Alcance de vendas: como escrever linhas de assunto que são clicadas

Oh garoto, lembra quando você escreveu seu primeiro e-mail de divulgação fria? Quanto tempo você gastou apenas digitando a linha de assunto? Sim, nós sentimos você. Nós também estávamos lá.

Você sabe disso: não importa o quão atraente o conteúdo do seu e-mail possa ser, sem uma boa linha de assunto, é uma garrafa perdida no mar de mensagens da caixa de entrada do seu cliente potencial. Nossa missão na Walnut não é apenas ajudá-lo a criar a melhor demonstração possível, mas permitir que você gerencie toda a experiência de vendas com eficiência. E a experiência de vendas começa na primeira linha de assunto do seu primeiro email.

Fomos vasculhar um pouco a web (e nossa caixa de entrada) para apresentar as melhores dicas para criar uma linha de assunto matadora - que traz os malditos cliques:

1. Mantenha-o curto

De acordo com Statista, a web móvel é responsável por mais da metade do tráfego da web em todo o mundo. E os dispositivos móveis exibem entre 30 e 40 caracteres na maioria dos aplicativos de e-mail. Isso deve ser suficiente para convencê-lo a manter suas linhas de assunto curtas.

Mas também: linhas de assunto curtas são mais fáceis de ler, atraem a atenção e - espere por isso - aumentam a probabilidade de o email ser entregue.

Exemplo: vamos falar sobre sua taxa de conversão

2. Foco no valor

Seus clientes potenciais não sabem por que você está entrando em contato com eles. Dê-lhes o motivo imediatamente para que eles entendam por que clicar. De maneira mais geral, focar no valor é uma das dicas de vendas mais clássicas: desde a linha de assunto até o estágio de demonstração.

Exemplo: Aumente sua taxa de conversão em 14 dias

3. Seja pessoal

As linhas de assunto que abordam o cliente potencial pelo nome recebem 3% mais cliques. Não há necessidade de explicar realmente: vivemos na era da personalização e quanto mais preciso você for na maneira como aborda seus clientes em potencial, mais fácil será para eles se conectarem com você.

Exemplo: Oi Alex! Conheça sua nova ferramenta de CRM.

4. Destaque as referências

Eles não te conhecem. Você não os conhece. Na verdade, você faz. Você fez sua lição de casa, estudou suas perspectivas e encontrou algumas conexões mútuas. Quão legal? Apresente-se através de seu contato mútuo para criar confiança.

Ah, claro, peça permissão antes de usar o nome de alguém, você não é um selvagem.

Exemplo: Robin H recomendou que conversemos

5. Espalhe alguns números

As pessoas adoram números. De acordo com um estudo da YesWare, as linhas de assunto que incluem números obtêm, em média, uma taxa de abertura maior do que aquelas que não incluem. Direto e simples. Apenas a maneira que nós gostamos.

Exemplo: aumentar a receita em 15% em 30 dias

6. Criar FOMO

Sim, esse é o velho truque do kit de ferramentas de qualquer profissional de marketing e vendas. Mas o que nós podemos fazer? O FOMO é forte. De acordo com um estudo realizado pela MyLife.com, 56% das pessoas sofrem com isso. Ao adicionar um elemento FOMO às suas linhas de assunto, você aumenta suas chances de atrair a atenção dos gatos curiosos - e isso está matando.

Exemplo: você está perdendo alguns leads

7. Dê um senso de urgência

Da mesma forma, dar um senso de urgência é uma ótima maneira de atrair alguns cliques. Adicione-o a algum incentivo FOMO e os cliques começarão a chover. Mas tenha cuidado, não abuse dessas técnicas. Você precisa ter certeza de que não parece barato ou promissor demais.

Exemplo: [URGENTE] Seus clientes em potencial estão ficando entediados.

8. Faça perguntas

Você sabia que as perguntas podem aumentar sua taxa de abertura? Provavelmente, mas agora, você está realmente pensando nisso. Testar perguntas é uma maneira bastante segura de trazer alguns cliques em suas linhas de assunto. Eles permitem que você coloque uma semente na cabeça do leitor sobre o tópico que você gostaria de trazer para o foco.

Exemplo: você ouviu falar sobre o software de vendas mais popular?

9. Seja misterioso

Obter mistério funciona de maneira semelhante às técnicas anteriores. É muito difícil não clicar em uma frase que gera curiosidade. Na verdade, você geralmente não pensa sobre isso. Você faz isso automaticamente.

Exemplo: Você está?

