¿Cómo utilizar la RSC para impulsar las ventas?

¿Se le acabaron las ideas sobre cómo sobresalir entre la multitud de marketing? ¿Está cansado de lanzar otra campaña de marketing que no logra los resultados esperados? Y por último, algo completamente diferente, ¿crees que haciendo el bien atraes también el bien?

En este artículo, aprenderá qué es exactamente y cómo utilizar la Responsabilidad Social Corporativa a su favor . También lo harás:

• Conozca los beneficios y riesgos de utilizar la RSE en sus estrategias de ventas y marketing.
• Obtenga información sobre los principales actores del mercado que utilizan la RSE : Ikea y Ben&Jerry.
• Obtenga algunas ideas sobre cómo comenzar con la Responsabilidad Social Corporativa implementándola primero en su estrategia de marketing.
  

Hay mucho que descubrir aquí, así que será mejor que comencemos.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y en qué vale la pena invertir?

CRS es un modelo de gestión empresarial que, además de atender las necesidades de los accionistas y aumentar los ingresos, también presta atención a los intereses de las partes interesadas, las comunidades y el medio ambiente . En pocas palabras, si una empresa se caracteriza por altos niveles de RSE, existe una gran posibilidad de que sea social e ideológicamente activa (por ejemplo, apoyando el movimiento LGBTQ+ o la Conservación de la Vida Silvestre), acepte la responsabilidad por los efectos perjudiciales de las operaciones y objetivos de su negocio. en mejorar las condiciones de trabajo de todos sus empleados, incluidos los subcontratados.

Suena bastante bien, ¿no?

Desafortunadamente, CRS no es tan prometedor como puede parecer a primera vista. El conflicto comienza en el propósito mismo de tener una empresa. Los economistas mayores probablemente dirían que el propósito de administrar un negocio es generar ingresos y eso es todo. Milton Friedman, un economista estadounidense que recibió el Premio Nobel de Ciencias Económicas en 1976, fue uno de los críticos más feroces del modelo de RSC llamándolo "socialismo" y cualquier empresa que implementara CRS eran "títeres involuntarios de las fuerzas intelectuales que han estado socavando la base de una sociedad libre en las últimas décadas.”* Esa es una crítica bastante dura si me preguntas.

Sin embargo, los economistas más modernos afirman que las corporaciones son parte de una sociedad y operan dentro de las comunidades, por lo que no deberían estar exentas de responsabilidad social por sus acciones.

Otras objeciones se refieren a:

• Subjetividad ideológica de la gestión.
• Falta de experiencia en la realización de campañas solidarias por parte de las empresas.
• CRS se puede utilizar como una cortina de humo para las empresas que entre bastidores ejecutan operaciones social y ambientalmente perjudiciales.
  

Las cosas se han puesto un poco oscuras ahora, entonces, ¿por qué no echamos un vistazo a CRS desde un ángulo diferente?

Los defensores de CRS afirman que, en pocas palabras, las empresas deberían ser responsables del desorden que han causado. Pero CRS no se trata solo de buscar al culpable y llevar a las corporaciones ante la justicia. Sus defensores afirman que CRS puede traer muchos beneficios a la empresa, tales como:

• Mayor atractivo de la empresa para los empleados más jóvenes.
• Buena reputación.
• Aumento de los ingresos.
• Confianza social.
  

Para responder a la pregunta formulada al comienzo de este artículo, vamos a analizar la postura de IKEA sobre CRS y ver si la actividad en este campo se traduce directamente en un mejor rendimiento financiero y otros beneficios.

La visión de IKEA de la sostenibilidad y la rentabilidad: el gigante de la responsabilidad social corporativa

Cuando hablamos de RSC tenemos que mencionar a IKEA. La empresa ha sido parte de muchas iniciativas sociales y para muchos es considerada líder en términos de esfuerzos de RSE.

Sus iniciativas, como el apoyo a artesanos de países en vías de desarrollo, IWAY (regulaciones sobre el código de conducta de los proveedores en materia de medioambiente, trabajo infantil, condiciones sociales y laborales), participar en proyectos de energías renovables , formar parte del Forest Stewardship Council y del La mesa redonda para el aceite de palma sostenible convierte a IKEA en el titán de la RSC y la industria de la decoración del hogar. Puedes obtener más información sobre los planes de sostenibilidad de IKEA aquí.

¿Qué hay de promover ciertas visiones del mundo a través de la RSC además de la sostenibilidad? ¿Cómo impacta en las ventas?

Recientemente, IKEA ocupó los titulares en Polonia cuando, durante el Mes del Orgullo , la empresa lanzó bolsas de la compra con el arcoíris (todos los ingresos se donaron a Human Rights Watch) y anuncios especiales que fomentaban la tolerancia entre sus empleados.

Se desató un escándalo cuando uno de los empleados de IKEA criticó a la empresa por promover el movimiento LGBTQ+ por lo que finalmente fue despedido. El empleado justificó sus acciones diciendo que ya no aguantaba más el adoctrinamiento ideológico que se viene dando en IKEA desde hace años.

