8 Fehler, die Sie bei einer neuen Website vermeiden sollten

Das Consumer Sentinel Network erhielt über 4,7 Millionen Beschwerden über Online-Betrug und Menschen verloren allein im Jahr 2020 3,3 Milliarden Dollar durch Betrug! Solche Zahlen deuten darauf hin, dass es offensichtlich ist, dass die Menschen misstrauischer werden, wenn sie in den kommenden Jahren auf neue Unternehmen und Websites vertrauen. Auch für Cyber-Betrüger und echte Start-ups sind dies schlechte Nachrichten. Insbesondere Cybersicherheitsprobleme in der Einzelhandels- und E-Commerce-Branche sind so auffällig und kritisch, dass es für ein neues Unternehmen eine äußerst herausfordernde Situation ist, das Vertrauen der Kunden in diese Branche zu gewinnen. Abgesehen von Sicherheitslücken und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften muss ein Unternehmen sicherstellen, dass die Website für die Besucher vertrauenswürdig aussieht. Dafür müssen neue Unternehmen diese 8 Fehler vermeiden, um den Menschen zu helfen, ihre legitime Website von einer gefälschten zu unterscheiden.

1. Stellen Sie nicht nur einen Kommunikationskanal bereit

Beschränken Sie die Kommunikation nicht auf nur ein Medium (dh meistens Online-Formulare). Bieten Sie mehr Optionen wie mehrere E-Mail-Adressen, Telefonnummern und die Chat-Box an. Beschränken Sie die Kontaktformulare nicht auf Lead-Generierungszwecke, die nur für „Demo anfordern“ oder „Preisangebot“ erstellt wurden. Die Formulare müssen offen sein und den Website-Besuchern die Möglichkeit geben, mit Ihnen zu verschiedenen Fragen/Themen zu interagieren.

Wenn Sie es sich nicht leisten können, genügend Support-Mitarbeiter für den Live-Chat einzustellen, verwenden Sie Chatbots, die zumindest einige grundlegende Probleme lösen können, und nehmen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Person. damit Sie sie so schnell wie möglich kontaktieren können. Außerdem können Sie Ihren Kunden Optionen für die Verbindung über Social-Media-Seiten wie Facebook und Twitter geben. Tatsächlich ist es sehr einfach (und kostenlos), einen Chatbot für den Messenger Ihrer Facebook-Seite zu aktivieren und anzupassen.

Wenn Kunden sehen, dass Sie offen für Kommunikation sind, stärkt das ihr Vertrauen, dass Ihr Unternehmen bei Problemen leicht ansprechbar und hilfsbereit ist.

2. Seien Sie ehrlich mit Kundenbewertungen

Wenn es sich um eine E-Commerce-Website handelt, ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen. Aber seien Sie hier ehrlich. Löschen Sie keine negativen Bewertungen. Andernfalls vertrauen die Leute nicht einmal den echten Bewertungen und Bewertungen der anderen Produkte. Laut einer Umfrage vertrauen 81 % der Menschen dem Rat von Freunden und Familie mehr als den gesponserten Anzeigen des Unternehmens. Hier sind einige interessante Statistiken. Aber wenn sie Bewertungen als manipulativ empfinden, würde dies auf lange Sicht zu ernsthaften Vertrauensproblemen in Ihrem Unternehmen führen.

3. Vermeiden Sie Clickbait-Titel

Verwenden Sie keine Titel, nur um Benutzer dazu zu bringen, darauf zu klicken, wenn Sie nicht die Absicht haben, das Versprechen zu halten. Beispiel: Sie haben einen Link/Banner mit der Aufschrift „Bis zu 80 % Rabatt“, aber kein Produkt auf Ihrer Website hat mehr als 30 % Rabatt. Oder der Titel eines Blogbeitrags, der auf ein interessantes Thema hinweist, aber Sie haben keinen starken/zuverlässigen Inhalt für das Thema anzubieten. Beispiel: „Neueste Cybersicherheitsstatistik: Version 2021“, aber die Statistiken, die Sie in den Beitrag aufgenommen haben, sind veraltet und stammen nicht aus glaubwürdigen Quellen. Solche gefälschten Clickbait-Titel sind der schnellste Weg, das Vertrauen der Website-Besucher in Ihr Unternehmen zu verlieren.

4. Zeigen Sie keine Rücksichtslosigkeit im Inhalt

Seien Sie sehr vorsichtig mit den Inhalten Ihrer Website. Es muss eine Null-Toleranz-Politik für Rechtschreib- und Grammatikfehler geben. Verwenden Sie Dienste wie Grammarly oder SentenceCheckup, um Fehler zu erkennen. Vermeiden Sie außerdem verschwommene und fehlerhafte Bilder.

Obwohl bekannt ist, dass Google SEO-Strafen für doppelte Inhalte verhängt, nehmen die Leute Plagiate immer noch nicht ernst. Verwenden Sie für alles, was Sie auf Ihrer Website schreiben, Dienste wie Copyscape, um sicherzustellen, dass Sie nicht einmal versehentlich doppelte Inhalte haben. Wenn Sie Inhalte von anderen Websites hinzufügen, geben Sie die Originalquelle an, verwenden Sie Anführungszeichen oder verwenden Sie ein kanonisches Tag.

