So erstellen Sie eine Social-Media-Strategie für SaaS-Unternehmen

Es versteht sich von selbst, dass heutzutage jedes Unternehmen in den sozialen Medien aktiv sein sollte. Dennoch zögern einige SaaS-Unternehmen immer noch, in ihre soziale Präsenz zu investieren, hauptsächlich aufgrund des Missverständnisses, dass diese Kanäle für B2B nicht so leistungsfähig sind wie für B2C.

Tatsächlich nutzen laut einer Umfrage von IDC 75 % der B2B-Einkäufer und 84 % der Führungskräfte auf C-Level/Vizepräsident (VP) soziale Medien, um Kaufentscheidungen zu treffen. Immer noch nicht überzeugt? Lassen Sie uns untersuchen, warum SaaS-Unternehmen soziale Medien nutzen, und untersuchen, wie Sie eine erfolgreiche Strategie entwickeln.

Warum SaaS-Unternehmen soziale Medien nutzen sollten

Nicht viele SaaS-Unternehmen erzielen Direktverkäufe über soziale Medien, aber soziale Medien beeinflussen den Kauf.

Laut der ersten Umfrage sind B2B-Käufer, die in sozialen Medien am aktivsten sind, älter, haben größere Budgets und treffen mehr Kaufentscheidungen. B2B-Käufer nutzen soziale Medien, um mehr Vertrauen in ihre Entscheidungen zu gewinnen und ihre Kaufentscheidungen mit dem Management zu unterstützen.

Mit anderen Worten, Social Media ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Top-of-Funnel-Marketingstrategie. Der Top-of-the-Funnel bezieht sich auf die sehr frühen Phasen der Käuferreise – wenn Kunden Informationen darüber suchen, wie sie ihre geschäftlichen Probleme lösen können.

Von interessanten Blogartikeln bis hin zu Testimonials, Videos, Interviews und anderen Marketinginhalten konsumieren Social-Media-Nutzer jeden Tag endlose Mengen an Geschäftsinformationen. Daher ist es das Ziel Ihrer Social-Media-Strategie, einen Samen über Ihr Unternehmen in die Köpfe der Interessenten zu pflanzen, der schließlich eine Verbindung schafft, die stark genug ist, um sie zum Kauf zu bewegen.

Aber Content Marketing und Social Proof bilden nur eine Seite dieser goldenen Medaille. Es stellt sich heraus, dass Social-Media-Werbung eines der mächtigsten Tools zur Lead-Generierung sein kann.

Lassen Sie uns nun den Unterschied zwischen bezahlter Werbung und organischen (d. h. kostenlosen) Inhalten verstehen und wie Sie diese in Ihrer SaaS-Marketingstrategie verwenden sollten.

‍

Bezahlte Kampagnen im Vergleich zu organischen sozialen Inhalten verstehen

Als B2B-SaaS-Unternehmen zielen Ihre Social-Media-Veröffentlichungen darauf ab, Sie als Experten auf Ihrem Gebiet zu positionieren, Ihr Produkt und seine Fähigkeiten zu präsentieren und Vertrauen aufzubauen, um eine bessere Lead-Konvertierung zu gewährleisten.

Wie bereits erwähnt, können Ihre Social-Media-Kampagnen entweder bezahlt oder organisch sein.

Organische soziale Medien sind alle Social-Media-Aktivitäten ohne eine bezahlte Komponente zur Steigerung der Aufrufe oder Aktionen. Dazu gehören Posts über neue Funktionen, Blogartikel, Erfahrungsberichte von Benutzern, Presseartikel, in denen Ihr Unternehmen erwähnt wird, Interviews, Tipps, unterhaltsame Inhalte und sogar Mitarbeiter-Updates. Es gibt keine wirkliche Grenze in Bezug darauf, was Sie organisch veröffentlichen können. Werfen Sie einen Blick auf unseren LinkedIn-Account, um sich inspirieren zu lassen.

