SaaS企業のソーシャルメディア戦略を作成する方法

今日、すべての企業がソーシャル メディアで積極的に活動する必要があるのは当然のことです。 しかし、主にこれらのチャネルは B2C ほど強力ではないという誤解が原因で、一部の SaaS ビジネスは依然としてソーシャル プレゼンスへの投資をためらっています。

実際、IDC の調査によると、B2B バイヤーの 75% と C レベル/バイス プレジデント (VP) エグゼクティブの 84% がソーシャル メディアを使用して購入を決定しています。 まだ納得できませんか？ SaaS 企業がソーシャル メディアを使用する理由と、勝利戦略を構築する方法を探ってみましょう。

SaaS ビジネスがソーシャル メディアを使用する理由

ソーシャル メディアを介して直接販売を行う SaaS ビジネスは多くありませんが、ソーシャル メディアは購買に影響を与えます。

前者の調査によると、ソーシャル メディアで最もアクティブな B2B バイヤーは、年配層が多く、予算が多く、購入決定をより多く行っています。 B2B のバイヤーはソーシャル メディアを使用して、自分の選択に対する自信を深め、経営陣とともに購入の決定をサポートします。

言い換えれば、ソーシャル メディアはファネルのトップ マーケティング戦略の強力な部分です。 ファネルの最上部とは、バイヤー ジャーニーの非常に初期の段階、つまり顧客がビジネスの問題点を解決する方法に関する情報を求めている段階を指します。

興味深いブログ記事から、お客様の声、ビデオ、インタビュー、その他のマーケティング コンテンツまで、ソーシャル メディアのユーザーは、毎日膨大な量のビジネス情報を消費しています。 したがって、あなたのソーシャル メディア戦略の目標は、見込み客の心にあなたの会社についての種を植えることです。

しかし、コンテンツ マーケティングとソーシャル プルーフは、この黄金のコインの片面にすぎません。 ソーシャル メディア広告は、最も強力なリード生成ツールの 1 つになり得ることがわかっています。

それでは、有料広告とオーガニック (つまり無料) コンテンツの違いと、それらを SaaS マーケティング戦略でどのように使用すべきかを理解しましょう。

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有料キャンペーンとオーガニック ソーシャル コンテンツを理解する

B2B SaaS 企業として、あなたのソーシャル メディアの出版物は、あなたをその分野の専門家として位置付け、製品とその機能を紹介し、より良いリード コンバージョンを確実にするために信頼を築くことを目指しています。

前述のように、ソーシャル メディア キャンペーンは有料またはオーガニックのいずれかです。

オーガニック ソーシャル メディアとは、ビューやアクションを促進するための有料要素のないソーシャル メディア活動です。 これには、新機能に関する投稿、ブログ記事、ユーザーの証言、会社に関する報道記事、インタビュー、ヒント、楽しいコンテンツ、さらにはスタッフの最新情報が含まれます。 有機的に公開できるものに関して、実質的な制限はありません。 インスピレーションについては、LinkedIn アカウントをご覧ください。

一方、有料のソーシャル キャンペーンは、お金を使って宣伝する投稿です。 認知度を高めるために投稿 (動画やブログ記事など) を促進したり、直接的な広告を作成して見込み客を獲得するという当面の目標を設定したりできます。 2 番目のケース、別名直接広告のベスト プラクティスは、すべての有料 (またはスポンサー付き) 投稿に行動を促すフレーズを含めることです。たとえば、デモを表示するための招待状や無料試用版へのサインアップのリクエストなどです。

ページのフォロワーを増やす、動画の再生回数を増やす、リンクのクリックを増やすなど、すべてのプロモーション オプションを検討するわけではありませんが、主なアイデアは理解できます。

