차세대 디지털 전문성 – 제1회 Searchmetrics Digital Expert Week 요약

끊임없는 학습, 반복 및 테스트, 그리고 끊임없이 변화하는 디지털 마케팅 세계에 발맞추려는 야심이 진정한 디지털 전문가를 정의하는 것입니다. 이러한 목표에 대한 우리의 노력을 보여주고 업계 내 정보 공유를 장려하기 위해 Searchmetrics Digital Expert Week를 개최했습니다. 베를린 본사 안팎에서 시작된 Digital Expert Week는 검색 및 콘텐츠 마케팅을 전문으로 하는 사내 및 대행사 마케터를 대상으로 했으며 많은 사람들이 그 요청을 따랐습니다.

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이 기사에서는 이벤트 요약과 영업 워크숍, 콘텐츠의 날 및 현장 Orange-, Green 및 Black Belt 인증의 가장 중요한 결과를 공유하고자 합니다. 올해 행사를 놓쳤거나 다음 행사를 기다릴 수 없는 경우 아래 티켓 알림에 등록하면 디지털 전문가 주간 2019의 20% 할인을 받을 수 있습니다.

영업일 – 고객의 요구 사항을 충족하는 방법

코치: Christian Broscheit(EMEA 서비스 및 영업 부사장), Stephan Jantz(EMEA 영업 개발 이사), Philipp Weisswange(회계 임원)

훌륭한 서비스를 제공하는 능력과 귀하의 훌륭한 서비스로부터 혜택을 받을 신규 고객을 확보하는 능력은 종종 매우 다른 기술 세트와 커뮤니케이션 방법을 필요로 합니다. 따라서 디지털 전문가 주간의 첫째 날은 제품 및 서비스의 가치를 전달하고 잠재 고객 및 기타 다양한 이해 관계자의 기대치를 관리하는 것이 핵심인 영업 측면에 초점을 맞췄습니다.

B2B 영업 조직을 성공으로 이끄는 요인은 무엇입니까? 유명 에이전시에서 온 10명의 참석자가 참여한 강렬한 워크숍에서 우리는 효율성이 입증된 구조와 프로세스를 면밀히 살펴보았고, 시간과 자원을 양쪽에 효율적으로 투자할 수 있도록 리드를 검증하고 부적격하게 만드는 방법에 대해서도 논의했습니다.

성공적인 영업 기법

모든 판매 과정에서 이의제기 처리가 필요한 때가 오고 끊임없이 "충격적인 이의제기 괴물"에 부딪힐 위험이 있습니다. 참석자들은 일상 업무를 용이하게 하는 데 도움이 되는 세 가지 기술을 배우고 연습했습니다.

1. 조사 및 이해: 모든 잠재 고객에게는 고유한 요구 사항과 목표가 있습니다. 동기를 부여하는 요인을 이해하고 현재 상황에 주의를 기울여 맞춤형 솔루션을 개발하십시오.
2. 조건 수정: 우리는 모두 각자의 방식으로 정체되어 있습니다. 연락처가 다른 관점에서 상황을 평가할 수 있도록 하십시오.
   
3. 약속을 얻고 솔루션을 제공 하십시오. 명확하고 모호하지 마십시오. 성공적인 공급자-클라이언트 관계는 공통된 기대와 공통된 이해를 기반으로 합니다.
   

특히 B2B 환경에서는 단일 기능 및/또는 리소스를 판매하려고 하는 대신 서비스 또는 제품 전체의 가치를 전달하고 판매하는 것이 중요합니다. 다양한 이해 관계자의 요구에 맞게 커뮤니케이션을 조정해야 합니다.

모범 사례:

• 실제 사례를 기반으로 계산을 중심으로 프레젠테이션을 만들고 제품 또는 서비스가 고객을 위해 생성할 투자 수익을 강조하는 데 중점을 둡니다. 가능하면 경쟁업체의 제안이나 예산 측면에서 경쟁할 수 있는 다른 솔루션과 직접 비교하십시오.
• 피칭하려는 전문가에게 깊은 통찰력을 제공하고 설명하는 것이 중요합니다. 그러나 관리자와 의사 결정권자가 익숙하고 관심을 갖고 있는 보다 광범위한 KPI를 제시하는 것도 마찬가지로 중요합니다.
• 다양한 피치에 대해 쉽게 복제할 수 있는 피치 대시보드를 만들지만 대화 상대의 요구 사항과 책임 영역에 맞게 모든 대시보드를 조정합니다.

