Come utilizzare la CSR per aumentare le vendite?

Pubblicato: 2022-04-18

Hai esaurito le idee su come distinguerti dalla folla del marketing? Sei stanco di lanciare l'ennesima campagna di marketing che non riesce a portare i risultati attesi? E alla fine, qualcosa di completamente diverso, credi che facendo il bene attiri anche il bene?

In questo articolo imparerai cos'è esattamente e come utilizzare la responsabilità sociale d'impresa a tuo vantaggio . Anche tu:

Scopri i vantaggi e i rischi dell'utilizzo della CSR nelle tue strategie di vendita e marketing.
Scopri i principali attori del mercato che utilizzano la CSR : Ikea e Ben&Jerry.
Ottieni alcune idee su come iniziare con la responsabilità sociale d'impresa implementandola prima nella tua strategia di marketing.

C'è molto da scoprire qui, quindi è meglio iniziare.

Che cos'è la Responsabilità Sociale d'Impresa (CSR) e su cui vale la pena investire?

Il CRS è un modello di gestione aziendale che, oltre a soddisfare le esigenze degli azionisti e ad aumentare i ricavi, presta attenzione anche agli interessi degli stakeholder, delle comunità e dell'ambiente . In parole povere, se un'azienda è caratterizzata da alti livelli di CSR, c'è una grande possibilità che sia socialmente e ideologicamente attiva (ad es. sostenendo il movimento LGBTQ+ o la conservazione della fauna selvatica), si assuma la responsabilità degli effetti dannosi delle operazioni e degli obiettivi della sua attività a migliorare le condizioni di lavoro per tutti i suoi dipendenti, compresi i subappaltatori.

Suona abbastanza bene, vero?

Sfortunatamente il CRS non è così roseo come potrebbe sembrare a prima vista. Il conflitto nasce proprio dallo scopo di avere un'azienda. Gli economisti più anziani molto probabilmente direbbero che lo scopo della gestione di un'impresa è generare reddito e basta. Milton Friedman, un economista americano che ha ricevuto il Premio Nobel per le scienze economiche nel 1976, è stato uno dei più accaniti critici del modello di RSI definendolo "socialismo" e qualsiasi azienda che implementasse il CRS era "marionette inconsapevoli delle forze intellettuali che hanno minato le basi di una società libera negli ultimi decenni”.* Questa è una critica piuttosto aspra, se me lo chiedi.

Tuttavia, gli economisti più moderni affermano che le società fanno parte di una società e operano all'interno delle comunità, quindi non dovrebbero essere esentate dalla responsabilità sociale per le loro azioni.

Altre obiezioni riguardano:

Soggettività ideologica del management.
Mancanza di esperienza nella gestione di campagne di beneficenza da parte delle aziende.
Il CRS può essere utilizzato come cortina fumogena per le aziende che dietro le quinte gestiscono operazioni dannose per la società e l'ambiente.

Le cose sono diventate un po' oscure ora, quindi perché non diamo un'occhiata al CRS da un'angolazione diversa?

I fautori del CRS affermano che, per dirla semplicemente, le aziende dovrebbero essere responsabili del pasticcio che hanno creato. Ma il CRS non riguarda solo la ricerca del colpevole e l'assicurare le aziende alla giustizia. I suoi sostenitori affermano che il CRS può portare molti vantaggi all'azienda, come ad esempio:

Maggiore attrattiva dell'azienda per i dipendenti più giovani.
Buona reputazione.
Aumento delle entrate.
Fiducia sociale.

Per rispondere alla domanda posta all'inizio di questo articolo, analizzeremo la posizione di IKEA sul CRS e vedremo se l'attività in questo campo si traduce direttamente in una migliore performance finanziaria e altri vantaggi.

Il punto di vista di IKEA su sostenibilità e redditività: il gigante della responsabilità sociale d'impresa

Quando si parla di CSR bisogna citare IKEA. L'azienda ha preso parte a molte iniziative sociali e per molti è considerata leader in termini di sforzi di CSR.

Le sue iniziative, come il sostegno agli artigiani dei paesi in via di sviluppo, IWAY (normativa in materia di codice di condotta dei fornitori in materia di ambiente, lavoro minorile, condizioni sociali e di lavoro), la partecipazione a progetti di energia rinnovabile , l'appartenenza al Forest Stewardship Council e al La tavola rotonda per l'olio di palma sostenibile fa di IKEA il titano della RSI e dell'industria dell'arredamento. Puoi saperne di più sui piani di sostenibilità IKEA qui.

Che ne dici di promuovere alcune visioni del mondo attraverso la CSR oltre alla sostenibilità? Come influisce sulle vendite?

Di recente, IKEA ha fatto notizia in Polonia quando durante il Pride Month l'azienda ha rilasciato borse della spesa arcobaleno (tutte le entrate sono state donate a Human Rights Watch) e annunci speciali che hanno incoraggiato la tolleranza tra i suoi dipendenti.

Uno scandalo è scoppiato quando uno dei dipendenti di IKEA ha criticato l'azienda per aver promosso il movimento LGBTQ+ per il quale alla fine è stato licenziato. Il dipendente ha giustificato le sue azioni dicendo che non poteva più sopportare l' indottrinamento ideologico che si verifica da anni in IKEA.