10. Jogue com a culpa

OK. Este ponto específico é muito complicado. A culpa é uma emoção muito poderosa e pode ter um impacto negativo se mal utilizada. Dito isto, se você conseguir formular sua linha de assunto de uma maneira sutil o suficiente para gerar um sentimento de culpa, pode ser extremamente eficiente.

Exemplo: Você não se importa em perder clientes em potencial?

11. Aponte os pontos de dor

Um truque clássico na publicidade em vídeo é focar no ponto problemático antes de fornecer a solução. Por quê? Porque você tem cinco segundos para chamar a atenção dos prospects. O mesmo acontece com as linhas de assunto. As pessoas têm problemas que querem resolver. Eles não estão interessados ​​em recursos. Vale a pena considerar abordá-los através do problema que estão enfrentando e não da solução.

Exemplo: seus e-mails não recebem cliques suficientes.

12. Espalhe um pouco de humor

Esta é uma história pessoal, então permita-me falar na primeira pessoa para esta dica. Um dos melhores e-mails que eu (Manu) recebi na minha caixa de entrada este ano veio do G2. Antes de me aprofundar no assunto, vou apenas mencionar que não era um e-mail de vendas frio, mas de marketing. No entanto, na minha opinião, foi uma obra de arte e quero compartilhar aqui com vocês. A linha de assunto era: “Feliz Aniversário!” Não era meu aniversário. Longe disso. Eu tive que clicar. E então esse foi o conteúdo do e-mail:

“Queríamos enviar-lhe uma nota para dizer feliz aniversário!

...Não é seu aniversário?

...Você nem gosta de balões?

O estagiário está com tantos problemas.

Bem... estamos celebrando você de qualquer maneira! Escreva uma avaliação de um software que você usa e enviaremos um brinde à sua saúde em nosso próximo happy hour. Um desaniversário muito feliz!”

Eu ri. Achei eles espertos. Criou uma conexão. Você entendeu.

13. Faça com que se sintam bem

Você já ouviu falar da fábula da raposa e do corvo? Bem, vamos economizar cinco minutos de leitura. A moral é: “O bajulador vive à custa daqueles que o ouvirão”. Pode parecer um pouco cínico, mas às vezes você precisa fazer o que faz para fechar negócios. Esse é o jogo, sua linda raposa.

Exemplo: Ouvi dizer que você é uma estrela do marketing!

14. Tente psicologia reversa

Ah, seres humanos. As únicas coisas que mais nos atraem são as coisas que não podemos acessar facilmente. Seguindo essa lógica, outra técnica controversa (mas eficiente) é jogar a carta “Não”. Funciona também com “Você não quer”, “Você não precisa”, “Você não deveria” etc. Porque, por que não?

Exemplo: não abra este e-mail (a menos que você queira mais leads)

15. Seja educado e acolhedor

Roosevelt disse: “A polidez [é] um sinal de dignidade, não de subserviência”. Ser educado e benevolente pode, em muitos casos, distingui-lo da multidão. Vendas agressivas são uma prática comum, então tentar uma abordagem mais suave pode ser benéfico.

Exemplo: Prazer em conhecê-lo, Alex!

16. Consulte a cultura pop

Esse também é um truque de marketing que é facilmente aplicável a e-mails de vendas frios. Usar frases populares da cultura pop, literatura, filmes e muito mais, pode criar uma forte conexão com seu cliente potencial - se você conhecer o gosto dele.

Exemplo: Aqui está o meu número, então me ligue talvez...

(Droga, desculpe se a música está presa na sua cabeça agora).

17. Seja útil

Você está pedindo algo (tempo e atenção), então por que não oferecer algo em troca? Parece bem justo. Você pode fornecer conteúdo, pesquisa, consulta gratuita ou qualquer outra coisa que seu cliente em potencial possa achar útil.

Exemplo: você apreciará esta pesquisa sobre satisfação do cliente

18. Seja direto

Muitos prospects estão cansados ​​de abordagens indiretas e só querem saber do que se trata o e-mail. A melhor maneira de obter alguma atenção deles é ser simples e direto. O que eles vêem é o que eles recebem.

Exemplo: Olá Alex! Manu de Nogueira. Tem um segundo?

19. Chamada à ação

Na mesma vibe, às vezes, você precisa dizer às pessoas o que elas devem fazer. Com a enorme quantidade de e-mails que recebemos todos os dias, ser super direto pode ajudá-lo a se destacar da multidão. Não é ciência de foguetes.

