Chatbot'lar Daha Fazla Müşteri Adayı Yakalamanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Teknolojik atılımlardaki en son gelişmelere ayak uydurmak her sektör için önemlidir. Ve emlak bir istisna değildir.

İnternetin her geçen gün daha da yaygınlaşması ve hem donanım hem de yazılım tarafında gelişen teknoloji ile birlikte, en azından teknolojik olarak yetkin olmanın her zamankinden daha önemli olması şaşırtıcı değil.

Gayrimenkuldeki en son teknolojinin zirvesinde kalmanın bir yük olabileceği doğru olsa da, sizin için yapabileceği pek çok iyi şey var.

Bunun nedeni, teknolojinin giderek daha kullanıcı dostu hale gelmesi ve sadece on yıl önce bile mümkün olduğunu düşünmediğimiz şekillerde işinizi geliştirmenize yardımcı olabilmesidir.

Gayrimenkulün teknoloji yoğun bir sektör olduğu tam olarak bilinmemekle birlikte, buna güveniyor.

Yalnızca MLS ve IDX gibi teknolojilerle değil, aynı zamanda pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama çabalarınızın verimliliğini ölçme söz konusu olduğunda da.

Emlak acenteleri de dahil olmak üzere giderek daha fazla işletme tarafından uygulanan en sıcak teknolojilerden biri sohbet robotlarıdır.

Bu programlar son birkaç yıldır çok revaçta ve yapabileceklerinin ardındaki heyecan gerçek olamayacak kadar iyi görünüyor. Ancak bu programlar sadece bir heves mi, yoksa pazarlama çabalarınıza uygulamaya değer teknoloji parçaları mı?

Chatbotlar nedir?

Chatbotlar, adından da anlaşılacağı gibi, gerçek bir kişiyle konuşmayı simüle eden yazılım robotlarıdır. Bunu komut dosyası oluşturma, yapay zeka veya her iki yöntemin bir kombinasyonu yoluyla yaparlar.

Bazıları çok basit işlevsellik sunar ve "Bugün size ne yardımcı olabilirim?" gibi yanıtlar sunan basit komut dosyalarıyla programlanmıştır. veya “Yardıma ihtiyacınız var mı?”

Diğerleri çok daha gelişmiş ve gerçek dili anlayabilen ve zaman zaman gerçek bir insanla konuşup konuşmadığınızı söylemeyi zorlaştıran karmaşık yapay zeka kullanıyor.

Chatbot'lar ayrıca, bir bot veya isteğe bağlı bir insan arasında geçiş yaparak bir müşteri ile bir aracı arasında bir köprü görevi görür.

Çok popülerler ve bu noktada onları görmüş olma ihtimaliniz yüksek. Genellikle bir web sayfasının köşelerinden birinde bulunurlar ve herhangi bir sorunuz varsa, onu bulmanıza veya gerçek bir kişiyle iletişim kurmanıza yardımcı olabileceğini size neşeyle bildirirler.

Chatbot'ları genellikle bir web sitesine yerleştirilmiş bir program olarak düşünsek de, sadece bunlarla sınırlı değiller. Facebook, Slack, Discord, Twitter ve aklınıza gelebilecek hemen hemen tüm iletişim programları (SMS dahil) için kullanılabilen sohbet robotları var.

Emlakta Chatbotları Neden Önemsiyorsunuz?

Gayrimenkul, büyük ölçüde iletişime dayalı bir sektördür. Yeni ve eski müşterilere bir temsilci olarak değerinizi sürekli olarak kanıtlamalısınız. Eğer dünyada bu kadar zamanınız olsaydı, her potansiyel müşteriyle temasa geçebilir ve her konuşmayı kendiniz halledebilirsiniz. Ancak bu her zaman mümkün değildir.

Emlakçılar sadece insandır ve her gün sadece 24 saatleri vardır. Her zaman yapılması gereken bir şeyler vardır, bu da zamanın emlakçılar için son derece değerli ve sınırlı bir kaynak olduğu anlamına gelir. Bu, emlak kariyerinizin neresinde olursanız olun geçerlidir.

O kadar çok günlük işle meşgulsünüz ki, web sitelerinizin ziyaretçilerini araştırmayı ve takip etmeyi ihmal etmek çok kolay.

