Comment utiliser la RSE pour générer des ventes ?

Vous êtes à court d'idées pour vous démarquer de la masse marketing ? Vous en avez marre de lancer une énième campagne marketing qui n'apporte pas les résultats escomptés ? Et enfin, tout autre chose, croyez-vous qu'en faisant le bien vous attirez aussi le bien ?

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est exactement et comment utiliser la responsabilité sociale des entreprises à votre avantage . Vous allez également :

• Découvrez les avantages et les risques de l'utilisation de la RSE dans vos stratégies de vente et de marketing.
• Découvrez les principaux acteurs du marché qui utilisent la RSE - Ikea et Ben&Jerry.
• Obtenez des idées sur la façon de démarrer avec la responsabilité sociale des entreprises en l'implémentant d'abord dans votre stratégie marketing.
  

Il y a beaucoup à découvrir ici, alors nous ferions mieux de commencer.

Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et vaut-il la peine d'investir ?

CRS est un modèle de gestion d'entreprise qui , en plus de répondre aux besoins des actionnaires et d'augmenter les revenus, prête également attention aux intérêts des parties prenantes, des communautés et de l'environnement . En termes simples, si une entreprise se caractérise par des niveaux élevés de RSE, il y a de grandes chances qu'elle soit socialement et idéologiquement active (par exemple, en soutenant le mouvement LGBTQ+ ou la conservation de la faune), accepte la responsabilité des effets néfastes des opérations et des objectifs de son entreprise. à améliorer les conditions de travail de l'ensemble de ses salariés, y compris les sous-traitants.

Ça sonne plutôt bien, n'est-ce pas?

Malheureusement, le CRS n'est pas aussi rose que cela puisse paraître à première vue. Le conflit commence par le but même d'avoir une entreprise. Les économistes plus âgés diraient très probablement que le but de la gestion d'une entreprise est de générer des revenus et c'est tout. Milton Friedman, un économiste américain qui a reçu le prix Nobel de sciences économiques en 1976, était l'un des critiques les plus féroces du modèle de RSE en l'appelant «socialisme» et toute entreprise qui mettrait en œuvre la RSE était «des marionnettes involontaires des forces intellectuelles qui ont sapé la base d'une société libre ces dernières décennies. » * C'est une critique assez sévère si vous me demandez.

Cependant, des économistes plus modernes affirment que les entreprises font partie d'une société et opèrent au sein des communautés. Par conséquent, elles ne devraient pas être exemptées de la responsabilité sociale de leurs actions.

D'autres objections concernent :

• Subjectivité idéologique de la gestion.
• Manque d'expérience dans la gestion de campagnes caritatives par les entreprises.
• CRS peut être utilisé comme écran de fumée pour les entreprises qui mènent en coulisses des opérations socialement et écologiquement préjudiciables.
  

Les choses sont devenues un peu sombres maintenant, alors pourquoi ne pas regarder CRS sous un angle différent ?

Les partisans du CRS affirment que, pour le dire simplement, les entreprises devraient être responsables du gâchis qu'elles ont créé. Mais le CRS ne consiste pas seulement à rechercher le coupable et à traduire les entreprises en justice. Ses partisans affirment que CRS peut apporter de nombreux avantages à l'entreprise, tels que :

• Plus grande attractivité de l'entreprise pour les jeunes salariés.
• Bonne réputation.
• Augmentation des revenus.
• Confiance sociale.
  

Afin de répondre à la question posée au début de cet article, nous allons analyser la position d'IKEA sur le CRS et voir si l'activité dans ce domaine se traduit directement par une amélioration des performances financières et d'autres avantages.

Le point de vue d'IKEA sur la durabilité et la rentabilité - Le géant de la responsabilité sociale des entreprises

Quand on parle de RSE, il faut mentionner IKEA. L'entreprise a participé à de nombreuses initiatives sociales et est considérée par beaucoup comme un chef de file en matière d'efforts en matière de RSE.

Ses initiatives, telles que le soutien aux artisans des pays en voie de développement, IWAY (réglementation concernant le code de conduite des fournisseurs sur l'environnement, le travail des enfants, les conditions sociales et de travail), la participation à des projets d'énergies renouvelables , l'appartenance au Forest Stewardship Council et au La table ronde pour une huile de palme durable fait d'IKEA le titan de l'industrie de la RSE et de la décoration intérieure. Vous pouvez en savoir plus sur les plans de développement durable IKEA ici.

Qu'en est-il de la promotion de certaines visions du monde via la RSE en plus de la durabilité ? Comment cela impacte-t-il les ventes ?

Récemment, IKEA a fait les gros titres en Pologne lorsque, pendant le mois de la fierté , l'entreprise a lancé des sacs à provisions arc-en-ciel (tous les revenus ont été reversés à Human Rights Watch) et des annonces spéciales qui ont encouragé la tolérance parmi ses employés.

Un scandale a éclaté lorsqu'un des employés d'IKEA a critiqué l'entreprise pour avoir promu le mouvement LGBTQ+ pour lequel il a finalement été licencié. L'employé a justifié ses actions en disant qu'il ne supportait plus l' endoctrinement idéologique qui avait lieu à IKEA depuis des années.

