Yeni Bir Web Sitesinde Kaçınılması Gereken 8 Hata

Tüketici Sentinel Ağı, çevrimiçi dolandırıcılıklarla ilgili 4,7 milyondan fazla şikayet aldı ve insanlar yalnızca 2020 yılında dolandırıcılık nedeniyle 3,3 milyar dolar kaybetti! Bu rakamlar, insanların önümüzdeki yıllarda yeni işletmelere ve web sitelerine güvenirken daha şüpheci davranacağının aşikar olduğunu gösteriyor. Siber dolandırıcılar ve gerçek yeni başlayanlar için de kötü haber. Özellikle perakende ve e-ticaret sektöründeki siber güvenlik sorunları o kadar çarpıcı ve kritiktir ki, yeni bir işletme için müşterilerin o sektöre olan güvenini kazanmak oldukça zor bir durumdur. Güvenlik açıkları ve yasal uyumlulukların yanı sıra, bir işletmenin web sitesinin ziyaretçilere güvenilir görünmesini sağlaması gerekir. Bunun için, yeni işletmeler, insanların yasal web sitelerini sahte olanlardan ayırt etmelerine yardımcı olmak için bu 8 hatadan kaçınmalıdır.

1. Sadece Bir İletişim Kanalı Sağlamayın

İletişimi yalnızca bir ortamla sınırlı tutmayın (çoğu zaman çevrimiçi formlar gibi). Birden çok e-posta adresi, telefon numarası ve sohbet kutusu gibi daha fazla seçenek verin. Yalnızca "Demo Talebi" veya "Fiyat Teklifi" için oluşturulan potansiyel müşteri yaratma amaçlı iletişim formlarını sınırlı tutmayın. Formlar açık uçlu olmalı ve web sitesi ziyaretçilerine çeşitli sorunlar/konular için sizinle etkileşim kurma şansı vermelidir.

Canlı sohbet için yeterli destek personeli tutamıyorsanız, en azından bazı temel sorunları çözebilecek ve kişinin e-posta adresini veya telefon numarasını alabilecek sohbet robotları kullanın; Böylece en kısa zamanda onlarla iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca, müşterilere Facebook ve Twitter gibi sosyal medya sayfaları aracılığıyla bağlantı kurma seçenekleri de sunabilirsiniz. Aslında, Facebook sayfanızın messenger'ı için chatbot'u etkinleştirmek ve özelleştirmek çok kolay (ve ücretsiz).

Müşteriler iletişime açık olduğunuzu gördüklerinde, herhangi bir sorun olması durumunda işletmenizin kolayca ulaşılabilir ve yardım etmeye istekli olduğuna dair güvenlerini artırır.

2. Müşteri İncelemelerinde Dürüst Olun

Bir e-ticaret sitesiyse, müşterileri inceleme bırakmaya teşvik edin. Ama burada dürüst ol. Olumsuz yorumları silmeyin. Aksi takdirde, insanlar diğer ürünlerin gerçek incelemelerine ve puanlarına bile güvenmeyecektir. Bir ankete göre, insanların %81'i şirketin sponsorlu reklamları yerine arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine güveniyor. İşte bazı ilginç istatistikler. Ancak yorumları manipülatif bulurlarsa, uzun vadede işletmeniz hakkında ciddi güven sorunları yaratacaktır.

3. Clickbait Başlıklarından Kaçının

Sözü yerine getirmek gibi bir niyetiniz yoksa, başlıkları yalnızca kullanıcıların tıklamasını sağlamak için kullanmayın. Örneğin, "%80'e varan indirim" yazan bir bağlantı/banner olması, ancak sitenizdeki hiçbir üründe %30'dan fazla indirim olmaması. Veya ilginç bir konuyu belirten bir blog yazısı başlığı, ancak konu için sunacak güçlü/güvenilir içeriğiniz yok. Örneğin, "En son siber güvenlik istatistikleri: 2021 sürümü", ancak gönderiye eklediğiniz istatistikler eskidir ve güvenilir kaynaklardan alınmamıştır. Bu tür sahte tıklama tuzağı başlıkları, web sitesi ziyaretçilerinin işletmenize olan güvenini kaybetmenin en hızlı yoludur.

4. İçerikte Pervasızlık Göstermeyin

Web sitenizdeki içeriğe son derece dikkat edin. Yazım ve dil bilgisi hataları için sıfır tolerans politikası olmalıdır. Hataları tespit etmek için Grammarly veya SentenceCheckup gibi hizmetleri kullanın. Ayrıca, bulanık ve bozuk görüntülerden kaçının.

Google'ın yinelenen içerik için SEO cezaları olduğu bilinen bir gerçek olsa da, insanlar hala intihalleri ciddiye almıyorlar. Web sitenize yazdığınız her şeyi, yanlışlıkla bile olsa yinelenen içeriğe sahip olmadığınızdan emin olmak için Copyscape gibi hizmetleri kullanın. Başka sitelerden içerik ekliyorsanız, orijinal kaynağa atıfta bulunun, tırnak işaretleri kullanın veya standart bir etiket kullanın.

