İndirimli Pazarlama Stratejinizi Geliştirmenin 5 Yenilikçi Yolu

Yayınlanan: 2022-04-18

Her gün gelişmiş bir promosyon sistemi oluşturan bir şirket olarak, etkin indirimli pazarlama stratejileri için hazır tarifler hakkında sık sık sorular alıyoruz. Gerçek şu ki, size herhangi bir hazır yapılacaklar listesi veremem ve markanızın şu anda ihtiyaç duyduğu şeyin indirimli pazarlama olup olmadığını bile söyleyemem. Her işletme benzersizdir ve sonuç olarak benzersiz bir yaklaşım gerektirir. Ancak bu gönderide yapabileceğim ve yapmak istediğim şey, işletmeniz için uygun bir indirim stratejisi bulmak için hangi promosyon türlerini test etmeniz gerektiğini size göstermek. Çabalarınızı nasıl ölçeceğinizi ve her bir indirimin performansını nasıl tahmin edeceğinizi de göreceksiniz. Bu taktikleri sizinle paylaşmak için sabırsızlanıyorum, hadi başlayalım.

İndirimli pazarlama nedir?

İndirimli pazarlama, bir malın veya hizmetin fiyatını sınırlı bir süre için geçici olarak düşürerek müşterileri çekmek ve dönüştürmek için indirimlerin kullanılmasıdır. En popüler indirim türleri arasında tatil spesiyalleri, hızlı indirimler, toplu indirimler veya kayıt teklifleri bulunur. Satış promosyonlarının tam listesi için 30'dan fazla indirim türü yazımıza göz atın.

Voucherify'da indirimli pazarlamayı altı promosyon aracının kullanımı olarak anlıyoruz - kuponlar, alışveriş sepeti indirimleri, tavsiye ve sadakat programları, hediye kartları ve eşantiyonlar.

İndirimli pazarlama artıları ve eksileri

Herhangi bir pazarlama stratejisi gibi, indirim de bilmeniz gereken çeşitli artıları ve eksileri vardır. İndirim yapmak ya da indirim yapmamak? Ve cevap... duruma göre değişir. Bu, onu anlamak için maliyetli bir kayıpla sonuçlanabilecek bir savaşa girmeniz gerektiği anlamına gelmez. Anahtar, ampirik sonuçlara dayalı iyi planlanmış bir iskonto stratejisine sahip olmaktır. Testler, hedef kitlenizin farklı promosyon ve indirim türleriyle nasıl etkileşime girdiğini doğrulamanın tek doğru yoludur.

Uygun bir indirim stratejisi uygulayarak hangi hedeflere ulaşabileceğinize dair üst düzey bir genel bakış:

Satış ve pazarlama hedeflerine daha hızlı ulaşın - indirimler, kayıtlar, satın almalar, veri izleme izni ve daha fazlası gibi belirli müşteri eylemleri için teşvik ve teşvik olarak harika çalışır.
Kullanıcı tabanını büyütün – indirim, satın alma kampanyalarınızı güçlendirmenin yanı sıra, kullanıcıların markalarınızı aile ve arkadaşlara yönlendirme olasılığını da artırır.
Rekabeti yenin – diğer markalarla kafa kafaya gidiyorsanız, indirimli pazarlama, rekabetçi perakende ortamında tekliflerinizi daha popüler hale getirmenin harika bir yoludur.
ROI'yi takip edin - indirimli pazarlama, yatırım getirinizi (ROI) ölçmeyi kolaylaştırır. İnsanlar çevrimiçi olarak bir kupon kodu kullandıklarında, onlara işletmenizi nasıl bulduklarını sormanız gerekmez. Teklifinizin başarısını belirlemek için kullanılan kuponların sayısını izleyebilirsiniz.

O zaman olumsuzlar ne olacak?

