8 Kesalahan yang Harus Dihindari di Situs Web Baru

Consumer Sentinel Network menerima lebih dari 4,7 juta keluhan tentang penipuan online dan orang-orang kehilangan $3,3 miliar karena penipuan pada tahun 2020 saja! Angka-angka tersebut menunjukkan bahwa jelas bagi orang untuk lebih curiga saat menaruh kepercayaan mereka pada bisnis dan situs web baru di tahun-tahun mendatang. Ini adalah berita buruk bagi scammers dunia maya dan juga perusahaan baru yang benar-benar baru. Terutama, masalah keamanan siber di industri ritel dan eCommerce sangat mencolok dan kritis sehingga merupakan situasi yang sangat menantang bagi bisnis baru untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan di industri tersebut. Terlepas dari kerentanan keamanan, dan kepatuhan hukum, bisnis perlu memastikan situs web terlihat dapat dipercaya oleh pengunjung. Untuk itu, bisnis baru harus menghindari 8 kesalahan ini untuk membantu orang membedakan situs web resmi mereka dari yang palsu.

1. Jangan Sediakan Hanya Satu Saluran Komunikasi

Jangan membatasi komunikasi hanya pada satu media (yaitu, formulir online, sebagian besar waktu.) Berikan lebih banyak opsi seperti beberapa alamat email, nomor telepon, dan kotak obrolan. Jangan membatasi formulir kontak untuk tujuan pembuatan prospek yang dibuat hanya untuk "Permintaan Demo", atau "Kuotasi Harga". Formulir harus terbuka dan memberi pengunjung situs web kesempatan untuk berinteraksi dengan Anda untuk berbagai masalah/topik.

Jika Anda tidak mampu mempekerjakan staf pendukung yang cukup untuk obrolan langsung, gunakan bot obrolan yang dapat menyelesaikan setidaknya beberapa masalah dasar dan mengambil alamat email atau nomor telepon orang tersebut; sehingga Anda dapat menghubungi mereka sesegera mungkin. Plus, Anda juga dapat memberikan opsi kepada pelanggan untuk terhubung melalui halaman media sosial seperti Facebook dan Twitter. Bahkan, sangat mudah (dan gratis) untuk mengaktifkan dan menyesuaikan chatbot untuk messenger halaman Facebook Anda.

Ketika pelanggan melihat bahwa Anda terbuka untuk komunikasi, itu meningkatkan kepercayaan mereka bahwa jika ada masalah, bisnis Anda mudah didekati dan bersedia membantu.

2. Jujur dengan Ulasan Pelanggan

Jika itu adalah situs eCommerce, dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Tapi jujur ​​di sini. Jangan hapus ulasan negatif. Jika tidak, orang tidak akan mempercayai ulasan dan penilaian asli dari produk lain. Menurut sebuah survei, 81% orang memercayai saran teman dan keluarga atas iklan yang disponsori perusahaan. Berikut adalah beberapa statistik menarik. Tetapi jika mereka menganggap ulasan manipulatif, itu akan menciptakan masalah kepercayaan yang serius tentang bisnis Anda dalam jangka panjang.

3. Hindari Judul Clickbait

Jangan menggunakan judul hanya untuk membuat pengguna mengkliknya jika Anda tidak memiliki niat untuk memenuhi janji. Misalnya, memiliki tautan/spanduk yang menyatakan, “Diskon hingga 80%”, tetapi tidak ada produk di situs Anda yang memiliki diskon lebih dari 30%. Atau judul posting blog yang menunjukkan topik yang menarik, tetapi Anda tidak memiliki konten yang kuat/dapat diandalkan untuk ditawarkan untuk topik tersebut. Misalnya, “Statistik keamanan siber terbaru: versi 2021”, tetapi statistik yang Anda sertakan dalam postingan sudah usang dan tidak diambil dari sumber yang kredibel. Judul clickbait palsu seperti itu adalah cara tercepat untuk kehilangan kepercayaan pengunjung situs web terhadap bisnis Anda.

4. Jangan Tunjukkan Kecerobohan dalam Konten

Berhati-hatilah dengan konten di situs web Anda. Harus ada kebijakan toleransi nol untuk kesalahan ejaan dan tata bahasa. Gunakan layanan seperti Grammarly atau SentenceCheckup untuk mendeteksi kesalahan. Juga, hindari gambar yang kabur dan rusak.

Meskipun fakta yang terkenal bahwa Google memiliki hukuman SEO untuk konten duplikat, orang masih tidak menganggap serius plagiarisme. Apa pun yang Anda tulis di situs web Anda, gunakan layanan seperti Copyscape untuk memastikan Anda tidak memiliki konten duplikat bahkan secara tidak sengaja. Jika Anda menambahkan konten dari situs lain, berikan kredit ke sumber aslinya, gunakan tanda kutip, atau gunakan tag kanonik.

