Arama Sosyal ile Buluştuğunda: Çin'in Büyük Güvenlik Duvarının Arkasındaki Google ve WeChat

Sektör gözlemcileri 2017'de aramanın trafik oluşturduğunu ve sosyal medyanın markalar oluşturduğunu ancak Çin'deki gelişmelerin her şeyi değiştirebileceğini söyledi. Dijital pazarlamacılar kaynakları birine veya diğerine tahsis etmeyi düşündükçe, arama ve sosyal görünüm arasındaki ayrımın Çin'de ortadan kalkacağını düşünmek isteyebilirler. Google'ın yatırımları, Çin'de olanların yakında başka yerlerde de olabileceğini gösteriyor. Size arka planı veriyoruz ve bunun çevrimiçi pazarlamanın geleceği için ne anlama geldiğini tartışıyoruz.

Google Çin'e Dönüyor

Google Çin'e geri dönüyor. Daha önce Google, hangi arama sonuçlarının görüntülenebileceği konusunda Çin yasalarına uymak konusunda isteksizdi. Ancak Çin pazarını oluşturan 772+ milyon internet kullanıcısı ile Google bu engelleri aşmaya hazırlanıyor. CEO Sundar Pichai'nin, şirketin önceki pozisyonunu tersine çevirerek, Çin pazarı için SERP'lerini değiştirmeyi kabul ettiği bildirildi. Beklenen dağıtım, doğru siyasi ve ticari ana bağlı olacak, ancak Google aramanın Çince sürümünün, Büyük Güvenlik Duvarı içinde altı ila dokuz ay içinde kullanıma sunulması bekleniyor.

Google, Çin pazarına girerek olgun bir dijital ekosisteme giriyor. Arama motoru devi, sıfırdan ürünler oluşturmak yerine, güçlü yönlerinden yararlanmak için işbirlikçi girişimlere giriyor. Google, Çin'deki arama hizmeti için Çinli bir ortakla, muhtemelen Tencent ile işbirliği yapıyor (Tencent, sosyal medya devi WeChat'in (diğer adıyla Weixin) ana şirketidir. Ve WeChat şu anda arama için Sogou'yu (ayrıca Tencent'e aittir) kullanırken, Google muhtemelen Android arama uygulamasını WeChat'in sosyal platformunda başlatacak.Bu, onu Tencent'in kendi arama motoruyla WeChat içinde doğrudan rekabete sokacak, ancak yine de Google'ın alması en muhtemel strateji.

İzlenecek Sektörler

Aramanın sosyal ile nasıl birleşeceğini tahmin etmeye çalışırken, Google'ın Çin projelerinin ve ortak yatırımlarının zaman çizelgesi, stratejisi ve ilk etkilenebilecek sektörler hakkında bize olası bilgiler verir. İşte Google'ın Çin pazarındaki en önemli hamlelerinden bir seçki:

• Google Çeviri: Google, Çin'de Çeviri mobil uygulamalarını yayınladı (Mart 2017)
• Arama: Google'ın Çin arama motoru uygulaması projesi, Dragonfly (ilkbahar 2017)
• Yapay zeka ve sesli asistan yatırımı: Mobvoi (Ekim 2015; Haziran 2017)
• VR ve AR ve sesli asistanlar, donanım yatırımı: HTC, birinci sınıf akıllı telefon, giyilebilir cihazlar, VR kulaklıklar, akıllı ev cihazı geliştirme (Eylül 2017)
• Arama: CEO Sundar Pichai, Dragonfly'ı tartışmak için üst düzey bir Çinli yetkili olan Wang Huning ile bir araya geldi (Aralık 2017)
• Google ve Tencent, gelecekteki ürünleri geliştirmek için patentleri paylaşmayı kabul etti (Ocak 2018)
• Google, aynı zamanda Tencent'in ana üssü olan Hong Kong yakınlarındaki bir teknoloji merkezi olan Shenzhen'de bir ofis açtı (Ocak 2018)
• Akıllı telefonlar için VR ve AR: Çinli ortaklar aracılığıyla piyasaya sürülen Google'ın ARCore, Android için yazılım geliştirme kiti (Şubat 2018)
• Mobil dosya yönetimi: Google, Chinese Files Go'yu Tencent, Baidu, Huawei ve Xiaomi tarafından işletilen uygulama mağazalarında yayınladı (Mayıs 2018)
• E-Ticaret yatırımı: Robotik, tedarik zinciri ve lojistik güçleri olan JD.com, Google'dan 550 milyon dolar aldı (18 Haziran 2018)
• AI ve görsel tahmin: Google, Çin'de WeChat için AI destekli Guess My Sketch uygulamasını yayınladı (19 Haziran 2018)

