Sonraki Düzey Dijital Uzmanlık – 1. Searchmetrics Dijital Uzman Haftasının Özeti

Sürekli öğrenme, yineleme ve test etmenin yanı sıra sürekli değişen dijital pazarlama dünyasına ayak uydurma tutkusu gerçek bir Dijital Uzmanı tanımlayan şeydir. Bu hedeflere bağlılığımızı göstermek ve sektör içinde bilgi paylaşımını teşvik etmek için Searchmetrics Dijital Uzman Haftası'nı hayata geçirdik. Berlin Genel Merkezimizde ve çevresinde başlayan Dijital Uzman Haftası, arama ve içerik pazarlamasında uzmanlaşmış kurum içi ve ajans işaretçilerine açıktı ve çoğu kişi çağrıyı takip etti.

Bilet alarmı ve %20 indirim!

Bu yazıda etkinliğin bir özetini ve Satış Atölyesi, İçerik Günü ve yerinde Turuncu-, Yeşil ve Kara Kuşak Sertifikalarının en önemli sonuçlarını paylaşmak istiyoruz. Bu yılki etkinliği kaçırdıysanız veya bir sonraki etkinliği bekleyemiyorsanız, aşağıdaki bilet uyarımıza kaydolun ve Dijital Uzman Haftası 2019 için %20 indirim kazanın.

Satış Günü – Müşterinizin ihtiyaçlarını nasıl karşılarsınız?

Koçlar: Christian Broscheit (Yardımcı Hizmetler ve Satış EMEA), Stephan Jantz, (Direktör Satış Geliştirme EMEA), Philipp Weisswange (Hesap Yöneticisi)

Harika hizmetler sunma yeteneği ve harika hizmetlerinizden yararlanacak yeni müşteriler kazanma yeteneği, genellikle çok farklı beceri setleri ve iletişim yöntemleri gerektirir. Bu nedenle Dijital Uzman Haftası'nın 1. Günü, ürün ve hizmetlerinizin değerini iletmenin ve potansiyel bir müşterinin ve ayrıca ilgili çeşitli paydaşların beklentilerinin yönetilmesinin anahtar olduğu operasyonların satış tarafına odaklandı.

Bir B2B satış organizasyonunu başarılı yapan nedir? Tanınmış ajanslardan 10 katılımcıyla yoğun bir çalıştayda, verimliliği kanıtlanmış yapıları ve süreçleri yakından inceledik ve ayrıca zaman ve kaynakların her iki tarafa da verimli bir şekilde yatırılabilmesi için olası satışları nasıl nitelendirip diskalifiye edebileceğimizi tartıştık.

Başarılı Satış Teknikleri

Her satış sürecinde itirazların ele alınması gereken bir an gelir ve sürekli olarak “Şok İtiraz Canavarı” ile karşılaşma tehlikesiyle karşı karşıya kalırsınız. Katılımcılar, günlük işleri kolaylaştırmaya yardımcı olan üç farklı tekniği öğrendi ve uyguladı.

1. İnceleyin ve anlayın: Her potansiyel müşterinin kendi ihtiyaçları ve hedefleri vardır. Onları neyin motive ettiğini anlayın ve özel bir çözüm için çalışmak için mevcut durumlarına dikkat edin.
2. Koşulları değiştirin: Hepimiz kendi yollarımızda kilitlenmiş durumdayız. Bağlantınızın durumunu farklı açılardan değerlendirmesini sağlayın.
   
3. Taahhüt edin ve çözümler sunun: Açık ve net olun. Başarılı bir sağlayıcı-müşteri ilişkisi, paylaşılan beklentilere ve ortak anlayışa dayanır.
   

Özellikle B2B ortamında, tek özellikleri ve/veya kaynakları satmaya çalışmak yerine hizmetin veya ürünlerin bir bütün olarak değerini iletmek ve satmak çok önemlidir. İletişimi farklı paydaşların ihtiyaçlarına göre uyarlamanız gerekir.

