Patates püresi ve satın almaların üzerine yığın: Cyber ​​Week 2019'dan 5 paket

Yıllar geçtikçe, Şükran Günü, Kara Cuma ve Siber Pazartesi, gerçek dışı fırsatlar, mağaza içi ve çevrimiçi alışveriş yapanların sayısında artış ve perakende takvimindeki en büyük hafta sonu ile eş anlamlı hale geldi. Etki o kadar büyük ki, Şükran Günü'nden Siber Pazartesi'ye kadar olan sürece Siber Hafta adı verildi.

Ve bu yıl bir kez daha, hafta sonu itibarını - ve sonra bazılarını - korudu.

Bu hafta sonunun alışveriş için ne kadar yoğun olduğunu anlamak için, 6.200'den fazla marka ve perakendeci web sitesinin Bazaarvoice Network verilerini analiz ettik. Bağımsız etkinlikler olarak Kara Cuma ve Siber Pazartesi günleri geride kaldı. Alışveriş yapanlar ve satıcılar, Şükran Günü'nün tüm haftasını bir alışveriş etkinliği olarak görüyor ve bazı markalar ve perakendeciler, daha hafta başlamadan çok önce Kara Cuma indirimleri yapıyor.

İşte ağımızın en büyük çıkarımları:

Kara Cuma en yüksek sayfa görüntüleme sayısına sahipken, Siber Pazartesi daha fazla gelir elde etti

Tanımınıza bağlı olarak, bu yıl ağımız genelinde Kara Cuma mı yoksa Siber Pazartesi mi daha başarılı oldu, bu bir bağ.

Bu yıl, Kara Cuma 573 milyondan fazla sayfa görüntüleme, 160 milyondan fazla alışverişçi gördü ve 1,18 milyar doların üzerinde gelir getirdi.

Siber Pazartesi, 490 milyon sayfa görüntüleme ve 138 milyondan fazla alışveriş yapan kişiyle ikinci sırada yer aldı, ancak bu alışverişçiler 1,24 milyar doların üzerinde gelir harcadı.

Birçok tatil indirimi birkaç güne yayıldığından, alışveriş yapanların araştırmalarına hafta sonu erkenden başlamaları mantıklıdır. Bazı markalar ve perakendeciler güne özel indirimler uygularken, diğerleri Şükran Günü-Siber Pazartesi alışveriş döneminin tamamı için kapsamlı bir satış gerçekleştirir.

Ve Cyber ​​​​Monday çevrimiçi satışlarda daha fazla netlik sağlarken, Black Friday müşterileri sipariş başına Cyber ​​​​Pazartesi gününe göre 10 dolar daha fazla harcadı (sırasıyla 138.90 dolar ve 128.83 dolar).

Siber Hafta boyunca daha fazla düşünmek daha önemlidir

Artık alışveriş yapanlar, satın aldıkları ürünleri kontrol etmeden önce incelemek için her zamankinden daha fazla zaman ayırıyor. Arkadaşlarınızla ve ailenizle konuşmak, ürün sayfalarında sorular göndermek veya müşteri puanları, incelemeler ve fotoğraflar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği incelemek olsun, araştırma satın alma sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır.

2019 Şükran Günü alışveriş dönemi boyunca, alışveriş yapanlar satın almak istedikleri ürünlerle ilgili 120.175 soru gönderdi. Bu, 2018'den gönderilen kabaca 7.000 soru kadar.

Alışveriş yapanlar soru sorduğunda, meşgul olurlar ve genellikle karar aşamasına geçerler. Kısacası, bir şey satın almaya hazırlar ve sadece onaylanmayı bekliyorlar.

Sorular, yalnızca onları gönderen müşterilere fayda sağlamakla kalmaz. Yaklaşık 4 alışverişçiden 1'i, Soru-Cevap ve müşteri incelemeleri de dahil olmak üzere marka ve perakendeci web sitelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görüntüledi veya bunlarla etkileşime girdi.

UGC etkileşimi ve gönderimin satın almadan önce artması eğilimi, Tatil Merkezimizdeki bulgularımızla tutarlıdır . Bu, satın alma sürecinde dikkate almanın önemini vurgulamaktadır.

Alışveriş yapanlar daha fazla araştırma yaparken, özellikle YOY gelirinde önemli düşüşler görülen Kara Cuma'ya giden günlerde daha az çevrimiçi harcama yapıyor gibi görünüyor. Kesin olarak söyleyemesek de, bunun mümkün olmasının birkaç nedeni var.

Tatil verilerimize göre tüketiciler yalnızca daha erken alışveriş yapmakla kalmıyor (bazı müşteriler Temmuz'daki Kara Cuma'dan önce bile avantajlı bir başlangıç ​​yapıyor), aynı zamanda tatil ortamı ve dekor nedeniyle birçok alışveriş yapanın ilgisini mağazaya çekiyor.

Ayrıca, bu yılın başlarında gerçekleştirdiğimiz bir tatil alışverişi anketinde, alışveriş yapanların %49'u tatil alışverişlerinin çoğunu Amazon'da yapacaklarını söyledi. Verilerimiz Amazon'dan alışveriş verilerini içermediğinden, bu, sayfa görüntülemeleri, sorular vb. gibi alışveriş yapanların faaliyetlerinde neden bir artış, ancak gelirde bir düşüş gördüğümüzü açıklayabilir.

