COVID-19 Krizi ve İyileşme: Üç Temel Pazarlama Eğilimi ve Nasıl Uyum Sağlanır

Bağlantılarımız aracılığıyla bir şey satın alırsanız, bağlı ortaklarımızdan para kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.

COVID-19'un hızla yayılması, işletmelerin müşterilere ulaşma ve onlarla etkileşim kurma şeklini değiştirerek dünyanın dört bir yanındaki ekonomileri alt üst etti.

Birçok ülkede karantinalar yavaş yavaş kaldırılırken, işletme sahipleri işlerin pek de normale dönmediğini keşfediyor.

Aslında, muhtemelen şu anda yaratılan yeni bir normal var, bundan sonra işlerimizi yürüteceğimiz ve pazarlama yapacağımız yeni yol.

COVID Pazarlama Trendleri

İşletmeniz bu yeni normale hazır mı? Bugün adapte olmaya başlayabileceğiniz üç temel trend:

1. Sıkma Güvenliği Kurallarına Uyun

Koronavirüsün daha fazla yayılmasını önlemek için dünya genelinde yeni işyeri güvenliği kuralları oluşturuluyor.

İşletme sahiplerinin, faaliyetlerini yeniden açabilmeleri için güvenlik ve sağlık standartlarına ve düzenlemelerine uymaları beklenmektedir.

Dünyanın dört bir yanındaki birçok ülke, işletmelerin yeniden açılması için kapsamlı güvenlik yönergelerini bir araya getirdi:

• Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri tarafından işletmeler ve işverenler için geçici rehberlik
• Kanada'daki işyerleri / işletmeler için risk azaltma aracı
• COVID-19: İşyerine dönüş : Avrupa Birliği'nde işyerlerini uyarlamak ve işçileri korumak

Yönergeler ülkeden ülkeye biraz farklılık gösterir ancak temel ilkeler aynı kalır:

• Çalışanlarınızın sağlığına her zamankinden daha fazla dikkat etmeniz gerekiyor
• İş operasyonlarınız, mümkün olduğunda kişiden kişiye etkileşimlerden kaçınılabilecek şekilde ayarlanmalıdır.
• Uzaktan operasyonların mümkün olmadığı durumlarda, çalışanların ve/veya müşterilerin uygun sosyal mesafeyi koruyabildiğinden emin olmanız gerekir.

İyi haber şu ki, bunu anlamakta yalnız değilsiniz. İşletmelere güvenlik mekanizmalarını operasyonlarına kolayca entegre etmeleri için araçlar sağlayan platformlar zaten var.

Yelp, yerel işletmelerin güncellemeleri ve önemli güvenlik bilgilerini müşterilere iletmesine olanak tanıyan işletmeyi yeniden açma araçları sunuyor.

Küçük işletme yönetimi platformu vcita, güvenlik yönergelerine uymak için hem çevrimiçi hem de gerçek zamanlı olarak işletmeler için bir dizi ürün geliştirdi. Bunlara semptom anketleri, sağlık beyanı onay kutusu, rezervasyon yönetimi, temassız işlemler ve daha fazlası dahildir. vcita'nın eklediği yeni zamanlama araçları, müşterilerin kapasitesinin yeni sağlık kısıtlamalarına göre sınırlandırıldığından emin olur, böylece işletmenizde asla çifte rezervasyon olmaz.

2. Ürünlerinizi Her Yerde Kullanılabilir Hale Getirin

COVID-19, küresel işletmelerin birçok alanda dijitalleşmesini hızlandırdı. Online alışveriş eşi görülmemiş bir oranda arttı ve kriz bittiğinde bile burada kalması için iyi bir neden var.

Ve bu sadece ürünlerinizi bir web tarayıcısı aracılığıyla kullanıma sunmakla ilgili değil. Online alışveriş davranışı daha çeşitli hale geliyor.

Evde ve evde daha fazla zaman harcayan ve hatta oradan çalışan tüketiciler, ürün karşılaştırma uygulamaları, ses destekli cihazlar vb. dahil olmak üzere yeni alışveriş kanallarını keşfetmeye zorlanıyor.

