Next Level Digital Expertise – Rekapitulation der 1. Searchmetrics Digital Expert Week

Kontinuierliches Lernen, Iterieren und Testen sowie der Ehrgeiz, mit der sich ständig verändernden Welt des digitalen Marketings Schritt zu halten, zeichnen einen echten Digital Expert aus. Um unser Engagement für diese Ziele zu zeigen und den Informationsaustausch innerhalb der Branche zu fördern, haben wir die Searchmetrics Digital Expert Week ins Leben gerufen. Die Digital Expert Week startete in und um unsere Berliner Zentrale und war offen für Inhouse- und Agenturvermarkter mit Spezialisierung auf Search- und Content-Marketing, und viele folgten dem Ruf.

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In diesem Artikel möchten wir einen Rückblick auf die Veranstaltung und die wichtigsten Ergebnisse des Sales Workshops, des Content Day und der Orange-, Green- und Black-Belt-Zertifizierungen vor Ort geben. Wenn Sie die diesjährige Veranstaltung verpasst haben oder einfach nicht auf die nächste warten können, melden Sie sich unten für unseren Ticketalarm an und Sie erhalten 20 % Rabatt für die Digital Expert Week 2019.

Sales Day – So erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Coaches: Christian Broscheit (VP Services & Sales EMEA), Stephan Jantz, (Director Sales Development EMEA), Philipp Weisswange (Account Executive)

Die Fähigkeit, großartige Dienstleistungen anzubieten und neue Kunden zu gewinnen, die von Ihren großartigen Dienstleistungen profitieren, erfordert oft sehr unterschiedliche Fähigkeiten und Kommunikationsmethoden. Daher konzentrierte sich Tag 1 der Digital Expert Week auf die Verkaufsseite des Betriebs, wo es entscheidend darauf ankommt, den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren und die Erwartungen eines potenziellen Kunden sowie die Erwartungen verschiedener anderer beteiligter Interessengruppen zu erfüllen.

Was macht eine B2B-Vertriebsorganisation erfolgreich? In einem intensiven Workshop mit 10 Teilnehmern namhafter Agenturen haben wir bewährte Strukturen und Prozesse unter die Lupe genommen und diskutiert, wie Leads qualifiziert und disqualifiziert werden können, damit Zeit und Ressourcen auf beiden Seiten effizient investiert werden können.

Erfolgreiche Verkaufstechniken

In jedem Verkaufsprozess kommt der Zeitpunkt, an dem Einwände behandelt werden müssen, und Sie laufen ständig Gefahr, auf das „schockierende Einwandmonster“ zu stoßen. Die Teilnehmer lernten und übten drei verschiedene Techniken, die die tägliche Arbeit erleichtern.

1. Hinterfragen & verstehen: Jeder potenzielle Kunde hat seine eigenen Bedürfnisse und Ziele. Verstehen Sie, was sie motiviert, und achten Sie auf ihre aktuelle Situation, um auf eine maßgeschneiderte Lösung hinzuarbeiten.
2. Ändern Sie die Bedingungen: Wir sind alle auf unsere Weise festgefahren. Ermöglichen Sie Ihrem Kontakt, seine Situation aus verschiedenen Perspektiven zu bewerten.
   
3. Engagement einholen und Lösungen anbieten: Seien Sie klar und eindeutig. Eine erfolgreiche Anbieter-Kunden-Beziehung basiert auf gemeinsamen Erwartungen und gemeinsamem Verständnis.
   

Besonders in einer B2B-Umgebung ist es entscheidend, den Wert der Dienstleistung oder des Produkts als Ganzes zu kommunizieren – und zu verkaufen – anstatt zu versuchen, einzelne Funktionen und/oder Ressourcen zu verkaufen. Sie müssen die Kommunikation an die Bedürfnisse der verschiedenen Interessengruppen anpassen.

