Daten und der Wettbewerbsvorteil, den sie Ihrem Unternehmen verschaffen

Das Sammeln von Daten im Jahr 2021, um Ihre Verbraucher (oder einen der Interessengruppen) besser in den Griff zu bekommen, ist keine schwierige Aufgabe. Tatsächlich ist es so einfach geworden, dass Sie tatsächlich Gefahr laufen, zu viele Daten zu verarbeiten. Datenchampion Bernard Marr sagt in einem Artikel: „Obwohl das normale kleine Unternehmen geringfügig weniger selbst generierte Daten hat als große Unternehmen, bedeutet dies nicht, dass Big Data unzugänglich ist. Im Gegensatz dazu ist Big Data eher für kleinere Unternehmen geeignet, da sie agiler sind und auf Erkenntnisse aus den gewonnenen Daten reagieren können.

In einem Forbes-Artikel über eine Umfrage von Deloitte heißt es, dass satte 49 % der Teilnehmer sagen, dass Analysen ihnen helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Aber um die datengesteuerten Erkenntnisse zu optimieren, ist es unerlässlich zu wissen, wie Sie den größten Wert aus Ihren Daten ziehen und als rein datengesteuertes Unternehmen arbeiten können. Tatsächlich sind einige der größten Akteure der Wirtschaft allesamt eingefleischte Datenenthusiasten. Angefangen vom Datengiganten Google bis zum relativ neuen Eintrag Uber.

Vorteile eines Data-First-Unternehmens

Unternehmen, die Daten verwenden, um alle wichtigen Entscheidungen zu treffen. Unternehmen nutzen Advanced Analytics, um Kunden, Branchentrends und ihr eigenes Geschäftsmodell besser zu verstehen – das hebt sie wirklich von der Konkurrenz ab. Glauben Sie uns nicht? Glauben Sie unseren Daten!

Datengetriebene Unternehmen sind:

* 2-mal wahrscheinlicher, im obersten Quartil der finanziellen Leistung ihrer Domain zu sein.

* Im Vergleich zu anderen in der Branche ist es 5x wahrscheinlicher, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen.

Nun, da wir festgestellt haben, dass datengesteuerte Unternehmen ihre Konkurrenten in den Schatten stellen, wie wirkt sich dies ganzheitlich auf Geschäftsentscheidungen und deren Ergebnisse aus? Um dies zu beantworten, haben wir zusammengestellt, wie datengesteuerte Entscheidungen verschiedenen Interessengruppen in einem Unternehmen helfen:

1. Daten helfen bei der Kundenbindung

Die Datenanalyse ist nicht auf Marketingstrategien beschränkt. Die Verbrauchererfahrung ist ein sehr wichtiger Teil einer CRM-Reise. Ein Teil, der vollständig durch Daten unterstützt werden kann.

Die Analyse von Kundeninteraktionen, das Erkennen dessen, wozu sie sich hingezogen fühlen, das Untersuchen der Kauf- und Transaktionshistorie, bevorzugte Servicekanäle werden die Kundenbindung stärken und den Gesamtumsatz steigern. Jedes Detail, das Sie nutzen können, um ihnen diesen Anstoß zu geben oder ihnen das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, wird einen langen Weg zurücklegen. Ein Kunde ist in der Regel immer erstaunt über seine eigenen Daten. Sie wissen, was sie mögen, sie lieben es mehr, wenn du es weißt.

Das Niederlegen und Ausarbeiten dieser Details durch Datenvisualisierung und Storytelling für jedes Team, das auf jeder Ebene mit dem Kunden interagiert, trägt dazu bei, das direkte Wachstum voranzutreiben.

Zum Beispiel untersucht American Express über hundert Variablen in der Transaktionshistorie jedes Kunden, um das individuelle Verhalten in der Zukunft vorherzusagen. Jedes negative Kundenerlebnis lässt sich praktisch vermeiden. Sie können davon ausgehen, dass 24 % ihrer Konten alle vier Monate vom Kunden deaktiviert werden. Sie können jetzt herausfinden, warum sie eine so hohe Burn-Rate haben, und alle Register ziehen, um (finanziellen und nichtfinanziellen) gefährdeten Kunden Anreize zu bieten.

Delta Airlines hat Kundendaten untersucht und analysiert und weiß, dass verlorenes Gepäck ein Hauptanliegen der Passagiere ist. Vor allem, wenn sie sich auf einem Flug mit mehreren Zwischenstopps befinden. Sie haben sich ihre Daten genauer angesehen und eine ordentliche Lösung entwickelt, die diesen Schmerzpunkt vollständig auffängt. Die Delta-App verfügt über eine „Track My Bag“-Funktion, mit der sie ihr Gepäck im Auge behalten können.