Auf der anderen Seite sind bezahlte soziale Kampagnen Beiträge, die Sie mit Geld bewerben. Sie können Posts zur Bekanntheit steigern (wie Videos oder Blogartikel) oder Direktanzeigen mit dem unmittelbaren Ziel erstellen, Leads zu generieren. Im zweiten Fall, auch Direktwerbung genannt, besteht die Best Practice darin, in jeden bezahlten (oder gesponserten) Beitrag einen Aufruf zum Handeln aufzunehmen, z. B. eine Einladung zum Ansehen einer Demo oder eine Aufforderung, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden.

Wir werden nicht jede Werbeoption untersuchen – wie das Erhöhen von Followern auf einer Seite, das Generieren von Videoaufrufen oder das Erhöhen von Linkklicks – aber Sie verstehen die Grundidee: Sie zahlen, um eine bestimmte Aktion zu erzielen.

Sie sind sich nicht sicher, was Sie verwenden sollen? Hier ist eine Liste der Vorteile für organische und bezahlte soziale Medien:

Vorteile organischer Social Posts

• Preis: Das organische Posten ist kostenlos.
• Kundenbeziehung: Social-Media-Kanäle helfen Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen. Sie können in Echtzeit auf ihre Beschwerden und Komplimente antworten.
• Monitoring: Über Ihre sozialen Medien können Sie ganz einfach Feedback zu Ihrem Produkt und Ihrer Marke sammeln. Sie können auch beobachten, was Ihre Konkurrenten tun.
• Community-Aufbau: Social Media ist eines der mächtigsten Tools, um eine Community mit Ihren Kunden aufzubauen.
• Autorität und Markenaufbau: Die Inhalte, die Sie mit Ihren Followern teilen, helfen Ihnen, Ihre Markenidentität zu vermitteln und Ihr Unternehmen als Autorität in Ihrem Bereich zu positionieren.
• Einstellungsförderung: Indem Sie Mitarbeiterbilder und Firmenveranstaltungen teilen, können Sie Ihre Bürokultur präsentieren und neue Mitarbeiter gewinnen.
• Vertrauensbildung: Sie können benutzergenerierte Inhalte verwenden, um Vertrauen aufzubauen. Das können Rezensionen, Erfahrungsberichte oder Interviews mit Ihren Benutzern sein.

Vorteile bezahlter sozialer Medien

Die Investition in bezahlte soziale Medien kann Ihnen helfen, neben anderen Vorteilen ein viel breiteres Publikum zu erreichen. Bezahlte soziale Medien sind:

• Gezielt: Sie können die genaue Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, anhand relevanter Parameter definieren: Standort, Alter, Beruf, Unternehmensgröße, Interesse usw.
• Kosteneffizient: In den meisten Fällen zahlen Sie nur für die Aktion, die Sie als Ihr Ziel definieren: Leads, Klicks, Aufrufe, Engagement usw.
• Aufschlussreich: Sie können detaillierte Analysen zu Ihren Kampagnen sammeln, um Ihr Marketing zu optimieren.
• Präzise (Retargeting): Sie können Personen anhand ihrer vergangenen Aktionen erneut ansprechen – wie z. B. den Besuch Ihrer sozialen Konten, Ihrer Website und mehr. Wir werden später in diesem Artikel mehr auf diesen Punkt eingehen.
  

So bauen Sie eine erfolgreiche Social-Media-Strategie auf

Es ist unerlässlich, vor und nach dem Start Ihres SaaS-Geschäfts über eine Social-Media-Strategie zu verfügen.

Bevor Sie starten

Sie können Ihre Social-Media-Kampagne vor dem Start starten, vorzugsweise jedoch nachdem Sie ein Minimum Viable Product (MVP) entwickelt haben. Verbringen Sie in den Wochen und Monaten vor dem Start eines SaaS-Geschäfts Ihre Zeit damit, ein Netzwerk aufzubauen, Ihren Ton zu bestimmen und Ihre Marketingbotschaften zu optimieren.

1. Recherchieren Sie

Recherchieren Sie in den sozialen Medien, um sich von anderen Unternehmen inspirieren zu lassen und zu verstehen, was Ihre Konkurrenten tun. Was würdest du gerne Ändern? Was möchtest du behalten? Notieren Sie sich Notizen, die Sie verwenden können, wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Inhalte beginnen.

