Sensibilisation des ventes : comment rédiger des lignes d'objet sur lesquelles on clique

Oh boy, tu te souviens quand tu as écrit ton premier e-mail de sensibilisation à froid ? Combien de temps avez-vous passé uniquement à taper la ligne d'objet ? Oui, nous vous sentons. Nous y étions aussi.

Vous le savez : peu importe à quel point le contenu de votre e-mail peut être attrayant, sans une bonne ligne d'objet, c'est une bouteille perdue dans la mer des messages de la boîte de réception de votre prospect. Notre mission chez Walnut n'est pas seulement de vous aider à créer la meilleure démo possible, mais de vous permettre de gérer efficacement l'expérience de vente complète. Et l'expérience de vente commence à la première ligne d'objet de votre premier e-mail.

Nous sommes allés fouiller un peu sur le Web (et dans notre boîte de réception) pour vous présenter les meilleurs conseils pour créer une ligne d'objet qui tue - qui apporte les putains de clics :

1. Soyez bref

Selon Statista, le Web mobile représente plus de la moitié du trafic Web mondial. Et les appareils mobiles affichent entre 30 et 40 caractères dans la plupart des applications de messagerie. Cela devrait suffire à vous convaincre de garder vos lignes d'objet courtes.

Mais aussi : les lignes d'objet courtes sont plus faciles à lire, attirent l'attention et - attendez-les - augmentent la probabilité de livraison des e-mails.

Exemple : Parlons de votre taux de conversion

2. Concentrez-vous sur la valeur

Vos prospects ne savent pas pourquoi vous les contactez. Donnez-leur immédiatement la raison pour qu'ils comprennent pourquoi cliquer. Plus généralement, se concentrer sur la valeur est l'un des conseils de vente les plus classiques : de la ligne d'objet à l'étape de la démo.

Exemple : Augmentez votre taux de conversion en 14 jours

3. Soyez personnel

Les lignes d'objet qui adressent le prospect par son nom génèrent 3 % de clics supplémentaires. Pas besoin d'expliquer vraiment : nous vivons à l'ère de la personnalisation et plus vous êtes précis dans la façon dont vous abordez vos prospects, plus il leur est facile de se connecter avec vous.

Exemple : Hé Alex ! Découvrez votre nouvel outil CRM.

4. Mettre en évidence les références

Ils ne vous connaissent pas. Vous ne les connaissez pas. En fait, vous le faites. Vous avez fait vos devoirs, étudié vos perspectives et trouvé des relations mutuelles. Comme c'est gentil? Présentez-vous par le biais de votre contact mutuel pour créer la confiance.

Oh, bien sûr, demandez la permission avant d'utiliser le nom de quelqu'un, vous n'êtes pas un sauvage.

Exemple : Robin H a recommandé que nous discutions

5. Diffusez quelques chiffres

Les gens aiment les chiffres. Selon une étude de YesWare, les lignes d'objet contenant des chiffres obtiennent en moyenne un taux d'ouverture plus élevé que celles qui n'en contiennent pas. Direct et simple. Juste comme on les aime.

Exemple : augmenter les revenus de 15 % en 30 jours

6. Créer FOMO

Oui, c'est la vieille astuce dans la boîte à outils de tout professionnel du marketing et des ventes. Mais que pouvons-nous faire? FOMO est fort. Selon une étude menée par MyLife.com, 56% des personnes en souffrent. Lorsque vous ajoutez un élément FOMO à vos lignes d'objet, vous augmentez vos chances d'attirer l'attention des chats curieux - et cela le tue.

Exemple : Vous passez à côté de certains prospects

7. Donnez un sentiment d'urgence

De même, donner un sentiment d'urgence est un excellent moyen d'attirer des clics. Ajoutez-le à une incitation FOMO et les clics commenceront à pleuvoir. Mais attention, n'abusez pas de ces techniques. Vous devez vous assurer que vous n'avez pas l'air bon marché ou trop prometteur.

Exemple : [URGENT] Vos prospects s'ennuient.

8. Posez des questions

Saviez-vous que les questions peuvent augmenter votre taux d'ouverture ? Probablement, mais maintenant, vous y pensez vraiment. Tester les questions est un moyen assez sûr d'apporter quelques clics sur vos lignes d'objet. Ils vous permettent de mettre une graine dans la tête du lecteur sur le sujet que vous souhaitez mettre en avant.

Exemple : Avez-vous entendu parler du logiciel de vente le plus tendance ?

9. Soyez mystérieux

Obtenir des travaux mystérieux de la même manière que les techniques précédentes. Il est très difficile de ne pas cliquer sur une phrase qui suscite la curiosité. En fait, la plupart du temps, vous n'y pensez pas. Vous le faites automatiquement.

Exemple : Vous êtes dedans ?

