Wie kann man CSR nutzen, um den Umsatz zu steigern?

Veröffentlicht: 2022-04-18

Sind Ihnen die Ideen ausgegangen, wie Sie sich von der Marketing-Masse abheben können? Sind Sie es leid, eine weitere Marketingkampagne zu starten, die nicht die erwarteten Ergebnisse bringt? Und zum Schluss noch etwas ganz anderes, glaubst du, dass du auch Gutes anziehst, indem du Gutes tust?

In diesem Artikel erfahren Sie, was genau das ist und wie Sie Corporate Social Responsibility zu Ihrem Vorteil nutzen können . Du wirst auch:

Erfahren Sie mehr über die Vorteile und Risiken des Einsatzes von CSR in Ihren Vertriebs- und Marketingstrategien.
Erfahren Sie mehr über Top-Marktteilnehmer, die CSR nutzen – Ikea und Ben&Jerry.
Holen Sie sich einige Ideen, wie Sie mit Corporate Social Responsibility beginnen können, indem Sie es zuerst in Ihre Marketingstrategie implementieren.

Hier gibt es viel zu entdecken, also fangen wir besser an.

Was ist Corporate Social Responsibility (CSR) und lohnt es sich, darin zu investieren?

CRS ist ein Geschäftsmodell, das sich nicht nur um die Bedürfnisse der Aktionäre und die Steigerung der Einnahmen kümmert, sondern auch die Interessen von Stakeholdern, Gemeinschaften und der Umwelt berücksichtigt . Einfach ausgedrückt: Wenn sich ein Unternehmen durch ein hohes Maß an CSR auszeichnet, besteht eine große Chance, dass es sozial und ideologisch aktiv ist (z. B. Unterstützung der LGBTQ+-Bewegung oder des Artenschutzes) und die Verantwortung für nachteilige Auswirkungen seiner Geschäftstätigkeit und -ziele übernimmt an der Verbesserung der Arbeitsbedingungen für alle seine Mitarbeiter, einschließlich der Subunternehmer.

Klingt ziemlich gut, oder?

Leider ist CRS nicht so rosig, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Der Konflikt beginnt beim eigentlichen Zweck, ein Unternehmen zu haben. Ältere Ökonomen würden höchstwahrscheinlich sagen, dass der Zweck der Führung eines Unternehmens darin besteht, Einnahmen zu erzielen, und das war's. Milton Friedman, ein amerikanischer Ökonom, der 1976 den Nobel-Gedächtnispreis für Wirtschaftswissenschaften erhielt, war einer der heftigsten Kritiker des CSR-Modells und nannte es „Sozialismus“, und jedes Unternehmen, das CRS implementieren würde, sei „unwissentlich eine Marionette der intellektuellen Kräfte, die untergraben haben die Grundlage einer freien Gesellschaft in den vergangenen Jahrzehnten.“* Das ist eine ziemlich scharfe Kritik, wenn Sie mich fragen.

Modernere Ökonomen behaupten jedoch, dass Unternehmen Teil einer Gesellschaft sind und innerhalb von Gemeinschaften agieren, weshalb sie nicht von der sozialen Verantwortung für ihr Handeln befreit werden sollten.

Andere Einwände betreffen:

Ideologische Subjektivität des Managements.
Mangelnde Erfahrung in der Durchführung von Wohltätigkeitskampagnen von Unternehmen.
CRS kann als Nebelwand für Unternehmen verwendet werden, die hinter den Kulissen sozial und umweltschädliche Geschäfte betreiben.

Die Dinge sind jetzt etwas düster geworden, also warum betrachten wir CRS nicht aus einem anderen Blickwinkel?

Befürworter von CRS behaupten, vereinfacht gesagt, dass Unternehmen für das Chaos, das sie angerichtet haben , verantwortlich sein sollten . Aber bei CRS geht es nicht nur darum, den Schuldigen zu suchen und Unternehmen vor Gericht zu bringen. Seine Befürworter behaupten, dass CRS dem Unternehmen viele Vorteile bringen kann, wie zum Beispiel:

Größere Attraktivität des Unternehmens für jüngere Mitarbeiter.
Guter Ruf.
Steigerung der Einnahmen.
Soziales Vertrauen .

