Kara Cuma 2018'de Ustalaşmak için e-Ticaret Rehberiniz

Kara Cuma, perakendeciler için tatil sezonunun en önemli günlerinden biridir ve büyük olasılıkla tüm yılın en karlı günlerinden biridir. BigCommerce'e göre, Kara Cuma satışları, genellikle iki aya yayılan bir dönem olan tüm tatil alışverişlerinin beşte birini oluşturuyor. 2008'den bu yana, Black Friday e-Ticaret satışları her yıl istikrarlı bir şekilde artarak 2017'de tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşarak 7,9 milyar dolar gelir elde etti.

Ülke çapında milyonlarca insan Şükran Günü'nden sonra en iyi Kara Cuma fırsatlarını almak için evlerini terk etmeye istekli olsa da - hatta bazen sadece ilk birkaç yüz kişi olmak için mağazaların dışında kamp kurmayı bile tercih ediyor - çevrimiçi alışveriş almaya başlıyor. orta sahne.

Online alışveriş, tüketicilerin bu tatilde sunulan büyük indirimlerden yararlanmaya devam ederken evlerinin rahatlığında kalmalarını sağlar. Ve son on yılda, Kara Cuma, Siber Pazartesi anlaşmalarının artan popülaritesi ile bir günlük bir etkinlikten tüm hafta sonu süren bir savurganlığa dönüştü.

Bir e-ticaret işletmesi olarak, Kara Cuma stratejinizi şimdiden planlamaya başlamalısınız. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar hala perakende satışların çoğunluğunu küçük bir farkla oluştursa da, e-ticaret şirketleri cazip Siber Pazartesi fırsatları sunma yeteneğiyle rekabette ek bir avantaja sahip olabilir. 2018 Kara Cuma çılgınlığına hazırlanırken, tatil planlamanızda bu stratejilerden bazılarını uygulamayı deneyin.

Tüm Etkinlik İçin Bütünsel Bir Pazarlama Planı Oluşturun

Kara Cuma için bir pazarlama stratejisi oluştururken, büyük resmi düşünmeli ve Şükran Günü akşamı, Kara Cuma, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'den sonraki hafta sonu gerçekleştirebileceğiniz fırsatlar için bir plan geliştirmelisiniz. E-Ticaret alanı çok kalabalık olduğundan ve binlerce şirket Kara Cuma'yı dört günlük bir etkinliğe dönüştürdüğünden, uygulamaya hazır bir planınız olması size ayak uydurmanızı sağlayacaktır.

Tüketiciler, özellikle tatil günlerinde hediye alışverişi yaparken promosyonlarla ilgilenirler. Kara Cuma sırasında özel muamele görmeyi beklerler ve genellikle doğru teşvikler verildiğinde alışveriş yapmaya daha isteklidirler.

Ancak, tüm bir hafta sonu boyunca yalnızca bir kapsamlı promosyon sunmak artık yeterli değil. Tatil pazarlama stratejinizi tasarlarken, birkaç gün boyunca yayılacak birkaç promosyon kampanyası oluşturmak isteyeceksiniz. Bu, alışveriş yapanlar belirli bir harcama eşiğine ulaştıktan sonra indirimler sunmak veya satın alımlara ücretsiz bir hediye eklemek anlamına gelsin, Kara Cuma'da hangi özel kampanyaları yayınlamak istediğinizi seçin.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de sunulan satışlar, müşteriler için en büyük çekilişleri çekmek için en yüksek indirimler olmalıdır. Ancak, o Cuma ile o Pazartesi arasında satış gücünü kaybetmek istemediğinizden, hafta sonu boyunca indirimleri ve ücretsiz kargo gibi özel ürünleri tanıtmaya devam etmelisiniz.

Teklifleri İlgi Çekici ve Eyleme Geçebilir Yapın

Ücretsiz gönderimin başarılı bir promosyon teklifi olduğu kanıtlanmış olsa da, perakendecilerin Kara Cuma için daha fazlasını yapması gerekiyor. Tüketiciler, Kara Cuma indirimleri sırasında önemli indirimler ve avantajlar keşfetmeyi bekliyor. Promosyonlarınızı yeterince cazip görmezlerse, hızlı bir şekilde daha iyi fırsatlar sunan bir siteye geçerler ve yılın en önemli döneminde satışlarda düşüş yaşamanıza neden olurlar.