En İyi Uygulamalar:

• Gerçek hayattaki bir vakaya dayalı bir hesaplama etrafında konuşmanızı oluşturun ve ürün veya hizmetinizin müşteriniz için üreteceği yatırım getirisini vurgulamaya odaklanın. Mümkünse, rakiplerinizin teklifleriyle veya bütçe açısından rekabet edebileceğiniz farklı çözümlerle doğrudan bir karşılaştırma yapın.
• Aradığınız uzmanlara derin içgörüler sunmak ve açıklamak önemlidir. Ancak yöneticilerin ve karar vericilerin alışık olduğu ve ilgilendikleri daha geniş KPI'ları sunmak da aynı derecede önemlidir.
• Farklı satış konuşmaları için çoğaltılması kolay satış konuşması panoları oluşturun, ancak her panoyu konuştuğunuz kişinin ihtiyaçlarına ve sorumluluk alanlarına göre ayarlayın.

İçerik Günü - Tahmin edilebilir performans gösteren içerik nasıl planlanır, oluşturulur, ölçülür ve ölçeklenir

Koçlar: Michael Dziewior (Ekip Lideri İçerik Hizmetleri), Marlene Borst (Dijital Proje Yöneticisi), Katharina Lubke (İçerik Yazarı)

Anahtar kelimenin ölümü ve kullanıcı sinyallerinin ve içerik faktörlerinin artan önemi ile içerik oluşturmadaki kalite, her başarılı dijital pazarlama stratejisinin merkezinde yer almaktadır. Bu nedenle Searchmetrics Dijital Uzman Haftası'nın 2. Günü, içerik pazarlamacılarının çalışmalarından yararlanmayı ve katılımcıların sonuçlarının görünürlüğünü ve başarıya katkısını artırmasını sağlamayı amaçladı. Çalıştay, Searchmetrics Digital Strategies Group'un müşterilerle çalışırken benimsediği yaklaşımı yansıtacak şekilde, aşamalar halinde yapılandırılmıştır:

İçerik Denetimi

Ayrıntılı bir içerik denetimi, içerik stratejinizin temelini oluşturur ve hangi içeriğin hedef grubunuz için değerli olduğunu, hangi içeriğin performans göstermediğini ve en önemlisi, içerik boşluklarınızın ve örtüşmelerinizin nerede olduğunu anlamak için gereklidir. Doğru kararlar vermenizi sağlayacak şekilde bir içerik denetimi yapmak için, başlamadan hemen önce almanız gereken iki bileşen vardır.

1. Veriler: Searchmetrics Suite ve İçerik Deneyimi, Derin Tarama veya Google'ın kendi analiz araçları gibi araçlar, içeriğinizin performansına ve kitlenizin beklentilerine ve davranışlarına ilişkin bilgiler sağlar.
2. Kapsam: Planınızın hem niteliksel hem de niceliksel bir analiz içerdiğinden ve potansiyel bir analizi, bir yapı analizini ve bir kıyaslama analizini kapsadığından emin olun.

İçerik Stratejisi

İçerik stratejiniz içerisinde içerik oluşturmanın yol haritasını ve taktiklerini, içeriğiniz için belirlediğiniz hedefleri ve hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı ölçmek için kullandığınız KPI'ları tanımlarsınız. Bu, içerik bölümünün kendisi için geçerlidir, aynı zamanda genel pazarlama stratejinizin entegre bir parçası olarak da geçerlidir.

