Expertiză digitală de nivel următor – Recapitulare a primei săptămâni de experți digitali Searchmetrics

Învățarea continuă, iterația și testarea, precum și ambiția de a ține pasul cu lumea în continuă schimbare a marketingului digital este ceea ce definește un adevărat expert digital. Pentru a arăta angajamentul nostru față de aceste obiective și pentru a încuraja schimbul de informații în industrie, am creat Săptămâna Expertilor Digitali Searchmetrics. Începând în și în jurul sediului nostru din Berlin, Săptămâna Experților Digitali a fost deschisă agenților interni și agenților specializați în căutare și marketing de conținut, iar mulți au urmat apelul.

Ticketalert și 20% reducere!

În acest articol, dorim să vă împărtășim o recapitulare a evenimentului și cele mai importante rezultate ale Atelierului de vânzări, Zilei conținutului și certificările la fața locului pentru centura portocalie, verde și neagră. Dacă ați ratat evenimentul din acest an sau pur și simplu abia așteptați următorul, înregistrați-vă pentru alerta noastră de bilete de mai jos și veți primi o reducere de 20% pentru Digital Expert Week 2019.

Ziua vânzărilor – Cum să satisfaceți nevoile clientului dvs

Antrenori: Christian Broscheit (VP Servicii și Vânzări EMEA), Stephan Jantz, (Director Dezvoltare vânzări EMEA), Philipp Weisswange (Executiv de cont)

Abilitatea de a oferi servicii grozave și abilitatea de a câștiga clienți noi care vor beneficia de serviciile tale excelente necesită adesea seturi de abilități și metode de comunicare foarte diferite. Prin urmare, Ziua 1 a Săptămânii Expertilor Digitali s-a concentrat pe partea de vânzări a operațiunilor, în care comunicarea valorii produsului și serviciilor dvs. și gestionarea așteptărilor unui potențial client, precum și pe cele ale diferitelor alte părți interesate implicate, este esențială.

Ce face ca o organizație de vânzări B2B să aibă succes? Într-un atelier intens cu 10 participanți de la agenții binecunoscute, am analizat îndeaproape structurile și procesele care s-au dovedit eficiente și am discutat, de asemenea, cum să calificăm și să descalificăm clienții potențiali, astfel încât timpul și resursele să poată fi investite eficient de ambele părți.

Tehnici de vânzare de succes

În fiecare proces de vânzare, vine momentul în care este necesară gestionarea obiecțiilor și ești în mod constant în pericol să dai de „monstrul șocant al obiecției”. Participanții au învățat și au exersat trei tehnici diferite care ajută la facilitarea muncii de zi cu zi.

1. Analizați și înțelegeți: Fiecare potențial client are propriile nevoi și obiective. Înțelegeți ce îi motivează și acordați atenție situației lor actuale pentru a lucra la o soluție personalizată.
2. Modificați condițiile: suntem cu toții blocați în felul nostru. Permiteți contactului dvs. să-și evalueze situația din diferite perspective.
   
3. Obțineți angajament și oferiți soluții: Fiți clar și fără ambiguități. O relație de succes furnizor-client se bazează pe așteptări comune și înțelegere comună.
   

În special într-un mediu B2B, este esențial să comunicați – și să vindeți – valoarea serviciului sau a produselor în ansamblu, în loc să încercați să vindeți caracteristici și/sau resurse individuale. Trebuie să adaptați comunicarea la nevoile diferitelor părți interesate.

Cele mai bune practici:

• Creați-vă prezentarea în jurul unui calcul bazat pe un caz real și concentrați-vă pe evidențierea rentabilității investiției pe care produsul sau serviciul dvs. îl va produce pentru clientul dvs. Dacă este posibil, fă o comparație directă cu ofertele concurenților tăi sau cu diferite soluții cu care ai putea concura din punct de vedere bugetar.
• Este important să oferiți și să explicați informații profunde pentru specialiștii cărora îi solicitați. Dar este la fel de important să prezentăm KPI-uri mai largi cu care managerii și factorii de decizie sunt obișnuiți și de care sunt interesați.
• Creați tablouri de bord de prezentare care sunt ușor de duplicat pentru diferite prezentari, dar ajustați fiecare tablou de bord la nevoile și domeniile de responsabilitate ale persoanei cu care vorbiți.