Como resultado, ha estallado una discusión sobre cuáles son las limitaciones del marketing infundido ideológicamente. A día de hoy no hay respuestas claras y, como era de esperar, los grupos de izquierda elogiaron la postura dura de IKEA sobre la homofobia y los grupos de derecha condenaron las acciones de IKEA.

Al hablar sobre el marketing del arco iris , es importante mencionar a Ben & Jerry , un productor de helados, que durante algún tiempo ha estado promoviendo abiertamente el movimiento LGBTQ+ y los matrimonios homosexuales a través de sus esfuerzos de RSE. Al tomar una postura, la empresa se expuso a una avalancha de comentarios tanto positivos como negativos. Esta publicidad al final es beneficiosa para la empresa pero, por supuesto, Ben&Jerry perderá algunos clientes en el camino.

Pero la conclusión es simple: con el mercado repleto de productos y servicios, los clientes buscan algo extra . Es por eso que al tomar una postura aumentamos nuestras posibilidades de ganar publicidad y la aprobación de los clientes.

¿Qué podemos aprender de la RSE infundida en ideología y cómo se traduce en más ventas?

No se ha encontrado que la participación de IKEA en temas directamente relacionados con el medio ambiente, la sostenibilidad y la ideología sea explícitamente negativa o positiva para el desempeño financiero*. Se pueden extraer conclusiones similares de otras investigaciones que indican que no hay evidencia concluyente sobre la conexión entre la RSE y los ingresos en general y entre industrias.

Pero ciertamente hay otros beneficios que se derivan de la RSE de IKEA, como una cobertura mediática positiva , confianza social y un mayor atractivo para los diseñadores emergentes.

No es fácil permanecer en la cima de la industria del mobiliario sin diseños ingeniosos, ingeniosos y de alta calidad. ¿Y quién diseña la mayoría de los productos de IKEA? Millennials.

Los jóvenes profesionales que trabajan buscan algo más que un gran cheque de pago : la satisfacción laboral y una empresa que opera en consonancia con su moral son igualmente valiosas.

Para impulsar su estrategia de reclutamiento a largo plazo, IKEA invirtió en la Fundación de la Familia Kamprad (KFF) con el objetivo de fortalecer Smaland, la provincia matriz de IKEA. Esta cooperación impulsó no solo el reclutamiento sino también las tasas de retención porque IKEA logró reforzar el orgullo y la lealtad de los empleados.

En resumen, lo que IKEA está haciendo es obtener jóvenes talentos de la comunidad que nutre.

Responsabilidad social corporativa: aumentar las ganancias al hablar

Lo sentimos, pero es una pregunta imposible de responder y realmente depende . La participación en la RSE requiere esfuerzo, finanzas, posición y las empresas guiadas por la RSE corren el riesgo de perder el enfoque y perder la oportunidad de obtener ganancias para la empresa y, en última instancia, perder dinero. Una gran cantidad de investigaciones sugieren que solo si una empresa es lo suficientemente grande y tiene muchos recursos de sobra, no desperdiciará dinero, energía y tiempo en la búsqueda de iniciativas de RSC . Y no todas las empresas tienen este privilegio.

Por otro lado, se ha descubierto que la RSE refuerza la confianza social, la cobertura de los medios y el atractivo general de la marca. Además, cuando se trata de clientes, la investigación ha demostrado que la RSC puede ser beneficiosa para las tasas de adquisición y retención de clientes solo si va de la mano con la innovación . En pocas palabras, las empresas que se enfocan únicamente en la RSE y descuidan las innovaciones no se desempeñan bien en este modelo.

Responsabilidad Social Corporativa: ideas sobre cómo empezar

Si está interesado en participar más en iniciativas relacionadas con la RSC pero no tiene idea de cómo hacerlo, puede usar Voucherify como una herramienta para promover ciertas visiones del mundo y la sostenibilidad.

Puedo imaginarte pensando: "¿Cómo se relacionan los cupones de descuento y las campañas promocionales con la RSE?" y respondo rápidamente: al crear campañas y descuentos, puede alentar a su audiencia a actuar de cierta manera, promoviendo así ciertos comportamientos .

Déjame darte algunos ejemplos para que fluya tu jugo:

• Puede realizar campañas de descuento para donantes de sangre para promover la donación de sangre y otros programas médicos similares.
• Puede ofrecer descuentos especiales para clientes que compraron productos más sostenibles, como un 5% de descuento por comprar un cepillo de dientes de bambú en lugar de uno de plástico para cultivar el espíritu de sostenibilidad en sus clientes.
• Puede lanzar un programa de fidelización en el que los clientes son recompensados ​​con tarjetas de regalo especiales a través de las cuales pueden apoyar diferentes iniciativas de caridad.
• Puede recompensar a sus clientes con descuentos por firmar varias peticiones.
• Puede ofrecer descuentos de cumpleaños en productos orgánicos.
• Cree increíbles páginas de destino para invitar a sus clientes a su programa de fidelización de caridad.
• Y muchos más.

Como puede ver, las campañas de promoción y los descuentos pueden ser una excelente manera de seguir el modelo comercial de RSE y Voucherify le permite lanzar dichas campañas sin esfuerzo y de manera asequible .

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¿No puede esperar para lanzar su primera campaña basada en RSE?

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