Potansiyel müşterilerden gelen tüm sorguları takip etmek zor olduğundan, çoğu zaman yeni potansiyel müşteriler çatlaklardan geçer.

Chatbot'ların devreye girdiği yer burasıdır. Web sitenizin ziyaretçilerini doğru yere yönlendirmeye, yüz yüze görüşmeleri planlamaya ve hatta aradıkları ev hakkında bilgi toplayıp otomatik olarak bulmalarına yardımcı olabilirler .

Sohbet robotlarının faydaları:

1. 24 Saat Canlı Destek Sunarlar

Chatbot kullanmanın en büyük avantajlarından biri, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin sahip olabileceği basit soruları her zaman yanıtlayan birine sahip olmanızdır.

Bunun nedeni, gerçek hayattaki bir temsilcinin aksine, sohbet robotlarının ziyaretçilere ve müşterilere 7 gün 24 saat açık olmasıdır. Karşılayabilir, bir müşterinin sorularına anında cevap verebilir ve onları doğru yere yönlendirebilirler.

Bu, müşterilerin sorgularının mesai saatleri dışında bile ele alınmasını sağlar. Ayrıca bonus olarak, müşteri destek maliyetlerinden de tasarruf etmiş olursunuz.

2. Potansiyel Müşterileri Kalifiye Etmenize Yardımcı Olabilir

Çok özel bir gayrimenkul nişine hitap etseniz bile, her müşteri farklıdır ve farklı ihtiyaçları vardır.

Bazıları apartman, bazıları ise müstakil ev arıyor. Bazıları nakit olarak bir ev satın alabilir, bazıları ise finansmana ihtiyaç duyar. Bazılarının en kısa sürede bir ev satın alması gerekirken, bazılarının daha esnek bir zaman aralığı vardır.

Tüm bu bilgilerin toplanması çok önemlidir. Chatbotlar, nitelikli sorular sorarak, bunları CRM'nize kaydederek ve müşterilerin aradıkları mülkleri hemen sağlamak için kullanarak bu önemli mülk arama bilgilerinin bir kısmını toplamaya yardımcı olabilir.

Bazı Chatbot'lar, MLS'de kendi kriterlerini karşılayan bir liste listelendiğinde, bu müşterilere otomatik olarak mülk uyarıları gönderebilir.

3. Chatbotlar Müşteri İlişkilerini Yönetmede Yardımcı Olur

Emlakçılar, CRM'leri için tipik olarak en az bin kişi toplarlar, ancak tüm bu kişilerle düzenli olarak onlarla iletişim halinde kalmak inanılmaz derecede zordur.

Chatbot'lar, müşteri etkinliğini izleme ve geri çağırma, açık davetler için e-posta bildirimleri gönderme ve hatta doğum tarihleri, yıldönümleri ve tatiller gibi önemli tarihleri ​​geri çağırma gibi belirli yaygın ancak önemli görevleri otomatikleştirerek müşteri ilişkilerinizi yönetmenize yardımcı olabilir.

Bu yanıtlar e-posta, sosyal medya, SMS veya her türden haberci ile gönderilebilir.

Bu mesajlar ayrıca ek bilgi toplamak veya alıcılarınızı sizinle canlı bir danışma planlamak gibi belirli bir eylemi gerçekleştirmeleri için aramak üzere uyarlanabilir.

4. Chatbotlar Mülk Turlarını Planlamaya Yardımcı Olabilir

Bazı sohbet robotları, web sitenizin ziyaretçilerini izleyebilir ve bir kişinin belirli bir mülkle ilgilenip ilgilenmeyeceğini anlayabilir. Örneğin, biri birkaç oturumda aynı mülke geri dönmeye devam ederse, sohbet robotu devreye girebilir, ziyaretçiyi bir mülk turuna davet edebilir ve sizin için planlayabilir.

5. Chatbot'lar Konuşmayı Günlüğe Kaydetmeye Yardımcı Olabilir

Chatbotlar ayrıca potansiyel bir müşteriyle yaptıkları etkileşimlerin bir günlüğünü kaydetme yeteneğine de sahiptir. Bu, bottan devralan ve müşteriyle iletişim kuran insan aracı için inanılmaz derecede yararlı olabilir.

