Bagaimana Menggunakan CSR untuk Mendorong Penjualan?

Apakah Anda kehabisan ide tentang cara menonjol dari kerumunan pemasaran? Apakah Anda lelah meluncurkan kampanye pemasaran lain yang gagal memberikan hasil yang diharapkan? Dan akhirnya, sesuatu yang sama sekali berbeda, apakah Anda percaya bahwa dengan berbuat baik Anda juga menarik kebaikan?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa sebenarnya dan bagaimana menggunakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan untuk keuntungan Anda . Kamu juga akan:

• Pelajari tentang manfaat dan risiko menggunakan CSR dalam strategi penjualan dan pemasaran Anda.
• Pelajari tentang pemain pasar top yang menggunakan CSR – Ikea dan Ben&Jerry.
• Dapatkan beberapa ide tentang cara memulai Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dengan menerapkannya dalam strategi pemasaran Anda terlebih dahulu.
  

Ada banyak hal yang bisa diungkap di sini, jadi sebaiknya kita mulai.

Apa itu Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) dan apakah itu layak untuk diinvestasikan?

CRS merupakan model menjalankan bisnis yang selain memperhatikan kebutuhan pemegang saham dan meningkatkan pendapatan, juga memperhatikan kepentingan stakeholders, masyarakat dan lingkungan . Sederhananya, jika sebuah perusahaan ditandai dengan tingkat CSR yang tinggi, ada kemungkinan besar bahwa perusahaan itu aktif secara sosial dan ideologis (misalnya mendukung gerakan LGBTQ+ atau Konservasi Satwa Liar), menerima tanggung jawab atas dampak merugikan dari operasi dan tujuan bisnisnya. untuk meningkatkan kondisi kerja bagi semua karyawannya, termasuk subkontraktor.

Kedengarannya cukup bagus, bukan?

Sayangnya CRS tidak semerah kelihatannya pada pandangan pertama. Konflik dimulai pada tujuan memiliki perusahaan. Ekonom yang lebih tua kemungkinan besar akan mengatakan bahwa tujuan menjalankan bisnis adalah untuk menghasilkan pendapatan dan hanya itu. Milton Friedman, seorang ekonom Amerika yang menerima Hadiah Nobel Memorial di bidang Ilmu Ekonomi 1976, adalah salah satu kritikus paling sengit dari model CSR yang menyebutnya "sosialisme" dan bisnis apa pun yang akan menerapkan CRS adalah "boneka tanpa disadari dari kekuatan intelektual yang telah merusak dasar dari masyarakat bebas beberapa dekade terakhir ini.”* Itu adalah kritik yang cukup keras jika Anda bertanya kepada saya.

Namun, ekonom yang lebih modern mengklaim bahwa perusahaan adalah bagian dari masyarakat dan beroperasi di dalam komunitas karena itu mereka tidak boleh dibebaskan dari tanggung jawab sosial atas tindakan mereka.

Keberatan lainnya menyangkut:

• Subjektivitas ideologis manajemen.
• Kurangnya pengalaman dalam menjalankan kampanye amal oleh perusahaan.
• CRS dapat digunakan sebagai tabir asap bagi perusahaan yang di belakang layar menjalankan operasi yang merugikan secara sosial dan lingkungan.
  

Segalanya menjadi sedikit gelap sekarang, jadi mengapa kita tidak melihat CRS dari sudut yang berbeda?

Pendukung CRS mengklaim bahwa, secara sederhana, perusahaan harus bertanggung jawab atas kekacauan yang mereka buat. Tapi CRS bukan hanya tentang mencari pihak yang bersalah dan membawa korporasi ke pengadilan. Para pendukungnya mengklaim bahwa CRS dapat membawa banyak manfaat bagi perusahaan, seperti:

• Daya tarik perusahaan yang lebih besar bagi karyawan yang lebih muda.
• Reputasi yang baik.
• Peningkatan pendapatan.
• Kepercayaan sosial.
  

