CSRを使用して売上を伸ばす方法は？

公開: 2022-04-18

マーケティングの群衆から目立つ方法についてのアイデアが不足していませんか？期待した結果をもたらさないさらに別のマーケティングキャンペーンを開始することにうんざりしていませんか？そして最後に、まったく違う何か、あなたは善を行うことによってあなたも善を引き付けると信じますか？

この記事では、企業の社会的責任とは何か、そして企業の社会的責任をどのように活用するかを学びます。あなたも：

販売およびマーケティング戦略でCSRを使用することの利点とリスクについて学びます。
CSRを使用するトップマーケットプレーヤーであるIkeaとBen＆Jerryについて学びます。
最初にマーケティング戦略に実装することにより、企業の社会的責任から始める方法についていくつかのアイデアを入手してください。

ここで明らかにすることがたくさんあるので、始めたほうがいいです。

企業の社会的責任（CSR）とは何ですか？投資する価値はありますか？

CRSは、株主のニーズに応え、収益を増やすだけでなく、利害関係者、コミュニティ、環境の利益にも注意を払うビジネス運営のモデルです。簡単に言えば、企業が高いレベルのCSRを特徴としている場合、その企業は社会的およびイデオロギー的に活動しており（LGBTQ +運動や野生生物保護の支援など）、事業運営の悪影響に対する責任を負い、目的を持っている可能性が高いです。下請け業者を含むすべての従業員の労働条件を改善すること。

かなりいいですね。

残念ながら、CRSは一見したほどバラ色ではありません。対立は、会社を持つというまさに目的から始まります。年配のエコノミストは、事業を営む目的は収入を生み出すことであり、それだけだと言うでしょう。 1976年ノーベル経済学賞を受賞したアメリカの経済学者ミルトン・フリードマンは、CSRモデルを「社会主義」と呼んでいる最も激しい批評家の1人であり、CRSを実施する企業は「無意識のうちに弱体化してきた知的力の操り人形」でした。過去数十年の自由社会の基盤です。」*私に言わせれば、それはかなり厳しい批判です。

しかし、より現代的なエコノミストは、企業は社会の一部であり、コミュニティ内で活動しているため、その行動に対する社会的責任を免除されるべきではないと主張しています。

その他の反対意見は次のとおりです。

管理のイデオロギー的主観。
企業によるチャリティーキャンペーンの実施経験の欠如。
CRSは、舞台裏で社会的および環境的に有害な事業を行っている企業の煙幕として使用できます。

少し暗くなってきたので、CRSを別の角度から見てみませんか？

CRSの支持者は、簡単に言えば、企業は自分たちが作った混乱に責任を持つべきだと主張しています。しかし、CRSは、有罪の当事者を探し、企業を裁判にかけることだけではありません。その支持者は、CRSが次のような多くの利益を会社にもたらすことができると主張しています。

若い従業員のための会社のより大きな魅力。
評判が良い。
収益の増加。
社会的信頼。

この記事の冒頭で尋ねられた質問に答えるために、CRSに対するIKEAのスタンスを分析し、この分野での活動が財務実績の改善やその他の利益に直接つながるかどうかを確認します。

イケアの持続可能性と収益性への取り組み–企業の社会的責任の巨人

CSRについて話すとき、私たちはIKEAに言及しなければなりません。同社は多くの社会的イニシアチブの一部であり、多くの人にとってCSRの取り組みのリーダーと見なされています。

開発途上国の職人の支援、 IWAY （環境、児童労働、社会的および労働条件に関するサプライヤーの行動規範に関する規制）、再生可能エネルギープロジェクトへの参加、森林管理協議会および持続可能なパーム油のための円卓会議は、IKEAをCSRおよび室内装飾産業の巨人にしています。イケアのサステナビリティプランについて詳しくは、こちらをご覧ください。

持続可能性に加えて、CSRを通じて特定の世界観を促進するのはどうですか？売上にどのような影響がありますか？

最近、IKEAは、プライドマンスの間にレインボーショッピングバッグ（すべての収益はヒューマンライツウォッチに寄付されました）と従業員の寛容を促す特別な発表を発表したときに、ポーランドで話題になりました。

IKEAの従業員の1人がLGBTQ+運動を推進していると会社を批判したとき、スキャンダルが発生し、最終的に彼は解雇されました。従業員は、イケアで何年にもわたって行われているイデオロギーの教化にもはや耐えられないと言って、彼の行動を正当化しました。

その結果、イデオロギーに満ちたマーケティングの限界は何かという議論が勃発しました。今日の時点で明確な答えはなく、当然のことながら左派グループは同性愛嫌悪に対するイケアの厳しい姿勢を賞賛し、右派グループはイケアの行動を非難しました。

