如何为 SaaS 公司制定社交媒体策略

如今，每家公司都应该在社交媒体上活跃起来，这是不言而喻的。 然而，一些 SaaS 企业仍然对投资其社交存在犹豫不决，主要是因为错误地认为这些渠道对 B2B 的影响不如对 B2C 的强大。

事实上，根据 IDC 的一项调查，75% 的 B2B 买家和 84% 的 C 级/副总裁 (VP) 高管使用社交媒体做出购买决定。 还是不服气？ 让我们深入了解 SaaS 公司为何使用社交媒体，并探讨如何制定制胜战略。

为什么 SaaS 企业应该使用社交媒体

没有多少 SaaS 企业通过社交媒体实现直销，但社交媒体确实会影响购买。

根据之前的调查，在社交媒体上最活跃的 B2B 买家年龄更大，预算更大，购买决策也更多。 B2B 买家使用社交媒体来增强他们对选择的信心，并通过管理层支持他们的购买决策。

换句话说，社交媒体是您漏斗顶部营销策略的重要组成部分。 漏斗顶端指的是买家旅程的早期阶段——当客户正在寻找有关如何解决其业务痛点的信息时。

从有趣的博客文章到推荐、视频、采访和其他营销内容，社交媒体用户每天都会消耗无穷无尽的商业信息。 因此，您的社交媒体策略的目标是在潜在客户的脑海中播下有关您公司的种子，最终将建立足够强大的联系以使他们购买。

但内容营销和社会证明只是这枚金币的一方面。 事实证明，社交媒体广告可以成为最强大的潜在客户生成工具之一。

现在让我们了解付费广告和有机（即免费）内容之间的区别，以及您应该如何在 SaaS 营销策略中使用它们。

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了解付费活动与有机社交内容

作为一家 B2B SaaS 公司，您的社交媒体出版物旨在将您定位为您所在领域的专家，展示您的产品及其功能，并建立信任以确保更好的潜在客户转化。

如前所述，您的社交媒体活动可以是付费的或自然的。

有机社交媒体是任何社交媒体活动，没有付费组件来增加观点或行动。 这包括有关新功能的帖子、博客文章、用户推荐、提及您公司的新闻文章、采访、提示、有趣的内容，甚至员工更新。 您可以有机地发布的内容没有真正的限制。 查看我们的 LinkedIn 帐户以获得一些灵感。

另一方面，付费社交活动是您用金钱宣传的帖子。 您可以提高帖子的知名度（例如视频或博客文章）或创建直接广告以产生潜在客户。 在第二种情况下，也就是直接广告，最佳做法是在每个付费（或赞助）帖子中包含号召性用语，例如观看演示的邀请或注册免费试用的请求。

我们不会探索每一个推广选项——比如增加页面上的关注者、生成视频观看次数或增加链接点击次数——但你会明白主要的想法：你需要付费才能实现特定的操作。

不确定要使用什么？ 以下是有机和付费社交媒体的好处列表：

有机社交帖子的好处

• 价格：有机发布是免费的。
• 客户关系：社交媒体渠道可帮助您管理客户关系。 您可以实时回复他们的投诉和赞美。
• 监控：通过您的社交媒体，您可以轻松收集有关您的产品和品牌的反馈。 您还可以监控您的竞争对手在做什么。
• 社区建设：社交媒体是与客户建立社区的最强大工具之一。
• 权威和品牌建设：您与追随者分享的内容可以帮助您传达您的品牌形象，并将您的公司定位为您所在领域的权威。
• 招聘赋能：通过分享员工照片和公司活动，您可以展示您的办公室文化并吸引新员工。
• 建立信任：您可以使用用户生成的内容来建立信任。 它可以是评论、推荐或对用户的采访。

付费社交媒体的好处

除了其他好处外，投资付费社交媒体还可以帮助您接触更广泛的受众。 付费社交媒体是：

• 有针对性：您可以根据相关参数定义您想要定位的确切受众：位置、年龄、职业、公司规模、兴趣等。
• 成本效益：在大多数情况下，您只需为您定义为目标的操作付费：潜在客户、点击次数、观看次数、参与度等。
• 有见地：您可以收集有关您的活动的详细分析，以优化您的营销。
• 精确（重新定位）：您可以根据人们过去的行为重新定位他们 - 例如访问您的社交帐户、网站等。 我们将在本文后面详细说明这一点。
  

