Como usar a RSE para impulsionar as vendas?

Você ficou sem ideias sobre como se destacar da multidão de marketing? Você está cansado de lançar mais uma campanha de marketing que não traz os resultados esperados? E por fim, algo completamente diferente, você acredita que fazendo o bem você atrai o bem também?

Neste artigo, você aprenderá o que exatamente é e como usar a Responsabilidade Social Corporativa a seu favor . Você também irá:

• Conheça os benefícios e riscos de usar a RSE em suas estratégias de vendas e marketing.
• Conheça os principais players do mercado que usam CSR – Ikea e Ben&Jerry.
• Obtenha algumas ideias sobre como começar a Responsabilidade Social Corporativa , implementando-a primeiro em sua estratégia de marketing.
  

Há muito para descobrir aqui, então é melhor começarmos.

O que é Responsabilidade Social Corporativa (RSE) e vale a pena investir?

A CRS é um modelo de gestão de negócios que, além de atender às necessidades dos acionistas e aumentar as receitas, também atende aos interesses dos stakeholders, das comunidades e do meio ambiente . Simplificando, se uma empresa é caracterizada por altos níveis de RSC, há uma grande chance de que ela seja social e ideologicamente ativa (por exemplo, apoiando o movimento LGBTQ+ ou a Conservação da Vida Selvagem), aceite a responsabilidade pelos efeitos prejudiciais das operações e objetivos de seus negócios na melhoria das condições de trabalho de todos os seus colaboradores, incluindo os subcontratados.

Parece muito bom, não é?

Infelizmente CRS não é tão róseo como pode parecer à primeira vista. O conflito começa no próprio propósito de ter uma empresa. Economistas mais velhos provavelmente diriam que o propósito de administrar um negócio é gerar renda e pronto. Milton Friedman, um economista americano que recebeu o Prêmio Nobel de Ciências Econômicas de 1976, foi um dos críticos mais ferozes do modelo de RSC, chamando-o de “socialismo” e qualquer empresa que implementasse a CRS eram “marionetes involuntárias das forças intelectuais que vêm minando. a base de uma sociedade livre nas últimas décadas.”* Essa é uma crítica bastante dura se você me perguntar.

No entanto, economistas mais modernos afirmam que as corporações fazem parte de uma sociedade e operam em comunidades, portanto, não devem ser isentas da responsabilidade social por suas ações.

Outras objeções dizem respeito:

• Subjetividade ideológica da gestão.
• Falta de experiência na execução de campanhas beneficentes por empresas.
• O CRS pode ser usado como cortina de fumaça para empresas que nos bastidores executam operações social e ambientalmente prejudiciais.
  

As coisas ficaram um pouco sombrias agora, então por que não damos uma olhada no CRS de um ângulo diferente?

Os defensores do CRS afirmam que, para simplificar, as empresas devem ser responsáveis ​​pela bagunça que fizeram. Mas o CRS não se trata apenas de procurar o culpado e levar as corporações à justiça. Seus defensores afirmam que o CRS pode trazer muitos benefícios para a empresa, como:

• Maior atratividade da empresa para funcionários mais jovens.
• Boa reputação.
• Aumento na receita.
• Confiança social.
  

Para responder à pergunta feita no início deste artigo, vamos analisar a posição da IKEA sobre CRS e ver se a atividade neste campo se traduz diretamente em melhor desempenho financeiro e outros benefícios.

A visão da IKEA sobre sustentabilidade e rentabilidade – The Giant of Corporate Social Responsibility

Quando falamos de RSE, temos de mencionar a IKEA. A empresa tem participado de muitas iniciativas sociais e, para muitos, é considerada líder em termos de esforços de RSE.

Suas iniciativas, como o apoio a artesãos de países em desenvolvimento, IWAY (regulamentos sobre o código de conduta dos fornecedores sobre meio ambiente, trabalho infantil, condições sociais e de trabalho), participação em projetos de energia renovável , participação no Forest Stewardship Council e no Roundtable for Sustainable Palm Oil faz da IKEA a titã da RSE e da indústria de decoração para casa. Pode saber mais sobre os planos de sustentabilidade da IKEA aqui.

Que tal promover certas visões de mundo via RSE além da sustentabilidade? Como isso impacta as vendas?

Recentemente, a IKEA ganhou as manchetes na Polônia quando, durante o Mês do Orgulho , a empresa lançou sacolas de compras de arco-íris (toda a receita foi doada à Human Rights Watch) e anúncios especiais que incentivavam a tolerância entre seus funcionários.

Um escândalo eclodiu quando um dos funcionários da IKEA criticou a empresa por promover o movimento LGBTQ + pelo qual acabou sendo demitido. O funcionário justificou suas ações dizendo que não aguentava mais a doutrinação ideológica que vem ocorrendo na IKEA há anos.

