SaaS Şirketleri için Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Günümüzde her şirketin sosyal medyada aktif olması akıl almaz bir şey. Yine de, bazı SaaS işletmeleri, esas olarak bu kanalların B2B için B2C için olduğu kadar güçlü olmadığı yanılgısından dolayı, sosyal varlıklarına yatırım yapmaktan hala çekiniyor.

Aslında, IDC tarafından yapılan bir ankete göre, B2B alıcılarının %75'i ve C-seviyesi/başkan yardımcısı (VP) yöneticilerinin %84'ü satın alma kararları vermek için sosyal medyayı kullanıyor. Hala ikna olmadınız mı? SaaS şirketlerinin neden sosyal medya kullandığını inceleyelim ve kazanan bir stratejinin nasıl oluşturulacağını keşfedelim.

SaaS işletmeleri neden sosyal medyayı kullanmalı?

Pek çok SaaS işletmesi, sosyal medya aracılığıyla doğrudan satış elde etmez, ancak sosyal medya satın almayı etkiler.

Bir önceki ankete göre, sosyal medyada en aktif olan B2B alıcıları daha kıdemli, daha büyük bütçelere sahip ve daha fazla satın alma kararı veriyor. B2B alıcıları, seçimlerine daha fazla güvenmek ve satın alma kararlarını yönetimle desteklemek için sosyal medyayı kullanır.

Başka bir deyişle, sosyal medya, huni üstü pazarlama stratejinizin güçlü bir parçasıdır. Dönüşüm hunisinin en üst kısmı, müşterilerin ticari sorun noktalarını nasıl çözecekleri hakkında bilgi ararken, alıcı yolculuğunun çok erken aşamalarını ifade eder.

Sosyal medya kullanıcıları, ilginç blog makalelerinden referanslara, videolara, röportajlara ve diğer pazarlama içeriğine kadar her gün sonsuz miktarda işletme bilgisi tüketir. Bu nedenle, sosyal medya stratejinizin amacı, potansiyel müşterilerin zihninde şirketiniz hakkında, sonunda satın almalarını sağlayacak kadar güçlü bir bağlantı oluşturacak bir tohum ekmektir.

Ancak içerik pazarlaması ve sosyal kanıt, bu altın madalyonun yalnızca bir yüzünü oluşturuyor. Sosyal medya reklamcılığının en güçlü potansiyel müşteri yaratma araçlarından biri olabileceği ortaya çıktı.

Şimdi ücretli reklamcılık ile organik (yani ücretsiz) içerik arasındaki farkı ve bunları SaaS pazarlama stratejinizde nasıl kullanmanız gerektiğini anlayalım.

‍

Ücretli kampanyaları ve organik sosyal içeriği anlama

Bir B2B SaaS şirketi olarak, sosyal medya yayınlarınız sizi alanınızda uzman olarak konumlandırmayı, ürününüzü ve yeteneklerini sergilemeyi ve daha iyi müşteri dönüşümü sağlamak için güven oluşturmayı amaçlar.

Belirtildiği gibi, sosyal medya kampanyalarınız ücretli veya organik olabilir.

Organik sosyal medya, görüşleri veya eylemleri artırmak için ücretli bir bileşeni olmayan herhangi bir sosyal medya etkinliğidir. Bu, yeni özellikler, blog makaleleri, kullanıcı referansları, şirketinizden bahseden basın makaleleri, röportajlar, ipuçları, eğlenceli içerik ve hatta personel güncellemeleri hakkındaki gönderileri içerir. Organik olarak ne yayınlayabileceğiniz konusunda gerçek bir sınır yoktur. Biraz ilham almak için LinkedIn hesabımıza bir göz atın.

Öte yandan ücretli sosyal kampanyalar, parayla tanıtımını yaptığınız gönderilerdir. Bilinirlik için gönderileri (videolar veya blog makaleleri gibi) artırabilir veya potansiyel müşteri oluşturmak için hemen hedeflenen doğrudan reklamlar oluşturabilirsiniz. İkinci durumda, yani doğrudan reklamcılık, en iyi uygulama, her ücretli (veya sponsorlu) gönderiye, örneğin bir demoyu görüntüleme daveti veya ücretsiz denemeye kaydolma talebi gibi bir harekete geçirici mesaj eklemektir.