レインボーマーケティングに取り組む際には、アイスクリームの生産者であるベン＆ジェリーズに言及することが重要です。ベン＆ジェリーズは、CSRの取り組みを通じてLGBTQ+運動と同性愛者の結婚を公然と推進してきました。スタンスをとることによって、会社は肯定的なコメントと否定的なコメントの両方の雪崩にさらされました。最後のこの宣伝は会社にとって有益ですが、もちろんベン＆ジェリーズは途中で何人かの顧客を失うでしょう。

しかし、結論は単純です。市場が製品やサービスで溢れかえっているため、顧客は何か特別なものを探しています。だからこそ、私たちはスタンスをとることで、宣伝や顧客の承認を得る機会を増やすことができます。

イデオロギーを取り入れたCSRから何を学ぶことができ、それがどのように売上の増加につながるのでしょうか。

環境、持続可能性、イデオロギーに直接関連する問題へのイケアの関与は、財務実績に対して明確に否定的または肯定的であることが判明していません*。他の調査からも同様の結論を導き出すことができます。これは、CSRと収益の一般的および業界全体の関係について、決定的な証拠がないことを示しています。

しかし、積極的なメディア報道、社会的信頼、新進気鋭のデザイナーにとってのより大きな魅力など、イケアのCSRから生まれる他のメリットも確かにあります。

洗練された巧妙で高品質なデザインがなければ、家具業界でトップを維持することは容易ではありません。そして、誰がイケアの製品のほとんどをデザインしていますか？ミレニアル世代。

若い働く専門家は、大きな給料以上のものを探しています-仕事の満足度と彼らの道徳に沿って運営されている会社も同様に価値があります。

長期的な採用戦略を強化するために、IKEAはIKEAの母国であるスモーランド地方の強化を目的としたKamprad Family Foundation（KFF）に投資しました。この協力により、イケアは従業員のプライドと忠誠心を高めることができたため、採用だけでなく既存顧客維持率も向上しました。

要するに、イケアが行っているのは、それが育むコミュニティから若い才能を獲得することです。

企業の社会的責任–発言することで利益を増やす

申し訳ありませんが、答えるのは不可能な質問であり、それは本当に異なります。 CSRへの関与には努力、財政、地位が必要であり、CSRに導かれた企業は、焦点を失い、企業の利益を上げて最終的にはお金を失うチャンスを逃すリスクを冒します。多くの調査によると、企業が十分に大きく、十分なリソースがある場合にのみ、CSRイニシアチブの遂行にお金、エネルギー、時間を浪費することはありません。そして、すべての企業がこの特権を持っているわけではありません。

一方、CSRは、社会的信頼、メディア報道、および全体的なブランドの魅力を強化することがわかっています。また、顧客に関しては、CSRが革新性と並んでいる場合にのみ、顧客の獲得と維持率に有益であることが研究によって示されています。簡単に言えば、CSRのみに焦点を当て、イノベーションを無視している企業は、このモデルではうまく機能しません。

企業の社会的責任–開始方法に関するアイデア

CSR関連のイニシアチブにもっと従事することに興味があるが、それをどのように実行するかわからない場合は、特定の世界観と持続可能性を促進するためのツールとしてVoucherifyを使用できます。

「割引クーポンやプロモーションキャンペーンはCSRとどのように関係しているのか」と考えていると思います。そして私はすぐに答えます-キャンペーンと割引を作成することによって、あなたはあなたの聴衆が特定の方法で行動することを奨励し、それによって特定の行動を促進するかもしれません。

ジュースを流すための例をいくつか挙げましょう。

献血や他の同様の医療プログラムを促進するために、献血者向けの割引キャンペーンを実施することができます。
より持続可能な製品を購入した顧客には、プラスチック製の代わりに竹製の歯ブラシを購入すると5％オフになり、顧客の持続可能性の精神を育むなどの特別割引を提供できます。
顧客がさまざまな慈善イニシアチブをサポートできる特別なギフトカードを受け取るロイヤルティプログラムを開始できます。
さまざまな請願書に署名することで、顧客に割引を与えることができます。
オーガニック製品の誕生日割引を提供することができます。
すばらしいランディングページを作成して、顧客をチャリティーロイヤルティプログラムに招待します。
などなど。

ご覧のとおり、プロモーションキャンペーンと割引は、CSRビジネスモデルに従うための優れた方法であり、Voucherifyを使用すると、このようなキャンペーンを簡単かつ手頃な方法で開始できます。

最初のCSRベースのキャンペーンを開始するのが待ちきれませんか？

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