2. Wählen Sie Ihr Vermögen aus

Sobald Sie Ihre Recherche abgeschlossen haben, müssen Sie anfangen, über die verschiedenen Arten von Inhalten nachzudenken, die zu Ihrer Marke passen und die Ihren Followern gefallen werden. Es kann sein:

(Klicken Sie, um ein Beispiel zu sehen)

• Blogartikel
• Meme
• Interviews mit Branchenexperten
• Tipps
• Erfahrungsberichte von Benutzern
• PR-Veröffentlichungen und Ankündigungen
• Umfragen
• Zitate
• Statistiken
• Beiträge zum Firmenleben
• Produktaktualisierungen
• Marketing-Videos
• Webinar und Live-Q&A-Sitzungen
• Checklisten, E-Books & Whitepaper
• Und viele andere...
  

Sobald Sie Ihre Waffen ausgewählt haben, wird es viel einfacher, einen sozialen Kalender zu erstellen.

3. Erstellen Sie einen sozialen Kalender

Erstellen Sie einen Wochenkalender, indem Sie entscheiden, welche Art von Inhalten Sie jeden Tag und in welchem ​​Netzwerk veröffentlichen möchten. Sie möchten nicht jeden Tag langweilige Kanäle mit den gleichen Inhalten haben. Darüber hinaus sollten Sie an wichtige Daten wie Feiertage, Feiern, besondere Tage und Ereignisse denken, auf die Sie gerne springen möchten – Frauentag, Halloween, Aprilscherz usw. Wählen Sie diejenigen aus, die für Ihre Marke relevant sind.

4. Entscheiden Sie, welche Kanäle verwendet werden sollen

Es gibt viele Social-Media-Kanäle, die Sie nutzen können, um für Ihr Unternehmen zu werben, aber LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und Quora sind die bevorzugten Kanäle für SaaS-Social-Media-Marketing.

LinkedIn

LinkedIn konzentriert sich auf Geschäftsleute und kann Display-Anzeigen so ausrichten, dass potenzielle Kunden basierend auf Berufsbezeichnung oder Branche erreicht werden. Es ist auch ein großartiges soziales Netzwerk, um professionelles Wissen auszutauschen und sich als Vordenker zu positionieren.

Facebook

Facebook ist die meistgenutzte Social-Media-Plattform der letzten zehn Jahre. Eine Mischung aus unternehmensspezifischen und kundenorientierten Inhalten macht es einfach, eine große Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen.

Instagram

Instagram ist eine visuelle Plattform und nicht die offensichtliche Wahl für SaaS-Unternehmen, aber es verfügt über hervorragende Marketingfähigkeiten und kann beim Aufbau eines Publikums hilfreich sein. Die meisten B2B-Unternehmen verwenden es jedoch normalerweise, um „Hinter den Kulissen“ ihres Büros für Employer-Branding-Zwecke zu zeigen.

Twitter

Bei Twitter geht es um Nachrichten und Gespräche. Sie können die Beiträge von Konkurrenten oder Interessenten kapern, um ein sinnvolles Gespräch zu beginnen oder eine alternative Ansicht anzubieten. Sie können auch Hashtags erstellen (oder vorhandene verwenden) um häufig auftretende Probleme herum, die Sie lösen und besser auffindbar werden.

Youtube

YouTube ist ein großartiger Kanal, auf dem Sie mithilfe von Informations- oder Marketingvideos zeigen können, was Sie tun. Sie können ein Werbevideo erstellen und Zuschauer mit Remarketing-Anzeigen ansprechen, die sie zum Handeln anregen.

Quote

Sie können Quora einrichten, um Themen und Branchen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen und Ihren potenziellen Kunden zu überwachen. Achten Sie auf Fragen, die für Ihr Unternehmen relevant sind und auf der Website veröffentlicht werden. Sie können antworten und Ihre Erfahrung und Ihr Fachwissen zu einem Thema präsentieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, mit potenziellen Kunden zu interagieren.

Während der Startphase

Sobald Sie das Gefühl haben, dass Ihre Strategie vorhanden ist, ist es Zeit für Geld, Baby!

Hier sind ein paar Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre Markteinführung erfolgreich ist.

