Dados e a vantagem competitiva que ele oferece ao seu negócio

Reunir dados em 2021 para ter um melhor controle sobre seus consumidores (ou qualquer um dos stakeholders) não é uma tarefa difícil. Na verdade, tornou-se tão fácil que você corre o risco real de ter muitos dados para lidar. O campeão de dados Bernard Marr em um artigo diz: “Embora a pequena empresa comum tenha um pouco menos de dados autogerados do que os grandes players, isso não significa que o big data seja inacessível. Por outro lado, o big data é mais adequado para empresas menores, pois são mais ágeis e capazes de agir de acordo com os insights extraídos dos dados adquiridos.

Um artigo da Forbes discutindo uma pesquisa da Deloitte, diz que 49% dos participantes dizem que a análise os ajuda a tomar decisões de negócios superiores. Mas, para otimizar os insights orientados por dados, é imperativo saber como obter o máximo valor de seus dados e trabalhar como uma empresa puramente orientada por dados. Na verdade, alguns dos maiores players da economia são todos entusiastas hardcore de dados. Desde o gigante que prospera em dados, o Google, até uma entrada relativamente nova, o Uber.

Vantagens de ser uma empresa Data First

Empresas que usam dados para orientar todas as principais decisões as empresas usam análises avançadas para entender melhor os clientes, as tendências do setor e seu próprio modelo de negócios - isso realmente as diferencia da concorrência. Não acredite em nós? Acredite em nossos dados!

As empresas orientadas a dados são:

* 2x mais provável de estar no quartil mais alto do desempenho financeiro de seu domínio.

* 5x mais probabilidade de tomar decisões oportunas em comparação com outros do setor.

Agora que estabelecemos que as empresas orientadas por dados superam seus pares, como isso faz diferença de forma holística nas decisões de negócios e no resultado delas? Para responder a isso, reunimos como as decisões baseadas em dados ajudam várias partes interessadas em um negócio:

1. Dados ajudam na retenção de clientes

A análise de dados não se restringe às estratégias de marketing. A experiência do consumidor é uma parte muito importante de uma jornada de CRM. Uma parte que pode ser completamente auxiliada por dados.

Analisando as interações com os clientes, vendo para o que eles estão gravitando, estudando o histórico de compras e transações, os canais de serviço preferidos construirão a fidelidade do cliente e aumentarão a receita geral. Qualquer detalhe que você possa aproveitar para dar a eles um empurrãozinho ou fazê-los se sentirem importantes ajudará bastante. Um cliente geralmente fica surpreso com seus próprios dados. Eles sabem o que eles gostam, eles amam mais quando você sabe disso.

Colocar e detalhar esses detalhes por meio de visualização de dados e narrativa para cada equipe que interage com o cliente em qualquer nível ajuda a impulsionar o crescimento direto.

Por exemplo, a American Express estuda mais de cem variáveis ​​no histórico de transações de cada cliente para prever o comportamento personalizado no futuro. Toda experiência negativa do cliente pode ser praticamente evitada. Eles podem ir como estabelecendo que 24% de suas contas serão desativadas pelo cliente a cada quatro meses. Eles agora podem descobrir por que têm uma taxa de queima tão alta e fazer todos os esforços para incentivar clientes em risco (financeiros e não financeiros).

A Delta Airlines estudou e analisou os dados dos clientes e sabe que a maior preocupação dos passageiros é a perda de bagagem. Especialmente quando eles estão em um voo que tem várias escalas. Eles analisaram mais detalhadamente seus dados e criaram uma solução elegante que absorveria completamente esse ponto problemático. O aplicativo da Delta tem um recurso “Rastrear minha bagagem” que os ajuda a controlar sua bagagem.

Os resultados finais? A decisão orientada por dados ajuda você a reter clientes comprando, entendendo seus principais pontos problemáticos.

2. A mineração de dados pode ajudar as empresas a crescer e ser ágeis

Decisões baseadas em dados deixam pouco espaço para erros. Estamos no limiar de uma transformação digital e de automação. Os dados são a razão de cada decisão que foi de qualidade superior.

Os dados permitem que você identifique os padrões certos que surgem e os utilize para sua vantagem. Por exemplo, se você sabe que atingiu o pico de vendas em uma quarta-feira à noite, aumente seus anúncios gráficos no domingo. Você também sabe que as mulheres na faixa etária de 35-40 estão pedindo. Então, você apenas dá a eles exatamente o que eles estão procurando. Tudo alimentado por dados.

Por exemplo, a UPS, gigante das entregas, toma as decisões mais inteligentes usando dados. Ele monitora a velocidade, a direção do tráfego, atualizações de engarrafamentos, clima e outros danos, tudo em tempo real para criar as rotas mais eficazes para suas trupes de entrega.

Você também economiza em termos de custo real: tempo e esforço. Por exemplo, suponha que você tenha um representante de vendas de alto desempenho que recebe o maior número de licenças. No entanto, você fica surpreso ao descobrir, depois de estudar, que eles fecham negócios a uma taxa menor do que alguém que recebe menos leads, mas corta negócios com um valor mais alto. Esta é agora a oportunidade certa para você atribuir peso a um número de leads em relação ao valor de vendas do lead.

Os resultados finais? A decisão orientada por dados ajuda você a otimizar seus recursos e maximizar o crescimento da receita.

3. O gerenciamento de dados de qualidade melhora os negócios

Os dados em tempo real se tornaram o principal ponto de venda de muitos processos de big data, e por uma grande razão também. Com insights ao vivo, você não precisa esperar meses no final para descobrir se uma mudança em sua cadeia de suprimentos está tendo o efeito desejado ou como essa mudança na variável está afetando a produção geral. Você simplesmente não tem esse tempo.

Com dados de qualidade ao seu lado, você terá mais confiança ao tomar decisões de negócios em quase nenhum momento. Para corroborar ainda mais isso, uma pesquisa da PwC com mais de mil executivos de negócios descobriu que as empresas orientadas por dados tinham três vezes mais chances de obter melhorias muito importantes em seus recursos de tomada de decisão.

As estimativas não são mais a norma. Etapas proativas baseadas em tendências e padrões melhorarão seu negócio além da medida. Ele também pode ajudá-lo a reanalisar a reação do consumidor de base de seus produtos e atingir o ponto ideal. Você também pode encontrar outros caminhos para gerar receita, dependendo de qual parte do seu negócio ganha mais força simplesmente desintegrando os dados.

Os resultados finais? Decisões orientadas por dados ajudarão você a desbloquear gargalos em sua empresa .

Parece muito para processar? Felizmente, existem dados que ajudam você a rastrear e coletar todos os dados necessários para obter essa vantagem injusta. Os avanços em processamento e visualização de dados são os verdadeiros growth hackers para sua empresa. Essa é a disrupção que seu negócio precisa.

“Os dados são uma coisa preciosa e durarão mais do que os próprios sistemas.” – Tim Berners-Lee, inventor da World Wide Web.