如何利用企業社會責任推動銷售？

已發表: 2022-04-18

您是否對如何從營銷人群中脫穎而出沒有想法？您是否厭倦了又一次未能帶來預期結果的營銷活動？最後，完全不同的東西，你相信通過做好事你也會吸引善良嗎？

在本文中，您將了解究竟是什麼以及如何利用企業社會責任來發揮自己的優勢。您還將：

了解在您的銷售和營銷策略中使用企業社會責任的好處和風險。
了解使用 CSR 的頂級市場參與者——宜家和 Ben&Jerry。
首先在您的營銷策略中實施企業社會責任，了解如何從企業社會責任入手。

這裡有很多東西要發現，所以我們最好開始。

什麼是企業社會責任 (CSR)，值得投資嗎？

CRS是一種經營模式，除了關注股東的需求和增加收入外，還關注利益相關者、社區和環境的利益。簡而言之，如果一家公司具有高水平的 CSR 特徵，那麼它很有可能在社會和意識形態上很活躍（例如支持 LGBTQ+ 運動或野生動物保護），對其業務運營和目標的不利影響承擔責任改善包括分包商在內的所有員工的工作條件。

聽起來不錯，不是嗎？

不幸的是，CRS 並不像乍看之下那麼美好。衝突始於擁有一家公司的目的。年長的經濟學家很可能會說，經營企業的目的是創造收入，僅此而已。美國經濟學家米爾頓·弗里德曼 (Milton Friedman) 是 1976 年諾貝爾經濟學獎獲得者，他是 CSR 模式最激烈的批評者之一，稱其為“社會主義”，任何實施 CRS 的企業都是“不知情的智力力量的傀儡，一直在破壞過去幾十年自由社會的基礎。”*如果你問我，這是一個相當嚴厲的批評。

然而，更現代的經濟學家聲稱，公司是社會的一部分並在社區內運作，因此它們不應因其行為而免除社會責任。

其他反對意見涉及：

管理的意識形態主體性。
公司缺乏開展慈善活動的經驗。
對於那些在幕後經營對社會和環境有害的業務的公司，CRS 可以用作煙幕彈。

現在事情已經變得有些黑暗了，那麼我們為什麼不從另一個角度看一下CRS呢？

CRS 的支持者聲稱，簡單地說，公司應該為他們造成的混亂負責。但 CRS 不僅僅是尋找有罪的一方並將公司繩之以法。其倡導者聲稱 CRS 可以為公司帶來許多好處，例如：

公司對年輕員工的吸引力更大。
良好的聲譽。
收入增加。
社會信任。

為了回答本文開頭提出的問題，我們將分析宜家對 CRS 的立場，看看該領域的活動是否直接轉化為改善財務業績和其他好處。

宜家對可持續性和盈利能力的看法——企業社會責任的巨人

說到企業社會責任，我們不得不提到宜家。該公司一直是許多社會倡議的一部分，並且對於許多人來說，在企業社會責任方面被認為是領導者。

其舉措，例如支持來自發展中國家的工匠、 IWAY （有關供應商在環境、童工、社會和工作條件方面的行為準則的規定）、參與可再生能源項目、成為森林管理委員會的一部分以及可持續棕櫚油圓桌會議使宜家成為企業社會責任和家居裝飾行業的巨頭。您可以在此處了解有關宜家可持續發展計劃的更多信息。

除了可持續性之外，如何通過企業社會責任來推廣某些世界觀？它如何影響銷售？

最近，宜家在波蘭成為頭條新聞，在驕傲月期間，該公司發布了彩虹購物袋（所有收入都捐贈給了人權觀察）和鼓勵員工寬容的特別公告。

當宜家的一名員工批評公司宣傳 LGBTQ+ 運動時，醜聞爆發了，最終他被解雇了。該員工為自己的行為辯解，稱他再也無法忍受宜家多年來一直在進行的意識形態灌輸。

結果，一場關於意識形態營銷的局限性的討論已經爆發。截至今天，還沒有明確的答案，不出所料，左傾團體讚揚宜家對同性戀恐懼症的強硬立場，而右傾團體則譴責宜家的行為。

在談到彩虹營銷時，重要的是要提到冰淇淋生產商Ben&Jerry ，一段時間以來，該公司一直通過其 CSR 努力公開宣傳 LGBTQ+ 運動和同性戀婚姻。通過採取立場，該公司將自己暴露在大量的正面和負面評論中。這種宣傳最終對公司有利，但 Ben&Jerry 當然會在此過程中失去一些客戶。

