Ekspertyza cyfrowa następnego poziomu – podsumowanie pierwszego tygodnia Searchmetrics Digital Expert Week

Ciągłe uczenie się, iteracja i testowanie, a także ambicja, aby nadążyć za ciągle zmieniającym się światem marketingu cyfrowego, to cechy, które określają prawdziwego eksperta cyfrowego. Aby pokazać nasze zaangażowanie w te cele i zachęcić do wymiany informacji w branży, uruchomiliśmy Tydzień Eksperta Cyfrowego Searchmetrics. Rozpoczynający się w naszej berlińskiej centrali i wokół niej Tydzień Eksperta Cyfrowego był otwarty dla wewnętrznych i agencyjnych markerów specjalizujących się w marketingu w wyszukiwarkach i treściach, a wielu z nich podążyło za wezwaniem.

Powiadomienie o biletach i 20% zniżki!

W tym artykule chcemy podzielić się podsumowaniem wydarzenia i najważniejszymi wynikami Warsztatów Sprzedaży, Content Day oraz certyfikacjami Orange, Green i Black Belt na miejscu. Jeśli przegapiłeś tegoroczne wydarzenie lub po prostu nie możesz się doczekać następnego, zarejestruj się, aby otrzymać nasz alert o biletach poniżej, a otrzymasz 20% zniżki na Tydzień Eksperta Cyfrowego 2019.

Dzień Sprzedaży – Jak zaspokoić potrzeby klienta

Trenerzy: Christian Broscheit (VP Services & Sales EMEA), Stephan Jantz, (Director Sales Development EMEA), Philipp Weisswange (Account Executive)

Możliwość oferowania doskonałych usług i zdobywania nowych klientów, którzy skorzystają z Twoich wspaniałych usług, często wymaga bardzo różnych umiejętności i metod komunikacji. Dlatego pierwszy dzień tygodnia Digital Expert Week skoncentrował się na sprzedażowej stronie operacji, gdzie kluczowe znaczenie ma komunikowanie wartości Twojego produktu i usług oraz zarządzanie oczekiwaniami potencjalnego klienta, a także różnych innych zaangażowanych interesariuszy.

Co sprawia, że ​​organizacja sprzedaży B2B odnosi sukcesy? Podczas intensywnych warsztatów z udziałem 10 uczestników ze znanych agencji przyjrzeliśmy się bliżej strukturom i procesom, które okazały się skuteczne, a także dyskutowaliśmy o tym, jak kwalifikować i dyskwalifikować potencjalnych klientów, aby czas i środki można było efektywnie inwestować po obu stronach.

Skuteczne techniki sprzedaży

W każdym procesie sprzedaży przychodzi czas, kiedy potrzebne jest załatwienie sprzeciwu i stale istnieje niebezpieczeństwo, że wpadniesz na „szokującego potwora sprzeciwu”. Uczestnicy poznali i przećwiczyli trzy różne techniki ułatwiające codzienną pracę.

1. Przeanalizuj i zrozum: Każdy potencjalny klient ma własne potrzeby i cele. Zrozum, co ich motywuje i zwróć uwagę na ich obecną sytuację, aby pracować nad dopasowanym rozwiązaniem.
2. Zmodyfikuj warunki: wszyscy jesteśmy w korku na swój własny sposób. Pozwól swojemu kontaktowi ocenić swoją sytuację z różnych perspektyw.
   
3. Uzyskaj zaangażowanie i zaoferuj rozwiązania: Bądź jasny i jednoznaczny. Udana relacja dostawca-klient opiera się na wspólnych oczekiwaniach i wspólnym zrozumieniu.
   

Szczególnie w środowisku B2B ważne jest, aby komunikować – i sprzedawać – wartość usługi lub produktów jako całości, zamiast próbować sprzedawać pojedyncze funkcje i/lub zasoby. Musisz dostosować komunikację do potrzeb różnych interesariuszy.

Najlepsze praktyki:

• Stwórz swoją prezentację wokół obliczeń opartych na rzeczywistym przypadku i skup się na podkreśleniu zwrotu z inwestycji, który Twój produkt lub usługa przyniesie Twojemu klientowi. Jeśli to możliwe, dokonaj bezpośredniego porównania z ofertami konkurencji lub innymi rozwiązaniami, z którymi możesz konkurować pod względem budżetu.
• Ważne jest, aby dostarczać i wyjaśniać szczegółowe informacje specjalistom, do których piszesz. Ale równie ważne jest przedstawienie szerszych wskaźników KPI, do których menedżerowie i decydenci są przyzwyczajeni i którymi są zainteresowani.
• Twórz dashboardy pitch, które można łatwo powielić dla różnych pitchów, ale dostosuj każdy dashboard do potrzeb i obszarów odpowiedzialności osoby, z którą rozmawiasz.

