كيفية استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات لزيادة المبيعات؟

هل نفدت لديك الأفكار حول كيفية التميز عن جمهور التسويق؟ هل سئمت إطلاق حملة تسويقية أخرى تفشل في تحقيق النتائج المتوقعة؟ وأخيرًا ، شيء مختلف تمامًا ، هل تعتقد أنه من خلال فعل الخير فإنك تجذب الخير أيضًا؟

في هذه المقالة ، ستتعرف على المقصود بالضبط وكيفية استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات لصالحك . انت أيضا:

• تعرف على فوائد ومخاطر استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات في استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بك.
• تعرف على أفضل اللاعبين في السوق الذين يستخدمون المسؤولية الاجتماعية للشركات - Ikea and Ben & Jerry.
• احصل على بعض الأفكار حول كيفية البدء بالمسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال تنفيذها في إستراتيجية التسويق الخاصة بك أولاً.
  

هناك الكثير لنكتشفه هنا ، لذا من الأفضل أن نبدأ.

ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وهل تستحق الاستثمار فيها؟

معيار الإبلاغ المشترك هو نموذج لإدارة الأعمال التي بصرف النظر عن الاهتمام باحتياجات المساهمين وزيادة الإيرادات ، فإنها تهتم أيضًا بمصالح أصحاب المصلحة والمجتمعات والبيئة . ببساطة ، إذا كانت الشركة تتميز بمستويات عالية من المسؤولية الاجتماعية للشركات ، فهناك فرصة كبيرة لأن تكون نشطة اجتماعيًا وأيديولوجيًا (على سبيل المثال ، دعم حركة LGBTQ + أو الحفاظ على الحياة البرية) ، وتقبل المسؤولية عن الآثار الضارة لعملياتها وأهدافها التجارية في تحسين ظروف العمل لجميع موظفيها ، بما في ذلك المقاولين من الباطن.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

لسوء الحظ ، فإن CRS ليست وردية كما قد تبدو للوهلة الأولى. يبدأ الصراع لغرض امتلاك شركة. من المرجح أن يقول الاقتصاديون الأكبر سنًا أن الغرض من إدارة الأعمال التجارية هو توليد الدخل وهذا كل شيء. كان ميلتون فريدمان ، الاقتصادي الأمريكي الذي حصل على جائزة نوبل التذكارية لعام 1976 في العلوم الاقتصادية ، من أشد منتقدي نموذج المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي أطلق عليه اسم "الاشتراكية" وأي شركة من شأنها تنفيذ معايير الإبلاغ المشترك كانت "دمى غير مقصودة للقوى الفكرية التي كانت تقوض أساس المجتمع الحر في العقود الماضية ". * هذا انتقاد شديد القسوة إذا سألتني.

ومع ذلك ، يزعم الاقتصاديون المعاصرون أن الشركات هي جزء من المجتمع وتعمل داخل المجتمعات ، وبالتالي لا ينبغي إعفاؤها من المسؤولية الاجتماعية عن أفعالهم.

اعتراضات أخرى تتعلق بما يلي:

• الذاتية الأيديولوجية للإدارة.
• قلة الخبرة في إدارة الحملات الخيرية من قبل الشركات.
• يمكن استخدام CRS كستار دخان للشركات التي تعمل وراء الكواليس عمليات ضارة اجتماعيا وبيئيا.
  

لقد أصبحت الأمور مظلمة قليلاً الآن ، فلماذا لا نلقي نظرة على CRS من زاوية مختلفة؟

يدعي أنصار CRS ، ببساطة ، أن الشركات يجب أن تكون مسؤولة عن الفوضى التي أحدثوها. لكن CRS لا تتعلق فقط بالبحث عن الطرف المذنب وتقديم الشركات إلى العدالة. يدعي مناصروها أن خدمات الاغاثة الكاثوليكية يمكن أن تجلب العديد من الفوائد للشركة ، مثل:

• جاذبية أكبر للشركة للموظفين الأصغر سنًا.
• سمعة طيبة.
• زيادة في الإيرادات.
• الثقة الاجتماعية.
  

للإجابة على السؤال المطروح في بداية هذه المقالة ، سنقوم بتحليل موقف ايكيا من خدمات الاغاثة الكاثوليكية ونرى ما إذا كان النشاط في هذا المجال يترجم بشكل مباشر إلى أداء مالي محسن ومزايا أخرى.