1. Alıcı Kişilere Karşı Hedef Grup: Düşünüldüğü kadar basit veya yerleşik değil ve bunu yeterince tekrar edemeyiz: Hedef grubunuzun umutları, ihtiyaçları, arzuları ve ilgi alanları hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenin ve bu bulguların olmasına izin verin. içerik stratejiniz için çerçeve.
2. Marka ve Ürün Tutarlılığı: Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz büyük olasılıkla "büyük resmi" göreceklerdir. Dolayısıyla, içerik stratejiniz değerlerinizi ve tekliflerinizi ne kadar çok iletirse ve aynı zamanda şekillendirirse, o kadar güçlü olacaktır. Mevcut şirket kültürünüzü oluşturmak için bir araya gelen çeşitli yönleri göz önünde bulundurarak, hizmetlerinizin ve ürünlerinizin benzersiz satış önerileri, stratejinizi, tonunuzu ve yaklaşımınızı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
3. Pazarlama Hunisindeki İçerik: Kullanıcı yolculuğunun %80'i farkındalık ve üzerinde düşünme aşamasında gerçekleşir, bu nedenle iyi miktarda içerik bu aşamalara da hizmet etmelidir. Bilgilendirici veya işlemsel içeriğiniz olup olmadığını öğrenin ve buna göre ek ve mevcut parçaların üretimini veya düzenlemesini planlayın.

İçerik yaratımı

İçerik-Kreasyon sollte ein süreklilik, yineleme Prozess sein und in den Handen von Experten liegen, um den großtmoglichen Mehrwert fur ein Unternehmen zu bieten.

İçerik oluşturma, profesyoneller tarafından yürütülen sürekli, yinelemeli bir süreç olmalıdır. Ve karışımınızdaki diğer tüm pazarlama kanalları gibi ölçülmesi ve optimize edilmesi gerekir.

1. Çevrimiçi düşünün: Başarılı dijital içerik üretmek, eski basılı içeriği çevrimiçi yayınlamak anlamına gelmez. İçeriğinizi hedeflerinize göre şekillendirin ve içeriğinizi sağladığınız platformlar ve kanallar hakkında dikkatlice düşündüğünüzden emin olun. Unutmayın: kullanıcı davranışı ve okuma stratejileri, ortama ve kullanıcının amacına bağlıdır.
2. Profesyonelce düşünün: İçerik oluşturma, estetik ile çevrimiçi performansı nasıl dengeleyeceğini bilen profesyonel içerik üreticileri gerektiren bir zanaattır. Estetik açıdan hikaye anlatımı ve görsel çekiciliğin dikkate alınması gerekirken, düzgün bir metin/URL stratejisi uygulamak ve hem kullanıcıya hem de arama motoruna uzmanlık, yetki ve güven sağlamaya odaklanmak işin bir parçası.
3. Veri odaklı düşünün: Anahtar kelime doldurmayı unutun ve anahtar kelime kümelemeye ve en önemli konularınızın bütünsel kapsamına güvenin, aynı zamanda içeriğinizin sonuçlarını bağlam veya hedeflerinizle sürekli olarak ölçün.

Farkındalık ve Değerlendirme Aşaması istatistiklerinde %80'lik bir #kullanıcı yolculuğu bulgusu. #digitalexpertweek#day2pic.twitter.com/gXSNSCy83q

— Searchmetrics (@SearchmetricsDE) 27. Kasım 2018

En İyi Uygulamalar

• Haberdar olmak! Nerede durduğunu bilmezsen nereye gideceğini bilemezsin.
• Orada ol! Kullanıcı yolculuğunun %80'inin satış hunisinin üst kısmında gerçekleştiğini düşünün.
• Haklı olmak! İçeriğinizin kapsamlı pazarlama hedeflerini desteklediğinden emin olun.
• Bir işe yara! Hedef kitleniz ve şirketiniz için değer yaratın!
• Boş olmak yerine bütünsel olun! Kaliteli içerik, iyi ve yaratıcı yazmanın bir kombinasyonudur ve doğal olarak kısa bir dikkat süresine sahip bir hedef kitle için anahtar kelime kümelerini içerir.

Turuncu ve Yeşil Kuşak – Searchmetrics Suite En İyi Uygulamaları

Koçlar: Malte Landwehr (Ürün Pazarlama ve Çözümler Direktörü), Nadine Caspers (Ekip Lideri Müşteri Başarı Yönetimi EMEA), Andre Kruger (Müşteri Başarı Yönetimi EMEA Direktörü)

Yeni Searchmetrics Suite'in lansmanını desteklemek için Ürün Pazarlama ve Müşteri Başarı Yönetimi bölümlerimiz, köklü Sarı Kuşak ve Yeşil Kuşak sertifikalarımızın tamamen güncellenmiş bir sürümünü oluşturmak için bir araya geldi. Bu yeterli değilmiş gibi, Searchmetrics Dijital Uzman Haftası'nın ilk açılışı başka bir prömiyerle geldi: İlk kez, müşterilerimizin içerik pazarlama uzmanlıklarını ve İçerik Deneyimi uzmanlığını sertifikalandırmalarına olanak tanıyan bir Turuncu Kuşak Sertifikasyonu sunduk.