Tatil promosyonlarınız, tüketicilerinize hitap edecek ilgi çekici fırsatlar sunmalı, ancak aynı zamanda basit olmalıdır. İndirimler için kupon kodları, web sitenizin üst kısmında net bir şekilde görüntülenmelidir. Veya, sosyal medyaya özel bir teklifse, gönderdiğiniz resim ve metne kod eklenmelidir.

Alışveriş yapanlardan anlaşmayı elde etmek için çok fazla işlem yapmalarını istemekten kaçının. Promosyonları öne çıkarmanın bir başka kolay ve çekici yolu da indirimli fiyatı ürün sayfalarında orijinal fiyatın yanında göstermektir. Müşterilere indirim hatırlatıldığında, özel bir fırsattan yararlanıyormuş gibi hissettikleri için satın alma olasılıkları daha yüksektir.

VIP Müşterilere Marka Bağlılığı Oluşturmaları İçin Ekstra Teşvikler Sunun

Yeni bir müşteri edinmek, mevcut müşterileri elde tutmaktan yaklaşık beş kat daha maliyetlidir . Yine de birçok şirket, mevcut hedef kitlelerini elde tutmaktan çok yeni işleri dizginlemeye odaklanıyor.

Tatillerde yeni işler getirmek kesinlikle önemli olsa da sadık müşterilerinizi ödüllendirmek ek işler getirebilir ve daha iyi bir ilişki kurabilir. Bu tüketicilere sosyal medya veya e-posta kampanyaları aracılığıyla ek teşvikler sunmayı düşünün .

Muhtemelen iletişim bilgilerine ve kullanıcı verilerine zaten sahip olduğunuz için, daha önce e-Ticaret sitenizden alışveriş yapmış tüm tüketicilere bir e-posta kampanyası gönderebilir ve yalnızca belirli müşterilere verilen özel bir teklif aldıklarını bilmelerini sağlayabilirsiniz.

Müşterilerinizden "VIP üyeler" olarak bahsetmek, onları özel hissettirmenin harika bir yoludur ve insanlar özel bir şey aldıklarını hissettiklerinde, satın alma olasılıkları daha yüksektir. Bu, birçok endüstri için geçerlidir. İnsanların neden yerel kafelerinde veya restoranlarında müdavim olmaktan hoşlandığını düşünün.
Tüketiciler, bir şirketin veya işletmenin onları fark ettiğini ve onlara halka verilmeyen teşvikler sunduğunu hissetmekten hoşlanır. VIP müşterilerle bu bağlantıyı güçlendirmek, marka sadakati oluşturacak ve alışveriş yapanların tatil sezonu geçtikten sonra uzun süre elde tutulmasına yardımcı olacaktır.

“Kara Kasım” planı

Son zamanlarda e-ticaret dünyasında “ Kara Kasım ” teriminin kullanıldığını duymuş olabilirsiniz . Bu ifade, Kara Cuma ve Siber Pazartesi fırsatlarınızı Kasım ayının tamamını kapsayacak şekilde genişletme fikrini ifade eder.

Bu, tatil alışverişi için en popüler aylardan biri olduğu için, indirimler ve promosyonlar aracılığıyla tüketicileri sitenizi ziyaret etmeye ikna etmek, müşterileri çekmek ve dönüşümleri artırmak için mükemmel bir stratejidir. Kara Kasım için bir pazarlama stratejisi tasarlayacaksanız, en yüksek indirimlerinizin ve en çekici promosyonlarınızın Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de sunulacağını unutmayın.
Ücretsiz gönderim, e-ticaret müşterileri için sürekli olarak en yüksek öncelik olarak listelenir. Üyelerine iki günlük ücretsiz gönderim olanağı sunan Amazon Prime'ın yükselişi nedeniyle, çevrimiçi tüketiciler ücretsiz gönderime alıştı ve ödeme işlemi sırasında beklenmedik bir gönderim ücretiyle karşılaşırlarsa genellikle sepetlerini terk edecekler.

E-Ticaret işletmeniz yıl boyunca ücretsiz gönderim sunmuyorsa, bu, Kasım ayında sunabileceğiniz kolay ve çekici bir özel fırsattır. Fırsatınızı sosyal medya, e-posta ve sitenizin ana sayfasında yaklaşık bir aylık ücretsiz gönderimle ilgili akılda kalıcı bir sloganla tanıtmaya başlayın.