3 Dijital Pazarlama İpuçları

Çin tarzı bir yaklaşımın dijital pazarlama stratejilerini etkileyebileceği üç yola bakalım.

İpucu 1: Ultrapersonalizasyon

Çin, Avrupa değil. Avrupalı ​​pazarlamacılar Mayıs 2018'de GDPR'nin kullanıma sunulmasıyla toplu bir baş ağrısı çekerken, Çin'deki pazarlamacılar kişisel ve büyük verilerden yararlanma konusunda çok daha fazla özgürlüğe sahip.

Çin dışında WeChat gibisi yok. Oyunlar, üretkenlik araçları ve çok çeşitli hizmet uygulamaları dahil olmak üzere WeChat'e mini uygulamalar yükleme yeteneği sunar ve Apple'ın App Store'unda bulunanların büyük bir bölümünü tek bir uygulamada etkin bir şekilde sunar. Entegre sosyal medya, trafik, uygulamalar, kazanılmış medya ve marka işbirliği için iOS ve Android'de tek durak noktasıdır.

Sonuç olarak, WeChat, kullanıcıların yaşamlarına kapsamlı erişime sahiptir. Kişisel mahremiyetle ilgili yasalar Çin'de dünyanın diğer yerlerinde olduğu kadar kısıtlayıcı değildir ve uygulama, kullanıcıların parmak izlerini ve DNA'sını saklamak için tam izne sahiptir. Kullanıcıların kişilerini, konumlarını ve işlemlerini takip edebilir. Kullanıcıların telefonlarındaki tüm verileri, bilgileri kalıcı olarak depolayabileceği sunucularına indirebilir.

Bu tür kapsamlı sosyal profillere erişim, pazarlamacıların teorik olarak bireyleri hızlı ve inanılmaz derecede ince ayrıntılarla hedefleyebileceği anlamına gelir. WeChat'in geniş erişimi, çapraz pazarlama için mükemmeldir. A ürünü, tüketici davranışı açısından B ürününe bağlıysa, A ürününün alıcıları, B ürününün reklamlarıyla otomatik olarak hedeflenebilir.

2. İpucu: Reklam Dışı Model

Tencent'in Baş Keşif Sorumlusu David Wallerstein, Çinli kullanıcıların reklamlardan nefret ettiğini açıklıyor. Pankartlardan nefret ederler. Zaman çizelgesi izinsiz girişlerinden nefret ederler. Sosyal medya deneyimlerinin kesintiye uğramasını istemiyorlar. WeChat'in sosyal para kazanma stratejisi batılı şirketlerinkinden oldukça farklıdır. Kişiselleştirilmiş ve kültürel açıdan akıllı reklam hedeflemenin bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

Kişiselleştirmenin ötesinde, WeChat kusursuz bir deneyime odaklanır. Amaç, sosyalleşmeyi, aramayı ve para kazanmayı, oyun oynamaya çok benzeyen sentezlenmiş bir gerçekliğe dönüştürmektir: VR, AR ve gerçek dünya etkinlikleri ve ödemeleri arasındaki bulanık çizgilerle bağımlılık yaratan, sürükleyici.