Empfohlene Vorgehensweise:

• Erstellen Sie Ihren Pitch um eine Berechnung basierend auf einem Fall aus dem wirklichen Leben und konzentrieren Sie sich darauf, die Kapitalrendite hervorzuheben, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Ihren Kunden erzielen wird. Ziehen Sie, wenn möglich, einen direkten Vergleich mit den Angeboten Ihrer Mitbewerber oder mit verschiedenen Lösungen, mit denen Sie in puncto Budget konkurrieren könnten.
• Es ist wichtig, den Spezialisten, an die Sie sich wenden, tiefe Einblicke zu liefern und zu erklären. Aber es ist ebenso wichtig, breitere KPIs zu präsentieren, an die Manager und Entscheidungsträger gewöhnt sind und die sie interessieren.
• Erstellen Sie einfach zu duplizierende Pitch-Dashboards für verschiedene Pitches, aber passen Sie jedes Dasboard an die Bedürfnisse und Aufgabenbereiche Ihres Gesprächspartners an.

Content Day – Wie man Inhalte mit vorhersagbarer Leistung plant, erstellt, misst und skaliert

Coaches: Michael Dziewior (Teamleitung Content Services), Marlene Borst (Projektleiterin Digital), Katharina Lubke (Content Writer)

Mit dem Tod des Keywords und der zunehmenden Bedeutung von Benutzersignalen und Inhaltsfaktoren steht die Qualität der Inhaltserstellung im Mittelpunkt jeder erfolgreichen digitalen Marketingstrategie. Daher zielte Tag 2 der Searchmetrics Digital Expert Week darauf ab, die Arbeit von Content-Vermarktern zu nutzen und den Teilnehmern zu ermöglichen, die Sichtbarkeit ihrer Ergebnisse und ihren Beitrag zum Erfolg zu erhöhen. Der Workshop war in seine Phasen gegliedert, die den Ansatz widerspiegeln, den die Searchmetrics Digital Strategies Group bei der Arbeit mit Kunden verfolgt:

Inhaltsprüfung

Ein ausführliches Content-Audit dient als Grundlage Ihrer Content-Strategie und ist essenziell, um zu verstehen, welche Inhalte für Ihre Zielgruppe wertvoll sind, welche Inhalte nicht performen und vor allem, wo Ihre inhaltlichen Lücken und Überschneidungen liegen. Um eine Inhaltsprüfung so durchzuführen, dass Sie fundierte Entscheidungen treffen können, gibt es zwei Komponenten, die Sie klären sollten, bevor Sie beginnen.

1. Die Daten: Tools wie die Searchmetrics Suite und Content Experience, Deep Crawl oder Googles eigene Analysetools liefern Einblicke in die Leistung Ihrer Inhalte und die Erwartungen und das Verhalten Ihrer Zielgruppe.
2. Der Umfang: Stellen Sie sicher, dass Ihr Plan sowohl eine qualitative als auch eine quantitative Analyse beinhaltet und eine Potenzialanalyse, eine Strukturanalyse und eine Benchmark-Analyse umfasst.

Content-Strategie

Innerhalb Ihrer Content-Strategie definieren Sie den Fahrplan und die Taktik der Content-Erstellung, die Ziele, die Sie für Ihre Inhalte festlegen, und die KPIs, mit denen Sie messen, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben oder nicht. Dies gilt für den Content-Bereich selbst, aber auch als integrierten Bestandteil Ihrer gesamten Marketingstrategie.