5. Inhalte, die nicht von zuverlässigen Quellen unterstützt werden

Binden Sie die Meinungen und Zitate branchenbezogener Experten in Ihre Inhalte ein. Wenn Sie beispielsweise ein Thema über Startups schreiben, beziehen Sie die Meinungen von Unternehmern, Marketingspezialisten und Beratern in den Inhalt ein. Wenn Sie für Themen im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen schreiben, beziehen Sie die Ansichten von Ärzten und relevanten medizinischen Fachkräften zu diesem Thema ein, um die Glaubwürdigkeit des Inhalts zu demonstrieren. Sie können Ihre persönlichen Quellen oder kostenlose Online-Ressourcen wie HARO , Terkel oder Qwoted verwenden , um Expertenmeinungen zu einem Thema einzuholen.

6. Verstecken Sie die Preise nicht

Dies ist das Problem in der dienstleistungsbasierten oder B2B-Branche. Viele Unternehmen machen es für Website-Besucher obligatorisch, Formulare auszufüllen und ihre persönlichen Daten anzugeben, um ein Preisangebot zu erhalten. Das Argument dafür, dass die Preise je nach Bedarf und Auftragsgröße angepasst werden, kann zwar viele potenzielle Kunden abschrecken. Geben Sie stattdessen ca. Preis mit Beispielen, damit die Leute eine grundlegende Vorstellung von Ihrer Preisstruktur bekommen.

Angenommen, Sie sind eine Agentur für digitales Marketing. Nun ist es offensichtlich, dass die Preise je nach den von den Kunden gewünschten Dienstleistungen variieren würden. Aber wenn Sie beispielsweise eine allgemeine Preisschätzung abgeben, würde Sie das Themen- und Keyword-Brainstorming + Schreiben + Bearbeiten + SEO + Veröffentlichen + Marketing von 10 Blog-Posts/Monat im Allgemeinen XX $ kosten. Dieser Preis kann jedoch je nach Länge des Artikels variieren. Oder macht Pakete wie „10 Blog-Posts, 5 Gast-Posts, 15 Backlinks, 10 PPC-Anzeigen und grundlegende SEO-Audits kosten XX US-Dollar. Sie können dies jedoch an Ihre Anforderungen anpassen Dienstleistungen, die Sie nicht benötigen. Für einen genauen Kostenvoranschlag füllen Sie das entsprechende Formular aus".

Auf diese Weise haben Sie einen deutlichen Vorteil gegenüber den Mitbewerbern, die den Vorabpreis nicht nennen. Die Leute würden gerne vermeiden, mit lästigen Verkäufern zu sprechen, die viel mit dem Service prahlen und dann am Ende das Budget nennen. Es ist einfach eine riesige Zeitverschwendung. Transparenz wird hier definitiv helfen.

7. Seien Sie vorsichtig mit den Bewertungen von Stellenbörsen

Dieser Teil wird oft unterschätzt. Aber Mitarbeiterbewertungen auf Seiten wie Glassdoor und Indeed zeigen die allgemeine Kultur und Ethik des Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen im B2B-Sektor oder in der Dienstleistungsbranche tätig ist, denken Sie daran, dass potenzielle Kunden gründliche Recherchen über Ihr Unternehmen durchführen werden, bevor sie einen Großauftrag erteilen oder Sie für den Service einstellen.

Wenn Mitarbeiter negative Dinge über das Unternehmen geschrieben haben, wie z. B. „laufende unethische Praktiken“, „Verschwendung von Kundengeldern“, „zu viel schmutzige Politik“, „höheres Management kümmert sich nicht darum“ usw., werden solche Meinungen berücksichtigt ernsthaft über die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens entscheiden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Mitarbeiter fair behandeln, um negative Bewertungen in Jobbörsen zu vermeiden. Sie können auch positive Mitarbeiterbewertungen und -bewertungen auf Ihrer Karriereseite veröffentlichen, um das Vertrauen zukünftiger Bewerber zu stärken.

Wenn sich Ihre Website für soziale Verantwortung von Unternehmen engagiert, soziale Arbeit leistet oder Mitarbeitern für Freiwilligenarbeit freigibt, vergessen Sie nicht, dies auch hervorzuheben, um eine emotionale Anziehungskraft zu erzeugen.

8. Zeigen Sie keine Pop-ups ohne sorgfältige Planung

Lass uns ehrlich sein. Popups sind irritierend. Zeigen Sie sie nicht zu früh. Wenn jemand gerade auf Ihrer Website angekommen ist und sofort ein Abonnement-Popup sieht, würde er es lästig finden. Lassen Sie sie einige Zeit auf Ihrer Website verbringen, das Geschäft verstehen und einige Inhalte lesen. Planen Sie die Popup-Timings sorgfältig.

Beispielsweise sollten Leser die Abonnement-Popups erst erhalten, nachdem sie 60 % bis 70 % eines Blogartikels abgeschlossen haben. Oder wenn sie sich auf einer Produktseite befinden, zeigen Sie ihnen ein Rabatt-/Gutschein-Popup. Wenn Kunden länger als eine festgelegte Zeit suchen, zeigen Sie ihnen ein E-Mail-Abonnement-Popup wie „Holen Sie sich die neuesten Angebote in Ihrem Posteingang“, „Abonnieren Sie mit der E-Mail-Adresse und erhalten Sie XX % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf“. Kurz gesagt, fragen Sie nicht zu schnell nach persönlichen Daten und E-Mail-IDs.