Startup Büyümenizi Artıracak 5 Dijital Araç

Dijital teknolojileri girişiminizin farklı yönlerine entegre etmek, onu daha verimli ve karlı hale getirebilir. Yapay zeka teknolojisine (AI) büyük ilgi var çünkü şirketlerin daha verimli olmasına yardımcı olabilir. Manuel görevleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf etmenin yanı sıra, kuruluşunuzun her yönünü iyileştiren teknik bir çerçeveye yatırım yapmak çok önemlidir.

Teknoloji, şirketlerin müşteri tabanı ve kârlılıkta yeni zirvelere ulaşmasının yolunu açtı. Teknoloji ayrıca yeni şirketlerin endüstriyi kendilerinin başlatması ve yönetmesi için yollar yarattı. Aşağıdaki dijital araçlar, işletmenizin farklı seviyelerdeki noktaları ve tüketicinin yolculuğu boyunca asla mümkün olmayan bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olacaktır.

1. ZENDESK

Satış büyümesine yatırdığınız zaman ve parayı tamamlamak için doğru pazarlama araçlarını kullanmak çok önemlidir. Zendesk, müşteri bilgilerini tek bir pakette toplayan, organize eden ve yöneten etkili bir CRM sistemi sunar. Bu pazarlama platformu, satış görevlilerine iyileştirilmesi gereken kilit alanları vurgularken kotayı aşmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayacaktır.

Zendesk'in sonraki özellikleri, onu 2021'de büyümek için teknolojiden yararlanmak isteyen şirketler için en popüler yardım masası yazılım çözümlerinden biri haline getiriyor.

• Dahili müşteri hizmetleri portalı
• Canlı sohbet özellikleri
• Mükemmel veri analiz araçları
• Google Analytics'e Entegrasyon

Bu yardım masası bilet sistemi, tüm konuşmalarınız için merkezi bir merkez görevi görür. Müşterilerden doğru bilgileri toplar ve en iyi müşteri hizmetini zahmetsizce sağlamanıza olanak tanıyan içgörüler sağlar.

2. GOOGLE ANALİTİKLERİ

Temel metrikleri ve performans göstergelerini (KPI'lar) değerlendirmek, ilerlemenizi izlemenize ve iş hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı belirlemenize yardımcı olur. Google Analytics, genel vizyonunuzu ölçülebilir hedeflere dönüştürerek yolda kalmanıza yardımcı olur.

Bu program, web sitenizle etkileşime girerken ve ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili satın alma kararları verirken müşterilerin ve halkın davranışları hakkında fikir veren aşağıdaki araçlarla birlikte gelir.

• Google 360, YG ve diğer KPI'lar hakkında bilgi sağlar
• Javascript kodları, kullanıcıları meşgul etmek için etkileşimli öğeler ekler
• Ağ raporları, web sitesini kimin ziyaret ettiğini size söyler
• Çerezler tüketici davranışlarını inceler
• Kullanıcıların sitenizde ne zaman yayında olduğunu gösterin
• Kullanıcıların tıkladıkları sırayla keşfettikleri sayfaları, hangi sayfalarda ne kadar süreyle söylediklerini ve hangi açılış sayfalarının ürün ve hizmetlerinizin satışına yol açtığını gösterin.

Veri olmadan müşteri odaklı bir iş stratejisi oluşturmak neredeyse imkansızdır. Bu araç, önemli müşteri içgörülerini ortaya çıkarmak için veri toplamak ve sosyal medya ölçümlerini analiz etmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm özelliklere sahiptir.

Şirketler, tüketici davranışlarını inceleyebilmeleri ve müşterilere aradıklarını vermek için web sitelerini daha iyi geliştirebilmeleri için web sitelerinde Google Analytics'i kurmalıdır. Adobe Analytics, yaptığı işte Google Analytics'e benzer, ancak daha karmaşık web sitesi analizleri için güçlü bir platformdur.