Ziua conținutului – Cum să planificați, să creați, să măsurați și să scalați conținut cu performanțe previzibile

Antrenori: Michael Dziewior (Team Lead Content Services), Marlene Borst (Project Manager Digital), Katharina Lubke (Content Writer)

Odată cu moartea cuvântului cheie și cu importanța tot mai mare a semnalelor utilizatorilor și a factorilor de conținut, calitatea în crearea de conținut se află în centrul oricărei strategii de marketing digital de succes. Prin urmare, Ziua a 2-a a Săptămânii Expertilor Digitali Searchmetrics a avut ca scop valorificarea muncii marketerilor de conținut și să le permită participanților să-și sporească vizibilitatea rezultatelor și contribuția la succes. Atelierul a fost structurat în etapele respective, reflectând abordarea pe care Grupul de Strategii Digitale Searchmetrics o adoptă atunci când lucrează cu clienții:

Auditul de conținut

Un audit detaliat al conținutului servește drept bază pentru strategia dvs. de conținut și este esențial pentru a înțelege ce conținut este valoros pentru grupul dvs. țintă, care conținut nu este performant și, cel mai important, unde sunt lacunele și suprapunerile dvs. de conținut. Pentru a efectua un audit de conținut într-un mod care să vă permită să luați decizii educate, există două componente pe care ar trebui să le înțelegeți înainte de a începe.

1. Datele: instrumente precum Searchmetrics Suite și Content Experience, Deep Crawl sau propriile instrumente de analiză Google oferă informații despre performanța conținutului dvs. și despre așteptările și comportamentul publicului dvs.
2. Domeniul de aplicare: asigurați-vă că planul dvs. include atât o analiză calitativă, cât și cantitativă și acoperă o analiză potențială, o analiză a structurii și o analiză de referință.

Strategia de conținut

În cadrul strategiei dvs. de conținut, definiți foaia de parcurs și tacticile de creare a conținutului, obiectivele pe care le stabiliți pentru conținutul dvs. și KPI-urile pe care le utilizați pentru a măsura dacă v-ați atins sau nu obiectivele. Acest lucru se aplică diviziunii de conținut în sine, dar și ca parte integrată a strategiei dvs. generale de marketing.

1. Cumpărători vs. Grup țintă: Nu este nici atât de simplu sau atât de stabilit pe cât s-ar putea crede și nu putem repeta acest lucru destul de des: Aflați cât mai multe despre speranțele, nevoile, dorințele și interesele grupului dvs. țintă și lăsați aceste constatări să fie cadrul pentru strategia dvs. de conținut.
2. Coerența mărcii și a produsului: clienții și potențialii clienți vor vedea cel mai probabil „imaginea de ansamblu”. Deci, cu cât strategia ta de conținut transmite – și, de asemenea, modelează – valorile și propunerile tale, cu atât va fi mai puternică. Luând în considerare diversele aspecte care se reunesc pentru a forma cultura actuală a companiei, propunerile unice de vânzare ale serviciilor și produselor dumneavoastră vă vor ajuta să vă formați strategia, tonalitatea și abordarea.
3. Conținut de-a lungul canalului de marketing: 80% din călătoria utilizatorului are loc în etapa de conștientizare și luare în considerare, așa că o cantitate bună de conținut ar trebui să servească și aceste etape. Aflați dacă vă lipsește conținutul informativ sau tranzacțional și planificați în consecință producția sau ajustarea pieselor suplimentare și existente.

Crearea continutului

Content-Kreation sollte ein kontinuierlicher, iterativer Prozess sein und in den Handen von Experten liegen, um den großtmoglichen Mehrwert fur ein Unternehmen zu bieten.

Crearea de conținut ar trebui să fie un proces continuu, iterativ, executat de profesioniști. Și trebuie măsurat și optimizat la fel ca orice alt canal de marketing din mixul dvs.

1. Gândește-te online: producerea de conținut digital de succes nu înseamnă publicarea online a unui conținut tipărit anterior. Adaptați-vă conținutul la obiectivele dvs. și asigurați-vă că vă gândiți cu atenție la platformele și canalele pe care vă furnizați conținutul. Nu uitați: comportamentul utilizatorului și strategiile de citire depind de mediu și de intenția utilizatorului.
2. Gândește-te profesional: crearea de conținut este un meșteșug care necesită producători de conținut profesioniști care știu cum să echilibreze estetica și performanța online. În timp ce povestirea și atractivitatea vizuală trebuie să fie luate în considerare din punct de vedere estetic, implementarea unei strategii ordonate de text/URL și concentrarea pe demonstrarea expertizei, a autorității și a încrederii utilizatorului și a motorului de căutare sunt la fel de parte din muncă.
3. Gândiți-vă bazat pe date: uitați de umplerea cuvintelor cheie și bancați pe gruparea cuvintelor cheie și pe acoperirea holistică a celor mai importante subiecte, în timp ce măsurați în mod constant rezultatele conținutului dvs. în context sau obiectivele dvs.

