Cum să folosiți CSR pentru a stimula vânzările?

Ai rămas fără idei despre cum să ieși în evidență din mulțimea de marketing? Te-ai săturat să lansezi încă o campanie de marketing care nu reușește să aducă rezultatele așteptate? Si in sfarsit, cu totul altceva, crezi ca facand binele atragi si binele?

În acest articol, vei afla ce este exact și cum să folosești Responsabilitatea Socială Corporativă în avantajul tău . De asemenea, vei:

• Aflați despre beneficiile și riscurile utilizării CSR în strategiile dvs. de vânzări și marketing.
• Aflați despre jucătorii de top de pe piață care folosesc CSR – Ikea și Ben&Jerry.
• Obțineți câteva idei despre cum să începeți cu responsabilitatea socială corporativă , implementând-o mai întâi în strategia dvs. de marketing.
  

Sunt multe de descoperit aici, așa că ar fi bine să începem.

Ce este Responsabilitatea Socială Corporativă (CSR) și în care merită să investești?

CRS este un model de desfășurare a afacerilor care , pe lângă nevoile acționarilor și creșterea veniturilor, acordă atenție și intereselor părților interesate, comunităților și mediului . Pur și simplu, dacă o companie se caracterizează prin niveluri ridicate de CSR, există șanse mari ca aceasta să fie activă social și ideologic (de exemplu, sprijinirea mișcării LGBTQ+ sau Conservarea faunei sălbatice), să accepte responsabilitatea pentru efectele negative ale operațiunilor și obiectivelor afacerii sale. la îmbunătățirea condițiilor de muncă pentru toți angajații săi, inclusiv subcontractanții.

Sună destul de bine, nu-i așa?

Din păcate, CRS nu este atât de roz pe cât ar părea la prima vedere. Conflictul începe chiar cu scopul de a avea o companie. Economiștii mai în vârstă ar spune cel mai probabil că scopul conducerii unei afaceri este de a genera venituri și atât. Milton Friedman, un economist american care a primit Premiul Nobel pentru Științe Economice în 1976, a fost unul dintre cei mai înverșunați critici ai modelului CSR, numindu-l „socialism” și orice afacere care ar implementa CRS a fost „marionete involuntare ale forțelor intelectuale care au subminat”. baza unei societăți libere în ultimele decenii.”* Aceasta este o critică destul de dură dacă mă întrebați pe mine.

Cu toate acestea, economiștii mai moderni susțin că corporațiile fac parte dintr-o societate și operează în cadrul comunităților, prin urmare, nu ar trebui să fie scutite de responsabilitatea socială pentru acțiunile lor.

Alte obiecții se referă la:

• Subiectivitatea ideologică a managementului.
• Lipsa de experiență în derularea campaniilor de caritate de către companii.
• CRS poate fi folosit ca cortină de fum pentru companiile care în culise desfășoară operațiuni dăunătoare din punct de vedere social și ecologic.
  

Lucrurile s-au întunecat puțin acum, așa că de ce nu ne uităm la CRS dintr-un unghi diferit?

Susținătorii CRS susțin că, pentru a spune simplu, companiile ar trebui să fie responsabile pentru mizeria pe care au făcut-o. Dar CRS nu se referă doar la căutarea părții vinovate și la aducerea corporațiilor în fața justiției. Avocații săi susțin că CRS poate aduce multe beneficii companiei, cum ar fi:

• Atractivitate mai mare a companiei pentru angajații mai tineri.
• Bună reputație.
• Creșterea veniturilor.
• Încrederea socială.
  

Pentru a răspunde la întrebarea pusă la începutul acestui articol, vom analiza poziția IKEA cu privire la CRS și vom vedea dacă activitatea în acest domeniu se traduce direct prin îmbunătățirea performanței financiare și alte beneficii.

Viziunea IKEA asupra durabilității și profitabilității – Gigantul responsabilității sociale corporative

Când vorbim despre CSR trebuie să menționăm IKEA. Compania a făcut parte din multe inițiative sociale și pentru mulți este considerată un lider în ceea ce privește eforturile de CSR.

Inițiativele sale, precum sprijinirea artizanilor din țările în curs de dezvoltare, IWAY (reglementări privind codul de conduită al furnizorilor privind mediul, munca copiilor, condițiile sociale și de muncă), participarea la proiecte de energie regenerabilă , făcând parte din Forest Stewardship Council și Masa rotundă pentru uleiul de palmier sustenabil face din IKEA titanul CSR și al industriei decorului interioară. Puteți afla mai multe despre planurile de sustenabilitate IKEA aici.

Ce zici de promovarea anumitor viziuni asupra lumii prin CSR în afară de sustenabilitate? Cum afectează vânzările?

Recent, IKEA a făcut titluri în Polonia când, în timpul lunii Mândriei , compania a lansat pungi de cumpărături curcubeu (toate veniturile au fost donate Human Rights Watch) și anunțuri speciale care încurajau toleranța în rândul angajaților săi.

Un scandal a izbucnit când unul dintre angajații IKEA a criticat compania pentru promovarea mișcării LGBTQ+ pentru care în cele din urmă a fost concediat. Angajatul și-a justificat acțiunile spunând că nu mai suportă îndoctrinarea ideologică care are loc în IKEA de ani de zile.

