검색이 소셜을 만났을 때: 중국의 만리장성 뒤에 있는 Google과 WeChat

2017년 업계 전문가들은 검색이 트래픽을 만들고 소셜이 브랜드 를 구축하지만 중국의 발전이 모든 것을 바꿀 수 있다고 말했습니다. 디지털 마케터가 리소스 할당을 고려함에 따라 검색과 소셜 룩의 구분이 중국에서 사라질 것이라고 생각할 수 있습니다. 구글의 투자는 중국에서 일어난 일이 곧 다른 곳에서도 일어날 수 있음을 나타냅니다. 우리는 배경을 제공하고 이것이 온라인 마케팅의 미래에 무엇을 의미하는지 논의합니다.

구글, 중국에 반환

구글이 중국으로 돌아간다. 이전에 Google은 검색 결과를 표시할 수 있는 중국 법률을 준수하는 것을 꺼렸습니다. 그러나 중국 시장을 구성하는 7억 7,200만 명 이상의 인터넷 사용자와 함께 Google은 이러한 장애물을 극복할 준비를 하고 있습니다. CEO 순다르 피차이(Sundar Pichai)는 중국 시장을 위해 SERP를 조정하는 데 회사의 이전 입장을 뒤집는 데 동의한 것으로 알려졌다. 예상되는 롤아웃은 적절한 정치적, 상업적 순간에 달려 있지만 Google 검색의 중국어 버전은 6~9개월 내에 만리장성 내에서 사용할 수 있을 것으로 예상됩니다.

구글은 중국 시장 진출을 통해 성숙한 디지털 생태계에 진입하고 있다. 처음부터 제품을 만드는 대신 검색 엔진 거인은 강점을 활용하기 위해 협력 벤처에 뛰어들고 있습니다. 중국에서의 검색 서비스를 위해 Google은 아마도 Tencent와 같은 중국 파트너와 협력하고 있습니다(Tencent는 소셜 미디어 거물 WeChat(Weixin이라고도 함)의 모회사입니다. WeChat은 현재 검색을 위해 Sogou(Tencent 소유)를 사용하고 있습니다. Google은 아마도 WeChat의 소셜 플랫폼에서 Android 검색 앱을 출시할 것입니다.이는 WeChat 내에서 Tencent의 자체 검색 엔진과 직접적인 경쟁에 놓이게 될 것이지만 그럼에도 불구하고 Google이 취할 가능성이 가장 높은 전략입니다.

시청할 카테고리

검색이 소셜과 어떻게 통합될지 예측하려고 할 때 Google의 중국 프로젝트 및 파트너 투자 일정을 통해 Google의 전략과 가장 먼저 영향을 받을 수 있는 업종에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 다음은 중국 시장에서 Google의 가장 중요한 움직임입니다.

• Google 번역: Google은 중국에서 번역 모바일 앱을 출시했습니다(2017년 3월)
• 검색: Google의 중국 검색 엔진 앱 프로젝트, Dragonfly(2017년 봄)
• AI 및 음성 비서 투자: Mobvoi(2015년 10월, 2017년 6월)
• VR 및 AR 및 음성 비서, 하드웨어 투자: HTC, 프리미엄 스마트폰, 웨어러블 기기, VR 헤드셋, 스마트 홈 기기 개발(2017년 9월)
• 검색: CEO Sundar Pichai는 중국 고위 관리인 Wang Huning을 만나 잠자리에 대해 논의했습니다(2017년 12월).
• 구글과 텐센트, 미래 제품 개발을 위한 특허 공유에 합의(2018년 1월)
• Google은 Tencent의 본거지이기도 한 홍콩 근처의 기술 허브인 Shenzhen에 사무실을 개설했습니다(2018년 1월).
• 스마트폰용 VR 및 AR: 중국 파트너를 통해 출시된 Android용 소프트웨어 개발 키트인 Google의 ARCore(2018년 2월)
• 모바일 파일 관리: Google은 Tencent, Baidu, Huawei 및 Xiaomi가 운영하는 앱 스토어를 통해 Chinese Files Go를 출시했습니다(2018년 5월).
• 전자 상거래 투자: 로봇, 공급망 및 물류 강점을 갖춘 JD.com은 Google로부터 5억 5천만 달러를 받았습니다(2018년 6월 18일)
• AI 및 시각적 예측: Google은 WeChat용 AI 기반의 추측 마이 스케치 앱을 중국에서 출시했습니다(2018년 6월 19일).

3 디지털 마케팅 팁

중국식 접근 방식이 디지털 마케팅 전략에 영향을 미칠 수 있는 세 가지 방법을 살펴보겠습니다.

팁 1: 초개인화

중국은 유럽이 아니다. 2018년 5월 GDPR이 도입되면서 유럽 마케터들이 집단적인 골칫거리를 겪었지만 중국 마케터는 개인 데이터와 빅 데이터를 활용할 수 있는 훨씬 더 큰 자유를 누렸습니다.

중국 외에 WeChat과 같은 것은 없습니다. 게임, 생산성 도구 및 광범위한 서비스 앱을 포함하여 WeChat 내에 미니 앱을 설치할 수 있는 기능을 제공하여 Apple App Store에서 사용할 수 있는 많은 부분을 하나의 앱 내에서 효과적으로 제공합니다. 통합 소셜 미디어, 트래픽, 앱, 획득 미디어 및 브랜드 협력을 위한 iOS 및 Android의 원스톱 상점입니다.