콘텐츠의 날 – 예측 가능한 성능의 콘텐츠를 계획, 생성, 측정 및 확장하는 방법

코치: Michael Dziewior(팀 리드 콘텐츠 서비스), Marlene Borst(디지털 프로젝트 관리자), Katharina Lubke(콘텐츠 작가)

키워드의 소멸과 사용자 신호 및 콘텐츠 요소의 중요성이 증가함에 따라 콘텐츠 생성의 품질은 모든 성공적인 디지털 마케팅 전략의 핵심입니다. 따라서 Searchmetrics Digital Expert Week의 2일차는 콘텐츠 마케터의 작업을 활용하고 참가자가 결과의 가시성을 높이고 성공에 대한 기여도를 높일 수 있도록 하는 것을 목표로 했습니다. 워크숍은 Searchmetrics Digital Strategies Group이 클라이언트와 작업할 때 취하는 접근 방식을 반영하여 단계로 구성되었습니다.

콘텐츠 감사

상세한 콘텐츠 감사는 콘텐츠 전략의 기초 역할을 하며 어떤 콘텐츠가 대상 그룹에 가치가 있는지, 어떤 콘텐츠가 성과를 내지 못하고 있으며, 가장 중요한 것은 콘텐츠 격차와 중복이 어디에 있는지 이해하는 데 필수적입니다. 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 콘텐츠 감사를 수행하려면 시작하기 전에 바로 확인해야 하는 두 가지 구성 요소가 있습니다.

1. 데이터: Searchmetrics Suite 및 Content Experience, Deep Crawl 또는 Google의 자체 분석 도구와 같은 도구는 콘텐츠의 성능과 잠재고객의 기대 및 행동에 대한 통찰력을 제공합니다.
2. 범위: 계획에 정성적 및 정량적 분석이 모두 포함되고 잠재적 분석, 구조 분석 및 벤치마크 분석이 포함되는지 확인하십시오.

콘텐츠 전략

콘텐츠 전략 내에서 콘텐츠 생성의 로드맵과 전술, 콘텐츠에 대해 설정한 목표 및 목표 달성 여부를 측정하는 데 사용하는 KPI를 정의합니다. 이는 콘텐츠 부문 자체에 적용되지만 전체 마케팅 전략의 통합된 부분으로도 적용됩니다.

1. 구매자 페르소나 대 대상 그룹: 생각만큼 단순하거나 확립되어 있지 않으며 충분히 반복할 수 없습니다. 대상 그룹의 희망, 요구, 욕구 및 관심에 대해 가능한 한 많이 배우고 이러한 결과를 확인하십시오. 콘텐츠 전략을 위한 프레임워크입니다.
2. 브랜드 및 제품 일관성: 고객과 잠재 고객은 "큰 그림"을 보게 될 가능성이 큽니다. 따라서 콘텐츠 전략이 가치와 제안을 전달하고 구체화할수록 더 강력해집니다. 현재 회사 문화를 형성하기 위해 함께 모인 다양한 측면을 고려하여 서비스 및 제품의 고유한 판매 제안은 전략, 어조 및 접근 방식을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.
3. 마케팅 유입경로에 따른 콘텐츠: 사용자 여정의 80%가 인지 및 고려 단계에서 발생하므로 상당한 양의 콘텐츠가 이러한 단계에도 적용되어야 합니다. 정보 또는 거래 콘텐츠가 부족한지 확인하고 그에 따라 추가 및 기존 작품의 제작 또는 조정을 계획하십시오.

콘텐츠 제작

Content-Kreation sollte ein kontinuierlicher, iterativer Prozess sein und in den Handen von Expertenliegen, um den großtmoglichen Mehrwert fur ein Unternehmen zu bieten.

콘텐츠 제작은 전문가가 실행하는 지속적이고 반복적인 프로세스여야 합니다. 그리고 믹스에 있는 다른 모든 마케팅 채널과 마찬가지로 측정하고 최적화해야 합니다.

1. 온라인으로 생각하기: 성공적인 디지털 콘텐츠를 제작한다는 것은 이전 인쇄 콘텐츠를 온라인에 게시하는 것을 의미하지 않습니다. 콘텐츠를 목표에 맞게 조정하고 콘텐츠를 제공하는 플랫폼과 채널에 대해 신중하게 생각하십시오. 잊지 마세요: 사용자 행동과 읽기 전략은 환경과 사용자 의도에 달려 있습니다.
2. 전문적으로 생각하십시오: 콘텐츠 제작은 미학과 온라인 성능의 균형을 유지하는 방법을 알고 있는 전문 콘텐츠 제작자를 필요로 하는 기술입니다. 미적 측면에서 스토리텔링과 시각적 매력을 고려해야 하지만 깔끔한 텍스트/URL 전략을 구현하고 사용자와 검색 엔진 모두에게 전문성, 권위 및 신뢰를 입증하는 데 중점을 두는 것이 작업의 많은 부분입니다.
3. 데이터 중심적 사고: 문맥이나 목표에서 콘텐츠의 결과를 지속적으로 측정하면서 키워드 스터핑과 키워드 클러스터링 및 가장 중요한 주제의 전체론적 적용에 대한 은행은 잊어버리십시오.

