検索とソーシャルが出会うとき：中国のグレートファイアウォールの背後にあるGoogleとWeChat

業界ウォッチャーは2017年に、検索はトラフィックを増やし、ソーシャルはブランドを構築すると述べましたが、中国の発展はすべてを変える可能性があります。 デジタルマーケターはどちらかにリソースを割り当てることを検討しているので、中国では検索とソーシャルルックの区別が崩れそうだと考えたいと思うかもしれません。 グーグルの投資は、中国で起こっていることがすぐに他の場所で起こるかもしれないことを示しています。 背景を説明し、これがオンラインマーケティングの将来にとって何を意味するかについて説明します。

Googleが中国に戻る

Googleは中国に戻ります。 以前は、Googleはどの検索結果を表示できるかに関する中国の法律を順守することを望んでいませんでした。 しかし、7億7200万人以上のインターネットユーザーが中国市場を構成しているため、Googleはこれらのハードルを克服する準備をしています。 伝えられるところによると、CEOのSundar Pichaiは、同社の以前の立場を覆し、中国市場向けにSERPを微調整することに同意しました。 予想される展開は、適切な政治的および商業的瞬間によって異なりますが、中国語版のGoogle検索は、6〜9か月以内にグレートファイアウォール内で利用可能になると予想されます。

Googleは中国市場に参入することで、成熟したデジタルエコシステムに参入しています。 検索エンジンの巨人は、製品をゼロから構築するのではなく、その強みを活かすために協力的なベンチャーに参入しています。 Googleは中国での検索サービスについて、おそらくTencent（Tencentはソーシャルメディアの巨人であるWeChat（別名Weixin）の親会社です）と協力しています。WeChatは現在Sogou（Tencentが所有）を検索に使用していますが、 GoogleはおそらくWeChatのソーシャルプラットフォームでAndroid検索アプリを起動します。これにより、WeChat内でTencent独自の検索エンジンと直接競合することになりますが、それでもGoogleが採用する可能性が最も高い戦略です。

注目すべき業種

検索がソーシャルとどのように融合するかを予測しようとすると、Googleの中国のプロジェクトとパートナーの投資のタイムラインから、最初に影響を受ける可能性のある戦略と業種についての洞察が得られます。 中国市場におけるGoogleの最も重要な動きの抜粋は次のとおりです。

• Google翻訳：Googleは中国で翻訳モバイルアプリをリリースしました（2017年3月）
• 検索：Googleの中国の検索エンジンアプリプロジェクト、Dragonfly（2017年春）
• AIと音声アシスタントへの投資：Mobvoi（2015年10月、2017年6月）
• VRおよびARと音声アシスタント、ハードウェアへの投資：HTC、プレミアムスマートフォン、ウェアラブルデバイス、VRヘッドセット、スマートホームデバイスの開発（2017年9月）
• 検索：CEOのSundar Pichaiは、中国の最高責任者であるWang Huningと会い、Dragonflyについて話し合いました（2017年12月）
• GoogleとTencentは、将来の製品を開発するために特許を共有することに合意しました（2018年1月）
• Googleは、テンセントの本拠地でもある香港近郊の技術ハブである深センにオフィスを開設しました（2018年1月）
• スマートフォン向けVRとAR：中国のパートナーを通じてリリースされたAndroid向けソフトウェア開発キットであるGoogleのARCore（2018年2月）
• モバイルファイル管理：Googleは、Tencent、Baidu、Huawei、Xiaomiが運営するアプリストアを経由するChinese Files Goをリリースしました（2018年5月）
• Eコマースへの投資：ロボット、サプライチェーン、ロジスティクスの強みを持つJD.comは、Googleから5億5000万ドルを受け取りました（2018年6月18日）
• AIと視覚的予測：GoogleはWeChat向けにAIを搭載したGuess My Sketchアプリを中国でリリースしました（2018年6月19日）

3デジタルマーケティングのヒント

中国式のアプローチがデジタルマーケティング戦略に影響を与える可能性のある3つの方法を見てみましょう。

ヒント1：ウルトラパーソナライズ

中国はヨーロッパではありません。 2018年5月にGDPRの導入によりヨーロッパのマーケターは大きな頭痛の種になりましたが、中国のマーケターは個人データやビッグデータを利用する自由がはるかに大きくなっています。

中国以外ではWeChatのようなものはありません。 ゲーム、生産性向上ツール、さまざまなサービスアプリなど、WeChat内にミニアプリをインストールする機能を提供し、AppleのAppStoreで入手できるものの大部分をすべて1つのアプリ内で効果的に提供します。 統合されたソーシャルメディア、トラフィック、アプリ、獲得したメディア、ブランド協力のためのiOSとAndroidのワンストップショップです。

