새 웹사이트에서 피해야 할 8가지 실수

Consumer Sentinel Network는 온라인 사기에 대해 470만 건 이상의 불만을 접수했으며 사람들은 2020년에만 사기로 인해 33억 달러의 손실을 입었습니다! 이러한 수치는 사람들이 향후 몇 년 동안 새로운 비즈니스와 웹사이트를 신뢰하면서 더욱 의심스러워지는 것이 분명함을 나타냅니다. 사이버 사기꾼과 진정한 스타트업에게도 나쁜 소식입니다. 특히, 소매 및 전자 상거래 산업의 사이버 보안 문제는 매우 심각하고 중요하므로 신규 비즈니스가 해당 산업에 대한 고객의 신뢰를 얻는 것은 매우 어려운 상황입니다. 보안 취약성 및 법규 준수 외에도 기업은 웹사이트가 방문자에게 신뢰할 수 있는 것처럼 보이는지 확인해야 합니다. 이를 위해 새로운 비즈니스는 사람들이 합법적인 웹사이트와 가짜 웹사이트를 구별할 수 있도록 이 8가지 실수를 피해야 합니다.

1. 하나의 커뮤니케이션 채널만 제공하지 마십시오

의사 소통을 하나의 매체(즉, 대부분의 경우 온라인 양식)로만 제한하지 마십시오. 여러 이메일 주소, 전화 번호 및 채팅 상자와 같은 더 많은 옵션을 제공하십시오. "데모 요청" 또는 "가격 견적" 전용으로 작성된 리드 생성 목적으로 연락처 양식을 제한하지 마십시오. 양식은 개방형이어야 하며 웹사이트 방문자가 다양한 문제/주제에 대해 귀하와 상호 작용할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

라이브 채팅을 위한 지원 직원을 충분히 고용할 여력이 없다면 최소한 몇 가지 기본적인 문제를 해결할 수 있는 챗봇을 사용하고 그 사람의 이메일 주소나 전화 번호를 가져갈 수 있습니다. 최대한 빨리 연락할 수 있도록. 또한 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 페이지를 통해 연결할 수 있는 옵션을 고객에게 제공할 수도 있습니다. 사실, Facebook 페이지의 메신저를 위한 챗봇을 활성화하고 사용자 정의하는 것은 매우 쉽고(무료입니다).

고객은 귀하가 의사 소통에 열려 있다는 것을 알면 문제가 발생하면 귀하의 비즈니스에 쉽게 접근할 수 있고 기꺼이 도움을 줄 수 있다는 신뢰를 높일 수 있습니다.

2. 고객 리뷰에 정직하십시오

전자 상거래 사이트인 경우 고객이 리뷰를 남기도록 권장합니다. 그러나 여기에서 정직하십시오. 부정적인 리뷰를 삭제하지 마십시오. 그렇지 않으면 사람들은 다른 제품의 진정한 리뷰와 평가조차 믿지 않을 것입니다. 설문 조사에 따르면 81%의 사람들이 회사의 후원 광고에 대해 친구 및 가족의 조언을 신뢰합니다. 다음은 흥미로운 통계입니다. 그러나 리뷰가 조작된 것으로 판단되면 장기적으로 비즈니스에 대한 심각한 신뢰 문제가 발생할 수 있습니다.

3. 클릭베이트 제목 피하기

약속을 이행할 의도가 없다면 사용자가 클릭하도록 제목을 사용하지 마십시오. 예를 들어 "최대 80% 할인"이라는 링크/배너가 있지만 사이트에는 30% 이상 할인된 제품이 없습니다. 또는 흥미로운 주제를 나타내는 블로그 게시물 제목이지만 해당 주제에 대해 제공할 강력하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠가 없습니다. 예를 들어 "최신 사이버 보안 통계: 2021 버전"이지만 게시물에 포함된 통계는 더 이상 사용되지 않으며 신뢰할 수 있는 출처에서 가져온 것이 아닙니다. 이러한 가짜 클릭베이트 제목은 귀하의 비즈니스에 대한 웹사이트 방문자의 신뢰를 잃는 가장 빠른 방법입니다.

4. 콘텐츠에서 무모함을 나타내지 마십시오.

웹사이트의 콘텐츠에 매우 주의하십시오. 맞춤법 및 문법 오류에 대한 무관용 정책이 있어야 합니다. Grammarly 또는 SentenceCheckup과 같은 서비스를 사용하여 오류를 감지합니다. 또한 흐릿하고 깨진 이미지를 피하십시오.

Google이 중복 콘텐츠에 대해 SEO 처벌을 받는다는 것은 잘 알려진 사실이지만 사람들은 여전히 ​​표절을 심각하게 받아들이지 않습니다. 웹사이트에 작성하는 모든 내용은 Copyscape와 같은 서비스를 사용하여 실수로 콘텐츠가 중복되지 않도록 하십시오. 다른 사이트의 콘텐츠를 추가하는 경우 원본 출처를 밝히거나 인용 부호를 사용하거나 표준 태그를 사용하세요.

