Цифровая экспертиза нового уровня — итоги первой недели цифровых экспертов Searchmetrics

Непрерывное обучение, повторение и тестирование, а также стремление идти в ногу с постоянно меняющимся миром цифрового маркетинга — вот что отличает настоящего цифрового эксперта. Чтобы продемонстрировать нашу приверженность этим целям и стимулировать обмен информацией в отрасли, мы организовали Неделю цифровых экспертов Searchmetrics. Неделя цифровых экспертов, стартовавшая в штаб-квартире в Берлине и рядом с ней, была открыта для штатных и агентских специалистов, специализирующихся на поиске и контент-маркетинге, и многие последовали призыву.

Ticketalert и скидка 20%!

В этой статье мы хотим поделиться кратким описанием мероприятия и наиболее важными результатами Семинара по продажам, Дня контента и сертификатов «Оранжевый», «Зеленый» и «Черный пояс» на месте. Если вы пропустили мероприятие в этом году или просто не можете дождаться следующего, зарегистрируйтесь, чтобы получить уведомление о билетах ниже, и вы получите скидку 20% на Неделю цифровых экспертов 2019.

День продаж – как удовлетворить потребности вашего клиента

Тренеры: Кристиан Брошайт (вице-президент по обслуживанию и продажам в регионе EMEA), Стефан Янц (директор по развитию продаж в регионе EMEA), Филипп Вайсванге (менеджер по работе с клиентами)

Способность предлагать отличные услуги и способность завоевывать новых клиентов, которые выиграют от ваших отличных услуг, часто требуют очень разных наборов навыков и методов общения. Поэтому первый день Недели цифровых экспертов был посвящен продажам, где ключевое значение имеет информирование о ценности вашего продукта и услуг и управление ожиданиями потенциального клиента, а также различных других заинтересованных сторон.

Что делает организацию продаж B2B успешной? На интенсивном семинаре с 10 участниками из известных агентств мы подробно рассмотрели структуры и процессы, доказавшие свою эффективность, а также обсудили, как квалифицировать и отклонять потенциальных клиентов, чтобы обе стороны могли эффективно инвестировать время и ресурсы.

Успешные техники продаж

В каждом процессе продаж наступает момент, когда необходимо работать с возражениями, и вы постоянно рискуете столкнуться с «шокирующим монстром возражений». Участники изучили и отработали три различных метода, которые помогают облегчить повседневную работу.

1. Внимательно изучите и поймите: у каждого потенциального клиента есть свои потребности и цели. Поймите, что их мотивирует, и обратите внимание на их текущую ситуацию, чтобы найти индивидуальное решение.
2. Измените условия: мы все зашли в тупик по-своему. Позвольте вашему контакту оценить свою ситуацию с разных точек зрения.
   
3. Получите обязательство и предложите решения: будьте ясны и недвусмысленны. Успешные отношения между поставщиком и клиентом основаны на общих ожиданиях и общем понимании.
   

Особенно в среде B2B крайне важно сообщать и продавать ценность услуги или продукта в целом, а не пытаться продавать отдельные функции и/или ресурсы. Вы должны адаптировать коммуникацию к потребностям различных заинтересованных сторон.

Лучшие практики:

• Создайте свою презентацию на основе расчета, основанного на реальном случае, и сосредоточьтесь на том, чтобы подчеркнуть окупаемость инвестиций, которую ваш продукт или услуга принесет вашему клиенту. Если возможно, проведите прямое сравнение с предложениями ваших конкурентов или с другими решениями, с которыми вы могли бы конкурировать с точки зрения бюджета.
• Важно предоставить и объяснить глубокие идеи для специалистов, к которым вы обращаетесь. Но не менее важно представить более широкие KPI, к которым привыкли менеджеры и лица, принимающие решения, и в которых они заинтересованы.
• Создавайте информационные панели, которые легко дублировать для разных презентаций, но настраивайте каждую информационную панель в соответствии с потребностями и сферами ответственности человека, с которым вы разговариваете.