何を使用すればよいかわかりませんか？ オーガニック ソーシャル メディアと有料ソーシャル メディアの利点のリストを次に示します。

オーガニックソーシャル投稿のメリット

• 価格：オーガニック投稿は無料です。
• 顧客関係:ソーシャル メディア チャネルは、顧客関係の管理に役立ちます。 彼らの苦情や賛辞にリアルタイムで返信できます。
• 監視:ソーシャル メディアを介して、製品やブランドに関するフィードバックを簡単に収集できます。 また、競合他社が何をしているかを監視することもできます。
• コミュニティの構築:ソーシャル メディアは、顧客とコミュニティを構築するための最も強力なツールの 1 つです。
• 権威とブランドの構築: フォロワーと共有するコンテンツは、ブランドのアイデンティティを伝え、自社をその分野の権威として位置づけるのに役立ちます。
• 採用の有効化:スタッフの写真や会社のイベントを共有することで、オフィスの文化を紹介し、新しい採用者を引き付けることができます。
• 信頼の構築:ユーザー生成コンテンツを使用して信頼を構築できます。 レビュー、お客様の声、ユーザーへのインタビューなどです。

有料ソーシャルメディアのメリット

有料のソーシャル メディアに投資することで、他の利点に加えて、はるかに幅広い視聴者にリーチすることができます。 有料ソーシャル メディアは次のとおりです。

• ターゲット:場所、年齢、職業、会社の規模、関心などの関連するパラメーターに従って、ターゲットとするオーディエンスを正確に定義できます。
• コスト効率:ほとんどの場合、目標として定義したアクション (リード、クリック、ビュー、エンゲージメントなど) に対してのみ料金を支払います。
• 洞察力:キャンペーンに関する詳細な分析を収集して、マーケティングを最適化できます。
• 正確な (リターゲティング):ソーシャル アカウントや Web サイトなどへのアクセスなど、過去の行動に基づいて人々をリターゲティングできます。 この点については、記事の後半で詳しく説明します。
  

成功するソーシャル メディア戦略を構築する方法

SaaS ビジネスを開始する前と後に、ソーシャル メディア戦略を策定することが不可欠です。

起動する前に

ローンチ前にソーシャル メディア キャンペーンを開始できますが、実用最小限の製品 (MVP) を開発した後に開始することをお勧めします。 SaaS ビジネスの立ち上げに至るまでの数週間から数か月間は、ネットワークの確立、トーンの決定、マーケティング メッセージの微調整に時間を費やしてください。

1. 調査を行う

ソーシャルメディアで調査を行い、他の企業からインスピレーションを得て、競合他社が何をしているかを理解してください。 何を変更しますか? 何を維持したいですか？ コンテンツの作成を開始するときに使用できるメモを書き留めます。

2.アセットを選ぶ

調査が完了したら、ブランドに適合し、フォロワーが楽しめるさまざまな種類のコンテンツについて考え始める必要があります。 かもね：

(クリックすると例が表示されます)

• ブログ記事
• ミーム
• 業界専門家へのインタビュー
• チップ
• ユーザーの声
• PRリリースとお知らせ
• 投票
• 名言
• 統計
• 会社生活の投稿
• 製品の更新
• マーケティングビデオ
• ウェビナーとライブ Q&A セッション
• チェックリスト、電子ブック、ホワイトペーパー
• そして、他の多くの...
  

武器を選択すると、ソーシャル カレンダーの作成がはるかに簡単になります。

3. ソーシャル カレンダーを作成する

毎日投稿するコンテンツの種類と、どのネットワークに投稿するかを決めて、週ごとのカレンダーを作成します。 毎日同じ種類のコンテンツで退屈なチャンネルを持ちたくありません。 さらに、女性の日、ハロウィーン、エイプリルフールなど、休日、お祝い、特別な日、イベントなどの重要な日付を前もって考えておく必要があります。ブランドに関連する日付を選択してください。

4. 使用するチャネルを決定する

ビジネスを宣伝するために使用できるソーシャル メディア チャネルは多数ありますが、LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、および Quora は、SaaS ソーシャル メディア マーケティングに推奨されるチャネルです。

リンクトイン

LinkedIn はビジネス プロフェッショナルに焦点を当てており、ディスプレイ広告をターゲットにして、役職や業界に基づいて見込み客にリーチできます。 また、専門知識を共有し、思想的リーダーとしての地位を確立するための優れたソーシャル ネットワークでもあります。