Tüm kurslar çevrimiçi Searchmetrics Akademisi'nin bir parçası olduğundan, bu noktada herhangi bir spoiler sızdırmak istemiyoruz, ancak katılımcıların yerinde sertifikasyon sırasında gösterdiği sıkı çalışma ve ekip ruhu gerçekten harikaydı. (İpucu: Şu anda sertifikasyon için çalışıyorsanız, yukarıdaki alıntıyı dikkatlice okumak isteyebilirsiniz).

Kara Kuşak – En gelişmiş SEO sertifikası

Koçlar: Marcus Tober (Searchmetrics CTO'su ve Kurucusu) Bjorn Beth (Dijital Stratejiler Grubu Direktörü), Svetlana Stankoviç (Profesyonel Hizmetler Ekibi Lideri), Martin Gaulke (Kıdemli SEO Danışmanı), Marcus Pentzek (Kıdemli SEO Danışmanı)

Searchmetrics Kara Kuşak sertifikası, bir nedenle en gelişmiş sertifikamızdır: Yalnızca SEO stratejisinde ve uygulamasında açıkça başarılı olan gerçek SEO Uzmanlarının etkinliğin bir parçası olmasına izin verilir. 2 günlük sertifikayı başlatmak için Searchmetrics CIO'su ve kurucusu Marcus Tober, kullanıcı amacının web sitesi sıralamaları üzerinde nasıl büyük bir etkiye sahip olabileceğine dair birkaç dikkate değer vakayı tanıttı. Aşağıdaki oturum, Google'ın kullanıcı amacını nasıl tanımlayabileceğine ve çok genel sıralama faktörü korelasyon çalışmalarına artık bakmamanın, ancak analizinizi mümkün olduğunca belirli ilgi alanlarına daraltmanın ne kadar önemli olduğuna dair bilgiler sağladı.

Kara Kuşak Sertifikasyonunun iki günü boyunca devam eden oturumlarda, son aylarda SEO uzmanlarının ve SEO müşterilerinin ilgisini çeken EAT Güncellemesi gibi bazı konuları ve bir sitenin görünürlüğünü kaybetmesi durumunda nasıl kurtarılabileceğini ele aldık. Kara Kuşak adaylarının bilgilerini kanıtlamak zorunda oldukları diğer konular, Mobil Öncelikli dizine eklemeye geçiş ve duyarlı web tasarımı (ayrı mobil web sitesine karşı), mobil sayfa hızı ve HTTP/2 gibi mobil hazırlığı olumlu yönde etkileyen taktiklerdi. .

Testi bitirmek için, koçlar ve katılımcılar, katılımcıların kendi işlerinde karşılaştıkları zorluklar da dahil olmak üzere gelişmiş gerçek dünya vakalarını tartıştılar.

Geri döneceğiz!

Sonuç olarak, tüm katılımcılara çok teşekkür etmek istiyoruz ve yeni nesil Sertifikalı Profesyonellerimizi bir kez daha tebrik ediyoruz. Başarılı SEO ve içerik stratejileri ve taktiklerine yönelik çeşitli yaklaşımlar hakkındaki tüm sıkı çalışma ve heyecan verici tartışmalarla birlikte, tüm sertifikalar gerçekten hak edildi.

Gelecek atölyelerimiz için düşüncelerinizi ve geri bildirimlerinizi paylaşmak veya tema ve konu önerileriniz varsa, lütfen aşağıdaki yorum işlevini kullanın ve 2019 setinizi görmeyi unutmayın!

Beni de sayın!