如何制定成功的社交媒体策略

在启动 SaaS 业务之前和之后制定社交媒体策略是非常必要的。

启动前

您可以在发布之前开始您的社交媒体活动，但最好在您开发出最小可行产品 (MVP) 之后。 在 SaaS 业务启动前的几周和几个月内，花时间建立网络、确定你的语气并微调你的营销信息。

1.做一些研究

对社交媒体进行一些研究，以从其他公司获得灵感并了解您的竞争对手在做什么。 你想改变什么？ 你想保留什么？ 写下开始创建内容时可以使用的注释。

2. 选择你的资产

完成研究后，您需要开始考虑适合您的品牌以及您的追随者会喜欢的不同类型的内容。 有可能：

（点击查看示例）

• 博客文章
• 模因
• 行业专家专访
• 提示
• 用户感言
• 公关发布和公告
• 民意调查
• 引号
• 统计数据
• 公司生活贴
• 产品更新
• 营销视频
• 网络研讨会和现场问答环节
• 清单、电子书和白皮书
• 还有许多其他...
  

一旦你选择了你的武器，创建一个社交日历就会容易得多。

3. 创建社交日历

通过确定您希望每天发布什么样的内容以及在哪个网络上发布来创建每周日历。 您不希望每天都有相同内容的无聊频道。 此外，您应该提前考虑重要的日期，例如假期、庆祝活动、特殊日子和您想参加的活动 - 妇女节、万圣节、愚人节等。选择与您的品牌相关的日期。

4. 决定使用哪些渠道

您可以使用许多社交媒体渠道来推广您的业务，但 LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 Quora 是 SaaS 社交媒体营销的首选渠道。

领英

LinkedIn 专注于商业专业人士，可以根据职位或行业定位展示广告以吸引潜在客户。 它也是一个很棒的社交网络，可以分享专业知识并将自己定位为思想领袖。

Facebook

Facebook 是过去十年中使用最多的社交媒体平台。 特定业务和以客户为导向的内容相结合，可以轻松吸引大量潜在客户。

Instagram

Instagram 是一个视觉平台，不是 SaaS 企业的明显选择，但它具有出色的营销能力，并且在建立受众时很有帮助。 也就是说，大多数 B2B 公司通常会使用它来展示其办公室的“幕后花絮”，以达到雇主品牌的目的。

推特

Twitter 是关于新闻和对话的。 您可以劫持竞争对手或潜在客户的帖子以开始有意义的对话或提供替代观点。 您还可以围绕您解决的常见痛点创建主题标签（或使用现有的主题标签）并变得更容易被发现。

YouTube

YouTube 是一个很棒的频道，可以展示您使用信息或营销视频所做的事情。 您可以制作宣传视频并使用再营销广告定位观众，鼓励他们采取行动。

知乎

您可以设置 Quora 来监控与您的业务和潜在客户相关的主题和行业。 留意网站上发布的与您的业务相关的任何问题。 您可以回应并展示您在某个主题上的经验和专业知识。 这是开始与潜在客户互动的好方法。

在启动阶段

一旦你觉得你的策略已经到位，那就是金钱时间宝贝！

以下是一些确保您的发布卓有成效的最佳实践。

润色您的频道封面

一旦您决定了要使用的频道，就该向所有人开放它们了。 确保创建一个简短的简历来传达您的信息，为您的每个帐户设计封面和个人资料图片，并填写不同社交平台需要您提供的相关信息。

不要犹豫，邀请朋友和联系人开始建立您的社区！ 大多数平台会自动为您提供此选项。 但这只是构建网络的第一步。

建立网络和受众

参加与您的目标受众和行业相关的聚会和在线论坛可以大大提高对您的品牌和解决方案的认识。 开始在 LinkedIn 群组、Facebook 或其他渠道上发布与您的公司相关的新闻、信息图表、思想领袖文章和其他内容。