80% de la #userjourney findet in the Awareness- und Consideration-Phase statt. #digitalexpertweek#day2pic.twitter.com/gXSNSCy83q

— Searchmetrics (@SearchmetricsDE) 27. noiembrie 2018

Cele mai bune practici

• Să fie informat! Nu poți ști unde mergi dacă nu știi unde stai.
• Sa fii acolo! Luați în considerare că 80% din călătoria utilizatorului are loc în partea superioară a pâlniei de vânzări.
• Ai dreptate! Asigurați-vă că conținutul dvs. susține obiectivele generale de marketing.
• Fii util! Creați valoare pentru publicul și compania dvs.!
• Fii holistic în loc de gol! Conținutul de calitate este o combinație de scriere bună și creativă și, totuși, include în mod firesc seturi de cuvinte cheie pentru un public cu o durată scurtă de atenție.

Orange & Green Belt – Cele mai bune practici Searchmetrics Suite

Antrenori: Malte Landwehr (Director Product Marketing & Solutions), Nadine Caspers (Team Lead Client Success Management EMEA), Andre Kruger (Direct Client Custom Success Management EMEA)

Pentru a sprijini lansarea noii suite Searchmetrics, diviziile noastre de marketing de produse și de management al succesului clienților s-au unit pentru a crea o ediție complet actualizată a certificărilor noastre de lungă durată Yellow Belt și Green Belt. De parcă nu ar fi fost suficient, săptămâna inaugurală Searchmetrics Digital Expert a venit cu o altă premieră: pentru prima dată, am oferit o Certificare Orange Belt care le permite clienților noștri să aibă expertiza în marketing de conținut și experiența de conținut certificată.

Deoarece toate cursurile fac parte din Academia online de Searchmetrics, nu dorim să scăpăm niciun spoiler în acest moment, dar munca grea și spiritul de echipă de care au dat dovadă participanții în timpul certificării la fața locului au fost cu adevărat minunate. (Sugestie: dacă exersați pentru certificare chiar acum, poate doriți să citiți cu atenție citatul de mai sus).

Black Belt – Cea mai avansată certificare SEO

Antrenori: Marcus Tober (Searchmetrics CTO și fondator) Bjorn Beth (Director Digital Strategies Group), Svetlana Stankovic (Team Lead Professional Services), Martin Gaulke (Senior SEO Consultant), Marcus Pentzek (Senior SEO Consultant)

Certificarea Searchmetrics Black Belt este cea mai avansată certificare a noastră dintr-un motiv: numai adevărații experți SEO care au reușit în mod evident în strategia și execuția SEO au voie să participe la eveniment. Pentru a începe certificarea de 2 zile, CIO și fondatorul Searchmetrics, Marcus Tober, au prezentat câteva cazuri remarcabile despre modul în care intenția utilizatorului poate avea o mare influență asupra clasamentului site-urilor web. Următoarea sesiune a oferit informații despre modul în care Google poate identifica intenția utilizatorului și cât de important este să nu mai priviți studiile de corelare a factorilor de clasare prea generale, ci să vă restrângeți analiza la domenii de interes cât mai specifice.

În sesiunile ulterioare din cele două zile de certificare Black Belt, am abordat câteva dintre problemele care au atras interesul SEO și clienții SEO în ultimele luni, cum ar fi Actualizarea EAT – și cum să ne redresăm dacă un site și-a pierdut vizibilitatea. Alte subiecte pe care aspiranții la Centura Neagră trebuiau să-și demonstreze cunoștințele au fost trecerea la indexarea Mobile-First – și tacticile care afectează pozitiv pregătirea pentru dispozitive mobile, cum ar fi designul web receptiv (vs. site-ul mobil separat), viteza paginii mobile și HTTP/2 .

Pentru a încheia testul, antrenorii și participanții au discutat despre cazuri avansate din lumea reală, inclusiv provocările cu care se confruntă participanții în propriile lor afaceri.

Ne vom intoarce!

În încheiere, am dori să le mulțumim tuturor participanților și încă o dată felicitări noii noastre generații de profesioniști certificați. Cu toată munca grea și discuțiile palpitante despre diverse abordări ale SEO de succes și strategii și tactici de conținut, toate certificatele au fost cu adevărat meritate.

Dacă doriți să vă împărtășiți gândurile și feedback-ul sau aveți sugestii pentru teme și subiecte pentru viitoarele noastre ateliere, vă rugăm să utilizați funcția de comentarii de mai jos și nu uitați să vă prezentați setul pentru 2019!

Contează pe mine!