Di conseguenza, è scoppiata una discussione su quali siano i limiti del marketing ideologicamente infuso. Ad oggi non ci sono risposte chiare e non sorprende che i gruppi di sinistra abbiano elogiato la dura posizione di IKEA sull'omofobia e i gruppi di destra hanno condannato le azioni di IKEA.

Mentre si parla di marketing arcobaleno è importante menzionare Ben&Jerry , un produttore di gelati, che da tempo promuove apertamente il movimento LGBTQ+ e i matrimoni omosessuali attraverso i suoi sforzi di CSR. Prendendo posizione, l'azienda si è esposta a una valanga di commenti positivi e negativi. Questa pubblicità alla fine è vantaggiosa per l'azienda, ma ovviamente Ben&Jerry perderà alcuni clienti lungo la strada.

Ma la conclusione è semplice: con il mercato pieno zeppo di prodotti e servizi, i clienti cercano qualcosa in più . Ecco perché prendendo una posizione aumentiamo le nostre possibilità di ottenere pubblicità e l'approvazione dei clienti.

Cosa possiamo imparare dalla CSR infusa di ideologia e come si traduce in più vendite?

Il coinvolgimento di IKEA in questioni direttamente correlate all'ambiente, alla sostenibilità e all'ideologia non è stato ritenuto esplicitamente negativo o positivo per la performance finanziaria*. Conclusioni simili possono essere tratte da altre ricerche che indicano che non ci sono prove conclusive sulla connessione tra CSR e entrate in generale e tra i settori.

Ma ci sono certamente altri vantaggi che derivano dalla CSR di IKEA, come la copertura mediatica positiva , la fiducia sociale e una maggiore attrattiva per i designer emergenti.

Non è facile rimanere al vertice nel settore dell'arredamento senza un design elegante, intelligente e di alta qualità. E chi progetta la maggior parte dei prodotti IKEA? Millennials.

I giovani professionisti che lavorano cercano qualcosa di più di una grossa busta paga : la soddisfazione sul lavoro e un'azienda che opera in linea con la loro morale sono ugualmente preziosi.

Per rafforzare la propria strategia di reclutamento a lungo termine, IKEA ha investito nella Kamprad Family Foundation (KFF) con l'obiettivo di rafforzare Smaland, la provincia madre di IKEA. Questa cooperazione ha aumentato non solo le assunzioni, ma anche i tassi di fidelizzazione perché IKEA è riuscita a rafforzare l' orgoglio e la lealtà dei dipendenti.

In breve, ciò che IKEA sta facendo è ottenere giovani talenti dalla comunità che alimenta.

Responsabilità sociale d'impresa: aumentare i profitti parlando apertamente

Siamo spiacenti ma è una domanda a cui è impossibile rispondere e dipende davvero. Il coinvolgimento nella CSR richiede impegno, finanze, posizione e le aziende guidate dalla CSR corrono il rischio di perdere la concentrazione e perdere l'opportunità di realizzare profitti per l'azienda e alla fine perdere denaro. Molte ricerche suggeriscono che solo se un'azienda è abbastanza grande e ha molte risorse da vendere non sprecherà denaro, energia e tempo nel perseguire iniziative di RSI . E non tutte le aziende hanno questo privilegio.

D'altra parte, è stato riscontrato che la CSR rafforza la fiducia sociale, la copertura mediatica e l'attrattiva generale del marchio. Inoltre, quando si tratta di clienti, la ricerca ha dimostrato che la CSR può essere vantaggiosa per i tassi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti solo se va di pari passo con l'innovatività . Per dirla semplicemente, le aziende che si concentrano esclusivamente sulla CSR e trascurano le innovazioni, non si comportano bene in questo modello.

Responsabilità sociale d'impresa: idee su come iniziare

Se sei interessato a impegnarti di più in iniziative legate alla CSR ma non hai idea di come procedere, puoi utilizzare Voucherify come strumento per promuovere determinate visioni del mondo e sostenibilità.

Immagino che tu pensi tra te e te: "In che modo i buoni sconto e le campagne promozionali sono legati alla CSR?" e sono pronto a rispondere: creando campagne e sconti potresti incoraggiare il tuo pubblico ad agire in un certo modo promuovendo così determinati comportamenti .

Lascia che ti dia alcuni esempi per far scorrere i tuoi succhi:

È possibile eseguire campagne di sconti per i donatori di sangue per promuovere la donazione di sangue e altri programmi medici simili.
Puoi offrire sconti speciali ai clienti che hanno acquistato prodotti più sostenibili, come il 5% di sconto per l'acquisto di uno spazzolino da denti in bambù anziché in plastica per coltivare lo spirito di sostenibilità nei tuoi clienti.
Puoi lanciare un programma fedeltà in cui i clienti vengono premiati con carte regalo speciali attraverso le quali possono sostenere diverse iniziative di beneficenza.
Puoi premiare i tuoi clienti con sconti per aver firmato varie petizioni.
Puoi offrire sconti di compleanno sui prodotti biologici.
Crea fantastiche landing page per invitare i tuoi clienti al tuo programma fedeltà di beneficenza.
E tanti altri.

Come puoi vedere, le campagne promozionali e gli sconti potrebbero essere un ottimo modo per seguire il modello di business CSR e Voucherify ti consente di lanciare tali campagne in modo semplice e conveniente .

Non vedi l'ora di lanciare la tua prima campagna basata sulla CSR?

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