Die Endergebnisse? Die datengesteuerte Entscheidung hilft Ihnen, Kunden beim Kauf zu behalten und ihre Hauptschmerzpunkte zu verstehen.

2. Data Mining kann Unternehmen dabei helfen, zu wachsen und agil zu sein

Datengestützte Entscheidungen lassen wenig Spielraum für Fehler. Wir stehen an der Schwelle einer digitalen und automatisierten Transformation. Daten sind der Grund für jede Entscheidung, die von höchster Qualität war.

Mithilfe von Daten können Sie die richtigen Muster erkennen und zu Ihrem Vorteil nutzen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Sie an einem Mittwochabend Spitzenumsätze erzielen, erhöhen Sie Ihre Display-Anzeigen bis Sonntag. Sie wissen auch, dass Frauen in der Altersgruppe von 35-40 es bestellen. Geben Sie ihnen also genau das, wonach sie suchen. Alle angetrieben durch Daten.

Der Liefergigant UPS beispielsweise trifft anhand von Daten die klügsten Entscheidungen. Es überwacht Geschwindigkeit, Verkehrsrichtung, Stauaktualisierungen, Wetter und andere Schäden in Echtzeit, um die effektivsten Routen für seine Liefertruppen zu erstellen.

Sie sparen auch echte Kosten: Zeit und Mühe. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben einen leistungsstärksten Vertriebsmitarbeiter, dem die meisten Blätter zugewiesen werden. Sie sind jedoch nach dem Studium überrascht festzustellen, dass sie Geschäfte mit einer niedrigeren Rate abschließen als jemand, der weniger Leads erhält, aber Geschäfte zu einem höheren Wert abschließt. Dies ist jetzt die richtige Gelegenheit für Sie, eine Anzahl von Leads gegenüber dem Verkaufswert des Leads zu gewichten.

Die Endergebnisse? Datengesteuerte Entscheidungen helfen Ihnen, Ihre Ressourcen zu optimieren und das Umsatzwachstum zu maximieren.

3. Qualitätsdatenmanagement verbessert Unternehmen

Echtzeitdaten sind zum Hauptverkaufsargument vieler Big-Data-Prozesse geworden, und das aus gutem Grund. Mit Live-Einblicken müssen Sie am Ende nicht monatelang warten, um herauszufinden, ob eine Änderung an Ihrer Lieferkette den gewünschten Effekt hat oder wie sich diese eine Änderung der Variablen auf die Gesamtleistung auswirkt. Diese Zeit haben Sie einfach nicht.

Mit qualitativ hochwertigen Daten an Ihrer Seite werden Sie in kürzester Zeit mehr Vertrauen haben, wenn Sie Geschäftsentscheidungen treffen. Um dies weiter zu untermauern, ergab eine PwC-Umfrage unter über tausend Führungskräften, dass datengesteuerte Unternehmen mit dreimal so hoher Wahrscheinlichkeit enorme Verbesserungen ihrer Entscheidungsfindung erzielen.

Schätzungen sind nicht mehr die Norm. Proaktive Schritte auf der Grundlage von Trends und Mustern werden Ihr Geschäft über alle Maßen verbessern. Es kann Ihnen auch dabei helfen, die grundlegende Verbraucherreaktion Ihrer Produkte neu zu analysieren und den besten Punkt zu treffen. Sie können auch andere Wege finden, um Einnahmen zu generieren, je nachdem, welcher Teil Ihres Unternehmens durch die einfache Auflösung von Daten am meisten an Zugkraft gewinnt.

Die Endergebnisse? Datenbasierte Entscheidungen helfen Ihnen dabei, Engpässe in Ihrem Unternehmen aufzulösen .

Klingt nach viel zu verarbeiten? Glücklicherweise gibt es Daten, die Ihnen helfen, alle Daten zu crawlen und zu sammeln, die Sie benötigen, um diesen unfairen Vorteil zu erlangen. Die Fortschritte in der Datenverarbeitung und -visualisierung sind die wahren Growth Hacker für Ihr Unternehmen. Das ist die Störung, die Ihr Unternehmen braucht.

„Daten sind ein kostbares Gut und halten länger als die Systeme selbst.“ – Tim Berners-Lee, Erfinder des World Wide Web.