5. Güvenilir Kaynaklarla Desteklenmeyen İçerik

İçeriğinize sektörle ilgili uzmanların görüş ve alıntılarını ekleyin. Örneğin startuplar hakkında bir konu yazıyorsanız, içerikte girişimcilerin, pazarlama uzmanlarının ve danışmanların görüşlerine yer verin. Sağlıkla ilgili konular için yazıyorsanız, içeriğin güvenilirliğini göstermek için doktorların ve ilgili tıp uzmanının bu konudaki görüşlerini dahil edin. Bir konu hakkında uzmanların görüşlerini almak için kişisel kaynaklarınızı veya HARO , Terkel veya Qwoted gibi ücretsiz çevrimiçi kaynakları kullanabilirsiniz .

6. Fiyatlandırmayı Gizlemeyin

Hizmet tabanlı veya B2B endüstrisi ile ilgili sorun budur. Birçok işletme, web sitesi ziyaretçilerinin fiyat teklifi almak için formları doldurmasını ve kişisel bilgilerini vermesini zorunlu kılmaktadır. Bunun arkasındaki argüman, fiyatların siparişin gereksinimlerine ve boyutuna göre özelleştirilmesi olsa da, birçok potansiyel müşteriyi uzaklaştırabilir. Bunun yerine, yakl. insanların fiyatlandırma yapınız hakkında temel bir fikir edinmeleri için örneklerle fiyatlandırın.

Diyelim ki bir dijital pazarlama ajansısınız. Artık, müşterilerin ihtiyaç duyduğu hizmetlere göre fiyatlandırmanın değişeceği açıktır. Ancak genel bir fiyatlandırma tahmini sağlarsanız, örneğin konu ve anahtar kelime beyin fırtınası+ yazma+ düzenleme+ SEO+ yayınlama+ ayda 10 blog yazısı pazarlaması genellikle size XX ABD Dolarına mal olur. Ancak bu fiyat, makalenin uzunluğuna göre değişebilir. Veya "10 blog gönderisi, 5 misafir gönderisi, 15 geri bağlantı, 10 PPC reklamı ve temel SEO denetimleri size XX$'a mal olacak" gibi paketler yapar. Ancak bunu gereksinimlerinize göre özelleştirebilirsiniz. Biraz daha ek hizmet alın veya ihtiyacınız olmayan hizmetler. Doğru bir tahmin için verilen formu doldurun".

Bunu yaparak, peşin fiyattan bahsetmeyen rakiplerinize karşı keskin bir avantaj elde edeceksiniz. İnsanlar, hizmet hakkında çok fazla övünen ve sonunda bütçeyi veren sinir bozucu satıcılarla konuşmaktan kaçınmak isterler. Bu sadece büyük bir zaman kaybı. Şeffaflık burada kesinlikle yardımcı olacaktır.

7. İstihdam Sitelerinin İncelemelerine Dikkat Edin

İnsanlar genellikle bu kısmı hafife alırlar. Ancak Glassdoor ve Indeed gibi sitelerdeki çalışan incelemeleri, şirketin genel kültürünü ve etiğini gözler önüne seriyor. Şirketiniz B2B sektöründe veya hizmet sektöründeyse, potansiyel müşterilerin büyük bir sipariş vermeden veya sizi hizmet için işe almadan önce kuruluşunuz hakkında kapsamlı araştırma yapacaklarını unutmayın.

Çalışanlar şirket hakkında "etik olmayan uygulamalar yapılıyor", "müşterilerin parasını boşa harcamak", "çok fazla kirli politika", "üst yönetimin umurunda değil" vb. olumsuz şeyler yazmışsa bu tür görüşler alınacaktır. işinizin güvenilirliğine ciddi şekilde karar vermek için. Bu nedenle, iş kurullarında olumsuz değerlendirmeleri önlemek için çalışanlara adil davrandığınızdan emin olun. Ayrıca, gelecekteki başvuru sahiplerinin güvenini artırmak için kariyer sayfanızda olumlu çalışan incelemeleri ve derecelendirmeleri de ekleyebilirsiniz.

Web siteniz kurumsal sosyal sorumluluk ile uğraşıyorsa, herhangi bir sosyal çalışma yapıyorsa, çalışanlara gönüllü olmaları için izin veriyorsa, duygusal bir çekicilik yaratmak için bunu da vurgulamayı unutmayın.

8. Dikkatli Bir Planlama Yapmadan Pop-up'ları Göstermeyin

Dürüst olalım. Pop-up'lar rahatsız edici. Onları çok erken göstermeye başlamayın. Birisi sitenize yeni geldiyse ve hemen bir abonelik açılır penceresi görürse, bunu sinir bozucu bulurlar. Web sitenizde biraz zaman geçirmelerine, işi anlamalarına ve biraz içerik okumalarına izin verin. Açılır pencere zamanlamalarını dikkatli bir şekilde planlayın.

Örneğin, okuyucular yalnızca bir blog makalesinin %60-70'ini tamamladıktan sonra abonelik açılır pencerelerini almalıdır. Veya bir ürün sayfasındayken onlara bir indirim/kupon açılır penceresi gösterin. Müşteriler öngörülen süreden daha fazlasını arıyorlarsa, onlara "Gelen kutunuzdaki en son fırsatları öğrenin", "E-posta adresiyle abone olun ve bir sonraki satın alımınızda %XX indirim kazanın" gibi bir e-posta aboneliği açılır penceresi gösterin. Kısacası, kişisel ayrıntıları ve e-posta kimliklerini çok hızlı istemeyin.