Satış Desteği: Tıklanan Konu Satırları Nasıl Yazılır?

Ah oğlum, ilk soğuk sosyal yardım e-postanı yazdığın zamanı hatırlıyor musun? Yalnızca konu satırını yazmak için ne kadar zaman harcadınız? Evet, seni hissediyoruz. Biz de oradaydık.

Biliyorsunuz: E-postanızın içeriği ne kadar çekici olursa olsun, iyi bir konu satırı olmadan, potansiyel müşterinizin gelen kutusu mesajlarının denizinde kaybolan bir şişedir. Walnut'taki görevimiz yalnızca mümkün olan en iyi demoyu oluşturmanıza yardımcı olmak değil, aynı zamanda eksiksiz satış deneyimini verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanımaktır. Ve satış deneyimi, ilk e-postanızın ilk konu satırında başlar.

Çarpıcı bir konu satırı oluşturmak için size en iyi ipuçlarını sunmak için web'de (ve gelen kutumuzda) biraz araştırma yapmaya gittik - bu da lanet olası tıklamaları getiriyor:

1. Kısa tutun

Statista'ya göre, Mobil web dünya çapındaki web trafiğinin yarısından fazlasını oluşturuyor. Ve mobil cihazlar, çoğu e-posta uygulamasında 30-40 karakter arasında görüntülenir. Bu, konu satırlarınızı kısa tutmaya sizi ikna etmek için yeterli olmalıdır.

Ama ayrıca: kısa konu satırlarının okunması daha kolaydır, dikkat çeker ve - bekleyin - e-postanın iletilme olasılığını artırır.

Örnek: Dönüşüm oranınızdan bahsedelim

2. Değere odaklanın

Potansiyel müşterileriniz WhyTF'e ulaştığınızı bilmiyor. Neden tıklamaları gerektiğini anlamaları için onlara hemen nedeni söyleyin. Daha genel olarak, değere odaklanmak en klasik satış ipuçlarından biridir: konu satırından demo aşamasına.

Örnek: 14 gün içinde dönüşüm oranınızı artırın

3. Kişisel olun

Potansiyel müşteriye adıyla hitap eden konu satırları, %3 daha fazla tıklama alır. Gerçekten açıklamaya gerek yok: Kişiselleştirme çağında yaşıyoruz ve potansiyel müşterilerinize yaklaşma şeklinizde ne kadar doğru olursanız, sizinle bağlantı kurmaları o kadar kolay olur.

Örnek: Merhaba Alex! Yeni CRM aracınızla tanışın.

4. Tavsiyeleri vurgulayın

Seni tanımıyorlar. Onları tanımıyorsun. Aslında, yaparsın. Ödevini yaptın, umutlarını inceledin ve bazı karşılıklı bağlantılar buldun. Ne kadar güzel? Güven oluşturmak için karşılıklı iletişiminiz aracılığıyla kendinizi tanıtın.

Oh, elbette, birinin adını kullanmadan önce izin isteyin, vahşi değilsiniz.

Örnek: Robin H sohbet etmemizi önerdi

5. Bazı sayıları yayın

İnsanlar sayıları sever. YesWare tarafından yapılan bir araştırmaya göre, sayıları içeren konu satırları, içermeyenlere göre ortalama olarak daha yüksek bir açılma oranı elde ediyor. Açık ve basit. Tam bizim sevdiğimiz şekilde.

Örnek: Geliri 30 Günde %15 Arttırın

6. FOMO oluşturun

Evet, bu, herhangi bir pazarlama ve satış profesyonelinin araç setindeki eski numaradır. Ama ne yapabiliriz? FOMO güçlüdür. MyLife.com tarafından yapılan bir araştırmaya göre insanların %56'sı bundan muzdarip. Konu satırlarınıza bir FOMO öğesi eklerken, meraklı kedilerin dikkatini çekme şansınızı artırırsınız ve bu onu öldürür.

