2021'e Bakmak: Dekorasyonlarınızı İyi Tutun!

Kasım ve Aralık hediye sezonunun patlamasından sonra, kış, e-ticaret perakendecileri için geleneksel olarak daha yavaş bir aydır. Tatillerin dikkatine ve heyecanına yetişmek kesinlikle zor olsa da, yeni yılın ilk ayı farklı bir fırsat sunuyor.

Yılbaşı kampanyalarınız için çok çaba harcadınız ve sonuç olarak büyük olasılıkla bir ton pazarlama ivmesi kazandınız. Muhtemelen hem sizden sipariş veren hem de ürünlerinizi hediye olarak alan kişiler olmak üzere birçok yeni müşteriye de ulaştınız. Bu, şimdiye kadarki en güçlü satış yılınızı inşa etmek için sağlam bir temeldir. Bunu hafife almayın!

Son birkaç aydır tüm silindirlere ateş ediyormuşsunuz gibi gelse de, kış, dinlenmek ve uzun bir tatil yapmak için ideal bir zaman değil. Bunun yerine, derin bir nefes alın, çömelin ve tatil sezonunda kazandığınız tüm zeminden en iyi şekilde nasıl yararlanacağınıza dair bir plan oluşturun. Biz buna “süslemeleri ayakta tutmak” diyoruz. İşte bunu yapmanın altı yolu.

Konuşmayı sürdürmek için otomasyonları ayarlayın

Tatillerde sizden alışveriş yapan tüm kişilerin adları ve e-posta adresleri var, ne satın aldıklarına ilişkin verilerden bahsetmiyorum bile. İletişimde kalmak için otomasyonları kullanarak iyi bir şekilde kullanın.

Kışın ilk haftalarında, müşterilerden geri bildirimlerini ve satın alımlarının fotoğraflarını paylaşmalarını isteyen bir inceleme isteği gönderin. Sepetlerini terk edenler için, düşük stoklu ürünleri satın almak için son şanslarını hatırlatan 'stokta tükeniyor' mesajları gönderin. İlk kez müşteri olan tatil müşterilerini, marka sadakati oluşturmak için birkaç e-posta yoluyla şirketiniz hakkında daha fazla şey paylaşan bir karşılama dizisine gönderebilirsiniz.

Güven ve sadakat oluşturmanın bir başka yolu da iadeler ve değişimler hakkında otomatik tatil sonrası iletişimler göndermektir. Müşterilere seçeneklerinin ne olduğunu ve bunları nasıl kullanacaklarını onlar sormadan önce proaktif olarak bildirerek, olumlu bir marka deneyimi pekiştirecek ve bu süreçte müşteri destek ekibinizin üzerindeki yükü azaltacaksınız.

Tatil alıcılarıyla yeniden bağlantı kurmak için yeniden hedefleme reklamlarını kullanın

Tatil müşterileriyle yeniden bağlantı kurmak için kullanabileceğiniz tek kanal e-posta değildir. Sitenizi ziyaret eden ancak satın almayan kişileri hedeflemek için görüntüleme ağlarında ve sosyal medyada yeniden hedefleme reklamlarını kullanın ve onları satışı tamamlamaya ikna etmek için bir indirim kodu sunun.

Satın alma işlemi gerçekleştirenler için, göz atma ve ödeme geçmişlerine göre beğenebilecekleri tamamlayıcı öğeleri veya diğer ürünleri göstermek için yeniden hedeflemeyi kullanın.

Hedef hediye alanlar

Tatil sezonunun en iyi pazarlama sonuçlarından biri, markanızı yepyeni bir potansiyel müşteri segmentiyle tanıştırmaktır: şirketinizden hediyeler alan kişiler. Bu eşsiz bir fırsat çünkü zaten markanızla bağlantı kurmaya uygun olduklarına dair güçlü bir göstergeniz var - sonuçta sevdikleri, ürününüzün kendileri için mükemmel bir hediye olacağına inanıyordu.

Hediye alan kişilere bir hoş geldiniz notu veya e-posta listenize katılma daveti ile birlikte 2021 kataloğunuzu göndererek onları takip etmek için sipariş veritabanınızı kullanın. Veritabanınızdaki bazı işlemler için, siparişte hediye fişi veya kart gibi seçenekler bulunduğundan, hediye alan kişinin tam olarak kim olduğunu anlayabilirsiniz. Diğerlerinde, fatura adresinin teslimat adresinden farklı olduğu siparişleri filtreleyerek bunu anlayabilirsiniz.

