Sensibilizzazione alle vendite: come scrivere righe dell'oggetto che vengono cliccate

Oh ragazzo, ricordi quando hai scritto la tua prima e-mail di sensibilizzazione a freddo? Quanto tempo hai dedicato solo alla digitazione della riga dell'oggetto? Sì, ti sentiamo. C'eravamo anche noi.

Lo sai: non importa quanto attraente possa essere il contenuto della tua e-mail, senza una buona riga dell'oggetto, è una bottiglia persa nel mare dei messaggi di posta in arrivo del tuo potenziale cliente. La nostra missione in Walnut non è solo quella di aiutarti a creare la migliore demo possibile, ma anche di consentirti di gestire l'intera esperienza di vendita in modo efficiente. E l'esperienza di vendita inizia dalla prima riga dell'oggetto della tua prima email.

Siamo andati a scavare un po' nel Web (e nella nostra casella di posta) per presentarti i migliori suggerimenti per creare una linea di argomenti killer - che porti i dannati clic:

1. Mantieni breve

Secondo Statista, il Web mobile rappresenta più della metà del traffico Web mondiale. E i dispositivi mobili visualizzano tra 30 e 40 caratteri nella maggior parte delle app di posta elettronica. Questo dovrebbe essere sufficiente per convincerti a mantenere brevi le righe dell'oggetto.

Ma anche: le righe brevi dell'oggetto sono più facili da leggere, attirano l'attenzione e, in attesa, aumentano le probabilità che le email vengano recapitate.

Esempio: parliamo del tuo tasso di conversione

2. Concentrati sul valore

I tuoi potenziali clienti non sanno perché li stai contattando. Fornisci loro subito il motivo in modo che capiscano perché fare clic. Più in generale, puntare sul valore è uno dei consigli di vendita più classici: dall'oggetto alla fase demo.

Esempio: aumenta il tasso di conversione in 14 giorni

3. Diventa personale

Le righe dell'oggetto che si rivolgono al potenziale cliente con il loro nome ottengono il 3% di clic in più. Non c'è bisogno di spiegare davvero: viviamo nell'era della personalizzazione e più accurato ottieni nel modo in cui ti avvicini ai tuoi potenziali clienti, più facile è per loro entrare in contatto con te.

Esempio: Ciao Alex! Scopri il tuo nuovo strumento CRM.

4. Evidenzia i referral

Non ti conoscono. Non li conosci. In realtà, lo fai. Hai fatto i compiti, studiato le tue prospettive e trovato delle connessioni reciproche. Che carino? Presentati attraverso il tuo contatto reciproco per creare fiducia.

Oh, certo, chiedi il permesso prima di usare il nome di qualcuno, non sei un selvaggio.

Esempio: Robin H ha consigliato di chattare

5. Diffondi alcuni numeri

La gente ama i numeri. Secondo uno studio di YesWare, gli argomenti che includono numeri ottengono in media un tasso di apertura più alto rispetto a quelli che non lo fanno. Diretto e semplice. Proprio come piace a noi.

Esempio: aumentare le entrate del 15% in 30 giorni

6. Crea FOMO

Sì, questo è il vecchio trucco nel toolkit di qualsiasi professionista del marketing e delle vendite. Ma cosa possiamo fare? FOMO è forte. Secondo uno studio condotto da MyLife.com, il 56% delle persone ne soffre. Quando aggiungi un elemento FOMO alle tue linee tematiche, aumenti le tue possibilità di attirare l'attenzione dei gatti curiosi - e lo sta uccidendo.

Esempio: stai perdendo alcuni contatti

7. Dare un senso di urgenza

Allo stesso modo, dare un senso di urgenza è un ottimo modo per attirare alcuni clic. Aggiungilo a qualche incentivo FOMO e i clic inizieranno a piovere. Ma attenzione, non abusare di queste tecniche. Devi assicurarti di non sembrare scadente o troppo promettente.

Esempio: [URGENTE] I tuoi potenziali clienti si stanno annoiando.

8. Fai domande

Sapevi che le domande possono aumentare il tuo tasso di apertura? Probabilmente, ma ora ci stai davvero pensando. Testare le domande è un modo abbastanza sicuro per portare alcuni clic sulle righe dell'oggetto. Ti permettono di mettere un seme nella testa del lettore sull'argomento che vorresti portare al centro dell'attenzione.

Esempio: hai sentito parlare del software di vendita più di tendenza?

9. Diventa misterioso

Diventare misteriosi funziona in modo simile alle tecniche precedenti. È molto difficile non cliccare su una frase che genera curiosità. In realtà, per lo più non ci pensi. Lo fai automaticamente.

Esempio: ci sei?