10. Jouez sur la culpabilité

D'ACCORD. Ce point précis est très délicat. La culpabilité est une émotion très puissante et peut avoir un impact négatif si elle est mal utilisée. Cela dit, si vous réussissez à formuler votre sujet d'une manière suffisamment subtile pour générer un sentiment de culpabilité, cela pourrait être extrêmement efficace.

Exemple : Ne vous souciez-vous pas de perdre des prospects ?

11. Soulignez les points douloureux

Une astuce classique dans la publicité vidéo consiste à se concentrer sur le problème avant de fournir la solution. Pourquoi? Parce que vous avez cinq secondes pour attirer l'attention des prospects. Il en va de même pour les lignes d'objet. Les gens ont des problèmes qu'ils veulent résoudre. Ils ne sont pas intéressés par les fonctionnalités. Cela vaut la peine d'envisager de les aborder à travers le problème auquel ils sont confrontés et non la solution.

Exemple : Vos e-mails ne génèrent pas suffisamment de clics.

12. Diffusez un peu d'humour

Celui-ci est une histoire personnelle, alors permettez-moi de parler à la première personne pour cette astuce. L'un des meilleurs e-mails que j'ai (Manu) reçus dans ma boîte de réception cette année est venu de G2. Avant d'approfondir le sujet, je mentionnerai simplement qu'il ne s'agissait pas d'un e-mail de vente à froid, mais d'un e-mail marketing. Pourtant, à mon avis, c'était une œuvre d'art et je veux la partager ici avec vous. La ligne d'objet était : "Joyeux anniversaire !" Ce n'était pas mon anniversaire. Loin de là. J'ai dû cliquer. Et puis c'était le contenu de l'email:

"Nous voulions vous envoyer une note pour vous dire joyeux anniversaire !

... Ce n'est pas ton anniversaire ?

...Tu n'aimes même pas les ballons ?

Le stagiaire a tellement de problèmes.

Eh bien... nous vous fêtons quand même ! Donnez votre avis sur un logiciel que vous utilisez et nous porterons un toast à votre santé lors de notre prochaine happy hour. Un très joyeux non-anniversaire !

J'ai ri. Je pensais qu'ils étaient intelligents. Cela a créé une connexion. Tu as le point.

13. Faites-leur se sentir bien

Avez-vous entendu parler de la fable du renard et du corbeau ? Eh bien, laissez-nous vous faire gagner cinq minutes de lecture. La morale est : « Le flatteur vit aux dépens de ceux qui l'écoutent. Cela peut sembler un peu cynique, mais parfois, vous devez faire ce que vous faites pour conclure des affaires. C'est le jeu, beau renard.

Exemple : J'ai entendu dire que vous étiez une star du marketing !

14. Essayez la psychologie inversée

Ah, les êtres humains. Les seules choses qui nous attirent le plus sont celles auxquelles nous ne pouvons pas accéder facilement. Suivant cette logique, une autre technique controversée (mais efficace) consiste à jouer la carte du « Don't ». Ça marche aussi avec « Tu ne veux pas », « Tu n'es pas obligé », « Tu ne devrais pas » etc. Parce que, pourquoi pas ?

Exemple : Ne pas ouvrir cet e-mail (sauf si vous souhaitez plus de prospects)

15. Soyez poli et accueillant

Roosevelt a dit : « La politesse [est] un signe de dignité, pas de soumission. Être poli et bienveillant peut dans de nombreux cas vous distinguer de la foule. Les ventes agressives sont une pratique courante, il peut donc être bénéfique d'essayer une approche plus douce.

Exemple : Ravi de vous rencontrer, Alex !

16. Faites référence à la culture pop

C'est aussi une astuce marketing qui s'applique facilement aux e-mails de vente à froid. L'utilisation de phrases populaires de la culture pop, de la littérature, des films et plus encore peut créer un lien fort avec votre prospect - si vous connaissez ses goûts.

Exemple : Voici mon numéro, alors appelez-moi peut-être…

(Merde, désolé si la chanson est coincée dans votre tête maintenant).

17. Soyez utile

Vous demandez quelque chose (du temps et de l'attention) alors pourquoi ne pas offrir quelque chose en retour ? Cela semble assez juste. Vous pouvez fournir du contenu, des recherches, des consultations gratuites ou toute autre chose que votre prospect peut trouver utile.

Exemple : Vous apprécierez cette recherche sur la satisfaction client

18. Soyez direct

De nombreux prospects en ont assez des approches indirectes et veulent simplement savoir de quoi parle l'e-mail. La meilleure façon d'attirer leur attention est d'être simple et direct. Ce qu'ils voient est ce qu'ils obtiennent.

Exemple : Salut Alex ! Manu de noyer. Vous avez une seconde ?

19. Appel à l'action

Dans la même ambiance, parfois, vous devez dire aux gens ce qu'ils doivent faire. Avec la quantité écrasante d'e-mails que nous recevons chaque jour, être super simple peut vous aider à vous démarquer de la foule. Pas sorcier.