WeChat kısa süre önce, kullanıcıları eğlenceden hizmete, işletmeye, aramaya, markaya, işe, seyahate, ulaşıma atlayarak sosyal medya uygulamasının içinde tutmak için mini programları (küçük, anında erişilebilen uygulamalar) tanıttı. , ve benzeri. WeChat, müşterileri botlara, QR kod ödemelerine, Dokunmatik Kimlik, sesli etkileşim, resim arama, kullanıcı tanımlama, özelleştirme, uyarlanabilir etkileşimler ve GPS takibine yönlendirir. Harcama o kadar kolay ve hızlı hale gelir ki, kullanıcılar izini kaybeder.

Bu, Avrupa ve Kuzey Amerika'da faaliyet gösteren şirketlerin optimize etmeye alışkın oldukları ortamdan tamamen farklı bir ortamdır. Burada pazarlama kampanyanızı diğer marka ve hizmetlerle dijital olarak entegre edilmiş bir hizmete dönüştürebilir ve diğer işletmelerle pazarlama ittifakları oluşturabilirsiniz.

3. İpucu: Konuşma Sorguları ve Görsel Arama

Tencent, QQ ile basit bir metin mesajlaşma sistemi olarak başladı ve QQ'nun bugün hala bir milyar kullanıcısı var. Ancak birkaç yıl önce Tencent, WeChat'i işlevlerle dolu bir tür İsviçre çakısı (Çin Malı) olarak piyasaya sürdü. WeChat'in gelişimi, sesli etkileşimin ve sohbet robotlarının nereye gidebileceğini gösteriyor. Satış hunisinin tüm seviyelerinde ve kanallar arasında müşterilere erişmek için artık ses, görsel ve bot özelliklerini kullanabilirsiniz.

Oluşturmaya çalıştıkları kullanıcı deneyiminin farkında olan WeChat, uzun metin mesajları ve hatta uzun kuyruklu arama motoru sorguları yazma ihtiyacını hızla ortadan kaldırdı. Ayrıca yüz tanıma gibi yenilikleri de içeriyordu. Bir bot kullanarak Çin'de öğrenci kredisine başvurabilir ve akıllı telefonunuzdaki bir selfie ve yüz tanıma sayesinde dakikalar içinde parayı alabilirsiniz.

Kampanyalarınızın bu mobil yaşam tarzı düzeyine yanıt vermesi için dijital pazarlamadaki ürünleri, hizmetleri ve ödemeleri düzene koymayı düşünün. Bir dizi günlük potansiyel kararı kapsayan sorunsuz bir deneyim yaratmak için yapay zeka geliştirmeye odaklanın.

Sonuç: Göz Kırparsanız Kargaşayı Kaçırırsınız

Çin'de dijital pazarlamaya değişim geliyor ve bu hızla oluyor. Çin benzersiz bir pazar olmaya devam ediyor, ancak WeChat'in örneği, küresel mobil müşteriler için düşündüğünüzden daha kısa sürede genel bir gerçeklik haline gelebilir. Tencent'in modeli, metin aramanın yerine tam kişiselleştirme, çok az reklamdan para kazanma ve entegre görsel ve sesli akıllı aramalar sunar.

Çin'de WeChat yaşamanın, konuşmanın, çalışmanın, bir şeyler satın almanın ve doktorlar, bankalar, polis ve devlet yetkilileriyle anlaşmanın en iyi yollarından biri haline geldi. Bu yıl, uygulama, muhtemelen dijital devlet kimlikleri haline gelecek olan tüm işlemler için sanal kimlik 'net' kartları veriyor. Bu aynı zamanda Çin dışındaki kullanıcılar için de geçerlidir ve WeChat dünya çapında ilerlemeye odaklanmıştır. Google Çin pazarına dönerken, bu olasılık her zamankinden daha fazla ve pazarlamacılar bu farklı ekosistemin sunduğu fırsatların farkında olmalıdır.