10. Gioca sulla colpa

OK. Questo punto specifico è molto complicato. Il senso di colpa è un'emozione molto potente e può avere un impatto negativo se usata in modo improprio. Detto questo, se riesci a formulare l'oggetto in un modo abbastanza sottile da generare un sentimento di colpa, potrebbe essere estremamente efficiente.

Esempio: non ti interessa perdere potenziali clienti?

11. Indica i punti deboli

Un classico trucco nella pubblicità video è concentrarsi sul punto dolente prima di fornire la soluzione. Come mai? Perché hai cinque secondi per catturare l'attenzione dei potenziali clienti. Lo stesso vale per le righe dell'oggetto. Le persone hanno problemi che vogliono risolvere. Non sono interessati alle funzionalità. Vale la pena considerare di affrontarli attraverso il problema che stanno affrontando e non la soluzione.

Esempio: le tue email non ricevono abbastanza clic.

12. Diffondi un po' di umorismo

Questa è una storia personale, quindi permettetemi di parlare in prima persona per questo suggerimento. Una delle migliori e-mail che (Manu) ho ricevuto nella mia casella di posta quest'anno proveniva da G2. Prima di approfondire l'argomento, menzionerò solo che non era un'e-mail di vendita fredda ma di marketing. Eppure, secondo me, era un'opera d'arte e voglio condividerla qui con voi ragazzi. L'oggetto era: "Buon compleanno!" Non era il mio compleanno. Lontano da esso. Ho dovuto fare clic. E poi questo era il contenuto dell'e-mail:

“Volevamo inviarti un biglietto per augurarti buon compleanno!

...Non è il tuo compleanno?

...Non ti piacciono nemmeno i palloncini?

Lo stagista è in così tanti guai.

Beh...ti stiamo festeggiando comunque! Scrivi una recensione di un software che usi e invieremo un brindisi alla tua salute al nostro prossimo happy hour. Un felice non compleanno!”

Risi. Ho pensato che fossero intelligenti. Ha creato una connessione. Hai capito.

13. Falli sentire bene

Hai sentito parlare della favola della volpe e del corvo? Bene, ti facciamo risparmiare cinque minuti di lettura. La morale è: "L'adulatore vive a spese di coloro che lo ascolteranno". Potrebbe sembrare un po' cinico, ma a volte devi fare quello che fai per concludere affari. Questo è il gioco, bella volpe.

Esempio: ho sentito che sei una rockstar del marketing!

14. Prova la psicologia inversa

Oh, esseri umani. Le uniche cose da cui siamo più attratti sono quelle a cui non possiamo accedere facilmente. Seguendo questa logica, un'altra tecnica controversa (ma efficace) è quella di giocare la carta “Non fare”. Funziona anche con "Non vuoi", "Non devi", "Non dovresti" ecc. Perché, perché no?

Esempio: non aprire questa email (a meno che tu non voglia più contatti)

15. Sii educato e accogliente

Roosevelt ha detto: "La cortesia [è] un segno di dignità, non di sottomissione". Essere educati e benevoli in molti casi può distinguerti dalla massa. Le vendite aggressive sono una pratica comune, quindi provare un approccio più morbido può essere vantaggioso.

Esempio: Piacere di conoscerti, Alex!

16. Fare riferimento alla cultura pop

Questo è anche un trucco di marketing facilmente applicabile alle e-mail di vendita fredda. L'uso di frasi popolari della cultura pop, della letteratura, dei film e altro può creare una forte connessione con il tuo potenziale cliente, se conosci i suoi gusti.

Esempio: ecco il mio numero, quindi chiamami forse...

(Accidenti, scusa se la canzone ti è rimasta in testa ora).

17. Sii d'aiuto

Stai chiedendo qualcosa (tempo e attenzione), quindi perché non offrire qualcosa in cambio? Sembra abbastanza giusto. Puoi fornire contenuti, ricerche, consulenze gratuite o qualsiasi altra cosa che il tuo potenziale cliente possa trovare utile.

Esempio: apprezzerai questa ricerca sulla soddisfazione del cliente

18. Sii diretto

Molti potenziali clienti sono stanchi degli approcci indiretti e vogliono solo sapere di cosa tratta l'e-mail. Il modo migliore per attirare l'attenzione da loro è essere semplice e diretto. Quello che vedono è quello che ottengono.

Esempio: Ciao Alessio! Manu di noce. Hai un secondo?

19. Invito all'azione

Nella stessa atmosfera, a volte, devi dire alle persone cosa dovrebbero fare. Con l'enorme quantità di e-mail che riceviamo ogni giorno, essere estremamente semplici può aiutarti a distinguerti dalla massa. Non scienza missilistica.