フェイスブック

Facebook は、過去 10 年間で最も使用されたソーシャル メディア プラットフォームです。 ビジネス固有のコンテンツと顧客志向のコンテンツを組み合わせることで、多数の見込み顧客に簡単にリーチできます。

インスタグラム

Instagram は視覚的なプラットフォームであり、SaaS ビジネスにとって明らかな選択肢ではありませんが、優れたマーケティング機能を備えており、オーディエンスを構築する際に役立ちます. とはいえ、ほとんどの B2B 企業は通常、雇用主のブランディングを目的として、オフィスの「舞台裏」を示すために使用します。

ツイッター

Twitter はニュースと会話に関するものです。 競合他社や見込み客の投稿をハイジャックして、有意義な会話を開始したり、別の見方を提供したりできます。 また、解決する一般的な問題点に関連するハッシュタグを作成 (または既存のハッシュタグを使用) して、見つけやすくすることもできます。

ユーチューブ

YouTube は、有益な動画やマーケティング動画を使用して自分の活動を紹介できる優れたチャンネルです。 プロモーション ビデオを作成し、視聴者の行動を促すリマーケティング広告で視聴者をターゲティングできます。

クオラ

ビジネスや見込み客に関連するトピックや業界を監視するように Quora を設定できます。 あなたのビジネスに関連する質問がサイトに投稿されていないか確認してください。 トピックに関するあなたの経験と専門知識を返信して紹介することができます。 これは、潜在的な顧客とのやり取りを開始するための優れた方法です。

立ち上げ段階で

戦略が整ったと感じたら、お金の時間です。

ローンチを実りあるものにするためのベスト プラクティスをいくつかご紹介します。

チャンネルのカバーを磨く

使用するチャンネルを決定したら、次はそれらをすべての人に公開します。 メッセージを伝える短い自己紹介を作成し、各アカウントのカバーとプロフィール写真をデザインし、さまざまなソーシャル プラットフォームで必要とされる関連情報を入力してください。

友人や連絡先を招待して、コミュニティの構築を開始することを躊躇しないでください! ほとんどのプラットフォームでは、このオプションが自動的に提供されます。 しかし、これはネットワーク構築の最初のステップにすぎません。

ネットワークとオーディエンスを構築する

ターゲット ユーザーや業界に関連するミートアップやオンライン フォーラムに参加することは、ブランドやソリューションの認知度を高めるのに大いに役立ちます。 LinkedIn グループ、Facebook、またはその他のチャネルで、ニュース、インフォグラフィック、ソート リーダーシップの記事、および会社に関連するその他のコンテンツの投稿を開始します。

バズを作成する

市場に投入する新製品について話題を作りましょう。 SaaS では、伝えるよりも見せる方が常に優れています。 新機能のロールアウトに合わせて短いビデオを作成し、製品が特定の業界の問題点をどのように解決するかを示します。 いくつかの優れた PR を組み合わせて、Product Hunt に応募することで、最大の注目を集めることができます。 それは私たちのために働いた！

広告を開始する

オーディエンスの構築を開始し、製品を直接宣伝します。 これは、見込み客を呼び込み、彼らの好みを知るのに役立ちます。

メッセージとフォーマットを試して最適化する

ソーシャル メディアは、マーケティング メッセージの優れた指標です。 常にメッセージをテストし、どの投稿、画像、インフォグラフィック、トピックがさまざまな視聴者に最も響くかを追跡します。

どのメッセージとフォーマットが最良の結果をもたらすかがわかったら、これらの洞察を使用してコンテンツを継続的に改善してください。

起動後

製品を発売した後は、オーディエンスについてより多くの洞察を得ることができます。 新たに獲得した知識を使用して、ソーシャル メディア コンテンツを調整および改良します。

保持し、教育し、楽しませる

ソーシャル メディアを使用して、ソリューションを既存のユーザーと潜在的な顧客の中心に置くことができます。 製品を最大限に活用するためのヒントとコツを共有します。 ソート リーダーシップの記事は、有意義な会話を開始します。

