Veriler ve İşletmenize Sağladığı Rekabet Avantajı

Tüketicilerinizi (veya herhangi bir paydaşınızı) daha iyi kavramak için 2021'de veri toplamak zor bir iş değil. Aslında, o kadar kolaylaştı ki, gerçekten uğraşacak çok fazla veriye sahip olma tehlikesiyle karşı karşıyasınız. Veri şampiyonu Bernard Marr bir makalesinde şöyle diyor: “Normal küçük işletmeler, büyük oyunculardan marjinal olarak daha az kendi kendine üretilen verilere sahip olsa da, bu, büyük verilere erişilemez olduğu anlamına gelmez. Aksine, büyük veriler daha çevik oldukları ve elde edilen verilerden elde edilen içgörülere göre hareket edebildikleri için küçük işletmeler için daha uygundur.

Deloitte tarafından yapılan bir anketi tartışan bir Forbes makalesi, katılımcıların %49'unun analitiklerin üstün iş kararları vermelerine yardımcı olduğunu söylediğini söylüyor. Ancak veriye dayalı içgörüleri optimize etmek için verilerinizden en fazla değeri nasıl alacağınızı bilmek ve tamamen veri odaklı bir şirket olarak çalışmak zorunludur. Aslında, ekonomideki en büyük oyunculardan bazıları, sıkı veri meraklılarıdır. Veriler üzerinde gelişen dev Google'dan nispeten yeni bir giriş olan Uber'e kadar.

Önce Verici Şirket Olmanın Avantajları

Tüm önemli kararları yönlendirmek için verileri kullanan şirketler; müşterileri, sektör eğilimlerini ve kendi iş modellerini daha iyi anlamak için gelişmiş analitik kullanır - bu onları gerçekten rekabetten ayırır. Bize inanmıyor musun? Verilerimize inanın!

Veriye dayalı şirketler şunlardır:

* Alanlarının finansal performansının en üst çeyreğine girme olasılığı 2 kat daha fazladır.

* Sektördeki diğerlerine göre 5 kat daha zamanında karar verme olasılığı.

Artık veriye dayalı şirketlerin emsallerini geride bıraktığını tespit ettiğimize göre, iş kararlarında ve bunların çıktılarında bütünsel olarak nasıl bir fark yaratıyor? Bunu yanıtlamak için, veriye dayalı kararların bir işteki çeşitli paydaşlara nasıl yardımcı olduğunu bir araya getirdik:

1. Veriler Müşterileri Elde Tutmaya Yardımcı Olur

Veri analitiği, pazarlama stratejileriyle sınırlı değildir. Tüketici deneyimi, bir CRM yolculuğunun çok önemli bir parçasıdır. Tamamen verilerle desteklenebilecek bir parça.

Müşteri etkileşimlerini analiz etmek, neye yöneldiklerini görmek, satın alma ve işlem geçmişini incelemek, tercih edilen hizmet kanalları müşteri sadakati oluşturacak ve toplam geliri artıracaktır. Onları dürtmek veya kendilerini önemli hissettirmek için kullanabileceğiniz herhangi bir ayrıntı uzun bir yol kat edecektir. Bir müşteri genellikle kendi verilerine hayran kalır. Neyi sevdiklerini biliyorlar, siz bildiğinizde daha çok seviyorlar.

Müşteriyle herhangi bir düzeyde etkileşime giren her ekibe veri görselleştirme ve hikaye anlatımı yoluyla bu ayrıntıları ortaya koymak ve ortaya çıkarmak, doğrudan büyümeyi sağlamaya yardımcı olur.

Örneğin, American Express, gelecekteki özel davranışları tahmin etmek için her müşterinin işlem geçmişinde yüzün üzerinde değişkeni inceler. Her olumsuz müşteri deneyimi pratik olarak önlenebilir. Her dört ayda bir müşteri tarafından devre dışı bırakılacak hesaplarının %24'ünü kurarak gidebilirler. Artık neden bu kadar yüksek bir yanma oranına sahip olduklarını anlayabilir ve risk altındaki müşterileri (finansal ve finansal olmayan) teşvik etmek için tüm durakları kullanabilirler.

