2018年ブラックフライデーをマスターするためのeコマースガイド

公開: 2018-10-23

ブラックフライデーは、小売業者にとってホリデーシーズンの最も重要な日であり、おそらく1年で最も収益性の高い日です。 BigCommerceによると、ブラックフライデーの売り上げはホリデーショッピング全体の5分の1を占めており、この期間は2か月に及ぶことがよくあります。 2008年以来、ブラックフライデーのeコマースの売上高は毎年一貫して増加しており、 2017年には過去最高の79億ドルの収益に達しました。

感謝祭の後、全国の何百万人もの人々がブラックフライデーの最高のお得な情報を手に入れるために家を出ようとしていますが、オンラインショッピングは、最初の数百人になるために店の外でキャンプすることを選択することさえあります。センターステージ。

オンラインショッピングは、消費者がこの休日に提供される主要な販売を利用しながら、自宅の快適さを維持することを可能にします。そして、過去10年間で、ブラックフライデーは、サイバーマンデーの取引の人気が高まるにつれ、1日のイベントから週末全体の豪華なイベントに移行しました。

eコマースビジネスとして、今すぐブラックフライデー戦略の計画を開始する必要があります。実店舗は依然として小売売上高の大部分をわずかな差で占めていますが、eコマース企業は魅力的なサイバーマンデーの取引を提供する機能により、競争に対してさらに優位に立つことができます。 2018年のブラックフライデーの狂気に備えて、休暇の計画にこれらの戦略のいくつかを実装してみてください。

イベント全体の全体的なマーケティング計画を作成する

ブラックフライデーのマーケティング戦略を作成するときは、全体像を考え、感謝祭の夜、ブラックフライデー、ブラックフライデーの次の週末、サイバーマンデーに展開できる取引の計画を立てる必要があります。 eコマーススペースは非常に混雑しており、何千もの企業がブラックフライデーを4日間のイベントに変えているため、実行の準備ができていると、追いつくことができます。

消費者は、特に休日の周りに贈り物を買うとき、すべてプロモーションについてです。彼らはブラックフライデーの間に特別な待遇を受けることを期待しており、通常、適切なインセンティブが与えられれば、購入する意欲が高まります。

ただし、週末全体で1つの包括的なプロモーションを提供するだけではもはや十分ではありません。ホリデーマーケティング戦略を設計するときは、数日間にわたって展開するいくつかのプロモーションキャンペーンを作成する必要があります。ブラックフライデーに実行するスペシャルを選択します。これは、買い物客が一定の支出基準に達した後に割引を提供することを意味するか、購入に無料ギフトを含めることを意味します。

ブラックフライデーとサイバーマンデーに提供される販売は、顧客にとって最大の引き分けを引き付けるための最も急な割引になるはずです。ただし、その金曜日から月曜日までの間に販売の勢いを失いたくないので、週末を通して割引や送料無料などのスペシャルを宣伝する必要があります。

オファーを魅力的で実用的なものにする

送料無料は成功したプロモーションオファーであることが証明されていますが、小売業者はブラックフライデーのためにもっと多くのことをする必要があります。消費者は、ブラックフライデーのセール中に大幅な割引や特典を見つけることを期待しています。彼らがあなたのプロモーションを十分に魅力的であると見なさない場合、彼らはすぐにもっと良い取引のあるサイトに移動し、その年の最も重要な時期に売り上げが減少することになります。

ホリデープロモーションは、消費者にアピールする魅力的な取引を提供する必要がありますが、シンプルである必要もあります。割引のクーポンコードは、ウェブサイトの上部に明確に表示する必要があります。または、ソーシャルメディア限定のサービスの場合は、投稿する画像とテキストにコードを含める必要があります。

買い物客に取引を成立させるためにあまりにも多くの行動を取るように頼むことは避けてください。プロモーションを強調するもう1つの簡単で魅力的な方法は、元の価格の横にある製品ページに割引価格を表示することです。顧客がセールを思い出すと、特別な取引を利用しているように感じるため、購入する可能性が高くなります。

VIPの顧客がブランドロイヤルティを構築するための追加のインセンティブを提供する

新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも約5倍の費用がかかります。それでも、多くの企業は、既存のオーディエンスを維持することよりも、新しいビジネスを抑制することに重点を置いています。

休暇中に新しいビジネスをもたらすことは確かに重要ですが、忠実な顧客に報酬を与えることで、追加のビジネスをもたらし、より良い関係を築くことができます。ソーシャルメディアまたは電子メールキャンペーンを通じて、これらの消費者に追加のインセンティブを提供することを検討してください。