Untuk menjawab pertanyaan yang diajukan di awal artikel ini, kami akan menganalisis sikap IKEA terhadap CRS dan melihat apakah aktivitas di bidang ini secara langsung diterjemahkan ke dalam peningkatan kinerja keuangan dan manfaat lainnya.

Pandangan IKEA tentang keberlanjutan dan profitabilitas – Raksasa Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Ketika berbicara tentang CSR kita harus menyebutkan IKEA. Perusahaan telah menjadi bagian dari banyak inisiatif sosial dan bagi banyak orang dianggap sebagai pemimpin dalam hal upaya CSR.

Inisiatifnya, seperti mendukung pengrajin dari negara berkembang, IWAY (peraturan tentang kode etik pemasok tentang lingkungan, pekerja anak, sosial dan kondisi kerja), mengambil bagian dalam proyek energi terbarukan , menjadi bagian dari Forest Stewardship Council dan Meja Bundar untuk Minyak Sawit Berkelanjutan menjadikan IKEA sebagai raksasa CSR dan industri dekorasi rumah. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang rencana Keberlanjutan IKEA di sini.

Bagaimana dengan mempromosikan pandangan dunia tertentu melalui CSR selain keberlanjutan? Bagaimana pengaruhnya terhadap penjualan?

Baru-baru ini, IKEA menjadi berita utama di Polandia ketika selama Bulan Kebanggaan perusahaan merilis tas belanja pelangi (semua pendapatan disumbangkan ke Human Rights Watch) dan pengumuman khusus yang mendorong toleransi di antara karyawannya.

Sebuah skandal pecah ketika salah satu karyawan IKEA mengkritik perusahaan karena mempromosikan gerakan LGBTQ+ yang akhirnya dia dipecat. Karyawan tersebut membenarkan tindakannya dengan mengatakan bahwa dia tidak tahan lagi dengan indoktrinasi ideologis yang telah terjadi di IKEA selama bertahun-tahun.

Akibatnya, diskusi tentang apa saja batasan pemasaran yang diresapi ideologis telah meletus. Sampai hari ini tidak ada jawaban yang jelas dan tidak mengejutkan kelompok-kelompok sayap kiri memuji sikap keras IKEA terhadap homofobia dan kelompok-kelompok kanan mengutuk tindakan IKEA.

Saat membahas tentang pemasaran pelangi , penting untuk menyebutkan Ben&Jerry , produsen es krim, yang selama beberapa waktu telah secara terbuka mempromosikan gerakan LGBTQ+ dan pernikahan homoseksual melalui upaya CSR-nya. Dengan mengambil sikap, perusahaan mengekspos dirinya ke longsoran komentar positif dan negatif. Publisitas ini pada akhirnya bermanfaat bagi perusahaan, namun tentu saja Ben&Jerry akan kehilangan beberapa pelanggan di tengah jalan.

Tetapi kesimpulannya sederhana: dengan pasar yang penuh dengan produk dan layanan, pelanggan mencari sesuatu yang ekstra . Itu sebabnya dengan mengambil sikap, kami meningkatkan peluang kami untuk mendapatkan publisitas dan persetujuan pelanggan.

Apa yang dapat kita pelajari dari CSR yang ditanamkan ideologi dan bagaimana hal itu diterjemahkan menjadi lebih banyak penjualan?

Keterlibatan IKEA dalam isu-isu yang terkait langsung dengan lingkungan, keberlanjutan, dan ideologi tidak terbukti secara eksplisit negatif atau positif bagi kinerja keuangan*. Kesimpulan serupa dapat ditarik dari penelitian lain yang menunjukkan bahwa tidak ada bukti konklusif tentang hubungan antara CSR dan pendapatan secara umum dan lintas industri.

Namun tentu ada manfaat lain yang berasal dari CSR IKEA, seperti liputan media yang positif , kepercayaan sosial , dan daya tarik yang lebih besar bagi desainer yang sedang naik daun.

Tidak mudah untuk tetap menjadi yang teratas dalam industri perabotan tanpa desain yang apik, cerdas, dan berkualitas tinggi. Dan siapa yang mendesain sebagian besar produk IKEA? Milenial.