Um die zu Beginn dieses Artikels gestellte Frage zu beantworten, werden wir die Haltung von IKEA zu CRS analysieren und prüfen, ob Aktivitäten in diesem Bereich direkt zu einer verbesserten finanziellen Leistung und anderen Vorteilen führen.

IKEAs Verständnis von Nachhaltigkeit und Rentabilität – The Giant of Corporate Social Responsibility

Wenn wir über CSR sprechen, müssen wir IKEA erwähnen. Das Unternehmen war Teil vieler sozialer Initiativen und wird von vielen als führend in Bezug auf CSR-Bemühungen angesehen.

Seine Initiativen, wie die Unterstützung von Handwerkern aus Entwicklungsländern, IWAY (Vorschriften zum Verhaltenskodex von Lieferanten in Bezug auf Umwelt, Kinderarbeit, Sozial- und Arbeitsbedingungen), die Teilnahme an Projekten für erneuerbare Energien , die Mitgliedschaft im Forest Stewardship Council und der Der Runde Tisch für nachhaltiges Palmöl macht IKEA zum Titanen der CSR- und Heimdekorbranche. Hier erfährst du mehr über die Nachhaltigkeitspläne von IKEA.

Wie wäre es, neben der Nachhaltigkeit auch bestimmte Weltanschauungen über CSR zu fördern? Wie wirkt es sich auf den Umsatz aus?

Kürzlich machte IKEA in Polen Schlagzeilen, als das Unternehmen während des Pride Month Regenbogen-Einkaufstüten (alle Einnahmen wurden an Human Rights Watch gespendet) und besondere Ankündigungen herausbrachte, die die Toleranz unter seinen Mitarbeitern förderten.

Ein Skandal brach aus, als einer von IKEA-Mitarbeitern das Unternehmen für die Förderung der LGBTQ+-Bewegung kritisierte, wofür er schließlich gefeuert wurde. Der Mitarbeiter begründete sein Vorgehen damit, dass er die seit Jahren bei IKEA stattfindende ideologische Indoktrination nicht mehr ertragen könne.

Infolgedessen ist eine Diskussion über die Grenzen des ideologisch geprägten Marketings entbrannt. Bis heute gibt es keine klaren Antworten und es überrascht nicht, dass linksgerichtete Gruppen IKEAs harte Haltung gegenüber Homophobie lobten und rechtsgerichtete Gruppen die Aktionen von IKEA verurteilten.

Wenn wir über Regenbogenmarketing sprechen , ist es wichtig, Ben&Jerry zu erwähnen, einen Eiscremehersteller, der seit einiger Zeit offen die LGBTQ+-Bewegung und homosexuelle Ehen durch seine CSR-Bemühungen fördert. Mit seiner Haltung setzte sich das Unternehmen einer Lawine von sowohl positiven als auch negativen Kommentaren aus. Diese Werbung am Ende ist für das Unternehmen von Vorteil, aber natürlich wird Ben&Jerry auf diesem Weg einige Kunden verlieren.

Aber die Schlussfolgerung ist einfach: Da der Markt randvoll mit Produkten und Dienstleistungen ist, suchen die Kunden nach etwas Besonderem . Deshalb erhöhen wir mit einer Haltung unsere Chancen auf Öffentlichkeit und Kundenakzeptanz.

Was können wir von Ideologie-durchdrungenem CSR lernen und wie es zu mehr Umsatz führt?

Die Beteiligung von IKEA an Themen, die direkt mit Umwelt, Nachhaltigkeit und Ideologie zusammenhängen, hat sich nicht als explizit negativ oder positiv für die finanzielle Leistung erwiesen*. Ähnliche Schlussfolgerungen können aus anderen Untersuchungen gezogen werden, die darauf hindeuten, dass es keine schlüssigen Beweise für den Zusammenhang zwischen CSR und Einnahmen im Allgemeinen und branchenübergreifend gibt.

Aber es gibt sicherlich noch andere Vorteile, die sich aus der CSR von IKEA ergeben, wie positive Medienberichterstattung , soziales Vertrauen und größere Attraktivität für aufstrebende Designer.

Es ist nicht einfach, in der Einrichtungsbranche ohne raffinierte, clevere und hochwertige Designs an der Spitze zu bleiben. Und wer entwirft die meisten Produkte von IKEA? Millennials.