Content Day – Jak planować, tworzyć, mierzyć i skalować przewidywalnie działające treści

Trenerzy: Michael Dziewior (Team Lead Content Services), Marlene Borst (Project Manager Digital), Katharina Lubke (Content Writer)

Wraz ze śmiercią słowa kluczowego i rosnącym znaczeniem sygnałów użytkownika i czynników treści, jakość tworzenia treści jest podstawą każdej udanej strategii marketingu cyfrowego. Dlatego drugi dzień Searchmetrics Digital Expert Week miał na celu wykorzystanie pracy content marketerów i umożliwienie uczestnikom zwiększenia widoczności ich wyników i wkładu w sukces. Warsztaty zostały podzielone na etapy, odzwierciedlając podejście, jakie Searchmetrics Digital Strategies Group przyjmuje podczas pracy z klientami:

Audyt treści

Szczegółowy audyt treści służy jako podstawa strategii dotyczącej treści i jest niezbędny do zrozumienia, które treści są wartościowe dla grupy docelowej, które treści nie są skuteczne i, co najważniejsze, gdzie występują luki i nakładanie się treści. Aby przeprowadzić audyt treści w sposób umożliwiający podejmowanie świadomych decyzji, przed rozpoczęciem należy od razu zapoznać się z dwoma elementami.

1. Dane: Narzędzia takie jak Searchmetrics Suite i Content Experience, Deep Crawl lub własne narzędzia analityczne Google zapewniają wgląd w wydajność Twoich treści oraz oczekiwania i zachowania odbiorców.
2. Zakres: Upewnij się, że Twój plan obejmuje zarówno analizę jakościową, jak i ilościową oraz obejmuje analizę potencjału, analizę struktury i analizę porównawczą.

Strategia treści

W ramach swojej strategii treści definiujesz mapę drogową i taktykę tworzenia treści, cele, które wyznaczasz dla swoich treści oraz wskaźniki KPI, których używasz do mierzenia, czy osiągnąłeś swoje cele, czy nie. Dotyczy to samego działu treści, ale także integralnej części ogólnej strategii marketingowej.

1. Nabywcy a grupa docelowa: Nie jest to ani tak proste, ani tak ustalone, jak mogłoby się wydawać, i nie możemy tego powtarzać wystarczająco często: Dowiedz się jak najwięcej o nadziejach, potrzebach, pragnieniach i zainteresowaniach swojej grupy docelowej i pozwól, aby te ustalenia były ramy dla Twojej strategii treści.
2. Spójność marki i produktu: Twoi klienci i potencjalni klienci najprawdopodobniej zobaczą „pełny obraz”. Zatem im bardziej Twoja strategia treści przekazuje – a także kształtuje – Twoje wartości i propozycje, tym potężniejsza będzie. Biorąc pod uwagę różne aspekty, które składają się na obecną kulturę Twojej firmy, unikalne propozycje sprzedaży Twoich usług i produktów pomogą Ci ukształtować Twoją strategię, tonację i podejście.
3. Treści na ścieżce marketingowej: 80% podróży użytkownika odbywa się na etapie świadomości i rozważania, więc duża ilość treści powinna służyć również na tym etapie. Dowiedz się, czy brakuje Ci treści informacyjnych lub transakcyjnych i odpowiednio zaplanuj produkcję lub dostosowanie dodatkowych i istniejących elementów.

Tworzenie treści

Content-Kreation sollte ein kontinuierlicher, iterativer Prozess sein und in den Handen von Experten liegen, um den großtmoglichen Mehrwert fur ein Unternehmen zu bieten.

Tworzenie treści powinno być ciągłym, powtarzalnym procesem wykonywanym przez profesjonalistów. I musi być mierzony i optymalizowany, tak jak każdy inny kanał marketingowy w Twoim miksie.

1. Myśl online: Tworzenie udanych treści cyfrowych nie oznacza publikowania w Internecie dawnych treści drukowanych. Dostosuj swoje treści do swoich celów i upewnij się, że dokładnie myślisz o platformach i kanałach, na których udostępniasz swoje treści. Nie zapomnij: zachowanie użytkownika i strategie czytania zależą od środowiska i intencji użytkownika.
2. Myśl profesjonalnie: tworzenie treści to rzemiosło, które wymaga profesjonalnych producentów treści, którzy wiedzą, jak zrównoważyć estetykę i wydajność online. Podczas gdy opowiadanie historii i atrakcyjność wizualną należy rozpatrywać od strony estetycznej, wdrożenie zgrabnej strategii tekstu/adresu URL i skupienie się na udowodnieniu wiedzy fachowej, autorytetu i zaufania zarówno użytkownikowi, jak i wyszukiwarce, są w równym stopniu częścią pracy.
3. Myśl na podstawie danych: zapomnij o upychaniu słów kluczowych i korzystaj z grupowania słów kluczowych i holistycznego omówienia najważniejszych tematów, stale mierząc wyniki swoich treści w kontekście lub celach.

80% der #userjourney findet w statystykach dotyczących fazy świadomości i rozważania. #digitalexpertweek#day2pic.twitter.com/gXSNSCy83q

— Searchmetrics (@SearchmetricsDE) 27 listopada 2018 r.