Chatbot ile yaptıkları etkileşime erişerek, müşterinin ne aradığını anlayabilecek ve daha onlarla konuşmadan önce onlar için her şeyi hazırlayabileceksiniz.

Hangi Chatbot'u Almalıyım?

Kelimenin tam anlamıyla seçebileceğiniz binlerce sohbet robotu olduğundan, sizin için doğru olanı seçmek çok zor olabilir. Genellikle yapay zeka çözümleri olarak pazarlansalar da hepsi gerçek yapay zekayı kullanmaz.

Ancak gerçek şu ki, her zaman gelişmiş bir yapay zekaya sahip pahalı bir sohbet robotu almanıza gerek yok.

Birçok basit görev, ücretsiz, açık kaynaklı sohbet robotlarıyla oldukça iyi bir şekilde gerçekleştirilebilir. Mevcut bazı sohbet robotlarına bir göz atalım.

Komut dosyasıyla oluşturulmuş botlar

Komut dosyasıyla oluşturulmuş botlar, en basit bot türlerinden biri olarak kabul edilir. Oldukça basit bilgisayar mantığı kullanılarak önceden programlanmış konuşma seçenekleriyle yapılırlar. Bunları bir telesekreterdeki konuşma seçenekleri veya “kendi maceranı seç” kitaplarındaki seçenekler olarak düşünmek yardımcı olur.

Ancak bu basitliğin sizi aldatmasına izin vermeyin. Bu temel mantık bile çok etkili olabilir ve sohbet robotunuzun, canlı bir temsilci ile konuşmaları gerekip gerekmediği, ne tür bir ev aradıkları, bir toplantı planlamak vb. gibi ziyaretçilerinizin sahip olabileceği basit soruları yanıtlamasına olanak tanır.

Bunlar, açık ara en popüler sohbet robotları ve en çok iletişim hizmetleri entegrasyonuna sahip olanlardır.

Kontrol Edilecek Komut Dosyalı Chatbotlar

• Formilla
• ManyChat
• Mobil Maymun
• Akış XO
• Canlı sohbet
• Botsify
• BotKit

Gerçek AI sohbet robotları

Yapay zeka kullanımı söz konusu olduğunda bu tür sohbet robotları gerçek bir anlaşmadır. Makine öğrenimi, doğal dil işleme (NLP) ve diğer yapay dil teknikleri sayesinde, bu sohbet robotları neredeyse insan benzeri konuşmalar yapabilir. Bu, yazılı bir sohbet robotunun yapabileceği her şeyden daha sıcak ve cana yakın geliyor.

AI sohbet robotları ayrıca çok daha karmaşık görevleri yerine getirebilir ve müşterilere konuşmada tartışılanlara dayalı olarak alakalı listeler sağlamak gibi ziyaretçilere daha iyi ve daha değerli önerilerde bulunmak için konuşma bağlamını kullanabilir.

Ve tıpkı yazılı botlarda olduğu gibi, AI botları da gerektiğinde ziyaretçiyi gerçek bir insana yönlendirebilir.

Kontrol Edilecek Gerçek Yapay Zeka Sohbet Robotları

• merhaba Alex
• ChatterOn
• devam filmi
• Watsons
• kalın360
• Rulai
• Ada

Çözüm

Chatbot'lar, herhangi bir emlakçı için kullanılabilen güçlü araçlardır. Doğru ellerde, bu harika AI'lar çok büyük miktarda zaman kazandırabilir ve web sitenizden mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteri yakalamanızı sağlayabilir.

Bu makaleyi beğendiniz mi? Tüm ücretsiz ve değerli içeriğimizden haberdar olmak istiyorsanız, bültenimize abone olun. Bunun gibi değerli makaleleri ve rehberleri düzenli olarak yayınlıyoruz. Bu şekilde pazarlama becerilerinizi sürekli geliştirebilir ve daha etkili bir emlak pazarlamacısı olabilirsiniz.

Ve hiper yerel emlak piyasanıza hükmetmek istiyorsanız, birkaç yıl üst üste 1 numara olan AgentFire'ın Kıvılcım Sitelerine göz atın.

Ve en iyi kısmı? 10 günlük deneme sürümümüzle tüm şaşırtıcı özelliklerini ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.