Junge Berufstätige suchen nach etwas mehr als einem großen Gehaltsscheck – Arbeitszufriedenheit und ein Unternehmen, das im Einklang mit ihrer Moral handelt, sind gleichermaßen wertvoll.

Um ihre langfristige Rekrutierungsstrategie voranzutreiben, investierte IKEA in die Kamprad Family Foundation (KFF), die darauf abzielt, Smaland, die Mutterprovinz von IKEA, zu stärken. Diese Zusammenarbeit steigerte nicht nur die Rekrutierungs-, sondern auch die Bindungsraten, da es IKEA gelang, den Stolz und die Loyalität der Mitarbeiter zu stärken.

Kurz gesagt, was IKEA tut, ist, junge Talente aus der Gemeinschaft zu gewinnen, die es fördert.

Corporate Social Responsibility – Gewinnsteigerung durch das Sprechen

Es tut uns leid, aber es ist eine unmögliche Frage zu beantworten und es kommt wirklich darauf an . Engagement in CSR erfordert Aufwand, Finanzen, Position und CSR-geführte Unternehmen laufen Gefahr, den Fokus zu verlieren und die Chance zu verpassen, Gewinne für das Unternehmen zu erzielen und letztendlich Geld zu verlieren. Viele Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass ein Unternehmen nur dann Geld, Energie und Zeit für die Verfolgung von CSR-Initiativen verschwendet, wenn es groß genug ist und über genügend Ressourcen verfügt . Und nicht alle Unternehmen haben dieses Privileg.

Andererseits hat sich herausgestellt, dass CSR das soziale Vertrauen, die Berichterstattung in den Medien und die allgemeine Markenattraktivität stärkt. Auch wenn es um Kunden geht, hat die Forschung gezeigt, dass CSR für die Kundenakquisitions- und Kundenbindungsraten nur dann von Vorteil sein kann, wenn es mit Innovation einhergeht . Einfach ausgedrückt: Unternehmen, die sich ausschließlich auf CSR konzentrieren und Innovationen vernachlässigen, schneiden in diesem Modell nicht gut ab.

Corporate Social Responsibility – Ideen für den Einstieg

Wenn Sie daran interessiert sind, sich mehr für CSR-bezogene Initiativen zu engagieren, aber keine Ahnung haben, wie Sie vorgehen sollen, können Sie Voucherify als Instrument verwenden, um bestimmte Weltanschauungen und Nachhaltigkeit zu fördern.

Ich kann mir vorstellen, dass Sie sich denken: „Wie hängen Rabattcoupons und Werbeaktionen mit CSR zusammen?“ und ich bin schnell bei der Antwort – indem Sie Kampagnen und Rabatte erstellen, können Sie Ihr Publikum dazu anregen, sich auf eine bestimmte Weise zu verhalten, und so bestimmte Verhaltensweisen fördern .

Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele geben, um Ihre Säfte zum Fließen zu bringen:

Sie können Rabattaktionen für Blutspender durchführen, um für Blutspenden und andere ähnliche medizinische Programme zu werben.
Sie können Sonderrabatte für Kunden anbieten, die nachhaltigere Produkte gekauft haben, z. B. 5 % Rabatt für den Kauf einer Bambuszahnbürste anstelle einer Zahnbürste aus Kunststoff, um den Geist der Nachhaltigkeit bei Ihren Kunden zu fördern.
Sie können ein Treueprogramm starten, bei dem Kunden mit speziellen Geschenkkarten belohnt werden, mit denen sie verschiedene Wohltätigkeitsinitiativen unterstützen können.
Sie können Ihre Kunden mit Rabatten für die Unterzeichnung verschiedener Petitionen belohnen.
Sie können Geburtstagsrabatte auf Bio-Produkte anbieten.
Erstellen Sie fantastische Zielseiten , um Ihre Kunden zu Ihrem Wohltätigkeits-Treueprogramm einzuladen.
Und viele mehr.

Wie Sie sehen können, könnten Werbekampagnen und Rabatte eine großartige Möglichkeit sein, dem CSR-Geschäftsmodell zu folgen, und mit Voucherify können Sie solche Kampagnen mühelos und erschwinglich starten.

Sie können es kaum erwarten, Ihre erste CSR-basierte Kampagne zu starten?

Jetzt anfangen