Esempio: Prenota un incontro con il nostro consulente. Non te ne pentirai

20. Chiedi aiuto

Alla maggior parte delle persone piace essere d'aiuto e condividere le conoscenze. Mostra la loro professionalità, consente loro di creare interazioni significative, li fa sentire bene e ci sono un sacco di altre spiegazioni. Fai un tentativo, rimarrai sorpreso.

Esempio: aiuto amichevole con la strategia di marketing

21. Stuzzicare

Il tuo prodotto è un punto di svolta? Prendi in giro. Puoi menzionare il tuo prodotto al tuo potenziale cliente e vedere come reagiscono.

Esempio: non crederai a ciò che sta arrivando

22. Prova questo

La maggior parte delle e-mail di vendita B2B riguarda la richiesta ai potenziali clienti di pianificare una chiamata introduttiva, per capire, se del caso, hanno bisogno di un determinato prodotto, che potrebbe o meno portare loro valore. Solo nella fase demo, possono vedere l'interfaccia e capire di cosa si trattava. Invece di tutto questo processo, invia semplicemente un link a una demo personalizzata che risponda a qual è il punto dolente del tuo potenziale cliente e chiedi il loro feedback.

Esempio: ecco un prodotto che dovresti provare

23. Sii audace

Per distinguerti, in alcuni casi, devi solo fare (o dire) qualcosa di così audace che le persone non possono ignorarlo. Nella quantità sbalorditiva di e-mail che inondano la fattura del tuo potenziale cliente, potrebbe tornare utile scuotere un po' le cose, al fine di portare i clic.

Esempio: il tuo attuale CRM fa schifo. Davvero.

24. Usa le maiuscole con saggezza

Ci sono tre scuole di capitalizzazione:

1. Sentence-case: questa è una riga maiuscola della frase.
2. Titolo-caso: questa è una riga titolo-caso
3. Tutto minuscolo: questa è una riga tutta minuscola
4. Tutto maiuscolo: QUESTA UNA LINEA TUTTO MAIUSCOLA
   

L'ultimo, secondo MailChimp, è leggermente più efficiente, ma con due limiti principali: può inviare la tua e-mail allo spam e ammettiamolo, è dannatamente fastidioso - non urlarmi contro, giovanotto. La pratica più comune consiste nell'usare la prima opzione (Sentence-case), ma la seconda (title-case) si è dimostrata la più efficiente. Prova e impara.

25. Usa le parole giuste

Molte pubblicazioni hanno analizzato quali parole stanno convertendo e quali no. Sì, hanno praticamente fatto il lavoro per noi. Alchemy Worx ha analizzato i dati di 21 miliardi di e-mail di marketing inviate da 2.500 marchi. Hanno scoperto che:

“Le parole nelle righe tematiche che aumentano di più i tassi di apertura, in media, sono upgrade (+65,7% rispetto al tasso medio di apertura), appena (+64,8%), contenuto (+59%), go (+55,8%) e meraviglioso (+55,1%), rilevata dall'analisi.

Le parole che hanno il maggior impatto negativo sui tassi di apertura sono miss (-4,6% rispetto al tasso medio di apertura), deal (-4,4%), groovy (-4,3%), condition (-4%) e venerdì (-4 %).”

Ma puoi trovare altre ricerche approfondite come questa analisi fornita da Smart Insights o questo fantastico rapporto di Aderstra. Mettiti al tappeto.

26. Che dire degli emoji

Bene, ci sono pro e contro. Cominciamo con i contro: in primo luogo, dipende dall'identità del tuo marchio: potrebbe sembrare troppo familiare. In secondo luogo, non tutti i sistemi operativi sono in grado di leggere gli emoji, e quindi potrebbe danneggiare la chiarezza della riga dell'oggetto: ottenere ︎︎ non dice molto. Terzo, se ne usi troppi, potresti sembrare uno spammer che non è l'ideale.

Per quanto riguarda il lato positivo degli emoji: possono aggiungere un aspetto emotivo e divertente alle tue linee tematiche, completare i tuoi contenuti in modo colorato e visivo e, soprattutto, hanno dimostrato di aumentare il tasso di apertura. Quindi, se li usi con saggezza, è probabile che ti avvantaggeranno.

Conclusione

Come ha quasi detto un Jedi verde di taglia corta: prova o non prova, non c'è niente da fare. Puoi arricchire il tuo toolkit e ottimizzare la scrittura della riga dell'oggetto ogni giorno. Scoprirai man mano il tasso di apertura del tuo pubblico specifico. Esegui test A/B, guarda quali profili stanno facendo clic su quali righe dell'oggetto e ottimizza di conseguenza. Ogni suggerimento è prezioso e dovrebbe essere testato, ma i tuoi potenziali clienti sono umani con le loro preferenze e interessi: l'apprendimento è il nome del gioco.

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