B2B オーディエンスを引き付ける一般的な手段は、ライブ Q&A セッション、ウェビナー、またはクラブハウス セッションです。 これは、あなたの会社を業界のリーダーとして位置づけるのに役立ちます。

さらに、フォロワーとのディスカッションを開いたままにして、ブランドや製品についてどう感じているかを理解してください。

ブランドに共感してもらう

リリース段階で十分なフィードバックと洞察を収集したので、この情報を活用してください。

顧客はどのような問題に直面していますか? あなたが提案しているソリューションはどのようにそれらを解決できますか? 広告、ブログ、ソーシャル メディアの投稿で、SaaS 製品が問題の解決にどのように役立つかを指摘してください。

それ以上に、典型的な顧客プロファイルが何であるかを理解したら、彼らが識別できるより一般的なコンテンツを作成できます. 彼らがマーケティング担当者である場合は、より広範なマーケティング担当者の苦労についての投稿をデザインします。 彼らがあなたのブランドに共感すればするほど、関係を築きやすくなります。

ソーシャルプルーフの作成と推進

ローンチして顧客との契約を開始したら、ソーシャル メディア チャネルでお客様の声とケース スタディをまとめて宣伝します。 お客様の声に登場する企業や意思決定者にタグを付けることを忘れないでください。

他の人にタグを付けると、同様の企業や意思決定者のネットワークに到達するのに役立ちます。

訪問者をリマーケティングする

リマーケティングまたはリターゲティングは、インバウンド マーケティング手法を効果的に補完します。 リマーケティングでは、サイトやソーシャル ネットワークにアクセスしたことのあるユーザーにターゲットを絞った広告を表示します。 ソーシャル メディア サイトのコード スニペットを使用して、ユーザーがサイトにアクセスすると、そのユーザーのブラウザーに Cookie が配置されます。 Cookie は、リマーケティング プラットフォームに、サイトでのアクションに基づいて特定のディスプレイ広告を配信するように通知します。

製品ツアー、ブログ、インフォグラフィックを宣伝する投稿で Web 訪問者をリマーケティングします。 デモをリクエストするための招待状を含む行動を促すフレーズを必ず追加してください。

リマーケティングは、無料トライアルや予約にサインアップしなかった顧客を呼び戻すのに役立ちます。 ほとんどのソーシャル ネットワークは、サイトを離れた訪問者にターゲットを絞った広告を配信できるように、リマーケティング ピクセルを提供しています。 これを使用して、詳細情報、特別オファー、または予約のために戻ってくるように伝えます。

おまけのヒント: ドライブは製品ツアーにつながります

製品ツアーは、既存および見込み客の関心を引き、関心を維持するもう 1 つの方法です。 ソリューションの本質的な機能、クライアントが見落としがちな機能、製品を最適に使用する方法を説明する詳細な製品ツアーを作成します。

これらのツアーをウェブサイトのランディング ページに埋め込み、ソーシャル メディアを使用して見込み客にツアーを試してもらいます。 これは、見込み客がすでにあなたの製品を経験しているため、見込み客を営業チームに紹介するのに最適な方法です。 ‍

繰り返しますが、学習して最適化します

インターネットの素晴らしいところは、常に洞察とデータを収集できることです。 このようにして、コンテンツを常に最適化し、ソーシャル メディア戦略を改善することができます。

結論

これらのヒントを一言で要約する必要がある場合、ソーシャル メディアでのプレゼンスには 2 つの主な目標があります。 言い換えれば、新しい見込み客があなたの製品とブランドを信頼し、愛していることを確認しながら、新しい見込み客を呼び込むことができます。 近道はありません。 それには多くの作業と学習が必要です。 社会の氷山は深いものです。

これらのヒントを使用して見込み客を獲得できた場合は、デモを Walnut でパーソナライズすることで確実に変換できるように招待されます。コーディングは不要です。 結局のところ、目標はエキサイティングなデモでリードをクライアントに変換することです。それがまさに私たちがあなたのためにここにいる理由です.

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