Bir sayfada takipçileri artırmak, video görüntülemeleri oluşturmak veya bağlantı tıklamalarını artırmak gibi her tanıtım seçeneğini keşfetmeyeceğiz, ancak ana fikri anlıyorsunuz: Belirli bir eylemi gerçekleştirmek için ödeme yaparsınız.

Ne kullanacağınızdan emin değil misiniz? Organik ve ücretli sosyal medyanın faydalarının bir listesi:

Organik sosyal paylaşımların faydaları

• Fiyat: Organik gönderim ücretsizdir.
• Müşteri ilişkileri: Sosyal medya kanalları, müşteri ilişkilerinizi yönetmenize yardımcı olur. Şikayetlerine ve iltifatlarına gerçek zamanlı olarak cevap verebilirsiniz.
• İzleme: Sosyal medyanız üzerinden ürününüz ve markanız hakkında kolayca geri bildirim toplayabilirsiniz. Ayrıca rakiplerinizin ne yaptığını da izleyebilirsiniz.
• Topluluk oluşturma: Sosyal medya, müşterilerinizle bir topluluk oluşturmak için en güçlü araçlardan biridir.
• Yetki ve marka oluşturma: Takipçilerinizle paylaştığınız içerik, marka kimliğinizi aktarmanıza ve şirketinizi alanınızda bir otorite olarak konumlandırmanıza yardımcı olur.
• İşe alma olanağı: Personel resimlerini ve şirket etkinliklerini paylaşarak ofis kültürünüzü sergileyebilir ve yeni işe alımları çekebilirsiniz.
• Güven oluşturma: Güven oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanabilirsiniz. Kullanıcılarınızla yapılan incelemeler, referanslar veya röportajlar olabilir.

Ücretli sosyal medyanın faydaları

Ücretli sosyal medyaya yatırım yapmak, diğer faydaların yanı sıra çok daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir. Ücretli sosyal medya:

• Hedeflenen: Hedeflemek istediğiniz hedef kitleyi ilgili parametrelere göre tanımlayabilirsiniz: konum, yaş, meslek, şirket büyüklüğü, ilgi alanı vb.
• Maliyet etkin: Çoğu durumda, yalnızca hedefiniz olarak tanımladığınız işlem için ödeme yaparsınız: olası satışlar, tıklamalar, görüntülemeler, katılım vb.
• Anlayışlı: Pazarlamanızı optimize etmek için kampanyalarınız hakkında ayrıntılı analizler toplayabilirsiniz.
• Kesin (Yeniden Hedefleme): İnsanları, sosyal hesaplarınızı, web sitenizi ve daha fazlasını ziyaret etmek gibi geçmiş eylemlerine göre yeniden hedefleyebilirsiniz. Yazının devamında bu nokta hakkında daha fazla ayrıntıya gireceğiz.
  

Kazanan bir sosyal medya stratejisi nasıl oluşturulur?

SaaS işinizi başlatmadan önce ve sonra bir sosyal medya stratejisine sahip olmak zorunludur.

Fırlatmadan önce

Sosyal medya kampanyanıza lansmanınızdan önce, ancak tercihen Minimum Uygulanabilir Ürün (MVP) geliştirdikten sonra başlayabilirsiniz. SaaS iş lansmanına kadar geçen haftalarda ve aylarda, zamanınızı bir ağ kurmaya, tonunuzu belirlemeye ve pazarlama mesajlarınızı ince ayar yapmaya ayırın.

1. Biraz araştırma yapın

Diğer şirketlerden ilham almak ve rakiplerinizin ne yaptığını anlamak için sosyal medyada biraz araştırma yapın. Neyi değiştirmek istersin? Ne tutmak isterdin? İçeriğinizi oluşturmaya başlarken kullanabileceğiniz notlar yazın.