1. Buyer Personas vs. Zielgruppe: Es ist weder so einfach noch so etabliert wie man denkt und wir können es nicht oft genug wiederholen: Lernen Sie so viel wie möglich über die Hoffnungen, Bedürfnisse, Wünsche und Interessen Ihrer Zielgruppe und lassen Sie diese Erkenntnisse zu den Rahmen für Ihre Content-Strategie.
2. Marken- und Produktkohärenz: Ihre Kunden und potenziellen Kunden werden höchstwahrscheinlich „das große Ganze“ sehen. Je mehr also Ihre Content-Strategie Ihre Werte und Aussagen vermittelt – und auch formt –, desto wirkungsvoller wird sie sein. Die Berücksichtigung verschiedener Aspekte, die zusammen Ihre aktuelle Unternehmenskultur, die Alleinstellungsmerkmale Ihrer Dienstleistungen und Ihrer Produkte ausmachen, helfen dabei, Ihre Strategie, Tonalität und Herangehensweise zu formen.
3. Content entlang des Marketing Funnels: 80 % der User Journey finden in der Awareness- und Consideration-Phase statt, also sollte eine gute Menge an Content auch diese Phasen bedienen. Finden Sie heraus, ob Ihnen informative oder transaktionale Inhalte fehlen, und planen Sie die Produktion oder Anpassung zusätzlicher und bestehender Artikel entsprechend.

Inhaltserstellung

Content-Kreation sollte ein kontinuierlicher, iterativer Prozess sein und in den Händen von Experten liegen, um den großmöglichen Mehrwert für ein Unternehmen zu bieten.

Die Erstellung von Inhalten sollte ein kontinuierlicher, iterativer Prozess sein, der von Fachleuten ausgeführt wird. Und es muss genau wie jeder andere Marketingkanal in Ihrem Mix gemessen und optimiert werden.

1. Denken Sie online: Erfolgreiche digitale Inhalte zu produzieren bedeutet nicht, ehemalige Printinhalte online zu veröffentlichen. Passen Sie Ihre Inhalte an Ihre Ziele an und denken Sie sorgfältig über die Plattformen und Kanäle nach, auf denen Sie Ihre Inhalte bereitstellen. Vergessen Sie nicht: Benutzerverhalten und Lesestrategien hängen von der Umgebung und der Benutzerabsicht ab.
2. Denken Sie professionell: Die Erstellung von Inhalten ist ein Handwerk, das professionelle Inhaltsproduzenten erfordert, die wissen, wie man Ästhetik und Online-Performance in Einklang bringt. Während Storytelling und visuelle Attraktivität auf der ästhetischen Seite berücksichtigt werden müssen, gehört die Implementierung einer sauberen Text-/URL-Strategie und die Konzentration auf den Nachweis von Fachwissen, Autorität und Vertrauen gegenüber dem Benutzer und der Suchmaschine ebenso zum Job.
3. Denken Sie datengetrieben: Vergessen Sie Keyword- Stuffing und setzen Sie auf Keyword-Clustering und die ganzheitliche Abdeckung Ihrer wichtigsten Themen, während Sie die Ergebnisse Ihrer Inhalte stets am Kontext oder Ihren Zielen messen.

80% der #userjourney findet in der Awareness- und Consideration-Phase statt. #digitalexpertweek#day2pic.twitter.com/gXSNSCy83q

— Searchmetrics (@SearchmetricsDE) 27. November 2018

Empfohlene Vorgehensweise

• Informiert werden! Du kannst nicht wissen, wohin du gehst, wenn du nicht weißt, wo du stehst.
• Da sein! Bedenken Sie, dass 80 % der User Journey im oberen Teil des Verkaufstrichters stattfindet.
• Recht haben! Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte die übergeordneten Marketingziele unterstützen.
• Nützlich sein! Schaffen Sie Mehrwert für Ihr Publikum und Ihr Unternehmen!
• Sei ganzheitlich statt hohl! Qualitativ hochwertiger Inhalt ist eine Kombination aus gutem und kreativem Schreiben, wobei natürlich auch die Keyword-Sets für ein Publikum mit kurzer Aufmerksamkeitsspanne enthalten sind.