Polieren Sie die Cover Ihrer Kanäle auf

Sobald Sie sich für die Kanäle entschieden haben, die Sie verwenden möchten, ist es an der Zeit, sie für alle zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine kurze Biografie erstellen, die Ihre Botschaft vermittelt, entwerfen Sie ein Titelbild und ein Profilbild für jedes Ihrer Konten und füllen Sie die relevanten Informationen aus, die die verschiedenen sozialen Plattformen von Ihnen verlangen.

Zögern Sie nicht, Freunde und Kontakte einzuladen, um mit dem Aufbau Ihrer Community zu beginnen! Die meisten Plattformen bieten Ihnen diese Option automatisch an. Dies ist jedoch nur der erste Schritt zum Aufbau Ihres Netzwerks.

Bauen Sie Netzwerke und Zielgruppen auf

Die Teilnahme an Meetups und Online-Foren, die mit Ihren Zielgruppen und Branchen verbunden sind, kann einen großen Beitrag zur Steigerung des Bewusstseins für Ihre Marke und Lösung leisten. Posten Sie Nachrichten, Infografiken, Thought-Leadership-Artikel und andere für Ihr Unternehmen relevante Inhalte in LinkedIn-Gruppen, Facebook oder anderen Kanälen.

Erzeuge etwas Buzz

Schaffen Sie Begeisterung für das neue Produkt, das Sie auf den Markt bringen. Bei SaaS ist es immer besser zu zeigen als zu erzählen. Erstellen Sie kurze Videos von neuen Funktionen, während sie eingeführt werden, und zeigen Sie, wie Ihr Produkt Schwachstellen für bestimmte Branchen löst. Sie können gute PR kombinieren und sich bei Product Hunt bewerben, um sicherzustellen, dass Sie maximalen Lärm machen. Bei uns hat es funktioniert!

Werbung starten

Beginnen Sie mit dem Aufbau von Zielgruppen und bewerben Sie Ihr Produkt direkt bei ihnen. Dies wird Ihnen helfen, Leads zu gewinnen und mehr über ihre Vorlieben zu erfahren.

Versuchen Sie, Nachrichten und Formate zu optimieren

Social Media ist ein hervorragendes Maß für Ihre Marketingbotschaften. Testen Sie Ihre Botschaften immer und verfolgen Sie, welche Posts, Bilder, Infografiken und Themen bei verschiedenen Zielgruppen am besten ankommen.

Sobald Sie wissen, welche Botschaften und Formate die besten Ergebnisse liefern, nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Inhalte kontinuierlich zu verbessern.

Nach dem Start

Nachdem Sie Ihr Produkt eingeführt haben, haben Sie mehr Einblick in Ihre Zielgruppen. Nutzen Sie Ihr neu erworbenes Wissen, um Ihre Social-Media-Inhalte anzupassen und zu verfeinern.

Behalten, erziehen und unterhalten

Sie können soziale Medien nutzen, um Ihre Lösung für bestehende Benutzer und potenzielle Kunden im Mittelpunkt zu halten. Teilen Sie Tipps und Tricks, um Ihr Produkt optimal zu nutzen. Thought-Leadership-Artikel würden sinnvolle Gespräche in Gang setzen.

Beliebte Mittel, um ein B2B-Publikum anzusprechen, sind Live-Q&A-Sitzungen, Webinare oder Clubhouse-Sitzungen. Dies wird dazu beitragen, Ihr Unternehmen als Branchenführer zu positionieren.

Halten Sie außerdem die Diskussion mit Ihren Followern offen, um zu verstehen, wie sie über Ihre Marke und Ihr Produkt denken.

Sorgen Sie dafür, dass sie sich mit Ihrer Marke identifizieren

Nachdem Sie während der Einführungsphase genügend Feedback und Erkenntnisse gesammelt haben, ist es an der Zeit, diese Informationen zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Welche Probleme haben Ihre Kunden? Wie kann die Lösung, die Sie vorschlagen, sie lösen? Weisen Sie darauf hin, wie Ihr SaaS-Produkt ihnen helfen kann, ihre Probleme in Anzeigen, Blogs und Social-Media-Beiträgen zu lösen.