2. Varlıklarınızı seçin

Araştırmanızı yaptıktan sonra, markanıza uyan ve takipçilerinizin hoşuna gidecek farklı içerik türlerini düşünmeye başlamanız gerekir. Olabilir:

(Örnek görmek için tıklayın)

• Blog makaleleri
• Mizah
• Sektör uzmanlarının röportajları
• İpuçları
• Kullanıcı referansları
• PR bültenleri ve duyuruları
• anketler
• alıntılar
• İstatistikler
• Şirket yaşamı gönderileri
• Ürün güncellemeleri
• Pazarlama videoları
• Web semineri ve canlı Soru-Cevap oturumları
• Kontrol listeleri, E-kitaplar ve teknik incelemeler
• Ve bircok digerleri...
  

Silahlarınızı seçtikten sonra bir sosyal takvim oluşturmak çok daha kolay olacak.

3. Bir sosyal takvim oluşturun

Her gün ve hangi ağda yayınlamak istediğinize karar vererek haftalık bir takvim oluşturun. Her gün aynı türden içeriğe sahip sıkıcı kanallara sahip olmak istemezsiniz. Ayrıca, Kadınlar Günü, Cadılar Bayramı, 1 Nisan gibi tatiller, kutlamalar, özel günler ve atlamak istediğiniz etkinlikler gibi önemli tarihleri ​​önceden düşünmelisiniz. Markanızla alakalı olanları seçin.

4. Hangi kanalları kullanacağınıza karar verin

İşletmenizi tanıtmak için kullanabileceğiniz birçok sosyal medya kanalı vardır, ancak LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ve Quora, SaaS sosyal medya pazarlaması için tercih edilen kanallardır.

LinkedIn

LinkedIn, iş profesyonellerine odaklanmıştır ve iş unvanına veya sektöre dayalı olarak potansiyel müşterilere ulaşmak için görüntülü reklamları hedefleyebilir. Ayrıca mesleki bilgileri paylaşmak ve kendinizi bir düşünce lideri olarak konumlandırmak için harika bir sosyal ağdır.

Facebook

Facebook son on yılda en çok kullanılan sosyal medya platformudur. İşletmeye özel ve müşteri odaklı içeriğin bir karışımı, çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşmayı kolaylaştırır.

Instagram

Instagram görsel bir platformdur ve SaaS işletmeleri için bariz bir seçim değildir, ancak mükemmel pazarlama yeteneklerine sahiptir ve bir hedef kitle oluştururken yardımcı olabilir. Bununla birlikte, çoğu B2B şirketi bunu genellikle işveren markası amacıyla ofislerinin "Perde Arkasını" göstermek için kullanacaktır.

heyecan

Twitter, haberler ve konuşmalar hakkındadır. Anlamlı bir sohbet başlatmak veya alternatif bir görüş sunmak için rakiplerin veya potansiyel müşterilerin gönderilerini ele geçirebilirsiniz. Ayrıca, çözdüğünüz ve daha keşfedilebilir hale geldiğiniz ortak sorun noktaları etrafında hashtag'ler oluşturabilir (veya mevcut olanları kullanabilirsiniz).

Youtube

YouTube, bilgilendirici veya pazarlama videoları kullanarak yaptıklarınızı sergileyebilen harika bir kanaldır. Bir tanıtım videosu oluşturabilir ve izleyicileri harekete geçmeye teşvik eden yeniden pazarlama reklamlarıyla hedefleyebilirsiniz.

Quora

İşiniz ve beklentilerinizle ilgili konuları ve sektörleri izlemek için Quora'yı kurabilirsiniz. Sitede yayınlanan işletmenizle ilgili tüm sorulara bakın. Bir konudaki deneyiminizi ve uzmanlığınızı yanıtlayabilir ve sergileyebilirsiniz. Potansiyel müşterilerle etkileşim kurmaya başlamak için harika bir yoldur.

Lansman aşamasında

Stratejinizin yerinde olduğunu hissettiğinizde, para zamanı bebeğim!

Lansmanınızın verimli geçmesini sağlamak için birkaç en iyi uygulamayı burada bulabilirsiniz.