5. 신뢰할 수 있는 출처가 뒷받침하지 않는 콘텐츠

콘텐츠에 업계 관련 전문가의 의견과 인용문을 포함합니다. 예를 들어 스타트업에 대한 주제를 작성하는 경우 콘텐츠에 기업가, 마케팅 전문가, 컨설턴트의 의견을 포함합니다. 의료 관련 주제를 작성하는 경우 해당 주제에 대한 의사 및 관련 의료 전문가의 견해를 통합하여 내용의 신뢰성을 보여줍니다. 개인 소스 또는 HARO , Terkel 또는 Qwoted 와 같은 무료 온라인 리소스를 사용 하여 주제에 대한 전문가의 의견을 얻을 수 있습니다.

6. 가격을 숨기지 마십시오

이것은 서비스 기반 또는 B2B 산업의 문제입니다. 많은 기업에서 웹사이트 방문자가 양식을 작성하고 가격 견적을 받기 위해 개인 정보를 제공해야 합니다. 이것의 이면에 있는 주장은 가격이 주문의 요구 사항과 크기에 따라 맞춤화되지만 많은 잠재 고객을 멀어지게 할 수 있다는 것입니다. 대신에 약을 주십시오. 사람들이 가격 구조에 대한 기본 아이디어를 얻을 수 있도록 예시와 함께 가격을 책정하세요.

귀하가 디지털 마케팅 대행사라고 가정해 보겠습니다. 이제 가격은 고객이 요구하는 서비스에 따라 달라질 것이 분명합니다. 그러나 예를 들어 일반적인 가격 추정치를 제공하면 매월 10개의 블로그 게시물에 대한 주제 및 키워드 브레인스토밍+ 쓰기+ 편집+ SEO+ 출판+ 마케팅에 일반적으로 $XX의 비용이 듭니다. 그러나 이 가격은 기사의 길이에 따라 다를 수 있습니다. 또는 "블로그 게시물 10개, 게스트 게시물 5개, 백링크 15개, PPC 광고 10개 및 기본 SEO 감사와 같은 패키지를 만들면 $XX가 됩니다. 그러나 요구 사항에 따라 이를 사용자 정의할 수 있습니다. 추가 서비스를 추가하거나 제거 필요하지 않은 서비스입니다. 정확한 견적을 위해 제공된 양식을 작성하십시오."

이렇게 하면 선불 가격을 언급하지 않는 경쟁자보다 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 사람들은 서비스에 대해 많은 것을 자랑하고 마지막에 예산을 제시하는 성가신 판매원과 이야기하는 것을 피하고 싶어합니다. 엄청난 시간 낭비일 뿐입니다. 여기서 투명성이 확실히 도움이 될 것입니다.

7. 취업사이트 평가에 주의

사람들은 종종 이 부분을 과소평가합니다. 그러나 Glassdoor 및 인디드와 같은 사이트의 직원 리뷰는 회사의 전반적인 문화와 윤리를 보여줍니다. 귀하의 회사가 B2B 부문 또는 서비스 산업에 속해 있다면 잠재 고객이 대량 주문을 하거나 서비스를 위해 귀하를 고용하기 전에 귀하의 조직에 대해 철저한 조사를 할 것이라는 점을 기억하십시오.

직원들이 회사에 대해 '비윤리적인 관행', '고객 돈낭비', '너무 더러운 정치', '상위 경영진이 신경 쓰지 않는다' 등 회사에 대해 부정적인 글을 남겼을 경우 해당 의견을 반영한다. 진지하게 귀하의 비즈니스의 신뢰성을 결정합니다. 따라서 채용 게시판에서 부정적인 평가를 받지 않도록 직원을 공정하게 대하세요. 또한 경력 페이지에 긍정적인 직원 리뷰와 평가를 표시하여 미래 지원자의 자신감을 높일 수 있습니다.

귀하의 웹사이트가 기업의 사회적 책임에 참여하고 있고, 사회 사업을 하고, 직원들에게 자원 봉사를 위한 휴가를 제공하는 경우, 감정적 호소력을 만들기 위해 강조하는 것을 잊지 마십시오.

8. 신중한 계획 없이 팝업을 표시하지 마십시오

솔직해집시다. 팝업이 짜증납니다. 너무 빨리 보여주기 시작하지 마십시오. 누군가가 귀하의 사이트에 도착하여 즉시 구독 팝업을 본다면 성가신 일이라고 생각할 것입니다. 그들이 귀하의 웹사이트에서 시간을 보내고, 비즈니스를 이해하고, 일부 콘텐츠를 읽게 하십시오. 팝업 타이밍을 신중하게 계획하십시오.

예를 들어 독자는 블로그 기사의 60%-70%를 완료한 후에만 구독 팝업을 받아야 합니다. 또는 제품 페이지에 있을 때 할인/쿠폰 팝업을 보여줍니다. 고객이 정해진 시간 이상 검색하는 경우 "받은 편지함에서 최신 거래 받기", "이메일 주소로 구독하고 다음 구매 시 XX% 할인 받기"와 같은 이메일 구독 팝업을 표시하세요. 요컨대, 개인 정보와 이메일 ID를 너무 빨리 요구하지 마십시오.