Drept urmare, a izbucnit o discuție despre care sunt limitările marketingului ideologic. De astăzi nu există răspunsuri clare, iar grupurile de stânga au lăudat poziția dură a IKEA față de homofobie, iar grupurile de dreapta au condamnat acțiunile IKEA.

În ceea ce privește marketingul curcubeu , este important să menționăm Ben&Jerry , un producător de înghețată, care de ceva timp promovează deschis mișcarea LGBTQ+ și căsătoriile homosexuale prin eforturile sale de CSR. Luând o poziție, compania s-a expus unei avalanșe de comentarii atât pozitive, cât și negative. Această publicitate la sfârșit este benefică pentru companie, dar, desigur, Ben&Jerry va pierde câțiva clienți pe parcurs.

Dar concluzia este simplă: cu piața plină până la refuz de produse și servicii, clienții caută ceva în plus . De aceea, luând atitudine, ne creștem șansele de a obține publicitate și aprobarea clienților.

Ce putem învăța din CSR-ul inspirat de ideologie și cum se traduce în mai multe vânzări?

Implicarea IKEA în probleme legate direct de mediu, durabilitate și ideologie nu s-a dovedit a fi explicit negativă sau pozitivă pentru performanța financiară*. Concluzii similare pot fi trase din alte cercetări care indică faptul că nu există dovezi concludente cu privire la legătura dintre CSR și venituri în general și între industrii.

Dar, cu siguranță, există și alte beneficii care decurg din CSR-ul IKEA, cum ar fi acoperirea media pozitivă , încrederea socială și atractivitatea mai mare pentru designerii în curs de dezvoltare.

Nu este ușor să rămâi în top în industria mobilei fără modele elegante, inteligente și de înaltă calitate. Și cine proiectează majoritatea produselor IKEA? Millennials.

Tinerii profesioniști care lucrează caută ceva mai mult decât un salariu mare - satisfacția în muncă și o companie care funcționează în conformitate cu morala lor este la fel de valoroasă.

Pentru a-și stimula strategia de recrutare pe termen lung, IKEA a investit în Kamprad Family Foundation (KFF), menită să consolideze Smaland, provincia-mamă a IKEA. Această cooperare a sporit nu numai recrutarea, ci și ratele de păstrare, deoarece IKEA a reușit să sporească mândria și loialitatea angajaților.

Pe scurt, ceea ce face IKEA este să obțină tinere talente din comunitatea pe care o cultivă.

Responsabilitatea socială corporativă – creșterea profiturilor prin exprimarea suspiciunii

Ne pare rău, dar este o întrebare imposibil de răspuns și chiar depinde . Implicarea în CSR necesită efort, finanțe, poziție și companiile ghidate de CSR riscă să-și piardă concentrarea și să piardă șansa de a obține profit pentru companie și, în cele din urmă, să piardă bani. O mulțime de cercetări sugerează că numai dacă o companie este suficient de mare și are multe resurse de eliberat, nu va pierde bani, energie și timp în urmărirea inițiativelor CSR . Și nu toate companiile au acest privilegiu.

Pe de altă parte, s-a descoperit că CSR întărește încrederea socială, acoperirea media și atractivitatea generală a mărcii. De asemenea, când vine vorba de clienți, cercetările au arătat că CSR poate fi benefică pentru ratele de achiziție și retenție a clienților numai dacă merge una lângă alta inovației . Pentru a spune simplu, companiile care se concentrează exclusiv pe CSR și neglijează inovațiile, nu funcționează bine în acest model.

Responsabilitatea socială corporativă – idei despre cum să începeți

Dacă sunteți interesat să vă implicați mai mult în inițiative legate de CSR, dar nu aveți idee despre cum să procedați, puteți utiliza Voucherify ca instrument pentru a promova anumite viziuni asupra lumii și sustenabilitatea.

Îmi pot imagina că te gândești: „Cum sunt cupoanele de reducere și campaniile promoționale legate de CSR?” și sunt rapid să răspund - prin crearea de campanii și reduceri vă puteți încuraja publicul să acționeze într-un anumit fel, promovând astfel anumite comportamente .

Permiteți-mi să vă dau câteva exemple pentru ca sucul să curgă:

• Puteți derula campanii de reduceri pentru donatorii de sânge pentru a promova donarea de sânge și alte programe medicale similare.
• Puteți oferi reduceri speciale pentru clienții care au achiziționat produse mai durabile, cum ar fi 5% reducere pentru achiziționarea unei periuțe de dinți din bambus în loc de una din plastic, pentru a cultiva spiritul de durabilitate în clienții dvs.
• Puteți lansa un program de loialitate în care clienții sunt recompensați cu carduri cadou speciale prin care pot sprijini diferite inițiative de caritate.
• Puteți să vă recompensați clienții cu reduceri pentru semnarea diferitelor petiții.
• Puteți oferi reduceri de ziua de naștere la produsele ecologice.
• Creați pagini de destinație uimitoare pentru a vă invita clienții la programul dvs. de loialitate caritabil.
• Si multe altele.

După cum puteți vedea, campaniile promoționale și reducerile ar putea fi o modalitate excelentă de a urma modelul de afaceri CSR, iar Voucherify vă permite să lansați astfel de campanii într-un mod ușor și accesibil .

{{CTA}}

De abia așteptați să lansați prima dvs. campanie bazată pe CSR?

Începe acum

{{ENDCTA}}