Exemple : Prenez rendez-vous avec notre consultant. Vous ne le regretterez pas

20. Demandez de l'aide

La plupart des gens aiment être utiles et partager leurs connaissances. Cela montre leur professionnalisme, cela leur permet de créer des interactions significatives, cela les fait se sentir bien et il y a des tonnes d'autres explications. Essayez-le, vous serez surpris.

Exemple : Aide amicale pour la stratégie marketing

21. Taquiner

Votre produit change la donne ? Taquinez-vous à ce sujet. Vous pouvez mentionner votre produit à votre prospect et voir comment il réagit.

Exemple : Vous ne croirez pas ce qui s'en vient

22. Essayez ceci

La plupart des e-mails de vente B2B consistent à demander aux prospects de planifier un appel d'introduction, pour comprendre, le cas échéant, qu'ils ont besoin d'un certain produit, qui peut ou non leur apporter de la valeur. Ce n'est qu'au stade de la démonstration qu'ils peuvent voir l'interface et comprendre de quoi il s'agit. Au lieu de tout ce processus, envoyez simplement un lien vers une démo personnalisée répondant au problème de votre prospect et demandez son avis.

Exemple : Voici un produit que vous devriez essayer

23. Soyez audacieux

Pour se démarquer, dans certains cas, il suffit de faire (ou de dire) quelque chose de si audacieux que les gens ne peuvent pas l'ignorer. Dans le nombre considérable d'e-mails qui inondent la facture de votre prospect, il peut être utile de secouer un peu les choses, afin d'apporter les clics.

Exemple : Votre CRM actuel est nul. Pour de vrai.

24. Utilisez les majuscules à bon escient

Il existe trois écoles de capitalisation :

1. Phrase-cas : il s'agit d'une ligne de cas de phrase.
2. Titre-casse : ceci est une ligne de titre-casse
3. Tout en minuscules : il s'agit d'une ligne entièrement en minuscules
4. Tout en majuscule : C'EST UNE LIGNE EN MAJUSCULE
   

Le dernier, est selon MailChimp un peu plus efficace, mais avec deux limites majeures : il peut envoyer votre e-mail en spam et avouons-le, c'est vachement ennuyeux - ne me criez pas dessus, jeune homme. La pratique la plus courante consiste à utiliser la première option (Sentence-case), mais la seconde (title-case) s'est avérée la plus efficace. Testez et apprenez.

25. Utilisez les bons mots

De nombreuses publications ont analysé quels mots sont convertis et lesquels ne le sont pas. Oui, ils ont essentiellement fait le travail pour nous. Alchemy Worx a analysé les données de 21 milliards d'e-mails marketing envoyés par 2 500 marques. Ils ont découvert que :

"Les mots dans les lignes d'objet qui augmentent le plus les taux d'ouverture, en moyenne, sont upgrade (+65,7 % par rapport au taux d'ouverture moyen), just (+64,8 %), content (+59 %), go (+55,8 %) et merveilleux (+55,1%), l'analyse a trouvé.

Les mots qui ont le plus d'impact négatif sur les taux d'ouverture sont miss (-4,6 % par rapport au taux d'ouverture moyen), deals (-4,4 %), groovy (-4,3 %), conditions (-4 %) et vendredi (-4 %). »

Mais vous pouvez trouver d'autres recherches perspicaces comme cette analyse fournie par Smart Insights, ou ce rapport fantastique d'Aderstra. Assommez-vous.

26. Qu'en est-il des emojis

Eh bien, il y a des avantages et des inconvénients. Commençons par les inconvénients : Tout d'abord, cela dépend de l'identité de votre marque - cela peut sembler trop familier. Deuxièmement, tous les systèmes d'exploitation ne peuvent pas lire les emojis, et cela pourrait nuire à la clarté de votre ligne d'objet - obtenir ︎︎ ne dit pas grand-chose. Troisièmement, si vous en utilisez trop, vous pouvez ressembler à un spammeur, ce qui n'est pas idéal.

En ce qui concerne le bon côté des emojis : ils peuvent ajouter un aspect émotionnel et amusant à vos lignes d'objet, compléter votre contenu de manière colorée et visuelle et, surtout, il est prouvé qu'ils augmentent le taux d'ouverture. Donc, si vous les utilisez à bon escient, il y a de fortes chances qu'ils vous soient bénéfiques.

Conclusion

Comme presque dit un Jedi vert de petite taille : Essayez ou essayez pas, il n'y a pas à faire. Vous pouvez enrichir votre boîte à outils et optimiser la rédaction de votre ligne d'objet au quotidien. Vous découvrirez au fur et à mesure le taux d'ouverture de votre public spécifique. Exécutez des tests A/B, voyez quels profils cliquent sur quelles lignes d'objet et optimisez en conséquence. Chaque conseil est précieux et doit être testé, mais vos prospects sont humains avec leurs propres préférences et intérêts - l'apprentissage est le nom du jeu.

Envoyez des démos personnalisées et interactives à votre prospect - sans codage>