Exemplo: Agende uma reunião com nosso consultor. Você não vai se arrepender

20. Peça ajuda

A maioria das pessoas gosta de ser útil e compartilhar conhecimento. Isso mostra seu profissionalismo, permite que eles criem interações significativas, faz com que se sintam bem e há muitas outras explicações. Experimente, você vai se surpreender.

Exemplo: ajuda amigável com estratégia de marketing

21. Provocar

Seu produto é um divisor de águas? Provoque sobre isso. Você pode mencionar seu produto para seu cliente em potencial e ver como ele reage.

Exemplo: Você não vai acreditar no que está por vir

22. Tente isso

A maioria dos e-mails de vendas B2B são sobre pedir aos clientes em potencial que agendem uma chamada de introdução, para entender, se é que eles precisam de um determinado produto, que pode ou não agregar valor a eles. Somente na fase de demonstração, eles conseguem ver a interface e entender sobre o que era toda a história. Em vez de todo esse processo, basta enviar um link para uma demonstração personalizada respondendo qual é o problema do seu cliente em potencial e pedir feedback.

Exemplo: Aqui está um produto que você deve experimentar

23. Seja ousado

Para se destacar, em alguns casos, basta fazer (ou dizer) algo tão ousado que as pessoas não podem ignorar. Na quantidade de e-mails que inundam a fatura do seu cliente em potencial, pode ser útil agitar um pouco as coisas para atrair os cliques.

Exemplo: Seu CRM atual é péssimo. Sério.

24. Use capitalização com sabedoria

Existem três escolas de capitalização:

1. Frase-case: Esta é uma linha de caso de sentença.
2. Caixa de título: Esta é uma linha de caixa de título
3. Todas em minúsculas: esta é uma linha toda em minúsculas
4. Todas em maiúsculas: ESTA UMA LINHA TODA EM MAIÚSCULAS
   

O último, de acordo com o MailChimp, é um pouco mais eficiente, mas com dois grandes limites: pode enviar seu e-mail para spam e vamos admitir, é muito chato - não grite comigo, jovem. A prática mais comum é usar a primeira opção (Frase-case), mas a segunda (title-case) é comprovadamente a mais eficiente. Teste e aprenda.

25. Use as palavras certas

Muitas publicações analisaram quais palavras estão convertendo e quais não estão. Sim, eles basicamente fizeram o trabalho para nós. A Alchemy Worx analisou dados de 21 bilhões de e-mails de marketing enviados por 2.500 marcas. Eles descobriram que:

“As palavras nas linhas de assunto que mais aumentam as taxas de abertura, em média, são upgrade (+65,7% em comparação com a taxa de abertura média), apenas (+64,8%), conteúdo (+59%), go (+55,8%) e maravilhoso (+55,1%), a análise apurou.

As palavras que têm o maior impacto negativo nas taxas de abertura são miss (-4,6% em comparação com a taxa média de abertura), negócios (-4,4%), groovy (-4,3%), condições (-4%) e sexta-feira (-4). %).”

Mas você pode encontrar outras pesquisas perspicazes como esta análise fornecida pela Smart Insights ou este fantástico relatório da Aderstra. Nocauteie-se.

26. E quanto aos emojis

Bem, há prós e contras. Vamos começar com os contras: primeiro, depende da identidade da sua marca - pode parecer muito familiar. Em segundo lugar, nem todos os sistemas operacionais podem ler emojis e isso pode prejudicar a clareza da linha de assunto - obter ︎︎ não diz muito. Terceiro, se você usar muitos deles, poderá parecer um spammer, o que não é o ideal.

Em relação ao lado bom dos emojis: eles podem adicionar um aspecto emocional e divertido às suas linhas de assunto, complementar seu conteúdo de maneira colorida e visual e, o mais importante, comprovadamente aumentam a taxa de abertura. Portanto, se você usá-los com sabedoria, é provável que eles o beneficiem.

Conclusão

Como quase disse um Jedi verde de tamanho pequeno: Tente ou tente não, não há como. Você pode enriquecer seu kit de ferramentas e otimizar sua escrita de linha de assunto todos os dias. Você descobrirá à medida que avança a taxa de abertura do seu público específico. Execute testes A/B, veja quais perfis estão clicando em quais linhas de assunto e otimize de acordo. Cada dica é valiosa e deve ser testada, mas seus clientes potenciais são humanos com suas próprias preferências e interesses - aprender é o nome do jogo.

Envie demonstrações personalizadas e interativas para seu cliente em potencial - sem codificação>