En conséquence, une discussion sur les limites du marketing idéologique a éclaté. À ce jour, il n'y a pas de réponses claires et, sans surprise, les groupes de gauche ont loué la position ferme d'IKEA sur l'homophobie et les groupes de droite ont condamné les actions d'IKEA.

En parlant de marketing arc- en-ciel, il est important de mentionner Ben&Jerry , un producteur de crème glacée, qui depuis un certain temps promeut ouvertement le mouvement LGBTQ+ et les mariages homosexuels via ses efforts de RSE. En prenant position, l'entreprise s'est exposée à une avalanche de commentaires tant positifs que négatifs. Cette publicité à la fin est bénéfique pour l'entreprise, mais bien sûr, Ben & Jerry va perdre des clients en cours de route.

Mais la conclusion est simple : avec un marché regorgeant de produits et de services, les clients recherchent quelque chose de plus . C'est pourquoi, en prenant position, nous augmentons nos chances d'obtenir de la publicité et l'approbation des clients.

Que pouvons-nous apprendre de la RSE imprégnée d'idéologie et comment cela se traduit-il par plus de ventes ?

L'implication d'IKEA dans les questions directement liées à l'environnement, à la durabilité et à l'idéologie ne s'est pas avérée explicitement négative ou positive pour la performance financière*. Des conclusions similaires peuvent être tirées d'autres recherches qui indiquent qu'il n'existe aucune preuve concluante sur le lien entre la RSE et les revenus en général et dans les industries.

Mais il y a certainement d'autres avantages qui découlent de la RSE d'IKEA, comme une couverture médiatique positive , la confiance sociale et une plus grande attractivité pour les designers en devenir.

Il n'est pas facile de rester au top dans l'industrie de l'ameublement sans des designs élégants, intelligents et de haute qualité. Et qui conçoit la plupart des produits IKEA ? Millennials.

Les jeunes professionnels qui travaillent recherchent quelque chose de plus qu'un gros chèque de paie - la satisfaction au travail et une entreprise qui fonctionne conformément à leur moralité sont tout aussi précieuses.

Afin de renforcer sa stratégie de recrutement à long terme, IKEA a investi dans la Kamprad Family Foundation (KFF) visant à renforcer Smaland, la province mère d'IKEA. Cette coopération a non seulement stimulé le recrutement, mais également les taux de rétention, car IKEA a réussi à renforcer la fierté et la fidélité des employés.

En bref, ce qu'IKEA fait, c'est attirer de jeunes talents de la communauté qu'elle nourrit.

Responsabilité sociale des entreprises - augmenter les profits en s'exprimant

Nous sommes désolés, mais c'est une question à laquelle il est impossible de répondre et cela dépend vraiment. L'implication dans la RSE nécessite des efforts, des finances, une position et les entreprises guidées par la RSE courent le risque de perdre leur concentration et de rater l'occasion de réaliser des bénéfices pour l'entreprise et, finalement, de perdre de l'argent. De nombreuses recherches suggèrent que ce n'est que si une entreprise est suffisamment grande et dispose de suffisamment de ressources qu'elle ne gaspillera pas d'argent, d'énergie et de temps à poursuivre des initiatives de RSE . Et toutes les entreprises n'ont pas ce privilège.

D'autre part, il a été constaté que la RSE renforce la confiance sociale, la couverture médiatique et l'attractivité globale de la marque. De plus, en ce qui concerne les clients, des recherches ont montré que la RSE ne peut être bénéfique pour les taux d'acquisition et de fidélisation des clients que si elle va de pair avec l'innovation . Pour le dire simplement, les entreprises qui se concentrent uniquement sur la RSE et négligent les innovations ne fonctionnent pas bien dans ce modèle.

Responsabilité sociale des entreprises – idées pour commencer

Si vous souhaitez vous engager davantage dans des initiatives liées à la RSE mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, vous pouvez utiliser Voucherify comme un outil pour promouvoir certaines visions du monde et la durabilité.

Je peux vous imaginer en train de vous dire : " En quoi les coupons de réduction et les campagnes promotionnelles sont-ils liés à la RSE ? " et je réponds rapidement - en créant des campagnes et des remises, vous pouvez encourager votre public à agir d'une certaine manière, favorisant ainsi certains comportements .

Laissez-moi vous donner quelques exemples pour faire couler votre jus :

• Vous pouvez organiser des campagnes de réduction pour les donneurs de sang afin de promouvoir le don de sang et d'autres programmes médicaux similaires.
• Vous pouvez offrir des remises spéciales aux clients qui ont acheté des produits plus durables, comme 5 % de réduction pour l'achat d'une brosse à dents en bambou au lieu d'une brosse en plastique pour cultiver l'esprit de durabilité chez vos clients.
• Vous pouvez lancer un programme de fidélité dans lequel les clients sont récompensés par des cartes-cadeaux spéciales grâce auxquelles ils peuvent soutenir différentes initiatives caritatives.
• Vous pouvez récompenser vos clients avec des remises pour la signature de diverses pétitions.
• Vous pouvez offrir des rabais d'anniversaire sur les produits biologiques.
• Créez des pages de destination incroyables pour inviter vos clients à votre programme de fidélité caritatif.
• Et beaucoup plus.

Comme vous pouvez le constater, les campagnes promotionnelles et les remises peuvent être un excellent moyen de suivre le modèle commercial de la RSE et Voucherify vous permet de lancer de telles campagnes de manière simple et abordable .

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