Kanal kapaklarınızı cilalayın

Kullanmak istediğiniz kanallara karar verdikten sonra sıra onları herkese açmaya geldi. Mesajınızı ileten kısa bir biyografi oluşturduğunuzdan, her bir hesabınız için bir kapak ve profil resmi tasarladığınızdan ve farklı sosyal platformların sizden isteyeceği ilgili bilgileri doldurduğunuzdan emin olun.

Topluluğunuzu oluşturmaya başlamak için arkadaşlarınızı ve kişileri davet etmekten çekinmeyin! Çoğu platform size bu seçeneği otomatik olarak sunar. Ancak bu, ağınızı oluşturmanın yalnızca ilk adımıdır.

Ağlar ve izleyiciler oluşturun

Hedef kitleniz ve sektörlerinizle bağlantılı buluşmalarda ve çevrimiçi forumlarda yer almak, markanız ve çözümünüz hakkında farkındalık yaratma konusunda uzun bir yol kat edebilir. LinkedIn gruplarında, Facebook'ta veya diğer kanallarda şirketinizle ilgili haberler, bilgi grafikleri, düşünce liderliği makaleleri ve diğer içerikleri yayınlamaya başlayın.

Biraz vızıltı oluşturun

Pazara sunduğunuz yeni ürün hakkında vızıltı yaratın. SaaS'ta göstermek, anlatmaktan her zaman daha iyidir. Kullanıma sunulduklarında yeni özelliklerin kısa videolarını oluşturun ve ürününüzün belirli endüstriler için sorunlu noktaları nasıl çözeceğini gösterin. Bazı iyi PR'ları birleştirebilir ve maksimum ses çıkardığınızdan emin olmak için Product Hunt'a başvurabilirsiniz. Bizim için çalıştı!

Reklam vermeye başla

Kitleler oluşturmaya başlayın ve ürününüzü doğrudan onlara tanıtın. Bu, olası satışları getirmenize ve tercihlerini öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Mesajları ve biçimleri deneyin ve optimize edin

Sosyal medya, pazarlama mesajlarınız için mükemmel bir ölçüdür. Her zaman mesajlarınızı test edin ve hangi gönderilerin, görsellerin, infografiklerin ve konuların farklı hedef kitlelerde en iyi yankı bulduğunu izleyin.

Hangi mesajların ve biçimlerin en iyi sonuçları verdiğini öğrendikten sonra, içeriğinizde sürekli iyileştirmeler yapmak için bu bilgileri kullanın.

başlattıktan sonra

Ürününüzü piyasaya sürdükten sonra, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgiye sahip olursunuz. Sosyal medya içeriğinizi uyarlamak ve geliştirmek için yeni edindiğiniz bilgileri kullanın.

Tutmak, eğitmek ve eğlendirmek

Mevcut kullanıcılar ve potansiyel müşteriler için çözümünüzü önde ve merkezde tutmak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Ürününüzden en iyi şekilde yararlanmak için ipuçlarını ve püf noktalarını paylaşın. Düşünce liderliği makaleleri anlamlı konuşmaları başlatırdı.

Bir B2B kitlesini meşgul etmenin popüler yolları Canlı Soru-Cevap oturumları, web seminerleri veya Kulüp Evi oturumlarıdır. Bu, şirketinizi endüstri lideri olarak konumlandırmanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca, markanız ve ürününüz hakkında nasıl hissettiklerini anlamak için takipçilerinizle tartışmayı açık tutun.

Markanızla özdeşleşmelerini sağlayın

Lansman aşamasında yeterince geri bildirim ve içgörü topladığınıza göre, artık bu bilgileri kendi yararınıza kullanmanın zamanı geldi.

Müşterileriniz ne gibi sorunlarla karşılaşıyor? Önerdiğiniz çözüm onları nasıl çözebilir? SaaS ürününüzün reklamlarda, bloglarda ve sosyal medya gönderilerinde sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olabileceğine dikkat edin.