تعامل ايكيا مع الاستدامة والربحية - عملاق المسؤولية الاجتماعية للشركات

عند الحديث عن المسؤولية الاجتماعية للشركات علينا أن نذكر ايكيا. كانت الشركة جزءًا من العديد من المبادرات الاجتماعية وتعتبر بالنسبة للكثيرين رائدة من حيث جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات.

مبادراتها ، مثل دعم الحرفيين من البلدان النامية ، IWAY (اللوائح المتعلقة بمدونة قواعد سلوك الموردين بشأن البيئة ، وعمالة الأطفال ، والظروف الاجتماعية وظروف العمل) ، والمشاركة في مشاريع الطاقة المتجددة ، وكونها جزءًا من مجلس رعاية الغابات و الطاولة المستديرة لزيت النخيل المستدام تجعل من ايكيا عملاق المسؤولية الاجتماعية للشركات وصناعة ديكور المنزل. يمكنك معرفة المزيد عن خطط استدامة ايكيا هنا.

ماذا عن الترويج لبعض وجهات النظر العالمية عبر المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى جانب الاستدامة؟ كيف تؤثر على المبيعات؟

في الآونة الأخيرة ، تصدرت ايكيا عناوين الصحف في بولندا عندما أصدرت الشركة خلال شهر الفخر أكياس التسوق بألوان قوس قزح (تم التبرع بجميع الإيرادات لـ هيومن رايتس ووتش) وإعلانات خاصة شجعت على التسامح بين موظفيها.

اندلعت فضيحة عندما انتقد أحد موظفي ايكيا الشركة لترويجها لحركة LGBTQ + التي طُرد بسببها في النهاية. برر الموظف أفعاله قائلاً إنه لم يعد قادرًا على تحمل التلقين الأيديولوجي الذي يحدث في ايكيا منذ سنوات.

ونتيجة لذلك ، اندلع نقاش حول ماهية قيود التسويق الإيديولوجي. اعتبارًا من اليوم ، لا توجد إجابات واضحة ، وأشادت المجموعات ذات الميول اليسارية بشكل غير مفاجئ بموقف ايكيا المتشدد تجاه رهاب المثلية الجنسية ، وأدانت المجموعات ذات الميول اليمينية تصرفات ايكيا.

أثناء الحديث عن تسويق قوس قزح ، من المهم الإشارة إلى Ben & Jerry ، منتج الآيس كريم ، والذي كان لبعض الوقت يروج علنًا لحركة LGBTQ + والزواج المثلي من خلال جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات. من خلال اتخاذ موقف ، عرّضت الشركة نفسها لسيل من التعليقات الإيجابية والسلبية. هذه الدعاية في النهاية مفيدة للشركة ولكن بالطبع سيخسر Ben & Jerry بعض العملاء على طول الطريق.

لكن الاستنتاج بسيط: مع امتلاء السوق بالمنتجات والخدمات ، يبحث العملاء عن شيء إضافي . لهذا السبب من خلال اتخاذ موقف نزيد من فرصنا في الحصول على الدعاية وموافقة العملاء.

ما الذي يمكن أن نتعلمه من المسؤولية الاجتماعية للشركات المليئة بالأيديولوجيا وكيف تترجم إلى المزيد من المبيعات؟

لم يتم العثور على مشاركة ايكيا في القضايا المتعلقة مباشرة بالبيئة والاستدامة والأيديولوجية لتكون سلبية أو إيجابية بشكل واضح بالنسبة للأداء المالي *. يمكن استخلاص استنتاجات مماثلة من أبحاث أخرى تشير إلى عدم وجود دليل قاطع على العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات والإيرادات بشكل عام وعبر الصناعات.

ولكن هناك بالتأكيد فوائد أخرى تنبع من المسؤولية الاجتماعية للشركات في ايكيا ، مثل التغطية الإعلامية الإيجابية والثقة الاجتماعية وجاذبية أكبر للمصممين الصاعدين.

ليس من السهل أن تظل في المقدمة في صناعة المفروشات بدون تصاميم ذكية وذكية وعالية الجودة. ومن يصمم معظم منتجات ايكيا؟ جيل الألفية.

