверие .
  

Чтобы ответить на вопрос, заданный в начале этой статьи, мы собираемся проанализировать позицию IKEA в отношении CRS и посмотреть, приводит ли деятельность в этой области непосредственно к улучшению финансовых показателей и другим преимуществам.

Взгляд ИКЕА на устойчивость и прибыльность — гигант корпоративной социальной ответственности

Говоря о КСО, мы должны упомянуть ИКЕА. Компания принимала участие во многих социальных инициативах и для многих считается лидером в области корпоративной социальной ответственности.

Его инициативы, такие как поддержка ремесленников из развивающихся стран, IWAY (положения о кодексе поведения поставщиков в отношении окружающей среды, детского труда, социальных и трудовых условий), участие в проектах по возобновляемым источникам энергии , участие в Лесном попечительском совете и Круглый стол по экологичному пальмовому маслу делает ИКЕА титаном корпоративной социальной ответственности и индустрии домашнего декора. Вы можете узнать больше о планах устойчивого развития ИКЕА здесь.

Как насчет продвижения определенных мировоззрений через КСО помимо устойчивого развития? Как это влияет на продажи?

Недавно ИКЕА попала в заголовки газет в Польше, когда во время Месяца гордости компания выпустила радужные пакеты для покупок (вся выручка была передана Хьюман Райтс Вотч) и специальные объявления, которые поощряли терпимость среди ее сотрудников.

Скандал разразился, когда один из сотрудников IKEA раскритиковал компанию за продвижение ЛГБТК+ движения, за что в итоге был уволен. Сотрудник оправдывал свои действия тем, что больше не может выносить идеологическую обработку , которая идет в ИКЕА годами.

В результате разгорелась дискуссия о том, каковы ограничения идеологизированного маркетинга. На сегодняшний день нет четких ответов, и неудивительно, что группы левого толка высоко оценили жесткую позицию IKEA в отношении гомофобии, а группы правого толка осудили действия IKEA.

Говоря о радужном маркетинге , важно упомянуть Ben&Jerry , производителя мороженого, который в течение некоторого времени открыто продвигал движение ЛГБТК+ и гомосексуальные браки через свои усилия в области социальной социальной ответственности. Заняв позицию, компания подвергла себя лавине как положительных, так и отрицательных комментариев. Эта реклама в конце выгодна для компании, но, конечно же, Ben&Jerry потеряет некоторых клиентов.

Но вывод прост: рынок переполнен товарами и услугами, клиенты ищут что-то лишнее . Вот почему, занимая определенную позицию, мы увеличиваем свои шансы на известность и одобрение клиентов.

Чему мы можем научиться из пропитанной идеологией КСО и как это приводит к увеличению продаж?

Участие IKEA в вопросах, непосредственно связанных с окружающей средой, устойчивостью и идеологией , не было признано явно отрицательным или положительным для финансовых результатов*. Аналогичные выводы можно сделать из других исследований, которые показывают, что нет убедительных доказательств связи между КСО и доходами в целом и между отраслями.

Но, безусловно, есть и другие преимущества, вытекающие из КСО ИКЕА, такие как позитивное освещение в СМИ , общественное доверие и большая привлекательность для перспективных дизайнеров.

Нелегко оставаться на вершине мебельной индустрии без изящного, продуманного и высококачественного дизайна. А кто разрабатывает большую часть товаров ИКЕА? Миллениалы.

Молодые работающие профессионалы ищут нечто большее, чем большая зарплата : удовлетворение от работы и компания, которая работает в соответствии с их моралью, одинаково ценны.

Чтобы усилить свою долгосрочную стратегию найма, ИКЕА инвестировала в Фонд семьи Кампрад (KFF), направленный на укрепление Смаланда, материнской провинции ИКЕА. Это сотрудничество способствовало не только найму, но и уровню удержания, потому что IKEA удалось укрепить чувство гордости и лояльности сотрудников.

Короче говоря, ИКЕА привлекает молодые таланты из сообщества, которое она взращивает.

Корпоративная социальная ответственность – увеличение прибыли за счет высказываний

Нам очень жаль, но на этот вопрос невозможно ответить, и это действительно зависит от . Участие в КСО требует усилий, финансов, положения, и компании, руководствующиеся КСО, рискуют потерять фокус и упустить шанс получить прибыль для компании и в конечном итоге потерять деньги. Многие исследования показывают, что только если компания достаточно велика и имеет много свободных ресурсов, она не будет тратить деньги, энергию и время на реализацию инициатив в области КСО . И не все компании имеют эту привилегию.

С другой стороны, было обнаружено, что КСО укрепляет общественное доверие, освещение в СМИ и общую привлекательность бренда. Кроме того, когда дело доходит до клиентов, исследования показали, что КСО может быть выгодна для привлечения и удержания клиентов только в том случае, если она идет рука об руку с инновациями . Проще говоря, компании, которые сосредоточены исключительно на корпоративной социальной ответственности и пренебрегают инновациями, не работают в этой модели.

Корпоративная социальная ответственность – идеи, с чего начать

Если вы заинтересованы в большем участии в инициативах, связанных с КСО, но не знаете, как это сделать, вы можете использовать Voucherify в качестве инструмента для продвижения определенных мировоззрений и устойчивого развития.

Я могу представить, как вы думаете про себя: «Как скидочные купоны и промо-кампании связаны с КСО?» и я быстро отвечу : создавая кампании и скидки, вы можете побудить свою аудиторию действовать определенным образом, тем самым способствуя определенному поведению .

Позвольте мне привести вам несколько примеров, чтобы ваши соки текли:

• Вы можете проводить кампании скидок для доноров крови, чтобы продвигать донорство крови и другие подобные медицинские программы.
• Вы можете предлагать специальные скидки для клиентов, которые приобрели более экологически чистые продукты, например, скидку 5% на покупку бамбуковой зубной щетки вместо пластиковой, чтобы привить своим клиентам дух экологичности.
• Вы можете запустить программу лояльности, в которой клиенты награждаются специальными подарочными картами, с помощью которых они могут поддерживать различные благотворительные инициативы.
• Вы можете награждать своих клиентов скидками за подписание различных петиций.
• Вы можете предложить скидки на органические продукты в день рождения .
• Создайте удивительные целевые страницы , чтобы пригласить своих клиентов в вашу благотворительную программу лояльности.
• И многое другое.

Как видите, промо-кампании и скидки могут стать отличным способом следовать бизнес-модели CSR, а Voucherify позволяет запускать такие кампании легко и недорого .

{{СТА}}

Не терпится запустить свою первую кампанию на основе корпоративной социальной ответственности?

Начинай сейчас

{{ENDCTA}}