制造一些嗡嗡声

制造关于您要推向市场的新产品的嗡嗡声。 在 SaaS 中，展示总比讲述好。 在新功能推出时制作简短视频，并展示您的产品将如何解决特定行业的痛点。 您可以结合一些好的 PR 并申请 Product Hunt，以确保您产生最大的噪音。 它对我们有用！

开始广告

开始建立受众并直接向他们宣传您的产品。 这将帮助您带来潜在客户并了解他们的偏好。

尝试并优化消息和格式

社交媒体是衡量您的营销信息的绝佳指标。 始终测试您的消息并跟踪哪些帖子、图像、信息图表和主题最能引起不同受众的共鸣。

一旦您知道哪些消息和格式可以提供最佳结果，请使用这些见解来不断改进您的内容。

启动后

推出产品后，您可以更深入地了解您的受众。 使用您新获得的知识来定制和完善您的社交媒体内容。

留住、教育和娱乐

您可以使用社交媒体将您的解决方案保持在现有用户和潜在客户的前沿和中心。 分享提示和技巧以充分利用您的产品。 思想领导力文章将开始有意义的对话。

吸引 B2B 观众的流行方式是现场问答环节、网络研讨会或俱乐部会议。 这将有助于将您的公司定位为行业领导者。

此外，与您的追随者保持开放的讨论，以了解他们对您的品牌和产品的看法。

让他们认同您的品牌

现在您已经在发布阶段收集了足够的反馈和见解，是时候利用这些信息为您带来好处了。

您的客户面临哪些问题？ 您提出的解决方案如何解决它们？ 指出您的 SaaS 产品如何帮助他们解决广告、博客和社交媒体帖子中的问题。

不仅如此，一旦您了解了您的典型客户档案，您就可以创建更多他们会认同的通用内容。 如果他们是营销人员，请设计有关更广泛营销人员痛苦的帖子。 他们越认同你的品牌，你就越容易建立关系。

创建和推广社会证明

一旦您启动并开始签署客户，请在您的社交媒体渠道上编译和推广推荐和案例研究。 请记住标记您推荐中的公司和决策者。

标记其他人将帮助您接触到类似的公司和决策者的网络。

再营销您的访问者

再营销或重新定位是入站营销技术的有效补充。 再营销向已经访问过网站或社交网络的人展示定向广告。 社交媒体网站的一段代码用于在用户访问您的网站后将 cookie 放置在用户的浏览器中。 Cookie 会通知您的再营销平台根据他们在您的网站上采取的操作来投放特定的展示广告。

通过宣传产品导览、博客和信息图表的帖子对网络访问者进行再营销。 始终添加包含请求演示邀请的号召性用语。

再营销有助于带回未注册免费试用或预约的客户。 大多数社交网络都提供再营销像素，以便您可以向离开您网站的访问者投放有针对性的广告。 使用它来提醒他们回来获取更多信息、特别优惠或约会。

额外提示：推动产品参观

产品导览是让现有和潜在客户保持兴趣和参与的另一种方式。 创建详细的产品导览，解释您的解决方案的基本功能、客户容易忽视的功能以及如何以最佳方式使用您的产品。

将这些导览嵌入您网站的登录页面，并使用社交媒体吸引潜在客户尝试。 这是为销售团队提供温暖线索的好方法，因为他们已经体验过您的产品。 ‍

再次，学习和优化

互联网的美妙之处在于您可以不断收集见解和数据。 这样，您就可以确保不断优化您的内容并改进您的社交媒体策略。

结论

如果我们需要用几句话来总结这些技巧，那么您的社交媒体存在有两个主要目标：产生潜在客户并让他们感觉与您的公司有联系。 或者换句话说，在确保他们信任和喜爱您的产品和品牌的同时带来新的潜在客户。 没有捷径； 它需要大量的工作和学习。 社会冰山很深。

如果您设法使用这些技巧捕捉到一些潜在客户，我们邀请您确保您的演示将通过使用 Walnut 对其进行个性化来转换 - 无需编码。 归根结底，我们的目标是通过令人兴奋的演示将潜在客户转化为客户，这正是我们在这里为您服务的原因。

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