80% der #userjourney findet in der Awareness- und Consideration-Phase statt. pic.twitter.com/gXSNSCy83q

— Searchmetrics(@SearchmetricsDE) 2018년 11월 27일

모범 사례

• 정보를 얻으십시오! 자신이 서 있는 위치를 모르면 어디로 가는지도 알 수 없습니다.
• 거기 있어! 사용자 여정의 80%가 판매 유입경로의 상단에서 발생한다는 점을 고려하십시오.
• 옳다! 귀하의 콘텐츠가 가장 중요한 마케팅 목표를 지원하는지 확인하십시오.
• 유용한! 청중과 회사를 위한 가치를 창출하십시오!
• 속이 빈 것이 아니라 전체론이 되십시오! 양질의 콘텐츠는 훌륭하고 창의적인 글의 조합이지만 자연스럽게 짧은 관심 시간을 가진 청중을 위한 키워드 세트를 포함합니다.

주황색 및 녹색 벨트 – Searchmetrics 제품군 모범 사례

코치: Malte Landwehr(제품 마케팅 및 솔루션 이사), Nadine Caspers(팀장 고객 성공 관리 EMEA), Andre Kruger(고객 성공 관리 EMEA 이사)

새로운 Searchmetrics Suite 출시를 지원하기 위해 제품 마케팅 및 클라이언트 성공 관리 부서는 협력하여 오랫동안 확립된 Yellow Belt 및 Green Belt 인증의 완전히 업데이트된 버전을 만들었습니다. 그것으로 충분하지 않은 것처럼 첫 번째 Searchmetrics Digital Expert Week는 또 다른 시사회와 함께 했습니다. 우리는 사상 최초로 고객이 콘텐츠 마케팅 전문 지식과 콘텐츠 경험 마스터십을 인증받을 수 있도록 하는 Orange Belt 인증을 제공했습니다.

모든 과정은 온라인 Searchmetrics Academy의 일부이므로 이 시점에서 스포일러를 누설하고 싶지 않지만 현장 인증 기간 동안 참석자들이 보여준 노력과 팀 정신은 정말 훌륭했습니다. (힌트: 지금 인증을 위해 연습하고 있다면 위의 인용문을 주의 깊게 읽고 싶을 수도 있습니다.)

Black Belt – 가장 진보된 SEO 인증

코치: Marcus Tober(Searchmetrics CTO 및 설립자) Bjorn Beth(디지털 전략 그룹 이사), Svetlana Stankovic(팀 수석 전문 서비스), Martin Gaulke(수석 SEO 컨설턴트), Marcus Pentzek(수석 SEO 컨설턴트)

Searchmetrics Black Belt 인증이 가장 진보된 인증인 이유는 다음과 같습니다. SEO 전략 및 실행에 분명히 성공한 진정한 SEO 전문가만이 이벤트에 참여할 수 있습니다. 2일 인증을 시작하기 위해 Searchmetrics의 CIO이자 설립자인 Marcus Tober는 사용자 의도가 웹사이트 순위에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지에 대한 몇 가지 놀라운 사례를 소개했습니다. 다음 세션에서는 Google이 사용자 의도를 식별할 수 있는 방법과 너무 일반적인 순위 요인 상관 관계 연구를 더 이상 보지 않고 가능한 한 특정 관심 영역으로 분석 범위를 좁히는 것이 얼마나 중요한지에 대한 통찰력을 제공했습니다.

Black Belt 인증 이틀 동안 진행되는 추가 세션에서는 EAT 업데이트와 같이 최근 몇 달 동안 SEO 및 SEO 클라이언트의 관심을 끈 몇 가지 문제와 사이트가 가시성을 잃은 경우 복구하는 방법에 대해 다루었습니다. Black Belt 지망자들이 지식을 증명해야 하는 다른 주제는 Mobile-First 인덱싱으로의 전환과 반응형 웹 디자인(별도의 모바일 웹사이트 대비), 모바일 페이지 속도 및 HTTP/2와 같이 모바일 준비도에 긍정적인 영향을 미치는 전술이었습니다. .

테스트를 마치기 위해 코치와 참석자는 참석자가 자신의 비즈니스에서 직면한 문제를 포함하여 고급 실제 사례에 대해 논의했습니다.

우리는 돌아올거야!

끝으로 모든 참석자들에게 깊은 감사를 드리며 새로운 세대의 공인 전문가들에게 다시 한 번 축하의 말씀을 전합니다. 성공적인 SEO 및 콘텐츠 전략 및 전술에 대한 다양한 접근 방식에 대한 모든 노력과 흥미진진한 토론으로 모든 인증서는 진정으로 가치가 있었습니다.

생각과 피드백을 공유하고 싶거나 다가오는 워크샵의 주제와 주제에 대한 제안이 있는 경우 아래 댓글 기능을 사용하고 2019년 세트를 잊지 말고 남겨주세요!

나도 끼워 줘!