Como resultado, surgiu uma discussão sobre quais são as limitações do marketing ideologicamente infundido. A partir de hoje, não há respostas claras e, sem surpresa, grupos de esquerda elogiaram a postura dura da IKEA em relação à homofobia e grupos de direita condenaram as ações da IKEA.

Ao abordar o marketing do arco -íris, é importante mencionar Ben&Jerry , um produtor de sorvetes, que há algum tempo promove abertamente o movimento LGBTQ + e os casamentos homossexuais por meio de seus esforços de RSC. Ao se posicionar, a empresa se expôs a uma avalanche de comentários positivos e negativos. Essa publicidade no final é benéfica para a empresa, mas é claro que a Ben&Jerry vai perder alguns clientes ao longo do caminho.

Mas a conclusão é simples: com o mercado cheio de produtos e serviços, os clientes procuram algo a mais . É por isso que, ao se posicionar, aumentamos nossas chances de obter publicidade e aprovação dos clientes.

O que podemos aprender com a RSC impregnada de ideologia e como isso se traduz em mais vendas?

O envolvimento da IKEA em questões diretamente relacionadas ao meio ambiente, sustentabilidade e ideologia não foi considerado explicitamente negativo ou positivo para o desempenho financeiro*. Conclusões semelhantes podem ser tiradas de outras pesquisas que indicam que não há evidências conclusivas sobre a conexão entre RSC e receita em geral e entre os setores.

Mas certamente há outros benefícios que derivam da CSR da IKEA, como cobertura positiva da mídia , confiança social e maior atratividade para designers em ascensão.

Não é fácil manter-se no topo da indústria de mobiliário sem designs elegantes, inteligentes e de alta qualidade. E quem desenha a maioria dos produtos da IKEA? Millennials.

Jovens profissionais que trabalham procuram algo mais do que um grande salário - a satisfação no trabalho e uma empresa que opera de acordo com sua moral é igualmente valiosa.

A fim de impulsionar sua estratégia de recrutamento de longo prazo, a IKEA investiu na Kamprad Family Foundation (KFF) com o objetivo de fortalecer Smaland, a província mãe da IKEA. Esta cooperação impulsionou não só o recrutamento, mas também as taxas de retenção, porque a IKEA conseguiu reforçar o orgulho e a lealdade dos funcionários.

Em suma, o que a IKEA está fazendo é obter jovens talentos da comunidade que nutre.

Responsabilidade Social Corporativa – aumentando os lucros ao se manifestar

Lamentamos, mas é uma pergunta impossível de responder e realmente depende . O envolvimento em RSC requer esforço, finanças, posição e empresas orientadas a RSE correm o risco de perder o foco e perder a chance de obter lucro para a empresa e, finalmente, perder dinheiro. Muitas pesquisas sugerem que somente se uma empresa for grande o suficiente e tiver muitos recursos de sobra, ela não desperdiçará dinheiro, energia e tempo na busca de iniciativas de RSC . E nem todas as empresas têm esse privilégio.

Por outro lado, descobriu-se que a RSC reforça a confiança social, a cobertura da mídia e a atratividade geral da marca. Além disso, quando se trata de clientes, a pesquisa mostrou que a RSC pode ser benéfica para as taxas de aquisição e retenção de clientes apenas se for lado a lado com a inovação . Para simplificar, as empresas que se concentram apenas em RSC e negligenciam as inovações não têm um bom desempenho nesse modelo.

Responsabilidade Social Corporativa – ideias de como começar

Se você está interessado em se engajar mais em iniciativas relacionadas à RSE, mas não tem ideia de como fazê-lo, você pode usar o Voucherify como uma ferramenta para promover certas visões de mundo e sustentabilidade.

Posso imaginar você pensando consigo mesmo: “Como os cupons de desconto e as campanhas promocionais estão relacionados à RSC?” e sou rápido em responder - ao criar campanhas e descontos você pode incentivar seu público a agir de determinada forma, promovendo assim determinados comportamentos .

Deixe-me dar alguns exemplos para fazer seus sucos fluírem:

• Você pode realizar campanhas de desconto para doadores de sangue para promover a doação de sangue e outros programas médicos semelhantes.
• Você pode oferecer descontos especiais para clientes que compraram produtos mais sustentáveis, como 5% de desconto na compra de uma escova de dentes de bambu em vez de uma de plástico para cultivar o espírito de sustentabilidade em seus clientes.
• Você pode lançar um programa de fidelidade no qual os clientes são recompensados ​​com cartões-presente especiais por meio dos quais eles podem apoiar diferentes iniciativas de caridade.
• Você pode recompensar seus clientes com descontos para assinar várias petições.
• Você pode oferecer descontos de aniversário em produtos orgânicos.
• Crie páginas de destino incríveis para convidar seus clientes para seu programa de fidelidade de caridade.
• E muitos mais.

Como você pode ver, campanhas promocionais e descontos podem ser uma ótima maneira de seguir o modelo de negócios de RSC e o Voucherify permite que você lance essas campanhas de maneira fácil e acessível .

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