Daha fazla kanal, müşteri edinme kaynaklarınızı çeşitlendirmek için daha fazla fırsat anlamına geldiğinden, bu aslında çoğu işletme için iyi bir haber olabilir. İşte bu yönde birkaç adım:

• "Önce mobil" düşünün: Bu, mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmanın yanı sıra müşterilere daha iyi hizmet vermek için daha fazla mobil varlık oluşturmayı içerir. Bunlar arasında mobil uygulamalar, oyun içi mobil pazarlama, konum tabanlı mobil reklamlar, SMS pazarlaması, mobil odaklı CTA'lar vb. sayılabilir. Örneğin, Nike'ın Çin'deki dijital satışları, şirketin mobil uygulaması aracılığıyla evde antrenmanları başlatmasının ardından %30 arttı.
• Ürünlerinizi akıllı telefonlar, sesle etkinleştirilen cihazlar, Google arama ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla platformda ürünlerinizi alışveriş yapanların önüne getiren Google'ın alışveriş işlemlerinde listeleyin. Alışveriş giderek daha otomatik hale geldikçe, daha büyük markalar doğrudan tüketicilere gittiği için daha küçük perakendeciler devre dışı kalma riskiyle karşı karşıya kalıyor. IoT ticareti, tüketiciler için üzerinde düşünme/araştırma ifadesini tamamen ortadan kaldırabilir ve “varsayılan” seçimle rekabet etmeyi neredeyse imkansız hale getirebilir. Google'ın projesi, küçük işletmelerin tutarlı cihazlar arası alışveriş deneyimi sağlaması için sağlam bir yoldur.

3. Ürünlerinizi Sesle Bulunabilir ve Alışveriş Yapılabilir Hale Getirin

COVID-19, akıllı sesli asistan kullanımı ve dolayısıyla sesli arama da dahil olmak üzere çeşitli teknolojilerin benimsenmesini hızlandırıyor. Amazon Alexa biriminin kıdemli başkan yardımcısı Tom Taylor, sesli komut kullanıcılarında büyük bir artış gördüklerini paylaştı.

Siteniz ve/veya ürünleriniz arama ile bulunamıyorsa, birkaç aydır artan ve hiçbir küçülme belirtisi göstermeyen büyük bir pazar payını kaçırıyorsunuz demektir.

İşletmenizin sesle bulunabilir olduğundan emin olmak için birkaç ses optimizasyonu taktiği aşağıda verilmiştir:

• Çoğu sesli arama kullanıcısı yerel tabanlı sorgular aradığından, yerel listenizi sırayla alın , yani onu temiz ve güncel tutun. Tüketiciniz tarafından eklenen medyayı ve incelemeleri izleyin.
• Markasız sorgular için optimize edin : Yerel aramalardaki gösterimlerin üçte ikisinden fazlası "keşif" veya markasız aramalardan gelir
• Akıllı asistanların bir sesli arama sorgusuna yanıt olarak genellikle okuyacakları şeyler olduğundan , sitenizi öne çıkan snippet'ler için optimize edin :
  • Eski güzel uzun kuyruk aramayı benimseyin: Öne çıkan snippet'leri tetikleme olasılıkları daha yüksek olduğundan uzun kuyruk sorguları için optimize edin
  • Ürün sayfalarınızın Google Ayrıca Sor ve Öne Çıkanlar kutularında görünmesi için ürün Soru-Cevap ve SSS bölümleri ekleyin
• Google'ın, sesli arama yapanların daha ayrıntılı sonuçlar alması için içeriğinizin sesli bir sürümünü kaydetmenize olanak tanıyan Google Speakable gibi projelerine katılın .
• Amaç optimizasyonuna odaklanın : Sesli arama yapanlar genellikle hareket halindedir veya görevin ortasındadır. Onlara istediklerini hemen vermedikçe, daha uygun bir sonuca geçmeleri muhtemeldir. Metin Optimize Edici, arama amacının ne olduğunu parçalara ayırır ve anahtar kelimeler yerine arama amacına öncelik veren daha iyi optimize edilmiş bir kopya oluşturmanıza yardımcı olur:

Çözüm

Faaliyetlerin büyüklüğü, türü veya doğası ne olursa olsun, her türlü iş için en zorlu bir zamandır. Gelecek hala belirsiz ve akıllı işletme sahipleri olarak en kötüsüne hazırlıklı olmalıyız.

Dijitalleşme ve yeni teknolojileri benimsemek işletmenizin ayakta kalmasına yardımcı olacaktır, bu nedenle şirketinize rekabet avantajı sağlamak ve belirsizlik zamanlarında ayakta kalmak için yukarıdaki trendleri ve taktikleri kullanın.