5. Konten Tidak Didukung oleh Sumber Tepercaya

Sertakan pendapat dan kutipan pakar terkait industri dalam konten Anda. Jika Anda menulis topik tentang startup, misalnya, sertakan pendapat pengusaha, spesialis pemasaran, dan konsultan dalam konten. Jika menulis untuk topik yang terkait dengan perawatan kesehatan, sertakan pandangan dokter dan profesional medis yang relevan tentang topik tersebut untuk menunjukkan kredibilitas konten. Anda dapat menggunakan sumber pribadi atau sumber online gratis seperti HARO , Terkel , atau Qwoted untuk mendapatkan pendapat ahli tentang suatu topik.

6. Jangan Sembunyikan Harga

Ini adalah masalah dengan industri berbasis layanan atau B2B. Banyak bisnis mewajibkan pengunjung situs web untuk mengisi formulir dan memberikan informasi pribadi mereka untuk mendapatkan penawaran harga. Meskipun argumen di balik ini adalah bahwa harga disesuaikan dengan persyaratan dan ukuran pesanan, hal itu dapat membuat banyak calon pelanggan menjauh. Sebagai gantinya, berikan kira-kira. harga dengan contoh sehingga orang akan mendapatkan ide dasar tentang struktur harga Anda.

Katakanlah Anda adalah agen pemasaran digital. Sekarang, jelas bahwa harga akan bervariasi sesuai dengan layanan yang dibutuhkan oleh klien. Tetapi jika Anda memberikan perkiraan harga umum, misalnya, brainstorming topik dan kata kunci+ penulisan+ pengeditan+ SEO+ penerbitan+ pemasaran 10 posting blog/bulan biasanya akan dikenakan biaya $XX. Tetapi harga ini dapat bervariasi sesuai dengan panjang artikel. Atau membuat paket seperti "10 posting blog, 5 posting tamu, 15 backlink, 10 iklan PPC, dan audit SEO dasar akan dikenakan biaya $XX. Tetapi Anda dapat menyesuaikan ini sesuai kebutuhan Anda. Miliki beberapa layanan tambahan atau hapus layanan yang tidak Anda perlukan. Untuk perkiraan yang akurat, isi formulir yang diberikan".

Dengan melakukan ini, Anda akan memiliki keunggulan tajam atas pesaing yang tidak menyebutkan harga di muka. Orang akan senang untuk menghindari berbicara dengan penjual sial yang membual banyak tentang layanan dan kemudian memberikan anggaran di akhir. Itu hanya membuang-buang waktu. Transparansi pasti akan membantu di sini.

7. Berhati-hatilah Tentang Ulasan Situs Pekerjaan

Orang sering meremehkan bagian ini. Namun ulasan karyawan di situs seperti Glassdoor dan Indeed memang menunjukkan budaya dan etika perusahaan secara keseluruhan. Jika perusahaan Anda berada di sektor B2B atau industri jasa, ingatlah bahwa calon klien akan melakukan penelitian menyeluruh tentang organisasi Anda sebelum menempatkan pesanan besar atau mempekerjakan Anda untuk layanan tersebut.

Jika karyawan telah menulis hal-hal negatif tentang perusahaan seperti "praktik tidak etis terjadi", "membuang-buang uang klien", "terlalu banyak politik kotor", "manajemen tingkat tinggi tidak peduli", dll., pendapat seperti itu akan diambil serius untuk memutuskan kepercayaan bisnis Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda memperlakukan karyawan dengan adil untuk mencegah ulasan negatif di papan pekerjaan. Anda juga dapat menampilkan ulasan dan peringkat karyawan yang positif di halaman karir Anda untuk meningkatkan kepercayaan diri pelamar di masa depan.

Jika situs web Anda terlibat dalam tanggung jawab sosial perusahaan, melakukan pekerjaan sosial apa pun, memberikan hari libur kepada karyawan untuk menjadi sukarelawan, jangan lupa untuk menyoroti hal itu juga, untuk menciptakan daya tarik emosional.

8. Jangan Tampilkan Pop-up Tanpa Perencanaan yang Cermat

Mari jujur. Popup menjengkelkan. Jangan mulai menunjukkannya terlalu cepat. Jika seseorang baru saja tiba di situs Anda dan segera melihat popup langganan, mereka akan merasa sial. Biarkan mereka meluangkan waktu di situs web Anda, memahami bisnisnya, dan membaca beberapa konten. Rencanakan waktu popup dengan hati-hati.

Misalnya, pembaca harus mendapatkan popup berlangganan hanya setelah mereka menyelesaikan 60% -70% dari artikel blog. Atau ketika mereka berada di halaman produk, tunjukkan pop-up diskon/kupon kepada mereka. Jika pelanggan menelusuri lebih dari waktu yang ditentukan, tunjukkan kepada mereka pop-up langganan email seperti "Dapatkan penawaran terbaru di kotak masuk Anda", "Berlangganan dengan alamat email dan dapatkan diskon XX% untuk pembelian berikutnya". Singkatnya, jangan meminta detail pribadi dan ID email terlalu cepat.