すでに連絡先情報とユーザーデータを持っている可能性が高いため、以前にeコマースサイトから購入したことのある消費者にメールキャンペーンを送信して、特定の顧客にのみ提供される特別オファーを受け取っていることを知らせることができます。

顧客を「VIPメンバー」と呼ぶことは、顧客を特別な気分にさせるための優れた方法であり、人々が何か特別なものを受け取っているように感じると、購入する可能性が高くなります。これは多くの業界に当てはまります。人々が地元のコーヒーショップやレストランで常連であることを楽しむ理由を考えてみてください。
消費者は、企業や企業が彼らに気づき、一般大衆に与えられていないインセンティブを提供しているように感じるのが好きです。 VIPの顧客とのこのつながりを育むことは、ブランドの忠誠心を構築し、ホリデーシーズンが過ぎた後も買い物客を維持するのに役立ちます。

「ブラックノーベンバー」の計画

最近、eコマースの世界で「ブラックノーベンバー」という言葉が使われているのを聞いたことがあるかもしれません。このフレーズは、ブラックフライデーとサイバーマンデーの取引を11月全体に延長するという概念を表しています。

今月はホリデーショッピングで最も人気のある月の1つであるため、取引やプロモーションを通じて消費者にサイトへのアクセスを促すことは、顧客を引き付けてコンバージョンを増やすための優れた戦略です。ブラック11月のマーケティング戦略を設計する場合は、最も急な割引と最も魅力的なプロモーションをブラックフライデーとサイバーマンデーに展開する必要があることに注意してください。
送料無料は、eコマースの買い物客にとって常に最優先事項として挙げられています。メンバーに2日間の無料配送を提供するAmazonPrimeの台頭により、オンライン消費者は無料配送に慣れており、チェックアウトプロセス中に予期しない送料が発生した場合、カートを放棄することがよくあります。

あなたのeコマースビジネスが一年中送料無料を提供していない場合、これはあなたが11月に提供できる簡単で魅力的なスペシャルです。ソーシャルメディア、電子メール、およびサイトのホームページで、約1か月間の送料無料のキャッチーなタグラインを使用して取引の宣伝を開始します。

他の人気のあるオファーには、顧客が一定の金額を使うときの無料ギフトが含まれる場合があります。今年の収益を最大化するために、11月のスペシャルを早めに開始することを検討してください。

ソーシャルキャンペーンとEメールキャンペーンを使用して、自然に期待を高めます

ブラックフライデースペシャルの計画を立てるだけではもう十分ではありません。プロモーションの内容を決定し、これらのスペシャルを提供するための最良の方法を特定したら、ブラックフライデーキャンペーンについての興奮を高めるために、プロモーションに多くの時間を費やす必要があります。

ブラック11月の取引を提供することを計画している場合は、これらすべての割引の戦略を10月の初めまでに展開する準備ができている必要があります。ブラックフライデーとサイバーマンデーだけに集中することにした場合は、10月の最後の数週間までにマーケティング計画をまとめ、11月の初めに宣伝を開始してください。
期待を高めることは、消費者にあなたのブランドを思い出させるための最良の方法の1つです。ブラックフライデーに何が期待できるかを人々に知らせるために、投稿をずらしていくつかのソーシャルメディアキャンペーンを展開します。すべてのスペシャルを一度に公開したくない場合は、ティーザーキャンペーンを実行して、情報を少しずつ宣伝し、今後さらに多くの情報があることを人々に知らせることができます。

これは、消費者があなたの季節のプロモーションを心配して待っているので、消費者に切迫感を生み出すでしょう。また、このホリデーシーズンに人気が予想される商品を宣伝する場合は、顧客の望ましさを高めることができます。潜在的な買い物客があなたのソーシャルメディアチャネルを見るとき、彼らはあなたの今後の取引について知るだけでなく、あなたの製品のプレビューを取得し、ブラックフライデーの準備のために事実上ウィンドウショッピングを始めるかもしれません。

Eメールマーケティングはあなたのスペシャルを宣伝するもう一つの素晴らしい方法です。あなたの既存の顧客は、彼らがあなたの売り上げを事前に知っている場合、特にあなたが排他的なVIP割引を提供することに決めた場合、あなたから購入する可能性が高くなります。

コンバージョンを促進するためには、切迫感を構築することが重要です。メールマーケティングは、消費者が購入するために必要な追加のプッシュを提供できます。「ホリデーショッピングを始めましたか？」などのキャッチーなメールの件名を使用します。または「ホリデーギフトガイド2018」では、ギフトの購入を開始する必要があることを顧客に通知すると同時に、ショッピングプロセスを開始するときに役立つ情報を提供します。