Olası marka hasarı – aşırı indirim, muhtemelen daha kötü marka algısına yol açacaktır.
Daha fazla tek seferlik alışveriş yapanlar - bu, özellikle halka açık yerlerde, web sitelerinde veya ücretli reklamlarda indirimler yapıldığında ortaya çıkabilir.
Daha düşük sadakat – fiyat odaklı alışveriş yapanlardan ve hedef grubunuz dışındaki müşterilerden trafik oluşturma eğilimi, bu da daha az satış tekrarına, artan satın alma maliyetlerine ve promosyon bütçenizin harcanmasına neden olur.
Sonuç olarak risk – indirimlerinizi doğru hedeflemiyorsanız, bütçenizi aşıyor veya dolandırıcılık riskini alıyor olabilirsiniz. İndirimli pazarlamanın zararlarının çoğu, dikkatli, makul bir miktarda ve dar hedefleme ile indirim yaparak önlenebilir.

İndirimli pazarlama stratejinizi geliştirmenin 5 yolu

İndirimli pazarlamada başarılı olmanın en önemli faktörü, doğru indirim türünü, değerini ve promosyonun taşıdığı ek limitleri bulmaktır. Bu aşamaya ulaşmak için, önce sizin için neyin işe yaradığını öğrenmek için çeşitli stratejileri test etmeniz gerekir.

Farklı indirim stratejilerini test edin

Çeşitli değerler ve kurallar taşıyan benzersiz kupon kodlarından oluşan küçük kampanyalarla başlamalısınız. Ayrıca, mevcut hedef kitlenizi gruplara ayırmanız ve bir seferde yalnızca bir tür kupon sunmanız gerekir. Sonuçlar aşağıdaki formülle tahmin edilebilir:

Çabalarınızı kolaylıkla takip etmek ve kontrol etmek için benzersiz kodlarla indirimleri teşvik olarak kullanın.
Hedef kitleniz arasından iki grup seçin. İlk (test edilen grup) bir indirim kodu almalıdır ve ikinci grup, teşviki olmayan bir kontrol grubudur. Güvenilir veriler aldığınızdan emin olmak için temsili grupları seçin.

Şimdi, bazı basit hesaplamalar yapın:

0 doların üzerindeki NR, karlı bir indirim kampanyası yürüttüğünüz ve indirimin işe yaradığı anlamına gelir. Tabii ki, daha doğru geri bildirim için, daha spesifik verilerle daha gelişmiş algoritmalar kullanmanız gerekir, ancak bu, indirimli pazarlama stratejinize başlarken mükemmeldir.

Elbette, daha fazla test gelecek için daha güvenilir ipuçları verir, bu nedenle tüm indirimli pazarlama çabalarını ayrı testler olarak ele almalısınız. Başlangıçta, farklı indirimleri benzersiz kodlarla test etmek, kolayca izlenebildiği için iyidir. Daha sonra, tavsiye veya sadakat programları gibi daha karmaşık senaryoları kullanıma sunabilirsiniz.

Kuponlar çok esnek promosyon araçlarıdır ve indirimleri belirli bir hedef ve hedef gruba göre uyarlamanıza olanak tanır. Bu çok yönlülüğün çok sayıda olası kampanyayı beraberinde getirdiğini unutmayın, bu nedenle sizin için iyi performans gösterecek indirimleri bulmak için sabrınız ve zamana ihtiyacınız var.

Tüketicilerin %92'sinin geçtiğimiz yıl bir satın alma işleminde kupon kullandığını bilerek, indirimleri test etmenin zaman ve çabaya değdiğinin farkındasınız.

Müşterilerin tekliflerinizden haberdar olmasını sağlayın

Sonunda stratejiniz için mükemmel formülü bulduğunuzda, bunun müşterilere nasıl ulaşacağını planlamanız gerekir. Sonuçta, indirimli pazarlama ancak müşteriler bunu öğrendiğinde işe yarayabilir.

Kullanacağınız iletişim kanalları birden çok faktöre bağlıdır – hedef grup, tanıtılan ürün, teşvikin değeri ve türü vb. Ayrıca, kampanyanın kapsamını ve yoğunluğunu (yani yayın sıklığı, izleyici sayısı, dinleyici sayısı) ve belirli bir alıcı üzerindeki etkisini hesaba katmalısınız. Ne de olsa, seçkin bir erkek dergisinde kadın ayakkabılarında veya bir gençlik dergisinde lüks bir arabada indirim yapmanın bir anlamı yok.