Diğer popüler teklifler, müşteriler belirli bir miktar para harcadıklarında ücretsiz bir hediye içerebilir. Bu yılki gelir getirilerinizi en üst düzeye çıkarmak için Kasım ayına özel kampanyaları erken başlatmayı düşünün.

Doğal Olarak Beklenti Oluşturmak için Sosyal ve E-posta Kampanyalarını Kullanın

Kara Cuma spesiyalleri için bir plan oluşturmak artık yeterli değil. Promosyonlarınızın ne olacağını belirledikten ve bu özel ürünleri sunmak için en iyi yöntemi belirledikten sonra, Kara Cuma kampanyanız hakkında heyecan yaratmak için promosyonları tanıtmak için çok zaman harcamanız gerekir.

Kara Kasım fırsatları sunmayı planlıyorsanız, tüm bu indirimler için Ekim ayının başında kullanıma hazır bir stratejiniz olmalıdır. Yalnızca Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye odaklanmaya karar verdiyseniz, pazarlama planınızı Ekim ayının son birkaç haftasına kadar bir araya getirin ve Kasım ayının başlarında tanıtım yapmaya başlayın.
Beklenti oluşturmak, tüketicilerin markanızı hatırlamasını sağlamanın en iyi yollarından biridir. İnsanların Kara Cuma'dan ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlayan kademeli gönderilerle birkaç sosyal medya kampanyası başlatın. Tüm özel ürünlerinizi bir kerede ortaya çıkarmak istemiyorsanız, bir tanıtım kampanyası yürütebilir ve yavaş yavaş bilgi parçalarını tanıtabilir ve insanlara daha fazlasının geleceğini bilmelerini sağlayabilirsiniz.

Bu, sezonluk promosyonlarınızı endişeyle bekleyen tüketicilerde bir aciliyet duygusu yaratacaktır. Bu tatil sezonunda popüler olmasını beklediğiniz ürünleri tanıtıyorsanız, müşterilerinizde arzu uyandırabilirsiniz. Potansiyel müşteriler sosyal medya kanallarınızı görüntülediğinde, yalnızca yaklaşan fırsatlarınızı öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda ürünlerinizin bir önizlemesini de alırlar ve Kara Cuma'ya hazırlanmak için sanal olarak vitrin alışverişine başlayabilirler.

E-posta pazarlaması, özel ürünlerinizi tanıtmanın başka bir harika yoludur. Özellikle özel VIP indirimleri sunmaya karar verirseniz, mevcut müşterilerinizin satışlarınızdan önceden haberdar olmaları durumunda sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Dönüşümleri artırma söz konusu olduğunda bir aciliyet duygusu oluşturmak çok önemlidir ve e-posta pazarlaması tüketicilere satın alma için ihtiyaç duydukları ekstra gücü verebilir. “Yılbaşı Alışverişinize Daha Başlamadınız mı?” gibi akılda kalıcı e-posta konu satırları kullanmak. veya "Holiday Gift Guide 2018", müşterilere alışveriş sürecine başladıklarında faydalı bilgiler sağlarken, hediye almaya başlamaları gerektiğini hatırlatacaktır.

Kitlenizi Kullanıcı Verileri ve Davranışına Göre Segmentlere Ayırın

Kapsamlı kampanyalar e-Ticaret'te uzun süredir yaygın olsa da, segmentlere ayrılmış pazarlama iyi bir nedenle pazarı ele geçirmeye başlıyor. Kullanıcı verilerinizi ve davranışlarınızı analiz etmek, alıcılarınız hakkında birçok bilgiyi ortaya çıkarabilir ve onları müşteri olarak tutmanıza yardımcı olabilir. Aslında, kitlenizi demografi ve kullanıcı verilerine göre bölümlere ayırmak, e-posta açma oranlarınızı yüzde 203 oranında artırabilir !

Segmentasyon sadece e-ticaret şirketleri için faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda tüketiciye de fayda sağlar. İnsanlar, sadece mükemmel hediyeyi bulmak için ilgilenmedikleri ürünlere göz atmak için saatler harcamak istemiyorlar. Satın alma geçmişlerini incelediğinizde, müşterilerin ilgisini çekeceğini düşündüğünüz ürünleri gösteren hedefleme kampanyaları gönderebilirsiniz. Bu, alışveriş yapanlar için alışveriş sürecini kolaylaştırır ve yoğun tatil sezonunda satış yapma şansınızı artırır.