Örnek: Bazı olası satışları kaçırıyorsunuz

7. Aciliyet duygusu verin

Benzer şekilde, bir aciliyet hissi vermek, bazı tıklamaları çekmenin harika bir yoludur. Bir FOMO teşvikine ekleyin ve tıklamalar yağmaya başlayacak. Ancak dikkatli olun, bu teknikleri aşırı kullanmayın. Kulağa ucuz ya da fazla umut verici gelmediğinizden emin olmalısınız.

Örnek: [ACİL] Potansiyel müşterileriniz sıkılıyor.

8. Soru sorun

Soruların açık oranınızı artırabileceğini biliyor muydunuz? Muhtemelen, ama şimdi, aslında bunu düşünüyorsun. Soruları test etmek, konu satırlarınıza tıklama getirmenin oldukça güvenli bir yoludur. Odaklanmak istediğiniz konu hakkında okuyucunun kafasına bir tohum koymanıza izin verirler.

Örnek: En trend satış yazılımını duydunuz mu?

9. Gizemli ol

Önceki tekniklere benzer şekilde gizemli işler yapmak. Merak uyandıran bir cümleye tıklamamak çok zor. Aslında, çoğunlukla bunu düşünmüyorsun. Otomatik olarak yaparsın.

Örnek: İçeride misin?

10. Suçlulukla oynayın

TAMAM. Bu özel nokta çok zor. Suçluluk çok güçlü bir duygudur ve kötüye kullanıldığında olumsuz bir etkisi olabilir. Bununla birlikte, konu satırınızı bir suçluluk duygusu yaratacak kadar incelikli bir şekilde formüle etmeyi başarırsanız, son derece verimli olabilir.

Örnek: Beklentileri kaybetmeyi umursamıyor musunuz?

11. Ağrı noktalarına dikkat edin

Video reklamcılığında klasik bir numara, çözümü sunmadan önce acı noktasına odaklanmaktır. Neden? Niye? Çünkü potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için beş saniyeniz var. Aynı şey konu satırları için de geçerlidir. İnsanların çözmek istedikleri sorunları vardır. Özelliklerle ilgilenmiyorlar. Onlara çözüm değil, karşı karşıya oldukları sorun üzerinden yaklaşmayı düşünmeye değer.

Örnek: E-postalarınız yeterli tıklama almıyor.

12. Biraz mizah yayın

Bu kişisel bir hikaye, bu yüzden bu ipucu için ilk kişi olarak konuşmama izin verin. Bu yıl (Manu) gelen kutuma aldığım en iyi e-postalardan biri G2'den geldi. Konuya girmeden önce, bunun bir soğuk satış e-postası değil, bir pazarlama e-postası olduğunu belirteceğim. Yine de bence bu bir sanat eseriydi ve burada sizlerle paylaşmak istiyorum. Konu satırı şuydu: "Mutlu Yıllar!" Doğum günüm değildi. Ne münasebet. tıklamam gerekiyordu. Ve sonra e-postanın içeriği buydu:

“Doğum günün kutlu olsun demek için sana bir not göndermek istedik!

...doğum günün değil mi?

...Balonları sevmiyor musun?

Stajyerin başı çok dertte.

Pekala... yine de sizi kutluyoruz! Kullandığınız bir yazılımın incelemesini yazın, bir sonraki mutlu saatimizde sağlığınıza kadeh kaldıralım. Çok mutlu bir doğum günü!”

Güldüm. Akıllı olduklarını düşündüm. Bir bağlantı oluşturdu. Anladın.

13. İyi hissetmelerini sağlayın

Tilki ve karga masalını duydunuz mu? Peki, sizi beş dakikalık okumadan kurtaralım. Ahlaki şudur: "Yalancı, onu dinleyenlerin pahasına yaşar." Biraz alaycı gelebilir, ancak bazen anlaşmaları kapatmak için yaptığınız şeyi yapmanız gerekir. Oyun bu, seni güzel tilki.

Örnek: Bir pazarlama rock yıldızı olduğunuzu duydum!