Paketleri indirim stratejinize dahil edin

Ürün paketleme, perakendecilerin tüketicilere aynı anda indirim sağlarken aynı anda çok sayıda ürünü bir arada satmasıyla oluşur. Popüler BOGO teklifleri (bir tane alana bir tane) ve paketler, marka sadakatini artırmak ve müşterilerin rakiplerinize sürüklenmesini önlemek için harikalar yaratır. Örneğin, toplu ürün veya hizmet paketleri sunabilirsiniz. Böyle bir strateji, müşterilerin sizden daha fazla satın alma olasılığını artırır ve markanıza olan güvenlerini artırarak ürün kullanım süresini uzatır.

Benzersiz müşteri anlarında indirimleri kullanın

Müşteri yolculuğunuzu, yalnızca edinme, dönüştürme, elde tutma veya yeniden etkileşime odaklanan daha fazla aşamaya bölebilirsiniz. Müşteri deneyimini güçlendirmek ve indirimlerinizin başarı oranını artırmak için bunları dönüşüm huninizde benzersiz anlara dahil etmelisiniz. Benzersiz müşteri anlarına ilişkin bazı örnekler şunları içerir:

Çıkış niyeti teklifleri
Terk edilmiş sepet teklifleri
Uzun süreli hareketsizlik teklifleri
Müşteri şikayet indirimleri
teşekkürler teklifler

İndirim stratejinize çeşitli limitler ekleyin

Teklifinizin türünü ve değerini belirledikten sonra uygunluk koşullarını düşünmelisiniz. Limitler getirerek tekliflerinizi dolandırıcılığa karşı etkili bir şekilde koruyabilir, aynı zamanda daha kişiselleştirilmiş ve bütçe dostu indirimler sunabilirsiniz. İşte kullanabileceğiniz bazı indirim limitleri örnekleri:

Müşteri başına ödeme
Toplam indirim değeri
Uygun müşteri segmentleri
Kampanya zaman aralığı
Ürünle ilgili indirim limitleri
Sipariş değeri ve boyutu
Genel bütçe sınırları
Ve daha fazlası

Kupon pazarlama stratejisine ilişkin eksiksiz bir kılavuzla ilgileniyorsanız, buna göz atın.

Şimdi, indirim planınıza başlamanıza yardımcı olacak en popüler beş indirim stratejisini inceleyelim.

Kayıt indirimleriyle yeni müşteriler kazanın

Kayıt indirimi, birçok şirketin potansiyel müşterilerine sunduğu şeydir. Ancak, yeni ziyaretçiler söz konusu olduğunda, kişiselleştirilmiş teşvikler kullanmak veya ilgili hedeflemeyi hemen sağlamak mümkün değildir. Gerçek şu ki, verilerini sizinle paylaşmaya karar verene kadar yeni kullanıcılar hakkında hiçbir şey bilmiyorsunuz. Hangisinin standart kayıt teklifiniz olacağına karar vermeden önce, farklı indirim çeşitlerinin performansını kontrol ederek başlamanızı öneririz. Örnek bir zamanlama şöyle görünebilir:

İlk hafta, ilk sipariş için %10 indirim kupon kodu sunun.
Bir hafta sonra, otomatik olarak uygulanan %10 indirimle alışveriş sepeti düzeyinde bir satış gerçekleştirin.
Üçüncü haftada, bir sipariş 50 doların üzerindeyse kullanmak için 5 dolarlık bir hediye kartı teklif edin.

Birkaç hafta boyunca tekrarlanan bu şema size güvenilir ipuçları vermelidir. Bu arada, sadece indirim türünü ve değerini değil, aynı zamanda en iyi performans gösteren kanalları (e-posta, SMS, canlı sohbet vb.) ve indirim zaman dilimlerini de test edebilirsiniz.