День контента — как планировать, создавать, измерять и масштабировать предсказуемый контент

Тренеры: Майкл Дзиевиор (руководитель группы по работе с контентом), Марлен Борст (менеджер цифрового проекта), Катарина Любке (автор контента)

Со смертью ключевого слова и растущей важностью пользовательских сигналов и факторов контента качество создания контента лежит в основе каждой успешной стратегии цифрового маркетинга. Таким образом, второй день недели цифровых экспертов Searchmetrics был направлен на то, чтобы максимально использовать работу контент-маркетологов и дать участникам возможность повысить наглядность своих результатов и вклад в успех. Семинар был разбит на этапы, отражающие подход, который Группа цифровых стратегий Searchmetrics использует при работе с клиентами:

Аудит контента

Подробный аудит контента служит основой вашей контент-стратегии и необходим для понимания того, какой контент ценен для вашей целевой группы, какой контент неэффективен и, что наиболее важно, где в вашем контенте есть пробелы и совпадения. Чтобы провести аудит контента таким образом, чтобы он позволил вам принимать обоснованные решения, есть два компонента, которые вы должны получить прямо перед тем, как начать.

1. Данные: такие инструменты, как Searchmetrics Suite и Content Experience, Deep Crawl или собственные аналитические инструменты Google, позволяют получить представление об эффективности вашего контента, а также об ожиданиях и поведении вашей аудитории.
2. Масштаб: убедитесь, что ваш план включает как качественный, так и количественный анализ, а также анализ потенциала, структурный анализ и контрольный анализ.

Контент-стратегия

В рамках вашей контент-стратегии вы определяете дорожную карту и тактику создания контента, цели, которые вы ставите для своего контента, и ключевые показатели эффективности, которые вы используете для измерения того, достигли ли вы своих целей или нет. Это относится как к самому контентному подразделению, так и к составной части вашей общей маркетинговой стратегии.

1. Покупатели и целевая группа: это не так просто и не так устоялось, как можно было бы подумать, и мы не можем повторять это достаточно часто: узнайте как можно больше о надеждах, потребностях, желаниях и интересах вашей целевой группы, и пусть эти выводы будут основу для вашей контент-стратегии.
2. Согласованность бренда и продукта: ваши клиенты и потенциальные клиенты, скорее всего, увидят «общую картину». Таким образом, чем больше ваша контент-стратегия передает — а также формирует — ваши ценности и предложения, тем мощнее она будет. Рассмотрение различных аспектов, которые объединяются, чтобы сформировать вашу текущую корпоративную культуру, уникальные торговые предложения ваших услуг и ваших продуктов, поможет сформировать вашу стратегию, тональность и подход.
3. Контент в маркетинговой воронке: 80% пользовательского пути проходит на этапах ознакомления и рассмотрения, поэтому хороший объем контента также должен обслуживать эти этапы. Узнайте, не хватает ли вам информативного или транзакционного контента, и соответствующим образом спланируйте производство или корректировку дополнительных и существующих материалов.

Создание контента

Content-Creation sollte ein kontinuierlicher, iterativer Prozess sein und in den Handen von Experten liegen, um den großtmoglichen Mehrwert fur ein Unternehmen zu bieten.

Создание контента должно быть непрерывным, повторяющимся процессом, выполняемым профессионалами. И его нужно измерять и оптимизировать, как и любой другой маркетинговый канал в вашем миксе.

1. Подумайте об Интернете: создание успешного цифрового контента не означает публикацию в Интернете бывшего печатного контента. Адаптируйте свой контент к своим целям и убедитесь, что вы тщательно продумываете платформы и каналы, на которых вы размещаете свой контент. Не забывайте: поведение пользователей и стратегии чтения зависят от среды и намерений пользователя.
2. Думайте профессионально: создание контента — это ремесло, для которого требуются профессиональные производители контента, которые знают, как сбалансировать эстетику и онлайн-производительность. В то время как повествование и визуальная привлекательность должны рассматриваться с эстетической стороны, реализация аккуратной стратегии текста/URL и сосредоточение внимания на доказательстве компетентности, авторитета и доверия как к пользователю, так и к поисковой системе являются не менее важной частью работы.
3. Думайте на основе данных: забудьте о набивке ключевых слов и сделайте ставку на кластеризацию ключевых слов и целостный охват наиболее важных тем, постоянно оценивая результаты вашего контента в контексте или ваших целях.

80% der #userjourney находится в статистике фазы осведомленности и рассмотрения. #digitalexpertweek#day2pic.twitter.com/gXSNSCy83q

— Searchmetrics (@SearchmetricsDE) 27 ноября 2018 г.