Anlaşmalar ve günler arasındaki çizgiler bulanıklaşıyor

Şükran Günü (ve bazıları, hatta daha erken) ile ilgili fırsatları arayan müşterilerle, indirimler ve promosyonlar artık Kara Cuma'da mağazada ve Siber Pazartesi'de 24 saat çevrimiçi olarak sınırlı değildir. Alışveriş yapanlar, önceki yıllara göre daha yüksek bir hacimde ve daha fazla gün içinde giriş yapıyor ve sürüler halinde dışarı çıkıyorlar - bu nedenle bu alışveriş zamanı Siber Hafta olarak adlandırılıyor.

2015 ile karşılaştırıldığında, alışveriş yapanların sayısı Şükran Günü'nden önceki Pazartesi gününden Siber Pazartesi'ye kadar yaklaşık iki katına çıktı.

Yıldan yıla, ağımız tatil haftası boyunca 2018'e göre %21,65 daha fazla alışveriş yapan kişi gördü ve alışveriş yapanların iki büyük indirim gününün dışında fırsatlar aradığını vurguladı.

Alışveriş dönemi boyunca, Pazar, yıldan yıla neredeyse %20 ile en yüksek sayfa görüntüleme büyüme yüzdesini gördü ve Cumartesi, %26'nın üzerinde, yıldan yıla en yüksek alışverişçi büyüme yüzdesini elinde tuttu.

Markalar ve perakendeciler, bu tatil ile Noel arasındaki süreyi 6 gün kısaltan Şükran Günü'nün sonraki tarihini hesaba katmak için bu yılın başlarında satış yapmaya başladı . Bu, Şükran Günü öncesi alışveriş günlerinde gördüğümüz büyümeyi de açıklayabilir. Kara Cuma ve Siber Pazartesi hala en yüksek sayfa görüntülemelerine ve alışveriş yapanlara sahip olsa da, haftanın diğer günleri alışveriş yapmak için daha popüler hale geliyor.

Mobil bu yıl Siber Hafta'da masaüstünü geçti

Geçen yıl , mobil sayfa görüntülemelerinin, sayfa görüntülemelerinde masaüstünü geçeceğini tahmin etmiştik ve öyle de oldu.

Şükran Günü'nden önceki Pazartesi'den Siber Pazartesi'ye kadar, mobil cihazdan sayfa görüntüleme yüzdesi yıldan yıla artarak günlük %1,28'den %4,75'e yükseldi. Mobil sayfa görüntülemelerinde en yüksek artışın görüldüğü gün, Şükran Günü'nden önceki Çarşambaydı ve Pazar, toplamda en yüksek mobil sayfa görüntülemelerinin (trafiğin %68'i) olduğu günün ardından geldi.

Mobil cihazlardan sayfa görüntüleme yüzdesinin en düşük olduğu gün, sayfa görüntülemelerinin yalnızca %58'ini oluşturan Siber Pazartesi oldu. Pazartesi günü dünya çapında tipik bir iş günü olduğundan, pek çok alışverişçinin elektronik tablolar oluşturmak ve toplantılara katılmak arasında masaüstünden çevrimiçi satın alma işlemlerine gizlice girmesi mantıklıdır.

Analiz ettiğimiz sekiz günlük alışveriş verisinden, mobil gelir, iki günde toplam gelirin yarısını oluştururken, diğer iki günde eşit bir bölünmeye çok yaklaşıyor. 2020'ye kadar, mobil gelir, bu yıl mobil sayfa görüntülemeleriyle aynı artışı görmeye başlarsa şaşırmayacağız.

Ayakkabı ve elektronik en sıcak ürünlerdir

Büyük satışlar sırasında elektroniğin bu kadar popüler olması şaşırtıcı olmasa da, bu alışveriş dönemindeki diğer en iyi ürün daha az tahmin edilebilir olabilir - ayakkabılar. Şükran Günü ve Siber Pazartesi arasında en çok görüntülenen beş üründen üçü elektronik, ikisi ayakkabıydı.

Şükran Günü ve Siber Pazartesi arasındaki en popüler öğe? En son çıkan Apple iPhone 11. En son çıkan iPhone, geçen yılın da en popüler ürünüydü.

Geçen yıl son teknoloji ürünler listede yer alırken (Apple iPhone, Instant Pot, Dyson Vacuum), bu yıl alışveriş yapanlar arasında popüler olan teknolojide daha az çeşitlilik görüldü. Bu yılki en popüler teknoloji öğelerinin üçü de benzer bir amaca hizmet ediyor – eğlence (Apple iPhone, Playstation 4, Apple AirPods). Şükran Günü'nde listede yer alan Apple MacBook Air 13” dışında her gün ürün popülaritesinde çok az değişiklik oldu.

Siber Haftadan daha fazla bilgi için bu bilgi grafiğine göz atın:

___________________________________________________________________________

Genel olarak, Şükran Günü, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'yi çevreleyen alışveriş günleri, tüketiciler arasında büyüme ve artan popülerlik göstermeye devam ediyor. Alışveriş yapanların bir kısmı Nisan ayında tatil alışverişine başlarken, tüketicilerin önemli bir kısmı geleneksel alışveriş döneminde tatil alışverişi yapmaya devam ederek marka ve perakende sitelerine gelen trafiği önemli ölçüde artırdı.

Bayram alışverişi bitmedi. Daha fazla tatil alışverişi bilgisi mi arıyorsunuz? Tatil Merkezimize göz atın .