Tüm indirim kodlarını ve otomatik uygulanan promosyonları son kullanma tarihleriyle donatmayı unutmayın. Yalnızca kısa bir zaman aralığında geçerli olan kodlar, müşterilerin daha sonra (veya hiçbir zaman) satın almaları yerine şimdi satın almalarını sağlamak için harika bir taktiktir.

Kaydolma indiriminizi daha etkili hale getirmek için yapabileceğiniz başka bir şey de hoş geldiniz mesajınız için yeni bir tasarım oluşturmaktır. Potansiyel bir müşteriye her şeyde %10 indirimli bir e-posta gönderdiğinizi düşünün. Sıcak karşılama ve kupon kodunun yanı sıra, tüm aktif promosyonların listesini içeren bir PS alır. Tipik karşılama indiriminiz bir müşteriyi satın almaya ikna etmese bile, bir başkası işi yapabilir. Bir müşteri, her şeyde %10 indirimin bir satın alma yapmak için yeterli olmadığını standart olarak düşünebilir, ancak ilgilendiği belirli bir üründe %20 indirim kesinlikle buna değer. Uygun indirim stratejisini seçerek, kupon kampanyalarınızdan büyük yatırım getirisi elde etme şansınızı artırıyorsunuz.

Yönlendirme pazarlamasıyla savunuculuğu artırın

Yönlendirme programları yeni müşteriler getirebilir ve müşteriyi elde tutma oranını artırabilir. Bunu mümkün kılmak için, tavsiye ödülleri ve program kuralları, satışlarınızın dinamikleriyle tutarlı olmalıdır. Birkaç yılda bir ihtiyaç duyulan ürünleri satarsanız, ikinci bir satın alma kuponları yüksek olasılıkla başarısız olacaktır. Öte yandan, hizmetleriniz günlük olarak kullanılıyorsa, her yeni müşteri yönlendirildiğinde ödüllendirmek pahalı olabilir.

İlk durumda, müşterileriniz için çekici olabilecek diğer markalarla işbirliği yapmayı düşünün. Hizmetleri için hediye kartları veya ücretsiz ürünler için kupon kodları sunabilirsiniz. Günlük ürünlere sahip mağazalar, daha fazla ilgi ve daha yüksek müşteri katılımı sağlamak için oyunlaştırmayı kullanabilir. Yönlendirme stratejinize daha fazla hayat katmak için çok seviyeli bir ödül şeması veya sosyal medya kullanabilirsiniz.

Müşteriler, tavsiyeleri yeni müşteriler edinmenize yardımcı olursa ödüllendirilebilir ve ayrıca teklifinizi ağızdan ağza yaymanıza yardımcı olur. Örneğin, en az üç müşteriyi (satın alan) yönlendiren müşteriler için %20 indirim ve yönlendirilen müşteriler sosyal yayınınızı paylaştıysa ek %5 indirim sunabilirsiniz. Sonuç olarak, bir ödül merdiveni, müşterileri giderek daha çekici ödüllerle çekmelidir.

Yönlendirme pazarlaması, onu kontrol altında tutmak için gelişmiş izleme gerektirir. İndirim türü ne olursa olsun, tavsiyelerin sayısını ölçmek için belirli kullanıcılara atanabilen ve izlenebilen benzersiz kodlar kullanmayı unutmayın. Sosyal medya paylaşımları söz konusu olduğunda, müşterilerinizin yönlendirme faaliyetlerini yönetmek için belirli etiketler kullanın.

Flaş indirimlerle satın almak için itin

Flaş satışlar, sınırlı bir zaman diliminde sunulan dinamik indirimlerdir. Bütün amaçları hızlı ve geçici olmaktır. Bunları doğru kullanmayı öğrenirseniz, müşteriyi elde tutmak için iyi çalışabilirler. Her şeyden önce, kısa son kullanma tarihleri. Bu tür kampanyalar en fazla bir veya iki gün, tercihen birkaç saat ile sınırlandırılmalıdır. Yinelenen flaş satışlar, müşterilerinize mağazanızı düzenli olarak ziyaret etmeleri için iyi bir neden sağlar. Bir kampanya başlamadan bir gün önce bir mesaj gönderebilir veya trafiğin genellikle yüksek olduğu zamanlarda beklenmedik bir şekilde başlatabilirsiniz.