14. Ters psikolojiyi deneyin

Ah, insanlar. En çok ilgimizi çeken şeyler, kolayca erişemeyeceğimiz şeylerdir. Bu mantığı takiben, tartışmalı (ama etkili) bir başka teknik de “Don't” kartını oynamaktır. “İstemiyorsun”, “Zorunda değilsin”, “Yapmamalısın” vb. ile de çalışır. Çünkü neden olmasın?

Örnek: Bu e-postayı açmayın (Daha fazla potansiyel müşteri istemiyorsanız)

15. Kibar ve misafirperver olun

Roosevelt şöyle dedi: “Kibarlık bir asalet işaretidir, boyun eğme değil.” Kibar ve yardımsever olmak çoğu durumda sizi kalabalıktan ayırabilir. Agresif satışlar yaygın bir uygulamadır, bu nedenle daha yumuşak bir yaklaşım denemek faydalı olabilir.

Örnek: Tanıştığımıza memnun oldum Alex!

16. Pop kültürüne bakın

Bu aynı zamanda soğuk satış e-postalarına kolayca uygulanabilen bir pazarlama hilesidir. Popüler kültürden, edebiyattan, filmlerden ve daha fazlasından popüler cümleler kullanmak, eğer beğenilerini biliyorsanız, potansiyel müşterinizle güçlü bir bağlantı kurabilir.

Örnek: İşte numaram, bu yüzden belki beni arayın…

(Lanet olsun, şarkı şimdi kafanıza takıldıysa özür dilerim).

17. Yardımcı olun

Bir şey istiyorsun (zaman ve dikkat) öyleyse neden karşılığında bir şey teklif etmiyorsun? Kulağa oldukça adil geliyor. İçeriği, araştırmayı, ücretsiz danışmanlığı veya potansiyel müşterinizin yararlı bulabileceği herhangi bir şeyi sağlayabilirsiniz.

Örnek: Müşteri memnuniyetiyle ilgili bu araştırmayı beğeneceksiniz

18. Doğrudan olun

Pek çok potansiyel müşteri dolaylı yaklaşımlardan bıkmış durumda ve sadece e-postanın ne hakkında olduğunu bilmek istiyor. Onlardan biraz dikkat çekmenin en iyi yolu basit ve anlaşılır olmaktır. Ne görürlerse onu alırlar.

Örnek: Merhaba Alex! Cevizli Manu. Bir saniyen var mı?

19. Harekete geçirici mesaj

Aynı ortamda, bazen insanlara ne yapmaları gerektiğini söylemeniz gerekir. Her gün aldığımız çok sayıda e-postayla, son derece açık sözlü olmak, kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olabilir. Roket bilimi değil.

Örnek: Danışmanımızla bir toplantı yapın. pişman olmayacaksın

20. Yardım isteyin

Çoğu insan yardımcı olmayı ve bilgilerini paylaşmayı sever. Profesyonelliklerini gösterir, anlamlı etkileşimler oluşturmalarını sağlar, kendilerini iyi hissettirir ve tonlarca başka açıklama vardır. Bir deneyin, şaşıracaksınız.

Örnek: Pazarlama stratejisiyle ilgili arkadaşça yardım

21. Kızdırmak

Ürününüz bir oyun değiştirici mi? Bununla dalga geç. Ürününüzden potansiyel müşterinize bahsedebilir ve nasıl tepki verdiklerini görebilirsiniz.

Örnek: Ne olduğuna inanamayacaksınız

22. Bunu deneyin

Çoğu B2B satış e-postası, potansiyel müşterilerden, onlara gerçekten değer getirebilecek veya getirmeyecek belirli bir ürüne ihtiyaç duyup duymadıklarını anlamak için bir giriş görüşmesi planlamalarını istemekle ilgilidir. Yalnızca demo aşamasında, arayüzü görebilir ve tüm hikayenin ne hakkında olduğunu anlayabilirler. Tüm bu süreç yerine, potansiyel müşterinizin acı noktasının ne olduğunu yanıtlayan özelleştirilmiş bir demoya bir bağlantı gönderin ve geri bildirimlerini isteyin.