Darüber hinaus können Sie, sobald Sie Ihr typisches Kundenprofil verstanden haben, allgemeinere Inhalte erstellen, mit denen sie sich identifizieren würden. Wenn sie Werbetreibende sind, entwerfen Sie Posts über die Probleme breiterer Werbetreibender. Je mehr sie sich mit Ihrer Marke identifizieren, desto einfacher wird es für Sie, eine Beziehung aufzubauen.

Erstellen und fördern Sie soziale Beweise

Sobald Sie gestartet sind und begonnen haben, Kunden zu gewinnen, erstellen und bewerben Sie Erfahrungsberichte und Fallstudien auf Ihren Social-Media-Kanälen. Denken Sie daran, Unternehmen und Entscheidungsträger zu markieren, die in Ihren Referenzen erwähnt werden.

Durch das Markieren anderer erreichen Sie ähnliche Unternehmen und die Netzwerke Ihrer Entscheider.

Remarketing für Ihre Besucher

Remarketing oder Retargeting ist eine effektive Ergänzung zu Inbound-Marketing-Techniken. Remarketing zeigt Personen, die bereits eine Website oder ein soziales Netzwerk besucht haben, gezielte Anzeigen. Ein Code-Snippet von der Social-Media-Website wird verwendet, um ein Cookie im Browser des Benutzers zu platzieren, sobald er Ihre Website besucht hat. Das Cookie informiert Ihre Remarketing-Plattform, bestimmte Display-Anzeigen basierend auf den Aktionen zu schalten, die sie auf Ihrer Website durchgeführt haben.

Vermarkten Sie Webbesucher mit Beiträgen, die für Produkttouren, Blogs und Infografiken werben. Fügen Sie immer einen Call-to-Action hinzu, der eine Einladung zur Anforderung einer Demo enthält.

Remarketing trägt dazu bei, Kunden zurückzugewinnen, die sich nicht für eine kostenlose Testversion oder einen Termin angemeldet haben. Die meisten sozialen Netzwerke bieten ein Remarketing-Pixel an, damit Sie zielgerichtete Werbung für Besucher schalten können, die Ihre Website verlassen haben. Verwenden Sie dies, um sie daran zu erinnern, für weitere Informationen, ein Sonderangebot oder einen Termin wiederzukommen.

Bonus-Tipp: Führen Sie Leads zu Produkttouren

Produkttouren sind eine weitere Möglichkeit, Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zu faszinieren und zu engagieren. Erstellen Sie detaillierte Produkttouren, die die wesentlichen Funktionen Ihrer Lösung, die Funktionen, die Kunden tendenziell übersehen, und die optimale Verwendung Ihres Produkts erläutern.

Betten Sie diese Touren auf einer Zielseite Ihrer Website ein und nutzen Sie soziale Medien, um Interessenten dazu zu bringen, sie auszuprobieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Leads für das Verkaufsteam zu gewinnen, da sie Ihr Produkt bereits kennengelernt haben. ‍

Und wieder lernen und optimieren

Das Schöne am Internet ist, dass man ständig Insights und Daten sammeln kann. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte ständig optimiert und Ihre Social-Media-Strategie verbessert werden.

Fazit

Wenn wir diese Tipps in wenigen Worten zusammenfassen müssen, hat Ihre Social-Media-Präsenz zwei Hauptziele: Leads generieren und ihnen das Gefühl geben, mit Ihrem Unternehmen verbunden zu sein. Oder mit anderen Worten, bringen Sie neue Interessenten und sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass sie Ihrem Produkt und Ihrer Marke vertrauen – und sie lieben. Es gibt keine Abkürzung; es erfordert viel Arbeit und Lernen. Der soziale Eisberg ist tief.

Wenn es Ihnen gelingt, mithilfe dieser Tipps einige Leads zu gewinnen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Demos konvertiert werden, indem Sie sie mit Walnut personalisieren – es ist keine Codierung erforderlich. Am Ende des Tages ist es das Ziel, die Leads mit spannenden Demos in Kunden umzuwandeln, und genau deshalb sind wir für Sie da.

Erstellen Sie mit Walnut> angepasste und sichere Demos