Site Performansını ve Hızını Kontrol Edin

Tatil çılgınlığı sezonunun telaşından önce, e-ticaret sitenizin birçok bileşenini kontrol etmeniz ve iki kez kontrol etmeniz zorunludur. Sitenizin iyi performans gösterdiğini varsayma hatasına düşmeyin, yalnızca yılın en büyük alışveriş etkinliğinin ortasında çökmesini sağlayın. Harika bir müşteri deneyimi sağlamak söz konusu olduğunda site hızı son derece önemlidir.

İnternet kullanıcıları bilgiyi hızlı bir şekilde almaya alışkındır. Sitenizin yüklenmesi çok uzun sürüyorsa veya sayfalar düzgün çalışmıyorsa, tüketici sorunu çözmek için zaman ayırmaz veya uzun yükleme süresini beklemez - yalnızca bir sonraki siteye döner.

Mobil için Optimize Edin

Mobil e-ticaretin önemini yeterince vurgulayamıyoruz. E-Ticaret satışları ile hakimiyet kazanmaya devam ederken, insanlar mobil cihazlarını daha çok ürün araştırması ve alışveriş için kullanıyor. Sektör araştırmaları, mobil cihaz kullanan tüketicilerin Kara Cuma 2018'de yaklaşık 2,44 milyar dolar harcayacağını gösteriyor; bu, siteniz optimize edilmezse satışlarınızı kaybedeceğiniz anlamına geliyor.

Kullanıcıların mobil sitenizde harika bir deneyim elde etmesini sağlamak için, ödeme sürecini yürütmek de dahil olmak üzere, önce siteyi bir alıcı olarak test edin. Tüketiciler, sorunsuz çalışan ve sorunsuz bir ödeme süreci sağlayan bir site ister.

Masaüstü sitenizde kolay bir ödeme sunmak önemli olsa da, bu işlemi mobil cihazlarda daha da basit ve hızlı hale getirmek önemlidir, çünkü insanlar elde tutulan bir cihazda özel bilgileri yazmaya daha az eğilimlidir. Tek tıklamayla satın alma gibi özellikleri test etmeyi düşünün, ancak sorunları önlemek için yılbaşı alışverişi sezonu gelmeden önce bu yeni eklentinin zahmetsizce çalıştığından emin olun.

Ödeme Deneyimini Optimize Edin

Sitenizi mobil için optimize etmenin yanı sıra, ödeme sürecinizi gözden geçirmeli ve güncellemelisiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, tüketiciler hızlı ve basit bir ödeme deneyimine değer verir. Bu, e-ticaret sitenizin, satın alma işlemlerini tamamlamak için fazla zaman harcamalarına gerek kalmaması için müşterilerden ihtiyacınız olan minimum miktarda bilgiyi istemesi gerektiği anlamına gelir.

Yüzde 69,89'luk ortalama alışveriş sepetini terk etme oranıyla, e-ticaret sitenizin hemen çıkma oranını azaltmak için akıcı bir deneyim sağlaması gerekir. Geri dönen müşterileri akıcı bir satın alma deneyimiyle ödüllendirmek için bir hesap oluşturma seçeneği sunabilirsiniz, ancak özellikle sezonluk müşteriler için onlara satın almanın en kolay yolunu sunmak daha önemlidir.

Daha fazla müşteri dijital ödeme seçeneklerini kullandığından, kullanıcıların uzun kredi kartı numarası dizilerini doldurmalarına gerek kalmadan hızlı bir şekilde ödeme yapmalarını sağlamak için ödeme sırasında PayPal gibi başka ödeme yöntemleri de sunmak isteyebilirsiniz.

Kara Cuma 23 Kasım'da hızla yaklaşırken, e-Ticaret sitenizin sezonluk gelir elde etmek ve marka varlığınızı çevrimiçi ortamda büyütmek için güçlü bir pazarlama stratejisine sahip olması zorunludur. Kılavuzumuz, rekabette yükselmenin ve dönüşümler ve trafikte rekor kıran bir yılı güvence altına almanın bazı etkili yollarını tanımlar.

Bu tatil sezonunu bugüne kadarki en karlı hale getirmek için daha fazla kaynağa ihtiyacınız varsa, hokkabazlığı azaltmak ve sezonluk pazarlama planınıza daha fazla jingle eklemek için özel olarak hazırlanmış tatil kaynak kılavuzumuza göz atın.