Olumlu eleştirilerden yararlanın

Alışveriş yapanlar diğer pazarlama materyallerinden 12 kat daha fazla güvendiğinden, ürün incelemeleri toplamak 2021'deki temel pazarlama hedeflerinizden biri olmalıdır. Organik incelemelerle birlikte, tatil sonrası otomatik inceleme isteği e-postalarınız, size olumlu müşteri geri bildirimleri ve ürün fotoğrafları gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden oluşan güzel bir birikim bırakmalıdır. Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak bunlardan yararlanmanın sonsuz yolu vardır.

Web sitenizin ürün sayfalarına beş yıldızlı incelemeler ekleyin. Müşteri tekliflerini paylaşılabilir sosyal medya varlıklarına dönüştürün. Güven oluşturmak ve satışı teşvik etmek için terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınıza ürün incelemeleri ekleyin. Bunları Google Ürün listelemelerinize ve diğer ücretli kampanyalarınıza dahil edin.

2021'in geri kalanını planlarken, stratejinizin devam eden bir bölümünü bir araya getirerek inceleme yapmanın yollarını bulun. Örneğin, bir müşteri satın alma sonrası incelemesini tamamladığında tek seferlik indirim gibi teşvikler sunun.

Sadakat ödülleri sunun

Sadık müşterileriniz en değerli kitlenizdir. Adobe tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tipik bir e-ticaret markasının gelirinin %40'ı geri dönen müşterilerden geliyor. Bu sürekli müşteriler, tüm ziyaretçilerin yalnızca %8'ini oluşturur. Dahası, tekrar eden alıcıların dönüşüm sağlama olasılığı çok daha yüksektir – aslında, ilk kez satın alanlara göre dokuz kata kadar daha olasıdır.

Bu, iki şeyi yaparak 2021 gelirinizi katlanarak artırabileceğiniz anlamına gelir: 1) tekrar eden müşterilerinizin yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmak ve 2) mümkün olduğunca çok sayıda tekrar müşteri kazanmak.

Onları puanlar, indirimler veya diğer hediyelerle ödüllendiren bir sadakat programı sunarak, bir kerelik alıcılarınıza geri gelip tekrar alışveriş yapmaları için bir neden verin. Cömert indirimler, satışlara erken erişim vb. gibi sık sık VIP ayrıcalıkları sunarak en sadık müşterilerinize değerli kitle üyeleri gibi davranın.

Önünüzdekiler hakkında heyecan yaratın

Hepimiz kış çöküşünü yaşadık - tatil heyecanı sona erdiğinde sönen o sönük durgunluk ama hala yüzleşmemiz gereken birkaç ay daha var. Çöküş sadece kişisel bir deneyim değildir; markalara da yansıyor.

Müşterilerinize dört gözle bekleyecekleri bir şey veren pazarlama iletişimleriyle tatil sonrası marka hüzünlerini savuşturun: bu yıl bekleyebilecekleri yeni sürümler, takvimde yaklaşan etkinlikler veya bir sonraki büyük indiriminiz hakkında önceden bildirim.

2021 Pazarlama Başarısı İçin Bir Strateji Oluşturun

2021'i şimdiye kadarki en iyi yılınız yapmaya hazır mısınız? Springbot ile hızlı bir başlangıç ​​yapın. Springbot, e-posta pazarlamanızı, sosyal medyanızı, ücretli reklamlarınızı, web kampanyalarınızı, kısa mesaj pazarlamanızı ve daha fazlasını tek bir kullanışlı gösterge panosunda birleştiren hepsi bir arada bir e-ticaret pazarlama platformudur. Sezgisel Sosyal Takvimimiz, her kampanyanızın haritasını çıkarmayı kolaylaştırırken kullanışlı otomasyon araçları size zaman kazandırır ve daha fazla dönüşüm sağlar.

Entegre pazarlama kampanyalarını planlamanın, yürütmenin ve ölçmenin ne kadar kolay olduğunu görmek için şimdi ücretsiz Springbot demonuzu isteyin.