Najlepsze praktyki

• Być poinformowanym! Nie możesz wiedzieć, dokąd idziesz, jeśli nie wiesz, na czym stoisz.
• Bądź tam! Weź pod uwagę, że 80% podróży użytkownika odbywa się w górnej części lejka sprzedażowego.
• Mieć rację! Upewnij się, że Twoje treści wspierają nadrzędne cele marketingowe.
• Bądź pożyteczny! Twórz wartość dla swoich odbiorców i swojej firmy!
• Bądź holistyczny zamiast pusty! Wysokiej jakości treść to połączenie dobrego i kreatywnego pisania, a jednocześnie naturalnie zawiera zestawy słów kluczowych dla odbiorców o krótkim czasie koncentracji.

Pomarańczowy i zielony pas – najlepsze praktyki pakietu Searchmetrics

Trenerzy: Malte Landwehr (Dyrektor ds. Marketingu i Rozwiązań Produktów), Nadine Caspers (Dyrektor ds. Zarządzania Sukcesem Klientów Zespołu EMEA), Andre Kruger (Dyrektor ds. Zarządzania Sukcesem Klientów w regionie EMEA)

Aby wesprzeć wprowadzenie nowego pakietu Searchmetrics, nasze działy marketingu produktów i zarządzania sukcesem klientów połączyły siły, aby stworzyć całkowicie zaktualizowaną edycję naszych długoletnich certyfikatów Yellow Belt i Green Belt. Jakby tego było mało, inauguracyjny Tydzień Eksperta Cyfrowego Searchmetrics miał kolejną premierę: Po raz pierwszy zaoferowaliśmy Certyfikację Orange Belt, która umożliwia naszym klientom certyfikację kompetencji w zakresie content marketingu i mistrzostwa w zakresie Content Experience.

Ponieważ wszystkie kursy są częścią Akademii Searchmetrics online, nie chcemy w tym momencie ujawniać żadnych spoilerów, ale ciężka praca i duch zespołowy, jaki wykazali uczestnicy podczas certyfikacji na miejscu, były naprawdę wspaniałe. (Wskazówka: jeśli właśnie ćwiczysz do certyfikacji, możesz uważnie przeczytać powyższy cytat).

Black Belt – Najbardziej zaawansowany certyfikat SEO

Trenerzy: Marcus Tober (CTO i założyciel Searchmetrics) Bjorn Beth (Dyrektor Digital Strategies Group), Svetlana Stankovic (Team Lead Professional Services), Martin Galke (Starszy Konsultant SEO), Marcus Pentzek (Starszy Konsultant SEO)

Certyfikacja Searchmetrics Black Belt jest naszym najbardziej zaawansowanym certyfikatem nie bez powodu: tylko prawdziwi eksperci SEO, którym ewidentnie odnieśli sukces w strategii SEO i jej realizacji, mogą brać udział w wydarzeniu. Aby rozpocząć dwudniową certyfikację, dyrektor ds. informatyki i założyciel firmy Searchmetrics, Marcus Tober, przedstawili kilka niezwykłych przypadków, w których intencje użytkownika mogą mieć duży wpływ na rankingi witryn internetowych. Kolejna sesja dostarczyła informacji o tym, jak Google może zidentyfikować intencje użytkownika i jak ważne jest, aby nie patrzeć już na zbyt ogólne badania korelacji czynników rankingowych, ale zawęzić analizę do jak najbardziej konkretnych obszarów zainteresowania.

W kolejnych sesjach podczas dwudniowej certyfikacji Black Belt omówiliśmy niektóre kwestie, które wzbudziły zainteresowanie SEO i klientów SEO w ostatnich miesiącach, takie jak aktualizacja EAT – i jak odzyskać, jeśli witryna straciła widoczność. Inne tematy, w których aspiranci Black Belt musieli udowodnić swoją wiedzę, to przejście na indeksowanie Mobile-First – oraz taktyki pozytywnie wpływające na gotowość mobilną, takie jak responsywne projektowanie stron internetowych (w porównaniu z oddzielną witryną mobilną), szybkość strony mobilnej i HTTP/2 .

Na zakończenie testu trenerzy i uczestnicy omówili zaawansowane, rzeczywiste przypadki, w tym wyzwania, przed którymi stoją uczestnicy w ich własnych firmach.

Wrócimy!

Na zakończenie chcielibyśmy bardzo podziękować wszystkim uczestnikom i jeszcze raz pogratulować naszemu nowemu pokoleniu certyfikowanych profesjonalistów. Przy całej ciężkiej pracy i ekscytujących dyskusjach na temat różnych podejść do skutecznych strategii i taktyk SEO i treści, wszystkie certyfikaty były naprawdę zasłużone.

Jeśli chcesz podzielić się swoimi przemyśleniami i opiniami lub masz jakieś sugestie dotyczące tematów i tematów naszych nadchodzących warsztatów, skorzystaj z funkcji komentarzy poniżej i nie zapomnij zostawić swojego zestawu na 2019 rok!

Weź mnie pod uwagę!