يبحث المحترفون العاملون الشباب عن شيء أكثر من مجرد راتب كبير - الرضا الوظيفي والشركة التي تعمل وفقًا لأخلاقهم لها نفس القيمة.

من أجل تعزيز استراتيجية التوظيف طويلة المدى ، استثمرت ايكيا في مؤسسة عائلة Kamprad (KFF) بهدف تقوية Smaland ، المقاطعة الأم لـ IKEA. عزز هذا التعاون ليس فقط التوظيف ولكن أيضًا معدلات الاحتفاظ لأن ايكيا تمكنت من تعزيز فخر الموظفين وولائهم.

باختصار ، ما تفعله ايكيا هو اكتساب المواهب الشابة من المجتمع الذي ترعاه.

المسؤولية الاجتماعية للشركات - زيادة الأرباح من خلال التحدث

نحن آسفون ولكن من المستحيل الإجابة عن هذا السؤال وهو يعتمد حقًا. تتطلب المشاركة في المسؤولية الاجتماعية للشركات جهدًا ، كما أن الموارد المالية والوضع والشركات الموجهة من المسؤولية الاجتماعية للشركات تخاطر بفقدان التركيز وتفقد فرصة تحقيق ربح للشركة وخسارة الأموال في نهاية المطاف. تشير الكثير من الأبحاث إلى أنه فقط إذا كانت الشركة كبيرة بما يكفي ولديها الكثير من الموارد لتجنيبها ، فلن تضيع المال والطاقة والوقت في متابعة مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات . وليس كل الشركات لديها هذا الامتياز.

من ناحية أخرى ، تم العثور على المسؤولية الاجتماعية للشركات لتعزيز الثقة الاجتماعية والتغطية الإعلامية وجاذبية العلامة التجارية بشكل عام. أيضًا ، عندما يتعلق الأمر بالعملاء ، أظهرت الأبحاث أن المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن تكون مفيدة لاكتساب العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم فقط إذا كانت تسير جنبًا إلى جنب مع الابتكار . ببساطة ، الشركات التي تركز فقط على المسؤولية الاجتماعية للشركات وتهمل الابتكارات ، لا تعمل بشكل جيد في هذا النموذج.

المسؤولية الاجتماعية للشركات - أفكار حول كيفية البدء

إذا كنت مهتمًا بالمشاركة أكثر في المبادرات المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات ولكن ليس لديك أي فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فيمكنك استخدام Voucherify كأداة للترويج لبعض وجهات النظر حول العالم والاستدامة.

يمكنني أن أتخيل أنك تفكر في نفسك: "كيف ترتبط قسائم الخصم والحملات الترويجية بالمسؤولية الاجتماعية للشركات؟" وسرعان ما أجيب - من خلال إنشاء حملات وخصومات ، قد تشجع جمهورك على التصرف بطريقة معينة وبالتالي تعزيز سلوكيات معينة .

دعني أعطيك بعض الأمثلة لتدفق عصائرك:

• يمكنك إجراء حملات خصم للمتبرعين بالدم للترويج للتبرع بالدم والبرامج الطبية المماثلة الأخرى.
• يمكنك تقديم خصومات خاصة للعملاء الذين اشتروا منتجات أكثر استدامة ، مثل خصم 5٪ على شراء فرشاة أسنان مصنوعة من الخيزران بدلاً من فرشاة أسنان بلاستيكية لتنمية روح الاستدامة لدى عملائك.
• يمكنك إطلاق برنامج ولاء يكافأ فيه العملاء ببطاقات هدايا خاصة يمكنهم من خلالها دعم مبادرات خيرية مختلفة.
• يمكنك مكافأة عملائك بخصومات على التوقيع على العرائض المختلفة.
• يمكنك تقديم خصومات عيد ميلاد على المنتجات العضوية.
• قم بإنشاء صفحات مقصودة مذهلة لدعوة عملائك إلى برنامج الولاء الخيري الخاص بك.
• و أكثر من ذلك بكثير.

كما ترى ، يمكن أن تكون الحملات الترويجية والخصومات طريقة رائعة لمتابعة نموذج أعمال المسؤولية الاجتماعية للشركات ، ويتيح لك Voucherify إطلاق مثل هذه الحملات بطريقة سهلة وبأسعار معقولة .

{{CTA}}

لا تستطيع الانتظار لبدء حملتك الأولى القائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

ابدأ الآن

{{ENDCTA}}