Orange & Green Belt – Searchmetrics Suite Best Practices

Coaches: Malte Landwehr (Director Product Marketing & Solutions), Nadine Caspers (Team Lead Client Success Management EMEA), Andre Kruger (Director Client Success Management EMEA)

Um die Einführung der neuen Searchmetrics Suite zu unterstützen, haben sich unsere Abteilungen Product Marketing und Client Success Management zusammengetan, um eine vollständig aktualisierte Ausgabe unserer seit langem etablierten Yellow Belt- und Green Belt-Zertifizierungen zu erstellen. Damit nicht genug, gab es bei der ersten Searchmetrics Digital Expert Week eine weitere Premiere: Erstmals überhaupt boten wir eine Orange Belt-Zertifizierung an, mit der sich unsere Kunden ihre Content-Marketing-Expertise und Content-Experience-Meisterschaft zertifizieren lassen können.

Da alle Kurse Teil der Online Searchmetrics Academy sind, möchten wir an dieser Stelle nicht spoilern, aber die harte Arbeit und der Teamgeist, den die Teilnehmer bei der Vor-Ort-Zertifizierung gezeigt haben, waren wirklich großartig. (Hinweis: Wenn Sie gerade für die Zertifizierung üben, sollten Sie das Zitat oben sorgfältig lesen).

Black Belt – Die fortschrittlichste SEO-Zertifizierung

Coaches: Marcus Tober (Searchmetrics CTO & Founder) Bjorn Beth (Director Digital Strategies Group), Svetlana Stankovic (Team Lead Professional Services), Martin Gaulke (Senior SEO Consultant), Marcus Pentzek (Senior SEO Consultant)

Die Searchmetrics Black Belt-Zertifizierung ist aus gutem Grund unsere fortschrittlichste Zertifizierung: Nur echte SEO-Experten, die in der SEO-Strategie und -Umsetzung nachweislich erfolgreich sind, dürfen an der Veranstaltung teilnehmen. Zum Auftakt der zweitägigen Zertifizierung stellte Marcus Tober, CIO und Gründer von Searchmetrics, mehrere bemerkenswerte Fälle vor, die zeigten, wie die Absicht der Nutzer einen großen Einfluss auf das Ranking von Websites haben kann. Die folgende Session gab Einblicke, wie Google die Absichten der Nutzer erkennen kann und wie wichtig es ist, nicht mehr auf allzu allgemeine Ranking-Faktor-Korrelationsstudien zu schauen, sondern seine Analyse auf möglichst spezifische Interessengebiete einzugrenzen.

In weiteren Sitzungen während der zwei Tage der Black Belt-Zertifizierung haben wir einige der Themen behandelt, die in den letzten Monaten das Interesse von SEOs und SEO-Kunden geweckt haben, wie z. B. das EAT-Update – und wie man sich erholt, wenn eine Website die Sichtbarkeit verloren hat. Weitere Themen, in denen Black-Belt-Anwärter ihr Wissen unter Beweis stellen mussten, waren die Umstellung auf Mobile-First-Indexierung – und die Taktiken, die sich positiv auf die Mobile-Ready auswirken, wie responsives Webdesign (vs. separate mobile Website), mobile Seitengeschwindigkeit und HTTP/2 .

Zum Abschluss des Tests diskutierten die Trainer und Teilnehmer fortgeschrittene Fälle aus der Praxis, einschließlich der Herausforderungen, mit denen die Teilnehmer in ihren eigenen Unternehmen konfrontiert sind.

Wir werden zurückkommen!

Abschließend möchten wir allen Teilnehmern ein großes Dankeschön aussprechen und unserer neuen Generation von Certified Professionals noch einmal gratulieren. Bei all der harten Arbeit und den spannenden Diskussionen über verschiedene Ansätze für erfolgreiche SEO- und Content-Strategien und -Taktiken waren alle Zertifikate wirklich verdient.

Wenn Sie Ihre Gedanken und Ihr Feedback teilen möchten oder Vorschläge für Themen und Themen für unsere kommenden Workshops haben, verwenden Sie bitte die Kommentarfunktion unten und vergessen Sie nicht, Ihr Set für 2019 zu sichern!

Ich bin dabei!