Profesional muda yang bekerja mencari sesuatu yang lebih dari sekadar gaji besar - kepuasan kerja dan perusahaan yang beroperasi selaras dengan moral mereka sama berharganya.

Untuk meningkatkan strategi perekrutan jangka panjang mereka, IKEA berinvestasi di Kamprad Family Foundation (KFF) yang bertujuan untuk memperkuat Smaland, ibu kota provinsi IKEA. Kerja sama ini tidak hanya mendorong perekrutan tetapi juga tingkat retensi karena IKEA berhasil meningkatkan kebanggaan dan loyalitas karyawan.

Singkatnya apa yang dilakukan IKEA adalah mendapatkan talenta muda dari komunitas yang diasuhnya.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan– meningkatkan keuntungan dengan angkat bicara

Maaf, tapi ini adalah pertanyaan yang mustahil untuk dijawab dan itu sangat tergantung . Keterlibatan dalam CSR membutuhkan usaha, keuangan, posisi dan perusahaan yang dipandu CSR menanggung risiko kehilangan fokus dan kehilangan kesempatan untuk menghasilkan keuntungan bagi perusahaan dan pada akhirnya kehilangan uang. Banyak penelitian menunjukkan bahwa hanya jika sebuah perusahaan cukup besar dan memiliki banyak sumber daya, tidak akan membuang-buang uang, energi, dan waktu untuk mengejar inisiatif CSR . Dan tidak semua perusahaan memiliki hak istimewa ini.

Di sisi lain, CSR terbukti meningkatkan kepercayaan sosial, liputan media, dan daya tarik merek secara keseluruhan. Juga, dalam hal pelanggan, penelitian telah menunjukkan bahwa CSR dapat bermanfaat untuk perolehan pelanggan dan tingkat retensi hanya jika itu berjalan berdampingan dengan inovasi . Sederhananya, perusahaan yang hanya fokus pada CSR dan mengabaikan inovasi, tidak berkinerja baik dalam model ini.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan – ide tentang cara memulai

Jika Anda tertarik untuk lebih terlibat dalam inisiatif terkait CSR tetapi tidak tahu bagaimana cara melakukannya, Anda dapat menggunakan Voucherify sebagai alat untuk mempromosikan pandangan dunia dan keberlanjutan tertentu.

Saya dapat membayangkan Anda berpikir dalam hati: “Bagaimana kupon diskon dan kampanye promo terkait dengan CSR?” dan saya cepat untuk menjawab - dengan membuat kampanye dan diskon Anda dapat mendorong audiens Anda untuk bertindak dengan cara tertentu sehingga mempromosikan perilaku tertentu .

Biarkan saya memberi Anda beberapa contoh untuk membuat jus Anda mengalir:

• Anda dapat menjalankan kampanye diskon untuk donor darah untuk mempromosikan donor darah dan program medis serupa lainnya.
• Anda dapat menawarkan diskon khusus untuk pelanggan yang membeli produk yang lebih ramah lingkungan, seperti diskon 5% untuk membeli sikat gigi bambu daripada sikat gigi plastik untuk menumbuhkan semangat keberlanjutan pada pelanggan Anda.
• Anda dapat meluncurkan program loyalitas di mana pelanggan dihargai dengan kartu hadiah khusus yang melaluinya mereka dapat mendukung berbagai inisiatif amal.
• Anda dapat menghadiahi pelanggan Anda dengan diskon untuk menandatangani berbagai petisi.
• Anda dapat menawarkan diskon ulang tahun untuk produk organik.
• Buat halaman arahan yang luar biasa untuk mengundang pelanggan Anda ke program loyalitas amal Anda.
• Dan masih banyak lagi.

Seperti yang Anda lihat, kampanye promo dan diskon bisa menjadi cara yang bagus untuk mengikuti model bisnis CSR dan Voucherify memungkinkan Anda meluncurkan kampanye semacam itu dengan cara yang mudah dan terjangkau .

{{CTA}}

Tidak sabar untuk meluncurkan kampanye berbasis CSR pertama Anda?

Mulai sekarang

{{ENDCTA}}