その結果、WeChatはユーザーの生活に包括的にアクセスできます。 中国では、個人のプライバシーに関する法律は世界の他の地域ほど制限されておらず、アプリにはユーザーの指紋とDNAを保存する完全な許可があります。 ユーザーの連絡先、場所、およびトランザクションを追跡できます。 ユーザーの電話からすべてのデータをサーバーにダウンロードして、情報を永続的に保存することができます。

このような包括的なソーシャルプロファイルにアクセスできるということは、マーケターが理論的に個人を迅速かつ非常に詳細にターゲットにできることを意味します。 WeChatの幅広いアクセスは、クロスマーケティングに最適です。 製品Aが消費者行動の観点から製品Bに関連している場合、製品Aの購入者は製品Bの広告で自動的にターゲティングできます。

ヒント2：非広告モデル

TencentのChiefeXplorationOfficerであるDavidWallersteinは、中国のユーザーは広告を嫌っていると説明しています。 彼らはバナーを嫌います。 彼らはタイムラインの侵入を嫌います。 彼らはソーシャルメディア体験が中断されることを望んでいません。 WeChatのソーシャルモネタイズ戦略は、欧米企業のそれとはかなり異なります。 そのため、パーソナライズされた文化的にインテリジェントな広告ターゲティングが非常に重要です。

パーソナライズを超えて、WeChatはシームレスな体験に焦点を当てています。 目的は、ソーシャル、検索、および現金化を、ゲームによく似た合成現実にすることです。VR、AR、および現実世界の活動と支払いの間にぼやけた線があり、中毒性があり、没入型です。

WeChatは最近、エンターテインメントからサービス、ビジネス、検索、ブランド、仕事、旅行、交通機関に至るまで、ユーザーをソーシャルメディアアプリ内に常に閉じ込めるためのミニプログラム（小さなインスタントアクセスアプリ）を導入しました。 、 等々。 WeChatは、ボット、QRコード決済、Touch ID、音声インタラクション、画像検索、ユーザーID、カスタマイズ、適応可能なインタラクション、GPSトラッキングに顧客を導きます。 支出は非常に便利で迅速になるため、ユーザーは道に迷う可能性があります。

これは、ヨーロッパや北米で事業を行っている企業が最適化に慣れている環境とはまったく異なる環境です。 ここでは、マーケティングキャンペーンをサービスに変え、他のブランドやサービスとデジタル統合し、他のビジネスとマーケティングアライアンスを形成することができます。

ヒント3：会話型クエリと視覚探索

TencentはシンプルなテキストメッセージングシステムとしてQQを開始しましたが、QQには現在でも10億人のユーザーがいます。 しかし、数年前、Tencentは機能に満ちたスイスアーミーナイフ（中国製）の一種としてWeChatを発売しました。 WeChatの開発は、音声対話とチャットボットがどこに行くことができるかを示しています。 音声、ビジュアル、ボットの機能を使用して、販売目標到達プロセスのすべてのレベルおよびチャネル全体で顧客にアクセスできるようになりました。

WeChatは、作成しようとしているユーザーエクスペリエンスを認識しており、長いテキストメッセージやロングテールの検索エンジンクエリを入力する必要がなくなりました。 また、顔認識などのイノベーションも取り入れました。 ボットを使用して中国で学生ローンを申請し、スマートフォンでの自撮り写真と顔認識に基づいて、数分でお金を受け取ることができます。

キャンペーンがこのレベルのモバイルライフスタイルに対応できるように、デジタルマーケティング内の製品、サービス、および支払いを合理化することを検討してください。 AI開発に焦点を当てて、日常のあらゆる潜在的な決定を取り入れたスムーズなエクスペリエンスを作成します。

結論：点滅すると、混乱を見逃します

中国ではデジタルマーケティングに変化が起こり、急速に進んでいます。 中国は依然としてユニークな市場ですが、WeChatの例は、あなたが思っているよりも早く、世界中のモバイル顧客にとって一般的な現実になる可能性があります。 Tencentのモデルは、テキスト検索の代わりに、完全なパーソナライズ、わずかな広告の現金化、統合された視覚的および音声のスマート検索を提供します。

中国では、WeChatは、生活、会話、仕事、物の購入、医師、銀行、警察、州当局との取引において最も重要な方法の1つになっています。 今年、アプリはすべてのトランザクションに対して仮想ID「ネット」カードを発行します。これはおそらくデジタル政府IDになります。 これは中国以外のユーザーにも当てはまり、WeChatは世界中に進出することを目指しています。 グーグルが中国市場に戻るにつれ、その可能性はかつてないほど高まっており、マーケターはこの異なる種類のエコシステムがもたらす機会を認識している必要があります。