3. HUBSPOT

Dahili pazarlama, müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış içerik oluşturmanın etkili bir yoludur. HubSpot, içerik ve deneyimleri bir araya getirerek ufkunuzla anlamlı ve kalıcı ilişkiler kurar. Bu tür ilişkileri sürdürmek, müşteriyi elde tutmayı ve satışları tekrarlamayı teşvik eder. HubSpot ile web siteniz hakkında aşağıdakiler dahil olmak üzere farklı metrikleri görebileceksiniz:

• Web sitenize ziyaretçi çekin
• İçerik oluştur
• Sosyal medya paylaşımı
• İş akışınızı otomatikleştirin
• Potansiyel müşterileri dönüştürün ve müşterileri kapatın

HubSpot'u kullanarak, potansiyel ve mevcut müşterilere pazarlama yaparken farklı platformları uzlaştırmanız gerekmeyecek. Artık kendi içeriğinizi oluşturabilir, olası satışlarla ilgilenebilir ve pazarlama kampanyanız ilerledikçe kişileri kolayca müşterilere dönüştürebilirsiniz.

4. AHREFLER

İşletmeniz üzerinde en büyük etkiye sahip olan yönlere odaklanmak, yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Ahrefs, arka plan bağlantıları hakkında önemli veriler toplamanıza ve anahtar kelimelerinizin kalitesiyle ilgili farklı parametreleri ölçmenize olanak tanır. Bu araç şunları analiz etmeye yardımcı olur:

• Web sitelerinin profilleri
• Anahtar kelime sıralaması
• SEO sağlığı
• Web sitesine işaret eden geri bağlantı ve yönlendiren alan adları
• Web sitenize, düzeltmek için ulaşabileceğiniz bozuk bağlantılar
• Anahtar kelimelerle ilgili popüler konuları incelemek için bir arama ve araştırma aracı olarak da kullanılabilir.

Ahrefs ile satış görevlileriniz paranın karşılığını veren stratejilere odaklanacak ve müşteri ilişkilerini iyileştiren ilişkiler geliştirecek. Sosyal paylaşımlarda iyi performans gösteren içeriği belirlemek, arama motoru optimizasyonunu geliştirmek için kritik öneme sahiptir. Sosyal medyanın müşterilerinizin kararlarını etkilemede vazgeçilmez bir rol oynadığı göz önüne alındığında, sosyal medya ile etkileşime yatırım yapmak önemlidir.

5. SPROUT SOSYAL

İşletmeniz her sosyal medya platformunda yer alıyorsa, doğru hedef kitleye ulaştığından emin olmak için içeriği yayınlamadan önce analiz etmeniz gerekir. Sprout Social, içerik yayınlamak ve farklı platformlarda paylaşımı geliştirmek için size merkezi bir merkez sağlayan bir sosyal medya yönetim aracıdır. Sprout Social, sosyal medya profillerini, takipçi davranışlarını, tercihlerini ve paylaşılan izleyici konuşmalarını daha iyi anlamanıza yardımcı olur:

• Kitlenizle bağlantı kurabilmeniz için zor işi basitleştirin
• Memnuniyeti ve bağlılığı artırmak için duyarlı çözümler sunun
• Gün boyunca başka işler için zaman ayırmak için sosyal gönderi editoryal takvimini bir kerede planlayın
• Basit sorular soran kullanıcılara otomatik hazır yanıtlar gönderin, böylece bir insan bunu yapmak zorunda kalmaz

En iyi müşteri deneyimini (CX) sağlamaya çalışan her şirketle birlikte, müşteriler hızlı teslimat, sınırsız bilgi ve yenilikçi ürünler dahil olmak üzere sayısız seçeneğe sahiptir. Sprout Social, yüksek müşteri beklentilerini karşılamak için bu kilit büyüme faktöründen yararlanmanızı sağlar, böylece pazarlamaya yatırdığınız her doların bir etkisi olur. Ayrıca müşterilerin zamanlarının çoğunu geçirdikleri farklı sosyal medya sitelerinden faydalanarak önemli iş verilerini aydınlatır.

İşinizi Dijital Olarak Dönüştürün

Tüketicilerin satın alma davranışlarını incelemek, beklentilerini karşılamak için doğru adımları atarken önemlidir. Bu araçlar, işinizi ileriye taşımak için müşteri ilişkilerini geliştirirken basitleştirilmiş bir şekilde veri toplama, analiz etme ve sunma yeteneğinizi geliştirir. Teknoloji, şirketlerin son on yılda büyümesine, genişlemesine ve başlamasına yardımcı oldu. Bu dijital teknolojiler, işletmenizin de bunu yapmasına yardımcı olabilir.