Лучшие практики

• Быть информированным! Вы не можете знать, куда вы идете, если вы не знаете, где вы находитесь.
• Будь там! Учтите, что 80% пути пользователя проходит в верхней части воронки продаж.
• Быть правым! Убедитесь, что ваш контент соответствует всеобъемлющим маркетинговым целям.
• Быть полезным! Создайте ценность для вашей аудитории и вашей компании!
• Будьте целостными, а не пустыми! Качественный контент — это сочетание хорошего и творческого письма, и в то же время естественное включение наборов ключевых слов для аудитории с коротким периодом внимания.

Оранжевый и зеленый пояс — рекомендации Searchmetrics Suite

Тренеры: Мальте Ландвер (директор по маркетингу продуктов и решений), Надин Касперс (руководитель группы по управлению успехом клиентов в регионе EMEA), Андре Крюгер (директор по управлению успехом клиентов в регионе EMEA)

Чтобы поддержать запуск нового Searchmetrics Suite, наши отделы маркетинга продуктов и управления успехом клиентов объединились, чтобы создать полностью обновленную версию наших давно зарекомендовавших себя сертификатов Желтого пояса и Зеленого пояса. Как будто этого было недостаточно, на первой Неделе цифровых экспертов Searchmetrics состоялась еще одна премьера: впервые мы предложили сертификацию Orange Belt, которая позволяет нашим клиентам сертифицировать свои знания в области контент-маркетинга и мастерство работы с контентом.

Поскольку все курсы являются частью онлайн-академии Searchmetrics Academy, мы не хотим раскрывать какие-либо спойлеры на данный момент, но тяжелая работа и командный дух, которые участники продемонстрировали во время выездной сертификации, были поистине изумительны. (Подсказка: если вы сейчас тренируетесь для сертификации, вы можете внимательно прочитать приведенную выше цитату).

Черный пояс — самая продвинутая сертификация SEO

Тренеры: Маркус Тобер (технический директор и основатель Searchmetrics), Бьорн Бет (директор группы цифровых стратегий), Светлана Станкович (руководитель группы профессиональных услуг), Мартин Голке (старший консультант по SEO), Маркус Пентцек (старший консультант по SEO)

Сертификация Searchmetrics Black Belt является нашей самой передовой сертификацией по одной причине: только настоящие SEO-эксперты, которые явно преуспели в SEO-стратегии и реализации, допускаются к участию в мероприятии. Чтобы начать двухдневную сертификацию, ИТ-директор и основатель Searchmetrics Маркус Тобер представил несколько замечательных примеров того, как намерения пользователей могут иметь большое влияние на рейтинг веб-сайтов. Следующая сессия предоставила информацию о том, как Google может определить намерения пользователей, и насколько важно больше не рассматривать слишком общие исследования корреляции факторов ранжирования, а сузить свой анализ до как можно более конкретных областей интересов.

На следующих сессиях в течение двух дней сертификации «черный пояс» мы рассмотрели некоторые вопросы, которые привлекали внимание SEO-специалистов и SEO-клиентов в последние месяцы, например, обновление EAT, а также способы восстановления, если сайт потерял видимость. Другими темами, в которых претенденты на черный пояс должны были подтвердить свои знания, были переход на индексирование Mobile-First и тактика, положительно влияющая на готовность к мобильным устройствам, такая как адаптивный веб-дизайн (по сравнению с отдельным мобильным веб-сайтом), скорость мобильной страницы и HTTP/2. .

В завершение теста тренеры и участники обсудили сложные кейсы из реальной жизни, в том числе проблемы, с которыми участники сталкиваются в своем собственном бизнесе.

Мы вернемся!

В заключение мы хотели бы сказать большое спасибо всем участникам и еще раз поздравить наше новое поколение Сертифицированных профессионалов. Со всей тяжелой работой и захватывающими дискуссиями о различных подходах к успешному SEO и контент-стратегиям и тактикам все сертификаты были действительно заслуженными.

Если вы хотите поделиться своими мыслями и отзывами или у вас есть какие-либо предложения по темам и темам для наших предстоящих семинаров, воспользуйтесь функцией комментариев ниже и не забудьте сохранить свой набор на 2019 год!

Рассчитывайте на меня!