결과적으로 WeChat은 사용자의 삶에 포괄적으로 접근할 수 있습니다. 개인 정보 보호에 관한 법률은 중국에서 세계 다른 지역만큼 제한적이지 않으며 앱은 사용자의 지문과 DNA를 저장할 수 있는 모든 권한을 가지고 있습니다. 사용자의 연락처, 위치 및 거래를 추적할 수 있습니다. 사용자의 휴대폰에 있는 모든 데이터를 서버로 다운로드할 수 있으며 여기에 정보를 영구적으로 저장할 수 있습니다.

이러한 포괄적인 소셜 프로필에 대한 액세스는 마케터가 이론적으로 개인을 빠르고 믿을 수 없을 정도로 세부적으로 타겟팅할 수 있음을 의미합니다. WeChat의 광범위한 액세스는 교차 마케팅에 적합합니다. 제품 A가 제품 B와 소비자 행동의 관점에서 연결되면 제품 A의 구매자는 제품 B에 대한 광고로 자동으로 타겟팅될 수 있습니다.

팁 2: 광고가 아닌 모델

Tencent의 최고 탐색 책임자인 David Wallerstein은 중국 사용자가 광고를 싫어한다고 설명합니다. 그들은 배너를 싫어합니다. 그들은 타임라인 침입을 싫어합니다. 그들은 소셜 미디어 경험이 중단되는 것을 원하지 않습니다. WeChat의 사회적 수익화 전략은 서구 기업의 전략과 상당히 다릅니다. 이것이 바로 개인화되고 문화적으로 지능적인 광고 타겟팅이 중요한 이유입니다.

개인화를 넘어 WeChat은 원활한 경험에 중점을 둡니다. 목표는 소셜, 검색 및 수익 창출을 게임과 매우 흡사한 합성 현실로 만드는 것입니다. VR, AR, 실제 활동 및 지불 사이의 경계가 흐릿한 중독성, 몰입감이 있습니다.

WeChat은 최근 미니 프로그램(작은 즉시 액세스 앱)을 도입하여 엔터테인먼트, 서비스, 비즈니스, 검색, 브랜드, 직업, 여행, 교통 수단으로 사용자를 항상 소셜 미디어 앱 안에 유지하도록 했습니다. , 등등. WeChat은 고객을 봇, QR 코드 결제, 터치 ID, 음성 상호 작용, 이미지 검색, 사용자 식별, 사용자 지정, 적응형 상호 작용 및 GPS 추적으로 안내합니다. 지출이 너무 편리하고 빨라져서 사용자가 길을 잃을 수 있습니다.

이것은 유럽과 북미에서 활동하는 회사들이 최적화에 익숙했던 것과는 완전히 다른 환경입니다. 여기에서 마케팅 캠페인을 서비스로 전환하고 다른 브랜드 및 서비스와 디지털 방식으로 통합하고 다른 비즈니스와 마케팅 제휴를 형성할 수 있습니다.

팁 3: 대화형 쿼리 및 시각적 검색

Tencent는 QQ를 단순한 문자 메시지 시스템으로 시작했으며 QQ는 오늘날에도 여전히 10억 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 하지만 몇 년 전 텐센트는 위챗을 기능만 가득 담은 일종의 스위스 군용 칼(Made in China)로 출시했다. WeChat의 발전은 음성 상호 작용과 챗봇이 어디로 갈 수 있는지 보여줍니다. 이제 음성, 시각 및 봇 기능을 사용하여 판매 유입경로의 모든 수준과 채널 전반에서 고객에게 액세스할 수 있습니다.

그들이 만들고자 하는 사용자 경험을 인식한 WeChat은 긴 문자 메시지와 롱테일 검색 엔진 쿼리를 입력할 필요를 신속하게 제거했습니다. 또한 얼굴 인식과 같은 혁신을 통합했습니다. 스마트폰의 셀카와 얼굴인식을 기반으로 봇을 이용해 중국에서 학자금 대출을 신청하고 몇 분 안에 돈을 받을 수 있다.

캠페인이 이러한 수준의 모바일 라이프스타일에 대응할 수 있도록 디지털 마케팅 내에서 제품, 서비스 및 지불을 간소화하는 것을 고려하십시오. AI 개발에 집중하여 일상의 잠재적인 모든 결정을 포괄하는 부드러운 경험을 만드십시오.

결론: 깜박이면 혼란을 놓칠 것입니다.

중국의 디지털 마케팅에 변화가 오고 있으며 빠르게 일어나고 있습니다. 중국은 여전히 ​​독특한 시장이지만 WeChat의 사례는 생각보다 빨리 글로벌 모바일 고객에게 일반적인 현실이 될 수 있습니다. Tencent의 모델은 텍스트 검색을 대신하여 완전한 개인화, 적은 광고 수익화, 통합 시각 및 음성 스마트 검색을 제공합니다.

중국에서 WeChat은 살고, 말하고, 일하고, 물건을 사고, 의사, 은행, 경찰 및 국가 당국과 거래하는 최고의 방법 중 하나가 되었습니다. 올해 앱은 모든 거래에 대해 가상 ID 'net' 카드를 발급하며, 이는 아마도 디지털 정부 ID가 될 것입니다. 이는 중국 이외의 사용자에게도 적용되며 WeChat은 전 세계로 진출하는 것을 목표로 하고 있습니다. Google이 중국 시장으로 돌아감에 따라 그 가능성은 그 어느 때보다 높아졌으며 마케팅 담당자는 이러한 다양한 생태계가 제공하는 기회를 인식해야 합니다.