Örnek: İşte denemeniz gereken bir ürün

23. Cesur olun

Bazı durumlarda öne çıkmak için, insanların görmezden gelemeyeceği kadar cesur bir şey yapmanız (veya söylemeniz) yeterlidir. Potansiyel müşterinizin faturasını dolduran milyonlarca e-postada, tıklamaları getirmek için işleri biraz sallamak kullanışlı olabilir.

Örnek: Mevcut CRM'niz berbat. Gerçek için.

24. Büyük harf kullanımını akıllıca kullanın

Üç büyük harf okulu vardır:

1. Cümle durumu: Bu bir cümle durumu satırıdır.
2. Başlık-durum: Bu bir Başlık-Durum Satırıdır
3. Tamamı küçük harf: Bu, tamamı küçük harfli bir satırdır
4. Tümü büyük harfler: BU BİR TAM BÜYÜK HARF HATTI
   

Sonuncusu, MailChimp'e göre biraz daha verimli, ancak iki ana sınırı var: e-postanızı spam'e gönderebilir ve kabul edelim, çok sinir bozucu - bana bağırma genç adam. En yaygın uygulama ilk seçeneği kullanmaktır (Cümle durumu), ancak ikinci seçeneğin (başlık durumu) en verimli olduğu kanıtlanmıştır. Deneyin ve öğrenin.

25. Doğru kelimeleri kullanın

Birçok yayın, hangi kelimelerin dönüştürüldüğünü ve hangilerinin dönüştürülmediğini analiz etti. Evet, temelde bizim için işi yaptılar. Alchemy Worx, 2.500 marka tarafından gönderilen 21 milyar pazarlama e-postasından elde edilen verileri analiz etti. Şunu öğrendiler:

“Konu satırlarında ortalama olarak açılma oranlarını en çok artıran kelimeler yükseltme (ortalama açma oranına kıyasla +%65,7), sadece (%+64,8), içerik (%+59), git (+%55,8) ve harika (+55.1%), analiz bulundu.

Açık oranlar üzerinde en büyük olumsuz etkiye sahip olan kelimeler ıskalama (ortalama açılma oranı ile karşılaştırıldığında %-4,6), fırsatlar (%-4,4), harika (%-4,3), koşullar (-%4) ve Cuma (-4 %).”

Ancak Smart Insights tarafından sağlanan bu analiz veya Aderstra'nın bu harika raporu gibi başka kapsamlı araştırmalar da bulabilirsiniz. Kendini dışarı at.

26. Peki ya emojiler

Artıları ve eksileri var. Eksileri ile başlayalım: İlk olarak, bu markanızın kimliğine bağlıdır - çok tanıdık gelebilir. İkincisi, tüm işletim sistemleri emojileri okuyamaz ve bu durum konu satırının netliğine zarar verebilir - ︎︎ almak pek bir şey ifade etmez. Üçüncüsü, eğer çok fazla kullanırsanız, ideal olmayan bir spam gönderici gibi görünebilirsiniz.

Emojilerin iyi yönlerine gelince: Konu satırlarınıza duygusal ve eğlenceli bir yön katabilir, içeriğinizi renkli ve görsel bir şekilde tamamlayabilir ve en önemlisi açık oranı artırdığı kanıtlanmıştır. Bu yüzden onları akıllıca kullanırsanız, büyük olasılıkla size fayda sağlayacaktır.

Çözüm

Kısa boylu yeşil bir Jedi'ın neredeyse dediği gibi: Deneyin ya da denemeyin, yapacak bir şey yok. Araç setinizi zenginleştirebilir ve konu satırı yazınızı her gün optimize edebilirsiniz. Gittikçe belirli kitlenizin açılış oranını keşfedeceksiniz. A/B testleri yapın, hangi profillerin hangi konu satırlarına tıkladığını görün ve buna göre optimize edin. Her ipucu değerlidir ve test edilmelidir, ancak beklentileriniz kendi tercihleri ​​ve ilgi alanları olan insandır - oyunun adı öğrenmektir.

Potansiyel müşterinize özelleştirilmiş ve etkileşimli demolar gönderin - kodlamadan>