Bunun da ötesinde, tipik müşteri profilinizin ne olduğunu anladıktan sonra, onların tanımlayacağı daha genel içerik oluşturabilirsiniz. Pazarlamacılarsa, daha geniş pazarlamacıların acıları hakkında gönderiler tasarlayın. Markanızla ne kadar özdeşleşirlerse, bir ilişki kurmanız o kadar kolay olur.

Sosyal kanıt oluşturun ve tanıtın

Müşterileri başlatıp imzalamaya başladığınızda, sosyal medya kanallarınızda referansları ve vaka çalışmalarını derleyin ve tanıtın. Referanslarınızda yer alan şirketleri ve karar vericileri etiketlemeyi unutmayın.

Başkalarını etiketlemek, benzer şirketlere ve karar vericilerinizin ağlarına ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Ziyaretçilerinizi yeniden pazarlayın

Yeniden pazarlama veya yeniden hedefleme, gelen pazarlama tekniklerinin etkili bir tamamlayıcısıdır. Yeniden pazarlama, bir siteyi veya sosyal ağı daha önce ziyaret etmiş kişilere hedefli reklamlar gösterir. Kullanıcı sitenizi ziyaret ettikten sonra tarayıcısına bir çerez yerleştirmek için sosyal medya sitesinden bir kod parçası kullanılır. Çerez, sitenizde gerçekleştirdikleri eylemlere dayalı olarak belirli görüntülü reklamlar sunmak için yeniden pazarlama platformunuzu bilgilendirir.

Ürün turlarını, blogları ve bilgi grafiklerini tanıtan gönderilerle web ziyaretçilerini yeniden pazarlayın. Her zaman bir demo talep daveti içeren bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

Yeniden pazarlama, ücretsiz deneme veya randevu için kaydolmamış müşterilerin geri getirilmesine yardımcı olur. Çoğu sosyal ağ, sitenizden ayrılan ziyaretçilere hedefli reklamlar sunabilmeniz için bir yeniden pazarlama pikseli sunar. Daha fazla bilgi, özel bir teklif veya randevu için geri gelmelerini hatırlatmak için bunu kullanın.

Bonus ipucu: Drive, ürün turlarına yol açar

Ürün Turları, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin ilgisini ve ilgisini çekmenin başka bir yoludur. Çözümünüzün temel özelliklerini, müşterilerin gözden kaçırma eğiliminde olduğu özellikleri ve ürününüzü en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı açıklayan ayrıntılı ürün turları oluşturun.

Bu turları web sitenizdeki bir açılış sayfasına yerleştirin ve potansiyel müşterileri onları denemeye yönlendirmek için sosyal medyayı kullanın. Bu, ürününüzü zaten deneyimledikleri için satış ekibi için potansiyel müşterileri ısıtmanın harika bir yoludur. ‍

Ve yine, öğrenin ve optimize edin

İnternetin güzel yanı, sürekli olarak içgörü ve veri toplayabilmenizdir. Bu şekilde, içeriğinizi sürekli olarak optimize ettiğinizden ve sosyal medya stratejinizi geliştirdiğinizden emin olabilirsiniz.

Çözüm

Bu ipuçlarını birkaç kelimeyle özetlememiz gerekirse, sosyal medya varlığınızın iki ana amacı vardır: potansiyel müşteriler oluşturmak ve onları şirketinize bağlı hissettirmek. Veya başka bir deyişle, ürününüze ve markanıza güvenmelerini ve sevmelerini sağlarken yeni potansiyel müşteriler getirin. Kısayol yok; çok çalışma ve öğrenme gerektirir. Sosyal buzdağı derin bir buzdağıdır.

Bu ipuçlarını kullanarak bazı olası satışları yakalamayı başarırsanız, demolarınızın onları Walnut ile kişiselleştirerek dönüşüm sağlayacağından emin olmaya davetlisiniz - kodlama gerekmez. Günün sonunda hedef, potansiyel müşterileri heyecan verici demolarla müşterilere dönüştürmektir ve işte bu yüzden sizin için buradayız.

Ceviz ile özelleştirilmiş ve kurşun geçirmez demolar oluşturun>