但結論很簡單：市場上充斥著產品和服務，客戶正在尋找額外的東西。這就是為什麼通過採取立場，我們增加了獲得宣傳和客戶認可的機會。

我們可以從充滿意識形態的企業社會責任中學到什麼，以及它如何轉化為更多的銷售？

宜家參與與環境、可持續性和意識形態直接相關的問題並未被發現對財務業績產生明顯的負面或正面影響*。從其他研究中也可以得出類似的結論，這表明沒有確鑿的證據表明企業社會責任與收入之間的聯繫在總體上和跨行業之間存在聯繫。

但宜家的企業社會責任肯定還有其他好處，例如積極的媒體報導、社會信任和對嶄露頭角的設計師的更大吸引力。

沒有圓滑、巧妙和高品質的設計，要在家具行業保持領先地位並不容易。宜家的大部分產品是誰設計的？千禧一代。

年輕的工作專業人士尋求的不僅僅是高薪——工作滿意度和一家按照他們的道德規范運作的公司同樣有價值。

為了推進其長期招聘戰略，宜家投資了坎普拉德家庭基金會 (KFF)，旨在加強宜家的母省斯馬蘭。這種合作不僅提高了招聘人數，還提高了保留率，因為宜家設法增強了員工的自豪感和忠誠度。

簡而言之，宜家正在做的是從它所培育的社區中獲取年輕人才。

企業社會責任——通過暢所欲言提高利潤

我們很抱歉，但這是一個不可能回答的問題，這真的取決於。參與企業社會責任需要付出努力、財務、職位和企業社會責任指導的公司冒著失去關注和錯失為公司盈利並最終虧損的機會的風險。 大量研究表明，只有當一家公司足夠大並且有足夠的資源閒置時，它才不會浪費金錢、精力和時間來推行企業社會責任計劃。並不是所有的公司都有這個特權。

另一方面，企業社會責任已被發現可以增強社會信任、媒體報導和整體品牌吸引力。此外，就客戶而言，研究表明，只有與創新並存，企業社會責任才能有利於客戶獲取和保留率。簡單來說，只注重企業社會責任而忽視創新的企業，在這種模式下表現不佳。

企業社會責任——關於如何開始的想法

如果您有興趣更多地參與與 CSR 相關的計劃，但不知道如何去做，您可以使用 Voucherify 作為促進某些世界觀和可持續性的工具。

我可以想像你在想：“折扣券和促銷活動與 CSR 有什麼關係？” 我很快就會回答——通過創建活動和折扣，您可以鼓勵您的受眾以某種方式採取行動，從而促進某些行為。

讓我給你一些例子來讓你的果汁流動起來：

您可以為獻血者開展折扣活動，以宣傳獻血和其他類似的醫療計劃。
您可以為購買更多可持續產品的客戶提供特別折扣，例如購買竹牙刷而不是塑料牙刷可享受 5% 的折扣，以培養客戶的可持續發展精神。
您可以啟動一項忠誠度計劃，在該計劃中，客戶將獲得特殊禮品卡獎勵，他們可以通過這些禮品卡支持不同的慈善活動。
您可以通過簽署各種請願書來獎勵您的客戶。
您可以提供有機產品的生日折扣。
創建令人驚嘆的登錄頁面，邀請您的客戶加入您的慈善忠誠度計劃。
還有很多。

如您所見，促銷活動和折扣可能是遵循 CSR 商業模式的好方法，而 Voucherify 可讓您以輕鬆且負擔得起的方式發起此類活動。

迫不及待想要推出您的第一個基於 CSR 的活動？

現在開始