Delta havayolları müşteri verilerini inceledi ve analiz etti ve yolcular için büyük bir endişenin bagaj kaybı olduğunu biliyor. Özellikle birden fazla aktarması olan bir uçuştayken. Verilerine daha yakından baktılar ve bu acı noktayı tamamen ortadan kaldıracak düzgün bir çözüm yarattılar. Delta uygulaması, bagajlarını takip etmelerine yardımcı olan bir "Çantamı Takip Et" özelliğine sahiptir.

Sonuçlar? Veriye dayalı karar, müşterilerin ana sorun noktalarını anlayarak satın almalarını sürdürmenize yardımcı olur.

2. Veri Madenciliği Şirketlerin Büyümesine ve Çevik Olmasına Yardımcı Olabilir

Veri destekli kararlar hataya çok az yer bırakır. Dijital ve otomasyon dönüşümünün tam eşiğindeyiz. Veriler, üstün kalitede olan her kararın nedenidir.

Veriler, ortaya çıkan doğru kalıpları tespit etmenize ve bunları kendi yararınıza kullanmanıza olanak tanır. Örneğin, bir Çarşamba akşamı en yüksek satışlara ulaştığınızı biliyorsanız, görüntülü reklamlarınızı Pazar gününe kadar artırırsınız. Ayrıca 35-40 yaş aralığındaki kadınların sipariş verdiğini de biliyorsunuz. Yani, onlara tam olarak aradıklarını veriyorsunuz. Hepsi verilerle destekleniyor.

Örneğin, teslimat devi UPS, verileri kullanarak en akıllı kararları verir. Teslimat grupları için en etkili rotaları oluşturmak için hızı, trafiğin yönünü, trafik sıkışıklığı güncellemelerini, hava durumunu ve diğer hasarları gerçek zamanlı olarak izler.

Ayrıca gerçek maliyetten de tasarruf edersiniz: zaman ve emek. Örneğin, en fazla sayıda izin atanan en iyi performans gösteren bir satış temsilciniz olduğunu varsayalım. Bununla birlikte, çalıştıktan sonra, daha az olası satış alan, ancak anlaşmayı daha yüksek bir değerde kesen birinden daha düşük bir oranda anlaşma yaptıklarını görünce şaşırırsınız. Bu, olası satışın satış değerine karşı bir dizi potansiyel müşteriye ağırlık atamanız için şimdi doğru fırsattır.

Sonuçlar? Veriye dayalı karar, kaynaklarınızı optimize etmenize ve gelir artışını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.

3. Kaliteli Veri Yönetimi İşletmeleri İyileştirir

Gerçek zamanlı veriler, birçok büyük veri sürecinin birincil satış noktası haline geldi ve bunun da büyük bir nedeni var. Canlı içgörülerle, tedarik zincirinizdeki bir değişikliğin istenen etkiye sahip olup olmadığını veya değişkendeki bir değişikliğin toplam çıktıyı nasıl etkilediğini öğrenmek için sonunda aylarca beklemeniz gerekmez. Sadece o zamanın yok.

Kaliteli verilerle, neredeyse hiç vakit kaybetmeden iş kararları verirken daha fazla güvene sahip olacaksınız. Bunu daha da desteklemek için, binden fazla şirket yöneticisinin katıldığı bir PwC anketi, veriye dayalı işletmelerin karar verme yeteneklerinde çok büyük iyileştirmeler elde etme olasılığının üç kat daha fazla olduğunu buldu.

Tahminler artık norm değil. Eğilimlere ve kalıplara dayalı proaktif adımlar, işinizi ölçülemeyecek kadar iyileştirir. Ayrıca ürünlerinizin temel tüketici tepkisini yeniden analiz etmenize ve en tatlı noktaya ulaşmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, işletmenizin hangi bölümünün yalnızca verileri parçalayarak en çok ilgiyi çektiğine bağlı olarak, gelir elde etmek için başka yollar da bulabilirsiniz.

Sonuçlar? Veriye dayalı kararlar, şirketinizdeki darboğazları çözmenize yardımcı olacaktır .

İşlenecek çok şey var gibi görünüyor? Neyse ki, bu haksız avantajı elde etmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm verileri taramanıza ve toplamanıza yardımcı olan veriler var. Veri işleme ve görselleştirmedeki gelişmeler, şirketiniz için gerçek büyüme korsanlarıdır. İşinizin ihtiyaç duyduğu aksama budur.

"Veri değerli bir şeydir ve sistemlerin kendisinden daha uzun süre dayanır." – World Wide Web'in mucidi Tim Berners-Lee.