ユーザーデータと行動によってオーディエンスをセグメント化する

包括的キャンペーンは長い間eコマースでは一般的でしたが、セグメント化されたマーケティングが市場を引き継ぎ始めています。これには正当な理由があります。ユーザーデータと行動を分析すると、購入者に関する多くの情報が明らかになり、購入者を顧客として維持するのに役立ちます。実際、オーディエンスを人口統計とユーザーデータでセグメント化すると、電子メールの開封率が203％向上する可能性があります。

セグメンテーションはeコマース企業にとって有用であるだけでなく、消費者にも利益をもたらします。人々は、完璧な贈り物を見つけるためだけに興味のない製品を閲覧するのに何時間も費やしたくありません。購入履歴を調べると、顧客にアピールすると思われるアイテムを表示するターゲティングキャンペーンを送信できます。これにより、買い物客は買い物のプロセスを簡単にし、忙しいホリデーシーズンにセールを行うチャンスを増やすことができます。

サイトのパフォーマンスと速度を確認する

休日の狂気の季節が殺到する前に、eコマースサイトの多くのコンポーネントを確認して再確認することが不可欠です。今年最大のショッピングイベントの最中にサイトがクラッシュするだけで、サイトのパフォーマンスが良好であると誤解しないでください。優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することになると、サイトの速度は非常に重要です。

インターネットユーザーは、情報をすばやく入手することに慣れています。サイトの読み込みに時間がかかりすぎたり、ページが正しく機能していない場合、消費者は問題の解決に時間をかけたり、読み込み時間が長くなるのを待つことはありません。単に次のサイトに戻るだけです。

モバイル向けに最適化

モバイルeコマースの重要性を十分に強調することはできません。それはeコマースの売上で支配を獲得し続けていますが、人々は製品の研究や買い物のためにモバイルデバイスをより多く使用しています。業界の調査によると、モバイルデバイスを使用する消費者は2018年のブラックフライデー中に約24億4,000万ドルを費やします。つまり、サイトが最適化されていないと、売り上げを失うことになります。

ユーザーがモバイルサイトで優れたエクスペリエンスを享受していることを確認するには、最初にサイトを購入者としてテストします。これには、チェックアウトプロセスの実行も含まれます。消費者は、スムーズに動作し、シームレスなチェックアウトプロセスを保証するサイトを望んでいます。

デスクトップサイトで簡単にチェックアウトできるようにすることは重要ですが、携帯デバイスで個人情報を入力する傾向が少ないため、このプロセスをモバイルでさらに簡単かつ迅速にすることが重要です。ワンクリック購入などの機能をテストすることを検討してください。ただし、問題を回避するために、ホリデーショッピングシーズンが到来する前に、この新しい追加が簡単に機能することを確認してください。

チェックアウトエクスペリエンスを最適化する

モバイル向けにサイトを最適化するとともに、チェックアウトプロセスを確認して更新する必要があります。上記のように、消費者は迅速でシンプルなチェックアウト体験を高く評価しています。つまり、eコマースサイトは、顧客が購入を完了するのに多くの時間を費やす必要がないように、顧客に必要な最小限の情報を要求する必要があります。

カートの平均放棄率は69.89％であり、eコマースサイトにふさわしく、バウンス率を下げるための合理化されたエクスペリエンスを提供します。合理化された購入体験でリピーターに報酬を与えるアカウントを作成するオプションを提供できますが、特に季節限定の顧客の場合は、購入するための最も簡単な方法を提供することがより重要です。

より多くの買い物客がデジタル支払いオプションを使用するので、ユーザーがクレジットカード番号の長い文字列を入力する必要なしにすばやくチェックアウトできるように、PayPalなどの他の支払い方法をチェックアウト時に提供することもできます。

11月23日にブラックフライデーが間近に迫っているため、eコマースサイトで季節的な収益を獲得し、オンラインでブランドの存在感を高めるための強力なマーケティング戦略を立てることが不可欠です。私たちのガイドは、競争を上回り、コンバージョンとトラフィックで記録的な年を確保するためのいくつかの効果的な方法を特定します。

このホリデーシーズンをこれまでで最も収益性の高いものにするためにさらに多くのリソースが必要な場合は、厳選されたホリデーリソースガイドを確認して、ジャグリングを減らし、季節のマーケティング計画にジングルを追加してください。