Kısa dinamik kampanyalar, indirimli pazarlamanın önemli bir parçasıdır. Uzun vadeli promosyon stratejinizi modellemek için kullanabileceğiniz çok büyük miktarda alakalı veri sunarlar.

Bir sadakat programı ile marka sadakati oluşturun

Bağlılık oluşturmak, bir müşteri ile markanız arasındaki ilk etkileşimden başlar. Yeni müşterileri sadık alıcılara dönüştürmek çok zaman ve sabır gerektirir. İndirimli pazarlama, sadakati aşılamak için bir araç olarak kullanılabilir. İndirimli pazarlama, çoğu sadakat programının bir parçasıdır. Ancak, bir program yapısı tanımlamadan önce sadık müşterinizin kim olduğunu belirlemelisiniz? Herkesi bir programa sürüklemeye çalışmak gibi yaygın bir hata yapmayın. Konu bu değil. Böyle bir strateji genellikle bir bütçe yakıcı olarak sonuçlanır.

Sadık müşteriler, size getirdikleri yüksek gelirle tanımlanmalıdır. Önemli olan, onlara takdirinizi göstermek ve yalnızca düzenli müşterileri elde tutmak için değil, aynı zamanda uzun vadede marka savunucuları kazanmak için güçlü ilişkiler kurmaktır.

Hazırladığınız indirimler olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve sadık segmentin dışındaki müşteriler için kullanılamaz olmalıdır. Ayrıca, teklifin türü, bu teklifleri sadık müşterilerinize sunma şekliniz kadar önemlidir. Kupon kodu veya hediye kartı içeren her mesaj, standart sürümden çok daha iyi, özel bir şey alma hissi yaratmalıdır. Örneğin, mesajda bir müşteriyi, az önce gönderdiğiniz fırsatı yalnızca birkaç müşterinin aldığı konusunda bilgilendirebilirsiniz.

İndirimli pazarlamanın sadakat programınızdaki rolü, onu nasıl tasarladığınıza bağlıdır. Gümüş kurşun kuralı olmasa da, kişiselleştirilmiş indirimlerin oyunlaştırılmış deneyimler ve çok seviyeli bir ödül yapısı ile birleştirilmesini öneriyoruz.

Sezonluk indirimlerle büyük buluşmalardan yararlanın

Sadakat programının yanı sıra müşterileriniz için önemli olan tarihleri kutlayarak sadakat aşılayabilirsiniz. Gelişmiş kişiselleştirmeyi kullanmak, belirli müşterilere dikkat etmeyi gerektirir ve sadakat segmentinizi neden gereğinden fazla genişletmemeniz gerektiğini açıklar. Doğum günleri ve yıldönümleri, en iyi hedef kitlenizi bir kupon kodu veya hediye kartıyla şaşırtmanın mükemmel bir yoludur.

İndirimli pazarlamada standart bir fikir gibi görünen bir doğum günü hediyesi bile müşterinizin hatırlayacağı ve takdir edeceği bir sürpriz olabilir. Anahtar, mesajınızı kişiselleştirmek ve indirimi çekici kılmaktır. Sipariş geçmişini gözden geçirebilir ve her müşteriye en uygun indirim ve ürünlerin hangileri olduğunu anlayabilirsiniz.

Nereden başlamalı?

Her harika indirimli pazarlama stratejisi, yüzlerce test ve ince ayar üzerine kuruludur. Stratejinizde başarılı olacağınızı garanti eden evrensel kurallar yoktur. Bununla birlikte, desteklediğimiz şirketlerin ulaşım, sağlık, seyahat, fitness (ve daha pek çok) gibi çeşitlendirilmiş pazar alanlarından gelmesi, işletme türü veya boyutu ne olursa olsun indirimlerin etkili olabileceğini kanıtlıyor. Hikayelerini buradan okuyabilirsiniz.

İndirimli pazarlamaya bugün başlayın

Başlamak